Bacheca dei reclami

Sono diversi mesi che ricevo in ritardo la rivista, oggi ho ricevuto ottobre. Si può risolvere questo problema? Altrimenti devo disdire l'abbonamento. Francesco Barbato

Ho ordinato e pagato una SIM Iliad il 17 febbraio 2021, ma non l’ho mai ricevuta. Nonostante diversi tentativi di contatto via telefono ed email, non ho ottenuto né la consegna della SIM né il rimborso dell’importo pagato. Chiedo il rimborso immediato della somma versata, dato che l’ordine è rimasto irrisolto da oltre quasi 5 anni.

In data 4 novembre 2025 mio figlio studente fuori sede a Pavia trovandosi lo scarico del lavandino della cucina intasato ha cercato un idraulico su Internet e ha trovato questo n. 06 99728 933 Che ha contattato e spiegando il problema ha chiesto il costo del servizio ricevendo come risposta 50 euro per l’uscita (tariffa normalissima) più l’eventuale lavoro. Dopo circa un’ora sono arrivati 2 ragazzi che nel giro di 15 minuti hanno sturato il tubo di scarico con tre pompate di aria compressa tolte del costo 400 euro più iva, non avendo i soldi mio figlio mi ha chiamato e dopo una discussione con il titolare dei ragazzi sono riuscita ad ottenere 400 euro iva inclusa. Ritengo la cifra oltremodo assurda, inoltre le voci elencate in fattura sono false poiché gli operai non hanno fatto alcuna ricerca e individuazione guasto e non hanno chiesto autorizzazione a mio figlio di eseguire quel lavoro a quella cifra. Siamo stati letteralmente ingannati in modo fraudolento

In data 31/10/2025 ho effettuato e regolarmente pagato l'ordine QZTVIDXOE sul Vostro sito RedGaming.it, per un totale di €266,70. L'ordine includeva una CPU (AMD Ryzen 5 7600) e una Scheda Madre (ASRock A620AI WiFi), perfezionando così il contratto di vendita. La Vostra gestione post-vendita si è rivelata un campionario di pratiche commerciali scorrette. Il 06/11/2025, mi avete contattato comunicando un'improvvisa indisponibilità della scheda madre. Già in questa prima comunicazione, avete agito in modo ingannevole, dichiarando falsamente che la CPU fosse già in fase di spedizione (testualmente "in trasferimento"), chiaramente allo scopo di spingermi ad accettare un rimborso parziale. Avete inoltre proposto una sostituzione del prodotto. Agendo in totale buona fede, ho immediatamente accettato la Vostra stessa proposta di sostituzione. A questo punto, in modo inspiegabile e scorretto, avete ritrattato la Vostra offerta, insistendo per un annullamento totale dell'ordine, nonostante la mia chiara volontà di proseguire con l'acquisto. Vista la situazione, ho inviato una formale diffida via PEC, intimandoVi di adempiere al contratto (come da Codice del Consumo), anche tramite la fornitura di un prodotto sostitutivo, e diffidandoVi dall'annullare forzatamente l'ordine. La Vostra reazione alla mia legittima richiesta legale è stata scioccante e aggressiva. Avete infatti: Minacciato esplicitamente di ignorare qualsiasi mia futura comunicazione legale inviata via PEC. Invocato clausole di vendita palesemente vessatorie (in violazione dell'art. 33 del Codice del Consumo) per arrogarVi un inesistente "diritto" di annullare l'ordine a Vostro piacimento. Imposto un primo ultimatum di 24 ore per costringermi ad accettare un rimborso. Mentito sullo stato della spedizione della CPU (mai partita e senza alcun tracking), confermando la condotta ingannevole. Imposto un secondo e definitivo ultimatum (ore 10:00 del 07/11) con toni intimidatori. Il 07/11/2025, dopo il mio formale e ultimo rifiuto (sempre via PEC) di sottostare a tale ultimatum, avete violato palesemente il contratto e, contro la mia esplicita volontà, avete proceduto con l'annullamento e il rimborso forzato. Questa pratica commerciale, oltre che illegale, mi ha causato un danno economico diretto. Pur avendo ricevuto il rimborso di €266,70, sono stato costretto a reperire i medesimi prodotti altrove, sostenendo un costo totale di €331,00. A questo si aggiunge il costo di €7,00 per la PEC di diffida, resasi necessaria unicamente a causa della Vostra condotta. Chiedo pertanto il risarcimento del danno economico da me subìto, quantificato in € 71,30, derivante dalla differenza tra il prezzo originario e il nuovo costo di acquisto (€64,30) più le spese legali sostenute (€7,00).

Buonasera, a seguito di una richiesta di rimborso sul costo degli esami effettuati da mia figlia, ho ricevuto poco fa l’esito della vostra valutazione nella quale richiedete l’inserimento di documenti mancanti. Come per tutte le altre volte non perdo tempo e comunico tramite Altroconsumo. Se controllaste bene, avreste trovato all’interno della pratica i seguenti allegati: esito della visita specialistica (pagata totalmente da mia figlia), referto e terapia da seguire, richiesta medico curante per effettuare tutti gli esami dovuti e fattura pagata. Cosa altro volete pur di non rimborsare?

Mi chiamo Morgan e in data 23/07/2025 ho sottoscritto con Guida e Vai S.r.l. il Contratto di Adesione ai Servizi “Neith”, relativo al pacchetto “Neith Percorso Scontato” del valore di €398, come pubblicato sul sito ufficiale: https://guidaevai.com/prodotto/neith-percorso-scontato/ . Il contratto prevedeva l’erogazione di una serie di servizi obbligatori per il conseguimento della patente B, tra cui: -coordinamento della prenotazione degli esami teorici e pratici; -assistenza tramite canali telematici o telefonici per chiarimenti e aggiornamenti sullo stato della pratica; -supporto informativo e organizzativo continuo fino al conseguimento della patente. Nessuno di questi obblighi è stato rispettato correttamente. In particolare: Ho inviato numerosi messaggi tra agosto e ottobre 2025 (04/08, 23/08, 03/09, 11/09, 25/09, 07/10) senza ricevere risposta o con risposte estremamente tardive (anche dopo 10 giorni). -L’assistenza telefonica è gestita da un sistema automatico che non consente il contatto con un operatore umano; nonostante vari appuntamenti fissati, non sono mai stato richiamato. -Le risposte ricevute via chat sono state spesso incomplete, contraddittorie o non pertinenti, creando ulteriore confusione. -Dopo le prime settimane, il supporto è venuto completamente a mancare, contrariamente a quanto promesso nel contratto (“supporto continuo fino al conseguimento della patente”). -In aggiunta, il 25/09/2025, sono stato contattato telefonicamente da una dipendente di Guida e Vai che mi ha chiesto «come mai la mia pratica risultasse ferma da oltre un mese e mezzo». Le ho risposto che il blocco era dovuto alla mancanza di risposte da parte loro. La dipendente si è scusata e mi ha detto testualmente: «Mandami subito la tua visita medica così procedo immediatamente per reinserirti». Ho inviato la documentazione richiesta Immediatamente dopo la chiamata, ma (come mi aspettavo) non ho più ricevuto alcun riscontro o aggiornamento. Tale comportamento configura inadempimento contrattuale ai sensi degli artt. 1453 e 1456 del Codice Civile, oltre che violazione dei diritti del consumatore secondo il D.Lgs. 206/2005. Ho già inviato una PEC di reclamo e richiesta di rimborso totale alla società all’indirizzo guidaevai@legalmail.it , senza però ricevere riscontro. Pertanto, con il presente reclamo, chiedo gentilmente ad Altroconsumo di intervenire per aiutarmi ad ottenere il rimborso integrale dell’importo di €398, versato per un servizio che non è stato erogato come previsto dal contratto. Dispongo di prove documentali (screenshot delle chat, date e orari dei messaggi, copia del contratto firmato e della PEC inviata (che hanno ricevuto)) che posso fornire immediatamente su richiesta. In allegato un documento dove si spiega più approfonditamente la questione. Saluti.

Ho fatto un acquisto pagando la “Protezione Acquisti” di Subito pensando di avere una tutela in caso di problemi, come dichiarano chiaramente sul loro sito (“sei rimborsato se l’oggetto arriva danneggiato”). Il mio pacco è arrivato danneggiato durante il trasporto, con foto e prove inviate subito al servizio clienti. Nonostante questo, dopo giorni di attese e scambi di email, l’assistenza mi ha detto che non possono rimborsare perché “l’imballaggio non era adeguato” e che dovrei accordarmi direttamente con il venditore. In sintesi: un servizio che promette sicurezza ma scarica la responsabilità su acquirente e venditore, lasciando chi paga la protezione senza alcun rimborso. Esperienza molto deludente e tempo perso.

Buonasera, in data 2 ottobre 2025 ho fatto richiesta a vinted di accredito del mio saldo sul mio conto corrente attraverso bonifico. Ad oggi l'importo (che ammonta a euro 48,18) non mi è stato accreditato. Vinted contattato mi ha fornito un codice end to end del bonifico e rifugge a qualsiasi tipo di responsabilità, dicendo che il bonifico è stato fatto e di contattare la mia banca. La mia banca che è mediolanum non trova alcun riferimento a tale movimento, ha aperto una segnalazione anche perché parrebbe che ci siano piu clienti della banca nella mia stessa situazione che non hanno ricevuto bonifici negli stessi giorni. Insomma, è ormai passato un mese ma non riesco a capire dove siano finiti i miei soldi. Chiedo cortesemente cos'altro secondo voi potrei fare. Grazie molte

In data 3/06/2025 ho eseguito un accesso su LiveCareer per creare un CV. Premesso di non aver personalmente sottoscritto alcun tipo di abbonamento, da tale data fino al 4/11/2025 sono stati prelevati mensilmente €23,85 dal mio conto. Chiamando l’assistenza clienti per richiedere un rimborso della somma totale sottrattami, corrispondente a €119,25, si sono giustificati affermando che il cliente viene solitamente informato della sottoscrizione e dei prelievi successivi di €23,85 attraverso una mail che viene mandata al momento della registrazione sul sito, pertanto sono stata rimborsata solamente del 50% della somma di novembre, corrispondente a €11,93. Sono stata truffata dal modo subdolo in cui sono stati comunicati i termini e condizioni per la sottoscrizione di un presunto abbonamento, pertanto richiedo che mi venga rimborsata in modo tempestivo la cifra rimanente, sottrattami in maniera alquanto illecita, non avendo MAI personalmente acconsentito a nessun pagamento al di fuori dei €2,85 per la creazione del mio CV. In caso di mancata risposta, non esiteró a procedere per vie legali.

Salve, sono proprietario di una Ford Focus acquistata presso Autovamm S.P.A. nel luglio 2024, tre mesi dopo ho iniziato ad avere problemi alla batteria con il seguente messaggio nel cruscotto'' Batteria 12V quasi scarica'', a fine Febbraio 2025 e a metà luglio in officina Autovamm mi hanno sostituito la batteria, però dopo 3 mesi circa, sporadicamente il problema si presenta nonostante l'auto venga utilizzata giornalmente. A questo punto suppongo che il problema sia la batteria sottodimensionata per gli assorbimenti che ha l'auto da spenta, la mia richiesta è di sostituire la batteria con una di maggior ''dimensione'' interfacciandosi con l'officina stessa. Leggendo nei vari forum oltretutto è un difetto che molti possesori di focus riscontrano. In attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti.