Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè, In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di €64,30. Ho ricevuto soltanto 2 prodotti per l'importo di € 14,25 senza ricevere il rimborso per la merce non ricevuta. Ho inoltrato presso il vostro form sul vostro sito diversi reclami ma non ho ancora ricevuto il rimborso di € 50,05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Numero ordine: N030N2338HZ4 del 15/11/2024 alle ore 16:06 Spett. TIM SPA, In data 15/11/24 ho sottoscritto presso il Vostro negozio in Genova Fiumara, il contratto specificato in allegato per la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv. In base alle informazioni ricevute avreste dovuto attivare, tra gli altri, il servizio in abbonamento con fatturazione a Vostro carico di NETFLIX. PRIMA RICHIESTA A FRONTE DEL RECLAMO: A tutt'oggi nonostante la Vostra adesione alla proposta di conciliazione allegata (del 11/2/25) non avete: i) attivato il servizio NETFLIX e ii) effettuato il rimborso previsto di euro 50 per il disagio subito. SECONDA RICHIESTA A FRONTE DEL RECLAMO: Ho altresì scoperto, a seguito di frequenti interruzioni della connessione FIBRA (di cui una oggetto di reclamo perche' perdurata per diversi giorni), che la mia linea FIBRA arriva alla mia abitazione passando attraverso un ROE di OPEN FIBER e non direttamente da TIM. Cosi' che, tutte le volte che qualcuno fa un intervento sul ROE OPEN FIBER, subisco delle interruzioni della connessione ad internet poiche' i tecnici OPEN FIBER (cosi' mi hanno detto) non riconoscono la mia linea nel loro ROE e possono disattivarla anche solo involonatariamente durante gli interventi fatti per la loro clientela. Cio' e' disceso dal fatto che io ero inizialmente cliente Open Fiber e che i tecnici da Voi mandati per allacciarmi alla Vlostra linea in fibra, per loro comodita', hanno utilizzato la vecchia linea che transitava da Open Fiber e cio' e' causa di problemi e disagio. Vi sottolineo infine che in data 30 aprile 2025 ho altresi' scritto al Vostro funzionario (email allegata) che ha firmato in nome e per conto di Tim la conciliazione ma a tutt'oggi non ho ricvevuto nessun contatto e nessuna risposta. Con la presente Vi chiedo di risolvere entrambi i problemi su elencati riservandomi, in mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, di avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità p.s. INVIATO TUTTO QUANTO PRECEDE E GLI ALLEGATI A MEZZO PEC

Spett. FlyGo, In data 28 aprile 2025 ho prenotato attraverso di voi - e pagato - voli Ryanair a/r per due persone (n. di prenotazione 108478161). Da allora non ho più saputo nulla. Ho provato a contattarvi al n. di tel. 0294751714 ma la linea cadeva subito oppure venivo tenuto in attesa per un tempo intollerabile. Il 19 maggio vi ho mandato una mail di sollecito all’indirizzo support.it@flygosupport.com ma non ho avuto risposta. Il 6 giugno vi ho inviato una nuova mail chiedendovi l’invio immediato dei biglietti, ma anche questo messaggio non ha avuto riscontro. Dato il vostro silenzio e data l’imminenza della data di partenza ho dovuto procedere ad un’altra prenotazione aerea. Con questo messaggio procedo, quindi, alla risoluzione del contratto chiedendovi il rimborso entro 10 giorni del denaro che vi ho trasmesso (euro 450,18), denaro che verserete sulla stessa carta bancaria con la quale il 28 aprile avevo effettuato il pagamento. In caso contrario mi riservo di adire a vie legali.

Scrivo per esprimere il mio forte disappunto riguardo il servizio inaccettabile che ho riscontrato in relazione all'acquisto di un box doccia, per il quale allego nuovamente la foto e la ricevuta di acquisto. È inaccettabile che un difetto di fabbrica, riscontrato su un profilo lungo 1 metro, non sia stato gestito con la dovuta serietà e competenza. Dopo aver già inviato numerose email e aver visitato il negozio Tecnomat di Sesto Fiorentino senza ricevere alcuna assistenza concreta, finalmente ho ricevuto una risposta da un operatore. Tuttavia, sono rimasto incredibilmente frustrato nell'apprendere che mi viene suggerito di acquistare nuovamente il profilo, pagando per un difetto che è sicuramente coperto da garanzia. Questa proposta è inaccettabile e denota una totale mancanza di attenzione nei confronti dei clienti. È inaccettabile che ogni consulente a cui mi sono rivolto abbia continuato a rimandarmi ad altri, senza mai risolvere il mio problema. Ho anche chiesto di parlare con un responsabile, ma ho ricevuto solo indicazioni vaghe e nessuna soluzione concreta. Trovo questa totale mancanza di chiarezza e professionalità estremamente frustrante e inadeguata per un'azienda della vostra rilevanza. Mi trovo attualmente in una situazione difficile, poiché ho dovuto montare il box doccia sapendo del difetto, per rispettare gli impegni con il cliente in una casa destinata all'affitto. La vostra mancanza di flessibilità e di un protocollo chiaro per affrontare problematiche come la mia è inaccettabile e sta compromettendo la mia attività professionale. Pertanto, vi esorto a risolvere immediatamente la mia richiesta di sostituzione del profilo difettoso senza alcun costo aggiuntivo. Se non riceverò un riscontro tempestivo e risolutivo, mi vedrò costretto a segnalare questa situazione alle autorità competenti e a intraprendere ulteriori azioni. Attendo una vostra risposta immediata. Saluti, Victor Spinei

Spettabile Vinted In data 01-06-2025 ho spedito un pacco all'acquirente, il giorno 10-06- il pacco con la merce al suo interno mi viene restituito danneggiato, contatto immediatamente vinted tramite l'assistenza clienti per avere un rimborso ma mi viene negato.

Spett. Farmae, In data 22 maggio 2025 ho effettuato gli ordini 1018571604 e 1018572441. Successivamente in data 26 maggio 2025 ho ricevuto una mail che mi informava della mancata disponibilità di tutti i prodotti dell'ordine numero 1018571604. In data 28 maggio 2025, ho ricevuto medesima mail per la mancata disponibilità dei prodotti dell'ordine numero 1018572441. In entrambe le email veniva specificato che avreste provveduto al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento ed entro i 14 giorni lavorativi dalla ricezione delle mail. Ho provveduto a contattarvi sia tramite email (gmail), sia tramite telefono (senza alcuna risposta) sia tramite pagine social (sui quali leggo solo commenti di clienti che hanno avuto la mia stessa esperienza negativa e che, ad oggi dopo mesi e mesi, non sono ancora stati rimborsati). Vorrei essere rimborsata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaé, In data 12 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un La Roche-Posay Cicaplast Baume B5+ Balsamo Riparatore Lenitivo 40ml pagando contestualmente l’importo di 10,38€ (n. ordine 1018486372). In data 19 Maggio 2025 ho ricevuto una mail da refunds@taleagroupspa.com che mi riferiva che il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto un rimborso entro i prossima 14 giorni lavorativi dalla ricevuta della mail. Qualsiasi tentativo di contattare il supporto su qualsiasi piattoforma o tramite mail è stato completamente vano Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Comunicazione della mancanza del prodotto + affermazione che avrei ricevuto un rimborso

Salve ho venduto con Wallapop la mia macchina del caffè la Pavoni modello Europiccola , venduta con spedizione ad un utente in Spagna. Mi arriva l’etichetta, preparo il pacco assicurandomi di proteggere la macchina del caffè con molto pluriball . La spedizione è affidata a BRT, attacco l’etichetta al pacco e porto il pacco al punto di spedizione. Il pacco parte e inizio a monitorare la spedizione. Arrivata in Spagna il partner di BRT il giorno 19.05.2025 alle 07.31 a Museros (ES) comunica sulla app BRT che il collo è danneggiato e viene rimandato al mittente ( cioè viene spedito a me il mittente). Dopo qualche giorno avviva ma io ero a fare una visita medica e il corriere mi lascia il pacco sotto la scala all’interno del condominio. Torno a casa e trovo il pacco sotto la scala con dentro la scatola con cui ho spedito ridotta a pezzi e la macchina del caffè buttata all’interno. La macchina è visibilmente rotta e aperta nel tappo avvitato sotto. Ho fatto presente in fatto sia a Wallapop che a BRT…esito, un continuo arrampicarsi sugli specchi! Allo stato attuale ho perso la macchina del caffè La Pavoni e sono stato preso in giro. Voglio che si prendano le proprie responsabilità e mi rifondano dei danni recatomi! Giacomo