Bacheca dei reclami

Desidero sottoporre alla vostra attenzione il seguente caso relativo a bagaglio smarrito con Turkish Airlines. In data 11/01/2026 ho viaggiato da Milano Malpensa ad Addis Abeba con scalo a Istanbul (voli TK1874 e TK676). All’arrivo è risultato mancante uno dei quattro bagagli registrati. Ho presentato immediatamente denuncia PIR presso l’aeroporto di Addis Abeba (PIR TK935204 – file reference ADDTK15098). Nei giorni successivi ho fornito alla compagnia descrizione dettagliata del bagaglio e del contenuto, foto della valigia e varie richieste di aggiornamento. Le risposte ricevute sono state esclusivamente standard e prive di informazioni concrete sulle ricerche effettuate. Dopo oltre 21 giorni il bagaglio è stato considerato perso e la pratica trasferita alla compensation unit. Ho dichiarato un valore complessivo dei beni pari a circa 900 EUR (inclusa valigia Samsonite del valore di circa 200 EUR). Turkish Airlines ha offerto una compensazione di soli 249 EUR, senza fornire una spiegazione dettagliata del metodo di calcolo. Successivamente la compagnia ha giustificato la riduzione sostenendo che la maggior parte degli articoli fosse “food”, quindi non rimborsabile, senza distinguere tra alimenti deperibili e non deperibili. Ho contestato formalmente tale valutazione, ritenendola non coerente con i principi della Convenzione di Montreal, e ho già presentato segnalazione a ENAC (pratica n. 910884 e 910933). Nel frattempo ho richiesto assistenza anche a Euroconsumatori che mi ha però detto di rivolgermi ad una associazione di consumatori Chiedo supporto per valutare la correttezza della valutazione effettuata e per ottenere una revisione adeguata della compensazione. Cordiali saluti,  Marina Coscia

Spett. Gommix in data 19/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un kit di 4 gomme Trianggle effexspor 235/55 r18 104w pagando contestualmente l'importo di euro 245,22. Alla conferma d'ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 gennaio 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce con ordine 40712. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30gg dalla data dell ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo lastessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.

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