Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] vorrei capire come sia possibile che in fase di contratto mi avete millantato che la chiusura della vecchia fornitura internet (Fastweb) era a carico vostro morale della favola questo è il secondo mese che pago due utenze esigo uno slaccio dalla vecchia utenza come mi avete rassicurato in fase di contratto e un rimborso dei soldi spesi inutilmente a causa delle vostre comunicazioni forvianti per accaparrare utenze esigo un rimborso dei soldi che ho perso a causa vostra e della vostra cattiva gestione In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 27/09/2024 ho utilizzato sul web la piattaforma Doculampo per un telegramma con costo di 3,90 euro. In sede di digitazione dei dati non era visibile in chiaro che accettando il servizio di telegranna aderivo ad un abbonamento mensile di non so quale servizio al costo di e. 49.50 al mese. Mi sono ritrovato pertanto addebitato sulla mia carta di credtito in data 30/09/24 questo costo asolutamente da me non voluto. oggi in data odierna 29/11/24 mi sono accorto di questo addebito ed ho provveduto a cancellare l'abbonamento , sempre tramito il sito di Doculampo. In risposta alla chiedta di cancellazione mi è pervebuta una mail da "support@getyournewphsique.com" dove si legge che "il suo abbonamento è stato annullato immediatamente". Auspico che ciò venga fatto e che non mi ritrovi ulteriori addebita sulla mia carta di credtito (nel frattempo bloccata) ma chiedo altresì che vengano restituiti i due addebiti mensili nel frattempo pervenuti. Oltre a quello del 30/9/24 infatti è stato atto un ulteriore addebito sempre di e. 49,50 in data 11/11/24 per cui il rimborso che chiedo è di euro 99,00. La piattaforma sulla quale è stata creata questa truffa è assai ingannevole perchè non viene spiegato sulla stessa schermata della digitazione dei dati per il telegramma che automaticamente si acquista un abbonamento. Bisogna infatti cliccare sulle parole scritte in piccolo con un asterisco:"*per ulteriori informazioni riguardo ai termini contrattuali puoi cliccare qui" e solo cliccando su questo link il sito fa vedere che si accetta questo abbonamento mensile. Il sito ritengo pertanto sia altamente ingannevole e lo dimostra altri reclani ed esposti fatti da altre persone per lo stesso motivo e con le stesse modalità, reclami visibili anche in "Altroconsumo" ed in genere sui siti internet. In data odierma ho scritto una email a "contatti@doculampo.it" spiegando il tutto e chiedendo il rimborso. Presenterò denucia di truffa ai Carabinieri.

Spett. Eni plenitude , Sono Roberta Miletta, A giugno , la vostra tariffa è stata raddoppiata, ed io ne sono venuta a conoscenza solo con l arrivo di una fattura con importo elevato . Contatto a luglio l assistenza clienti che mi comunica avermi attivato la tariffa fixa time web che riportava il importo del corrispettivo luce a 0.11 kw ed il gas a0. 45.Il 12 novembre mi arriva una fattura di 179 euro, importo elevatissimo. Contatto l assistenza clienti nuovamente giorno 26 novembre e mi comunicano che il nome era stato cambiato in Fixa Time web ma che l importo era rimasto 0.22 la luce quindi il doppio. Chiedo che venga rimodulata la bolletta del 12 novembre e le successive adeguando la tariffa a quella attivata dalla vostra operatrice. Anche perché se avessi saputo che la tariffa non cambiava avrei cambiato operatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in data 26-27 novembre mi sono interfacciato con 4 vostre operatrici ENEL in chat per richiedere una voltura di una utenza luce (POD IT02E4001451A). Premesso che, inspiegabilmente nel cambio della utenza si richiede il cambio anche dell'offerta del precedente intestatario di dubbia legittimità. Ma la cosa più grave è che si cerca di rifilare al consumatore l'offerta più alta presente in quel momento e quando si fa presente che vi sono altre possibili offerte per la voltura per "oscure ragioni" la conversazione si interrompe, cade la linea, non si può procedere oltre. Se il consumatore non accetta l'offerta più alta è bannato. Credo che non sia del tutto legittimo e vi siano gli estremi di politiche commerciali aggressive in contrasto con i diritti dei consumatori. Attendo vostre notizie. Grazie Stefano Santalucia

Spett. Wind tre spa, Il 21 settembre 2024 ho sottoscritto presso il Vostro negozio di piazza Ponte lungo 12 a Roma il contratto specificato in allegato per la linea internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il30 settembre. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché devo lavorare da casa. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Gentilissimi, oltre un anno fa (lug23) ho richiesto a Eniplenitude la voltura da precedente proprietario a seguito dell'acquisto dell'immobile. Ho fatto un anno di segnalazioni e richieste, mentre la precedente proprietaria pagava le bollette che le continuavano ad essere addebitate. Io liquidavo direttamente alla stessa. Dopo molti mesi, a seguito dell'ennesima chiamata di broker, sono stato indotto a chiedere una nuova voltura, ma sono immagino caduto in un "fraintendimento". Vengo dunque "volturato" inconsapevolmente su EnelEnergia. Questa operazione va in porto in poche settimane e finalmente ricevo la prima bolletta a mio nome per il GAS con EnelEnergia (sett-ott24). Oggi ricevo infine una bolletta astronomica (656€) che allego, presumo di tutto l'anno trascorso da Eniplenitude. Vi chiedo un supporto per comprendere l'accaduto: - mai ricevuto e/o visto avvisi dei presunti 9 tentativi di lettura di operatori (aggiungo che nell'anno è stato pure sostituito il contatore) - verifica di eventuali doppi pagamente (tra vecchia proprietaria e me). Da una prima lettura vedo effettivamente periodi e pagamenti sovrapposti - non deside pagare oneri di voltura visto l'accaduto (leggo in circa 77€) - Desidero ovviamente pagare quanto dovuto dopo le verifiche di cui ai punti precedenti, MA RATEIZZATO a costo zero. Vi ringrazio molto. Vi prego di sollecitare il gestore. Giovanni

Spett. ILIAD, Il 17 Maggio 2024 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per internet. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro 90 giorni dalla richiesta di attivazione. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a 39.99 € In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Spettabile Aruba, con la fattura in riferimento ho acquistato (piu' di un mese fa) il vostro servizio SPID. Mi trovo all'estero (USA) ed ovviamente ho acquistato il servizio per' poter esplicare delle pratiche importanti ed impellenti. Dopo un mese di tentativi e innumerevoli messaggi al servizio assistenza non sono ancora riuscito ad attivare il servizio. Sarete sicuramente in grado di verificare le mie richieste di assistenza online, alle quali nessuno e' stato in grado di rispondere in maniera risolutiva. Qualora vogliate provare a ripropormi soluzioni gia' ampiamente dimostratesi inefficaci, vi ricordo che: il protocollo di cambio "time zone" su sistema operativo macOs che proponete non esiste piu' in macOS Sequoia. il messaggio di invio codice di verifica su numero italiano all'estero non funziona e il vostro servizio clienti non e' ancora stato in grado di inserire il mio numero di telefono USA sul mio account. Cordialmente, Luca Donati

Non ho effettuato nessun contratto con la società, inoltre non ho nessuna copia né altro,e poi la fattura e esagerata

con la presente desidero esporre un reclamo formale relativo all'allaccio della fornitura di gas per la mia utenza codice U091420, PDR 00881110901772, a fronte di ripetuti disservizi e di un addebito in bolletta che reputo del tutto ingiustificato. Il primo appuntamento, fissato per il 6 settembre 2024 (fascia oraria 14-16), non è stato rispettato dal tecnico incaricato, che non si è presentato. In seguito, ho ricevuto un messaggio che ritengo inaccettabile: “il tecnico non è riuscito a trovarla”. Tale affermazione è palesemente falsa, considerando che avevo preso un permesso dal lavoro per essere presente. Un secondo appuntamento è stato riprogrammato per il 23 settembre 2024 (fascia oraria 16-18). Anche in questo caso, dopo aver subito ulteriori disagi per garantire la mia presenza, il tecnico non si è presentato, e ho ricevuto nuovamente il medesimo messaggio, totalmente infondato. Alla terza programmazione, per il 25 settembre 2024 (fascia oraria 16-18, codice pratica IG94009895), il tecnico mi ha contattato telefonicamente il giorno precedente, rifiutandosi di rispettare l’orario concordato. Solo dopo un’estenuante contrattazione, ho accettato di anticipare l’appuntamento alle 15 per evitare ulteriori ritardi nell’attivazione della fornitura. Ora, oltre a questi gravi disservizi, rilevo che nella mia bolletta è stato ingiustamente addebitato un importo di 113 euro per “mancato appuntamento”, ovvero devo pagare per aver ricevuto un disservizio! Ritengo questo addebito del tutto inammissibile, considerando che i disagi sono stati esclusivamente causati dal comportamento inefficiente del personale tecnico di Italgas. Con la presente richiedo l’immediata rimozione dell’addebito dalla mia bolletta e invito la società a rivedere le procedure di gestione degli appuntamenti per evitare simili episodi in futuro. Ritengo doveroso ricordare che, qualora non vi fosse un tempestivo riscontro, mi riservo di intraprendere ogni azione necessaria, incluse vie legali, per tutelare i miei diritti. Rimango in attesa di un vostro riscontro scritto, auspicando una celere risoluzione di questa incresciosa situazione.