Bacheca dei reclami

In data [ 01/04/2025] ho acquistato presso il negozio online Redgaming (società TECH ITALIA S.R.L.) una scheda video MSI Nvidia GeForce RTX 5070 Ti Gaming Trio OC Plus 16GB per la quale ho pagato regolare corrispettivo.Il prodotto ha manifestato da subito un grave difetto di conformità legato al funzionamento a freddo (Cold Bug): nei primi minuti dall’accensione del PC, il sistema subisce freeze istantanei o riavvii continui. Ho isolato il problema in modo inconfutabile testando il computer per oltre 20 minuti con una GPU RTX 4070 Super e una seconda GPU RTX 5050 , configurazione con la quale il PC funziona perfettamente.Ho aperto la pratica RMA 1130 con il venditore, il quale mi ha rispedito la scheda etichettandola come "funzionante". Dall'analisi dei loro stessi report diagnostici, emerge che il reparto tecnico ha eseguito un test superficiale di appena 60 secondi alla risoluzione fittizia di 1080p (del tutto inadeguata per una GPU di tale fascia, generando un collo di bottiglia della CPU che non ha stressato la scheda) e ha interrotto manualmente i test software.A seguito di mia formale PEC di contestazione, la società TECH ITALIA S.R.L. ha risposto rifiutando categoricamente qualsiasi ulteriore intervento in Garanzia Legale, intimando al sottoscritto di produrre perizie tecniche a proprie spese, violando palesemente il principio di gratuità della garanzia sancito dal Codice del Consumo.Contattata la casa madre MSI, ho inoltre scoperto che il prodotto vendutomi proviene dal mercato parallelo estero (Germania) e che il rivenditore opera fuori dalla rete ufficiale del marchio, lasciandomi privo del supporto diretto standard in Italia.La condotta del venditore è gravemente scorretta: rifiuta l'assistenza obbligatoria di 24 mesi su un bene difettoso e scarica l'onere della prova sul consumatore. Ho già provveduto a segnalare i fatti all'AGCM (Antitrust) per pratica commerciale scorretta.Richiesta formale:Alla luce del persistente difetto e del rifiuto di adempiere agli obblighi di legge da parte di TECH ITALIA S.R.L., richiedo la risoluzione immediata del contratto con il rimborso integrale della somma versata o la sostituzione immediata del prodotto con uno identico e sigillato, conforme all'uso.

Spett. Deporvillage In data 06.06.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Deragliatore Sram Force AXS Braze on 2x12 pagando contestualmente l’importo di 180€ Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11.06.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra piattaforma seguendo le indicazioni fornite da voi. Il 30.06.2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi, come confermato da voi stessi sulla vostra piattaforma. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 176,96€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno il giorno 25-7-2026 mi hanno montato un condizionatore Ariel mod. Falcon completo di tutto. Ora la macchina perde acqua si dal motore bagnando il balcone che il muro dal lato dello split. Circa 15 GG fa ho aperto un guasto via mail ( perché al telefono non risponde nessuno ), dal giorno che via mail mi hanno detto di aver passato la pratica all'assistenza non ho più ricevuto nessuna notizia e così io, proprio nel momento del calco. Sono rimasto a piedi. Sconsiglierò a tutti gli amici la vostra azienda perché e scandalosa sulla parte assistenza e installazione siete pessimi e pericolosi. Grazie mille,Macari Davide

Buongiorno , è da aprile/ maggio da quando ho aperto la linea Internet che ho problemi continui con il wi fi. Ho chiamato il servizio clienti una decina di volte ma ad ogni chiamata secondo loro il problema si sarebbe risolto entro pochi giorni . Fatto tutto quello che potevano , messo anche in monitoraggio la linea e non riscontrano problemi . Io adesso sono stanco e vorrei cambiare operatore

Spett.le Armeria Mainenti con la presente desidero formalizzare un reclamo relativo al mio acquisto di un’ottica digitale Hikmicro Alpex Pro effettuato in data 29 luglio 2026, numero ordine 1671. L’offerta prevedeva oltre all’ottica la anche una torcia è un anello. Ho ricevuto regolarmente l’ottica, ma la torcia consegnata non corrisponde al modello da me richiesto e da voi confermato tramite chat whatsapp, inoltre l’anello previsto non era presente nel pacco. Vi ho contattato tramite chat whatsapp e mi è stato comunicato che avreste provveduto ad inviare l’anello mancante e a sostituire la torcia con il modello corretto. Specifico che avevo chiesto la torcia ir940 che corrisponde al codice di fabbrica HM-L129IR mentre avete inviato la torcia ir850 che corrisponde al codice di fabbrica HM-L128IR. Nonostante tali rassicurazioni , ad oggi non ho ricevuto alcuna spedizione né un riscontro alle mie successive sollecitazioni. Vi chiedo pertanto di provvedere entro 15 giorni dal ricevimento della presente alla spedizione dell’anello mancante e alla sostituzione della torcia con il modello concordato, comunicandomi il relativo numero di traking . In mancanza di un riscontro e di una soluzione entro tale termine, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune . Allego foto della confezione torcia, copia dell’ordine e delle comunicazioni intercorse. Cordialmente Stefano Chesi

Ho acquistato il 10 agosto una bici cannellini sul sito decathlon dove mi garantivano la consegna tra il 13 e il 17 agosto. Avevo molta premura in quanto utilizzo la bici per andare al lavoro. Non riuscendo a rintracciare l ordine ho contattato il sevizio clienti inesistente! Oggi dal sito mi compare consegna il 14 settembre.. dopo un mese! Se l avessi saputo non avrei mai comprato da loro! Mai!

Spett.le Boomba, in data 27/07/2026 ho effettuato presso il Vs. negozio online l’acquisto di un Apple iPhone 17, identificato dall’ordine n. 1300242257, per un importo complessivo di € 700,00, corrisposto contestualmente mediante Google Pay. In pari data ho ricevuto la Vostra conferma d’ordine via e-mail, nella quale veniva comunicato che, una volta predisposta la spedizione, sarebbe stato trasmesso il relativo codice di tracking. Sul Vostro sito, inoltre, è indicato che la spedizione avviene in 24/48 ore. Nonostante ciò, l’ordine non è mai stato spedito e, a fronte dei miei numerosi tentativi di contatto, ho ricevuto risposte tardive e reiterati rinvii. Di seguito riepilogo dettagliatamente quanto accaduto: - 31/07/2026: ho contattato il Vostro Servizio Clienti tramite WhatsApp al numero 3792816298 per tre volte, alle ore 08:26, 10:31 e 14:56, chiedendo informazioni sullo stato dell’ordine. Non ho ricevuto alcuna risposta. - 31/07/2026, ore 16:02: ho inviato una e-mail a customercare@boomba.it, chiedendo di verificare lo stato dell’ordine, di comunicarmi la data prevista per la spedizione e di trasmettermi il relativo codice di tracking non appena disponibile. Anche tale comunicazione è rimasta senza risposta. - 01/08/2026, ore 13:03: ho nuovamente contattato il Servizio Clienti tramite WhatsApp, senza ricevere risposta. - 03/08/2026: ho effettuato ulteriori quattro tentativi di contatto tramite WhatsApp, alle ore 08:01, 08:04, 08:10 e 08:11, ancora una volta senza ricevere alcun riscontro. - 03/08/2026, ore 09:53: ho inviato una PEC all’indirizzo boomba@pec.it, chiedendo nuovamente informazioni sullo stato dell’ordine, sulla prevista data di spedizione e sul relativo tracking. Non ho ricevuto risposta. - 03/08/2026, ore 14:46: considerato il protrarsi dell’inadempimento, ho inviato tramite PEC una richiesta di annullamento dell’ordine e rimborso integrale dei € 700,00 corrisposti. Anche tale comunicazione non ha ricevuto riscontro. - 03/08/2026, ore 14:52: ho ricevuto una e-mail dalla Vs. Customer Care, nella persona di Daniela Bernandi, con la quale mi veniva comunicato che l’ordine risultava confermato, che il pagamento era stato ricevuto e che si erano verificati dei ritardi. Mi veniva inoltre comunicato che non era ancora disponibile alcun codice di tracciamento e che sarei stato aggiornato nella stessa giornata in merito alla spedizione. - 05/08/2026, ore 12:14: ho nuovamente scritto al Vs. Servizio Clienti chiedendo un aggiornamento sullo stato dell’ordine, un recapito telefonico e, in assenza di spedizione della merce, il rimborso integrale dell’importo pagato. - 05/08/2026, ore 12:16 e 12:18: ho ricevuto due e-mail dal contenuto analogo, con le quali mi veniva comunicato che la spedizione era in ritardo e che, qualora non intendessi attendere ulteriormente, avreste proceduto all’annullamento dell’ordine e al rimborso integrale, con riaccredito entro 15 giorni lavorativi. Nelle medesime comunicazioni mi veniva inoltre negata la possibilità di ricevere un recapito telefonico diretto. - 05/08/2026, ore 12:20: ho risposto confermando espressamente la mia volontà di annullare l’ordine e ricevere il rimborso integrale di € 700,00. - 05/08/2026, ore 12:22 e 12:24: ho ricevuto due ulteriori e-mail dal contenuto analogo, nelle quali mi comunicavate di aver disposto l’annullamento dell’ordine e avviato il rimborso integrale, promettendo l’invio della relativa conferma di elaborazione entro il giorno successivo, 06/08/2026. - 13/08/2026, ore 13:10: non avendo ricevuto né il rimborso né la documentazione attestante l’avvenuta elaborazione dello stesso, ho inviato un ulteriore reclamo formale, chiedendo il rimborso immediato. - 13/08/2026, ore 13:14: ho ricevuto una Vs. risposta nella quale veniva riconosciuto il ritardo e mi veniva nuovamente promesso l’invio della ricevuta del rimborso entro il giorno successivo, 14/08/2026. - 13/08/2026, ore 15:52: ho nuovamente scritto manifestando il mio forte disappunto e facendo presente che, nonostante le rassicurazioni ricevute, sul Vs. sito l’ordine risulta ancora nello stato “pagamento ricevuto” e che, a fronte delle mie ripetute richieste, il rimborso veniva ancora una volta rinviato al giorno successivo. - 13/08/2026, ore 15:55: avete risposto nuovamente promettendo l’invio della documentazione attestante l’avvenuto accredito entro il giorno successivo, 14/08/2026. Alla data odierna, 13/08/2026, sono trascorsi 17 giorni dall’effettuazione dell’ordine senza che io abbia ricevuto il prodotto acquistato, né una conferma di spedizione, né una conferma dell’annullamento dell’ordine, né il rimborso dei € 700,00 da me corrisposti. A ciò si aggiunge il fatto che, nonostante la Vs. comunicazione del 05/08/2026, con la quale dichiaravate di aver disposto l’annullamento e avviato il rimborso, a distanza di otto giorni non ho ancora ricevuto alcuna evidenza contabile dell’operazione né il relativo accredito. Ritengo particolarmente grave la gestione della vicenda. A fronte dei miei numerosi tentativi di contatto tramite WhatsApp, e-mail e PEC, per diversi giorni non ho ricevuto alcuna risposta. Successivamente, ogni mia richiesta è stata seguita da rassicurazioni e promesse di aggiornamento o di rimborso che, ad oggi, non risultano concretamente adempiute. La situazione è resa ancora più incomprensibile dal fatto che, in precedenza, avevo già effettuato tre ulteriori acquisti presso Boomba, tutti conclusi positivamente. In quelle occasioni avevo avuto un’esperienza soddisfacente e avevo maturato una buona fiducia nei confronti della Vs. azienda. Proprio per questo motivo trovo particolarmente deludente e preoccupante quanto accaduto con il presente ordine. Vi chiedo pertanto di procedere senza ulteriori rinvii al rimborso integrale dei € 700,00 da me corrisposti e di trasmettermi immediatamente la relativa ricevuta contabile, indicante quantomeno la data effettiva di elaborazione dell’operazione e gli estremi del riaccredito. Qualora il rimborso sia già stato effettivamente disposto, Vi chiedo di trasmettermi senza ulteriori indugi la documentazione comprovante l’avvenuta disposizione e la data effettiva dell’accredito. Il rimborso dovrà essere effettuato mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Non intendo accettare ulteriori rinvii o promesse di pagamento prive di un effettivo riscontro documentale. Vi invito pertanto a provvedere al rimborso e a fornirmi la relativa evidenza contabile entro 15 giorni dal ricevimento della presente, precisando che la presente vale quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In mancanza di un tempestivo e concreto riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle competenti sedi e il risarcimento dei danni subiti. Allegati: 1) Conferma dell’ordine ricevuta tramite e-mail; 2) Conferma dell’ordine risultante dal Vs. sito; 3) Corrispondenza intercorsa tramite WhatsApp; 4) Corrispondenza intercorsa tramite e-mail; 5) Corrispondenza intercorsa tramite PEC. Distinti saluti.

Tralasciando tutti i guasti subiti negli anni precedenti è assolutamente inaccettabile che per 6 MESI DI FILA io debba sopportare continui malfunzionamenti. Perchè vi pago ben 30€ mensilmente per ricevere un servizio VOMITEVOLE e nessun supporto? Perchè nonostante la linea sia più le volte che è compromessa piuttosto che funzionante non mi offrite mai un rimborso, un'offerta o un servizio alternativo per il disguido? Avrei già dovuto cambiare operatore quando avete aumentato i prezzi senza dire nè far firmare nulla agli utenti o quando nonostante avessi firmato e pagato un contratto per avere 200MB mi avete abbassato la soglia a 100MB (effettivi 60MB) perchè altrimenti la linea non sarebbe mai stata stabile ma ovviamente senza mai abbassarmi anche il prezzo. Roba da imbroglioni acchiappasoldi proprio. Mi spiace ma questa pratica è l'ultimatum: se entro la mezzanotte di questa sera 13/08 non avrò internet funzionante e se entro i prossimi giorni non mi verranno rimborsati tutti i soldi per i disservizi causati dalla vostra pessima gestione e menefreghismo da gennaio ad oggi, girerò tutto direttamente sia al mio avvocato che a quelli di Altroconsumo allegando non solo questa pratica ma anche tutte le fatture e i grafici statistici del modem di quest'anno. E ovviamente, finalmente vi saluterò per sempre portando alla concorrenza le 4 SIM, la rete fissa e il modem che vi pago profumatamente per ricevere il nulla cosmico. Non accetto più prese in giro o danni.

Ci siamo imbattuti in queste brutte persone che rubano i soldi di professione, che all'inizio ti fanno credere di poter risparmiare, in realtà ti fottono allegramente soldi su soldi con bollette truccate e detto direttamente da loro " anche le brutte persone che rubano soldi vanno pagati ".

Buongiorno, vorrei effettuare la disdetta del mio abbonamento Altroconsumo ma online non e possibile e telefonicamente i vostri uffici risultano non disponibili. Non mi sembra corretto che un cliente debba fare tutta questa fatica per disdire un abbonamento - senza riuscirci peraltro.