Bacheca dei reclami

Nel mese di novembre 2024 ho ricevuto una multa per sosta irregolare a Brugge, in Belgio, dell'importo di €40. Al momento del pagamento ho inserito per errore le ultime due cifre errate del codice di riferimento, e il versamento non è stato riconosciuto dal sistema. Di conseguenza, la multa è stata considerata insoluta ed è stata trasmessa a Europcar, la compagnia con cui avevo noleggiato l’auto. Successivamente ho ricevuto da Europcar una richiesta di pagamento di €55 per “spese amministrative” (administrative fee), senza ulteriori dettagli. Non sapendo a cosa si riferisse ma temendo maggiorazioni o penali, ho comunque effettuato il pagamento entro i termini indicati. Dopo qualche tempo, ho ricevuto una seconda comunicazione da Europcar con una nuova richiesta di €55 di administrative fee, oltre ai €40 della multa vera e propria. A quel punto ho approfondito e mi sono accorto dell’errore iniziale nel pagamento. Ho quindi contattato l’ente che gestisce le multe a Brugge (Parkeren Brugge), spiegando l’accaduto. Sono stati molto disponibili, hanno verificato la situazione e — riconoscendo l’errore in buona fede — hanno emesso un rimborso direttamente a favore di Europcar. Da quel momento ho tentato ripetutamente di contattare Europcar, tramite: Email all’assistenza italiana, belga e francese; Contatti telefonici (da cui mi è stato fornito un indirizzo email francese a cui inviare i documenti); Ulteriori email alle caselle indicate. In nessun caso ho ricevuto risposta. Tutto è rimasto in sospeso fino a oggi, quando ho ricevuto una notifica da parte del dipartimento francese di recupero crediti, con la richiesta di versare €95 per la gestione della multa già pagata/rimborsata. A oggi, non ho saldato l'importo perché la richiesta appare infondata, e non ho ancora ricevuto alcuna verifica o risposta da parte di Europcar. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire affinché: - Europcar prenda in esame la documentazione che dimostra il pagamento/rimborso della multa; - Venga bloccata l’azione del recupero crediti; - Mi venga fornita una risposta ufficiale per chiudere definitivamente la pratica; - Se possibile, mi venga rimborsato il pagamento ingiustificato di 55€ a Europcar. In allegato tutte le prove: bonifico iniziale effettuato, corrispondenze email, prova del rimborso da parte di Parkeren Brugge e notifica del recupero crediti. Se necessario, dispongo anche di altre mail senza risposta. Grazie per il supporto. Cordiali saluti, Simone Monti

buongiorno, in data 5.4 faccio un ordine per il valore di 53,38 euro sul sito FARMAE', e pago con bonifico. In data 18.04 Farmae' mi scrive che i prodotti corrispondenti al mio ordine n 1018237694 non sono disponibili e chiede invio IBAN per il rimborso, cosa che prontamente faccio. Da allora, nonostante i numerosi solleciti via mail, social e da ultimo anche via PEC, nessuno si è degnato di farsi vivo e il rimborso non si vede. vi inoltro l'ultima PEC mandata, sperando che possiate aiutarci. Grazie

Spett. Amicafarmacia, Vi chiedo di rimborsarmi immediatamente l’ordine 0614908845 inevaso per mancanza dei prodotti per un importo di € 78,84 eseguito sul sito di Amicafarmacia in data 1 maggio 2025. Sono ampiamente scaduti i termini indicati per il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Farmahome, facente parte del gruppo Talea Group, in data 23 maggio ho effettuato un ordine. Un prodotto non mi è stato inviato perché non disponibile. Mi avete scritto una mail il 29 maggio per dire che il prodotto non era disponibile e che che entro 14 giorni avreste provveduto ad effettuare il rimborso, ma io non ho ancora visto nulla. L ordine era il numero 750539949.

Buongiorno, scrivo in merito al problema in oggetto sul sito Amicafarmacia. Pagamento effettuato il giorno 21/05/2025 Il giorno 24/05/2025 venivo informata che dei 3 prodotti comprati solo uno era disponibile e che per gli altri due mi avrebbero rimborsata dopo 14gg lavorativi. I giorni sono passati, alle mie email di richiesta informazioni non sono mai stata ricontattata e ad oggi il rimborso di euro 42,29 non è mai arrivato. Come devo comportarmi? Ho letto tantissime recensioni purtroppo di tanti clienti nei miei e stessi problemi. Rimango in attesa, grazie

Spett. Farmaè In data 05/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti prodotti: - PRINCIPIUM B12 1000/60 compresse - DULCOSOFT POLVERE PER SOLUZIONE ORALE (20 bustine) - DUCRAY KELUAL DS/shampoo trattante forfora severa 100 ml-, pagando contestualmente l’importo tole di 54,00 euro. Alla consegna del prodotto, mi sono accorta che mancava il prodotto DULCOSOFT POLVERE. Il 09/05/2025 mi avete inviato una mail da: refunds@taleagroupspa.com, comunicando che avreste effettuato un rimborso, causa "merce mancante". Ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 8,94 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: ricevuta ordine #1018410691, informazioni di fatturazione PAOLA GIUSSANI

Buongiorno spett. Amicafarmacia ,ho fatto un ordine con il n 0614982234 il giorno 21 maggio alle ore 17.51,per un tot di 35 ,12.Dopo vari giorni mi avete annullato l'ordine con la scusa di non avere il prodotto a disposizione , con la promessa di un rimborso entro 14 giorni. Vi ho inviato una marea di email ..contattato su instagram, contattato tramite messenger...non vi siete nemmeno degnati di rispondere...Cosa devo fare per ricevere indietro i miei soldi?Attendo risposta

In merito all'ordine #0614987024 effettuato in data 22/05/2025, pagamento con carta di credito Mastercard, chiedo urgentemente che effettuato il rimborso per i prodotti non disponibili pari alla cifra di € 44,27.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Buon giorno, il 12 giugno 2025 ho acquistato sul Vostro sito Flygo volo andata e ritorno Milano Malpensa Heraklion (creta) per 2 persone , ricevo mail che la mia prenotazione (n. 108539684) è stata eseguita ma causa notevole flusso sarà processata appena possibile fino a 14 gg dopo, il 12 giugno stesso mi si preleva dalla carta l' importo di 477,54 euro. I giorni successivi contatto i vostri assistenti che al mio sollecito mi conferma che in 7 GG lavorativi riceverò la conferma della prenotazione. Ad oggi non ho avuto nessuna risposta di conferma biglietti. Pertanto chiedo di emettere in 7 giorni lavorativi l'emissione dei biglietti. Se entro questi sette giorni non vi sarà l'emissione dei biglietti, faremo partire la pratica per il rimborso del totale prezzo dei biglietti. Cordiali Saluti. Giovanna D'Ambrosio