Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè, In data 2 maggio u.s. ho effettuato l'ordine #1018388035 presso il Vostro negozio che prevedeva l'invio di 9 pezzi di diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 197.96. Mi avete inviato l'avviso che l'ordine era stato evaso. Tempo un giorno e mi avete inviato una mail per dirmi che NON avrei ricevuto tutti i prodotti e che avrei avuto il rimborso. I prodotti non inclusi erano: Bioscalin 90 cprs per € 44.82 e Olio di borragine 3 pz per € 42.12. Dopo aver contestato la scorrettezza dell'operazione, mi avete messo in attesa. Vi ho sollecitati una volta e mi avete detto di attendere. Dopo il secondo sollecito, già non mi avete detto nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, successivamente alla comunicazione per la campagna di richiamo airbag frontale, per la mia vettura ho provando a prenotare l'intervento in vari centri autorizzati Volkswagen. Mi è stato riferito, da molti centri in cui ho provato a prenotare, che non c'è la possibilità di eseguire l'intervento. Il motivo è l' approvvigionamento dei componenti necessari per eseguire la sostituzione. Questa difficoltà è estesa almeno per tutta la Campania se non tutta l'Italia. Mi è stato consigliato di provare a ricontattarli tra qualche mese per accodarmi ad una lista che ad oggi è già lunga. Come è possibile gestire la questione visto che è un problema che impatta sulla sicurezza? Grazie mille, Umberto

Spett. CELANI STORE In data 12/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Birkenstock Boston Beige n 37, pagando contestualmente l’importo di €50in contrassegno. Ho ricevuto il pacco il 18/06/25 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Boston Beige plantare morbido N 37 mi è stato recapitato scarpa da donna in plastica LW6087 L.GREEN n 37 Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. M luisa Marincioni 3316007843 Ancona v Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento foto errato prodotto foto imballo gls

Gentile Footwork, Ho acquistato dal vostro sito un accessorio, la Loop Ball, ma purtroppo ora sembra perdere aria. Ho notato che non sono l’unico ad aver riscontrato questo problema. Sembra essere un problema su di una cucitura. Pertanto ne richiedo l'immediata sostituzione o il rimborso completo di spese di spedizione. L’acquisto è stato effettuato il 30 maggio 2025. Mentre l'articolo è stato ricevuto al mio domicilio il 4/6/2025. Ho provato a contattarvi senza il supporto dell'associazione consumatori ma senza alcun riscontro da parte vostra. Grazie in anticipo per il riscontro. Cordiali saluti, Mauro Pepe

Spett. DYSON IT In data 09/06/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un MULTI STYLER ASCIUGACAPELLI DYSON AIRWRAP I.D. CONNESSO IN ACQUAMARINA/TANGERINE (PER CAPELLI MOSSI E RICCI) pagando contestualmente l’importo di 466,65. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/06/2025 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite MODULO DI RESO il 11/06/2025. Il 12/06/2025 mi avete risposto che la mia richiesta poteva essere accettata. Contesto quanto sopra poiché NON MI è MAI ARRIVATO UNMODULO DI RESO E IL CORRIERE DA VOI INTERPELLETO NON è MAI VENUTO A RITIRARE IL MIO ORDINE. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti (NEANCHE MAI UTILIZZATO), è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 466,65€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.Amica Farmacia in data 15/05/2025 mi avete comunicato che la merce ordinata con ordine in oggetto non era disponibile e che mi avreste rimborsato euro 39,90 sul mio conto corrente. Ho fornito IBAN ma ad oggi 20 giugno non ho ricevuto rimborso. Chiedo di effettuare il bonifico immediatamente! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fastweb S.p.a. Sono titolare del contratto con codice cliente 22470393 intestato a me, Giorgio Cerza (Fastweb Casa Light FWA) A partire dallo scorso agosto 2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: la navigazione è passata dai circa 900mb in FWA a picchi di 100mb con continue disconnessioni. Lo scorso anno in particolare mi veniva sostituito il modem e successivamente dopo accurati accertamenti e solleciti durati mesi tramite la tutela dei consumatori, mi veniva comunicato che il problema era relativo al ripetitore in cui ero agganciato che aveva dei problemi. Dopo l'intervento tecnico veniva risolto il problema. A partire però da maggio/giugno di quest'anno ho ricominciato ad avere problemi di connessione, in particolare la connessione, a volte ed in certi orari, risulta molto lenta e quasi inutilizzabile. In data 13.07.25 ho aperto la segnalazione con numero 125341952, ad oggi, ancora non risolta. Infatti in data 24.07.25 il tecnico interviene a presso la mia abitazione e sulla mia antenna, informandomi che il ripetitore a cui ero agganciato non supporta più l'FWA in quanto dismessa e mi sposta verso un'altra antenna la cui connessione rimane lenta e instabile arrivando la sera a 10/20mb. Ora vi chiedo, come sia possibile che non vengo informato della dismissione del ripetitore e ad oggi non mi garantite neanche 100mb? Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.. Misurazione fatta alle 8.00 del mattino con connessione ancora decente. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Sono possessore di una waybox per la ricarica di veicolo elettrico da novembre 2023 (nel campo id trovate il seriale del prodotto). il prodotto in questione, acquistato da Enel X way ha cominciato a riportare alcuni malfunzionamenti, a febbraio. segnalata la cosa, l'unica risposta ricevuta è che "non usavo correttamente il dispositivo". lo stesso però a smesso di funzionare il 2 giugno scorso. da li ho cominciato una strenua battaglia con il servizio clienti. con chiamate e solleciti tramite app praticamente quotidiani per risolvere il problema. le uniche risposte ricevute è che stanno verificando, ma sono passati ventuno giorni. stremato ho anche chiesto che venissero a smontare l'apparecchiatura e mi rimborsassero, ma non si sono palesati né per riparazione/sostituzione, né per lo smontaggio e il rimborso. intanto io devo ricorrere alle colonnine pubbliche con un evidente aggravio di spesa.

Spett. [Eolo s.p.a) sono Campoli Mirco socio Altroconsumo, vorrei aprire un reclamo contro questi signori di Eolo! Il motivo del reclamo è il seguente: Sono cliente Eolo, codice cliente, 975867276 ho pagato la prima rata di euro 39,90 di due mesi fa. Ad oggi ho un insoluto di una rata pari sempre al prezzo di 39,90, che va dal 12,05,2025 al 12,07,2025. Quindi in teoria stiamo nei tempi del pagamento rata. Orbene questi signori da qualche settimana mi hanno abbassato la linea per un insoluto non pagato. Ancora non scaduto. Ho chiamato il servizio clienti per dire guardate io in questo momento sono un po' in difficoltà entro questa fine del mese, se non prima farò il pagamento, questi signori mi hanno anche fatto una proposta di pagare 19 euro al posto di 39,90 ma il problema non sta 19 o 39 e che io in questo momento sono in difficoltà. Essendo che prendo lo stipendio il 27 di ogni mese. Nulla ancora ho la linea abbassata che va allo 0,2 mega di velocità in pratica e come se non l'avessi. Nemmeno l'Enel ti abbassa la corrente dopo un insoluto ma bensì a 4 insoluti. Delusione totale, un vero e proprio abuso di potere. E premetto che ancora sono nei tempi di pagamento. Chiedo alla società Eolo, con l'aiuto di Altroconsumo in qualità di socio, di riattivare la linea ed io entro o commune il 27 farò il pagamento dovuto. Se entro 15 giorni non si troverà una soluzione vedrò di fare passi nelle sedi opportune. Tanto si doveva. Mirco Campoli.

Buongiorno, scrivo qui dalla disperazione! Non è possibile in alcun modo contattarvi telefonicamente, inoltre ho provato a scrivervi innumerevoli volte per email senza ricevere alcuna risposta!! Il giorno 28/05 ho (aimè) passato un ordine da € 64,85 (Mi riferisco al mio ordine N.1018622455). Il Giorno 4/06 ho ricevuto una mail che diceva che la merce non era disponibile e che avrei ricevuto il rimborso...ma ad oggi 20/06 non ho ancora ricevuto nulla! Attendo urgentemente un riscontro!! Il mio indirizzo email è roberta.tortorelli@alice.it oppure laturturela@gmail.com Per favore fatemi sapere!! GRAZIE!!