Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 04/11/25 mi è stato addebitato il pagamento del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale sul mio conto PayPal pari a €69,99. Un anno fa ho acquistato l'abbonamento annuale ad un prezzo inferiore. Come potete vedere dagli accessi non ho utilizzato il vostro servizio . Inoltre, non ho ricevuto nessun preavviso di pagamento, o alert che mi avvisasse dell’abbonamento in scadenza. Mi avvalgo di questa piattaforma per far valere i miei diritti di consumatore. Il reclamo è avvenuto entro i 14 giorni dall’acquisto, vi chiedo pertanto di stornare la transazione con conseguente rimborso in quanto si tratta di un abbonamento che ho disdetto appena mi sono accorta dell'addebito e di un servizio che non usufruirò in futuro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Confido in un vostro positivo riscontro. Cordialmente

Ho acquistato un proiettore da una pubblicità su Instagram. La ditta dichiara di chiamarsi PROIETPRO SRL con sede a Parma Via Venezia, 124 Partita IVA: 01285683818974. In realtà il pacco mi da come mittente INFO@VENTOZIO.NET 1F 115M TSARIGRADSKO SHOSE, 1784 SOFIA BULGARIA, ma la spedizione è partita da Cesena nell’Hub di gatteo. Il proiettore che ho ricevuto non è affatto quello che ho ordinato, è un semplice laser senza alcuna caratteristica pubblicizzata (proiezioni di immagini, video, telecomando, presa usb) L'ho pagato alla consegna Euro 60,00 compreso spese postali. La ditta ha una mail inesistente e nessun numero di telefono, pertanto non so come esercitare il diritto di recesso che loro vantano di accettare ed avere il rimborso che loro dicono di fare

Buongiorno, in data 29/10/25 ho acquistato un parcheggio per l'aeroporto di Orio al Serio attraverso l'app Ryanair collegato al volo ORM7JP del 2/11/25 del quale ho ricevuto regolarmente ricevute di pagamento e carta d'imbarco regolarmente sia per mail che sulla app. Il 1/11/25 ho contattato telefonicamente il servizio clienti Ryanair per segnalare di non aver ricevuto il QR/voucher per l'accesso al parcheggio. L'operatrice ha raccolto la mia rimostranza, supponendo che l'anomalia derivasse dalla mail, quando viene gestita da un soggetto esterno ( in questo caso il gestore del parcheggio). Mi ha fornito la mail del gestore del parcheggio al quale ho inviato il mio reclamo e non mi ha potuto comunicare il QR su altra mail da me proposta. Avendo necessità del parcheggio per il giorno successivo e non avendo avuto alcun riscontro, sono stato costretto ad acquistare un altro parcheggio sempre attraverso l'app Ryanair, ma da una sezione diversa dove bisogna inserire tutti i dati del volo e la mail dove si desidera ricevere il QR. L' acquisto e andato a buon fine e immediatamente ho ricevuto il QR di accesso. Purtroppo, ho ricevuto il QR/voucher relativo al primo acquisto soltanto il 3/11/25. Alla luce di quanto descritto chiedo di ricevere il rimborso dell'importo del parcheggio acquistato, ma del quale non ho potuto usufruirne a causa del ritardato invio del voucher. Allego file della mail dal quale si evince la data di invio del 3/11/25. Cordiali saluti Massimo Amideo

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti OPPO Italia, e, per conoscenza, all’Ufficio Reclami OPPO Europe Spett.le OPPO, con la presente intendo formalizzare un reclamo ufficiale in merito al trattamento inaccettabile ricevuto in seguito all’ordine effettuato in data 28/10/2025 alle ore 17:24 sul vostro sito ufficiale. Oppo Find X9 Pro 512GB - Ordine numero: 516595 Il giorno 31/10/2025 alle ore 15:00 ho ricevuto il prodotto acquistato, che presentava fin da subito evidenti difetti estetici (segno sulla fotocamera posteriore e graffio su un angolo del telefono). Come da prassi, ho immediatamente contattato il vostro supporto al numero 800 166 076, ricevendo rassicurazioni sul fatto che avreste gestito la segnalazione nel modo più opportuno. Su richiesta del vostro operatore, ho inviato alle ore 15:56 del medesimo giorno una mail con documentazione fotografica dei difetti all’indirizzo "support.it@oppo.com" Tengo a sottolineare che la segnalazione è avvenuta immediatamente dopo la consegna, senza che trascorressero né ore né giorni, come dimostrano le prove documentali (tracking DHL e mail inviata). In data 03/11/2025 ho ricevuto una vostra risposta in cui dichiaravate di aver inoltrato la mia richiesta internamente. Tuttavia, trascorse oltre 32 ore senza alcun aggiornamento, ho provveduto personalmente a sollecitare via mail e successivamente telefonicamente. A questo punto, telefonicamente, mi è stata fornita una risposta inaccettabile e infondata, ossia che non sarebbe possibile procedere al reso o alla sostituzione perché, secondo una vostra supposizione priva di riscontro oggettivo, i danni sarebbero stati provocati da me. Ritengo gravemente lesiva e del tutto ingiustificata tale accusa, oltre che contraria alla normativa vigente in materia di diritti del consumatore (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), la quale tutela il diritto di recesso e la consegna di beni conformi al contratto. Il prodotto ricevuto non era conforme e il difetto è stato segnalato tempestivamente e documentato. Desidero inoltre informarvi che l’intera conversazione telefonica intercorsa con il vostro supporto è stata integralmente registrata, in quanto contiene affermazioni gravemente diffamatorie e infondate nei miei confronti, in cui mi si accusa ingiustamente di aver causato personalmente i danni riscontrati. La registrazione è pienamente lecita, in quanto effettuata da un soggetto partecipe alla conversazione, come previsto e riconosciuto dalla giurisprudenza consolidata e dall’art. 24, comma 1, lett. f) del D.Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy), nonché dall’art. 2712 del Codice Civile, che ne consente l’utilizzo quale prova documentale. Tengo inoltre a precisare che la registrazione è stata effettuata unicamente poiché il supporto OPPO non ha fìornito per iscritto quanto dichiarato telefonicamente, nonostante la mia esplicita richiesta di ricevere un riscontro scritto. La registrazione sarà fornita esclusivamente al mio legale di fiducia e potrà essere utilizzata in sede giudiziaria a tutela dei miei diritti e per dimostrare il comportamento scorretto e offensivo del vostro personale. Aggiungo inoltre che, in assenza di una pronta risoluzione della vicenda, tale registrazione verrà inoltre messa a disposizione del legale di Altroconsumo, affinché valuti le azioni opportune da intraprendere nei confronti della vostra azienda. La vostra condotta, oltre a configurare una violazione delle norme sulla conformità dei beni, rappresenta un grave disservizio commerciale e un danno all’immagine del vostro marchio, che fino a oggi ritenevo sinonimo di serietà e affidabilità. Pertanto, con la presente diffido formalmente OPPO Italia a: approvare immediatamente il reso e il rimborso del prodotto difettoso. In mancanza di un riscontro positivo entro i termini indicati, mi vedrò costretto ad adire le vie legali tramite il mio legale di fiducia, oltre a procedere con una segnalazione formale alle autorità competenti (AGCM e associazioni consumatori) per pratica commerciale scorretta. Resto in attesa di un vostro immediato riscontro scritto. Allego alla presente tutta la documentazione comprovante la mia buona fede e la tempestività della segnalazione (tracking di consegna, foto dei difetti, copia delle mail inviate e ricevute). Distinti saluti, Valerio Maesani

Buongiorno, ultimamente é molto difficile parlare con un operatore TIM per i miei abbonamenti dei cellulari e telefonia fissa, dopo che chiamo il 187 o il 119 passo 20 minuti al telefono con Angie operatrice virtuale senza ricevere la risposta ai miei problemi. Quando finalmente Angie mi mette in comunicazione con un operatore mi dice che il 187 non gestisce i cellulari...ma se chiamo il 119 é ancora peggio...l'operatore stesso mi dice che l'unica é simulare il furto del cellulare e solo così selezionando furto si puo' parlare con un operatore: ALLUCINANTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

gli allegati pdf parlano chiaro: i mandati respinti sono tutti ripetuti con bonifici stesso importo ormai irrevocabili e non più annullabili da parte mia. se amazon continua a sollecitarmi pagamenti già fatti e risultanti, addirittura sospendendomi account per pagamenti di cui la stessa amazon mi ha appena mandato conferma pagamento, porto le prove con le email amazon contrastanti alla polizia postale. e vado in tv a raccontare il caso. se non mi volete come cliente, ditelo apertamente e non ricorrete a questi metodi. il tutto perchè amazon si fa pagare con sistema poco chiaro di mandati che si agganciano al conto corrente del cliente a sua insaputa.

gli allegati pdf parlano chiaro: i mandati respinti sono tutti ripetuti con bonifici stesso importo ormai irrevocabili e non più annullabili da parte mia. se amazon continua a sollecitarmi pagamenti già fatti e risultanti, addirittura sospendendomi account per pagamenti di cui la stessa amazon mi ha appena mandato conferma pagamento, porto le prove con le email amazon contrastanti alla polizia postale. e vado in tv a raccontare il caso. se non mi volete come cliente, ditelo apertamente e non ricorrete a questi metodi. il tutto perchè amazon si fa pagare con sistema poco chiaro di mandati che si agganciano al conto corrente del cliente a sua insaputa.

Mi chiamo Stefano Marco Trainiti e presento reclamo in merito alla mancata gestione del rimborso relativo alla cancellazione del volo AZ1684 Firenze–Roma, prenotazione XR8CCE. Il giorno della partenza ho appreso della cancellazione direttamente in aeroporto, poiché l’unica comunicazione inviata da ITA Airways il 1 ottobre 2025 è stata recapitata nella cartella spam della mia casella aziendale, e non ho ricevuto alcun SMS, telefonata o ulteriore avviso. Contattando il call center, mi è stato riprogrammato il volo per il giorno successivo e, contestualmente, mi è stato indicato che avrei potuto richiedere il rimborso delle spese di alloggio e trasferimento sostenute a causa dell’imprevisto. Ho quindi provveduto personalmente al pernottamento e agli spostamenti, sostenendo le seguenti spese documentate: €18,00 taxi aeroporto → hotel, €13,60 taxi hotel → aeroporto, €6,00 di tassa di soggiorno e €86,64 per il pernottamento in hotel, per un totale di €124,24. In data 24 ottobre 2025 ho inviato la richiesta tramite email a bookingschangesrefunds@ita-airways.com , allegando le ricevute. In risposta, mi è stato indicato di inserire la pratica tramite il portale dedicato ai reclami al link https://www.complaint.ita-airways.com/s/complaint ; tuttavia, nonostante numerosi tentativi, il portale non consente l’invio della richiesta perché non riconosce il volo, rendendo impossibile proseguire. Ho segnalato il problema con ulteriore email il 3 novembre 2025, ma la pratica è stata comunque chiusa da ITA Airways senza proporre una soluzione alternativa e senza procedere al rimborso dovuto. Ricordo che, secondo il Regolamento CE 261/2004, in caso di cancellazione del volo la compagnia ha l’obbligo di fornire assistenza o, in mancanza, rimborsare le spese sostenute dal passeggero in conseguenza diretta del disservizio. Chiedo pertanto la riapertura della pratica e il rimborso dell’importo totale di €124,24, oltre a una risposta formale e tracciabile. Rimango disponibile a reinviare i documenti già trasmessi qualora necessario. Cordiali saluti, Stefano Marco Trainiti 📧 stefano.trainiti@gmail.com 📞 328 8050470

Buongiorno, con la presente intendo segnalare un comportamento scorretto da parte di Conte.it, grupo Admiral. Da molti anni siamo clienti sia per l’ssicurazione auto che per la rc moto. Nel 2023 ero in classe 9 con un premio annuo di 183€. Nel 2024 abbiamo applicato la classe di merito più bassa associata alla targa auto, passando in prima classe, ottenendo un rinnovo di 183€. Poche settimane fa, ci é arrivato il preventivo di rinnovo e siamo rimasti basiti quando abbiamo riscontrato una richiesta di 458€, il 220% di aumento. Non avendo incidenti con colpa, ma nemmeno al 50% o con ragione, abbiamo contestato con un reclamo via pec chiedendo ci venissero forniti i parametri di calcolo ai sensi dei regolamenti IVASS, tenuto conto anche che la media sul comune di Roma si attesta attorno al 10% medio di rincaro sul 2024, intimando a Conte.it di fornire entro 45 giorni prospetto con evidenza di tutti i parametri. Oggi 5 novembre, invece di rispondere alla pec, ci hanno chiamato per giustificarsi sostenendo che il rincaro é dovuto all’inflazione, proponendo il contentino di un regalo a fronte del rinnovo, gli infortuni sul conducente. Tale comportamento é a dir poco scandaloso. Chiediamo che la vostra associazione faccia luce sul caso. Cordiali saluti

Sul vostro sito non è chiaro che non si tratta di una simulazione ma di una richiesta vera e propria! Mi sono ritrovato con un pre rifiuto e conseguente segnalazione nelle banche dati. Chiedo che vengano IMMEDIATAMENTE eliminati tutti i miei dati dalle banche SIT. Devo richiedere un mututo e mi avete danneggiato pesantemente!! Vi denuncio!