Bacheca dei reclami

Buongiorno non ho più avuto nessuna notizia per il mio reclamo, posto il contenuto delle mail qui sotto: Sergio Bertini Da: serberwww@yahoo.it A: servizioclienti@sendabox.it mar 20 ago alle ore 14:51 Buongiorno, vorrei avere un aggiornamento sulla mancata consegna del mio pacco. Ho visionato meglio l'etichetta che viene creata dal vostro sito e applicata al pacco e nei dati del destinatario con compaiono i dati di contatto tipo email o numero di telefono. Allego copia della lettera doganale e dell'etichetta che era applicata al pacco. Il telefono invece compare chiaramente nella lettera di dichiarazione doganale. Comunque i dati di email e di telefono erano stati inseriti al momento dell'inserimento dati richiesti. Come già detto mia figlia non è stata contattata per la consegna del pacco. Visto quindi che il disguido non è dipeso da nostra mancanza chiedo che mi venga restituita la somma pagata per l'invio del pacco. La prossima volta eviterò di usare Poste Italiane come vettore. Grazie Saluti Sergio Bertini cel. 349 068 2655 Il venerdì 2 agosto 2024 alle ore 16:15:57 CEST, servizioclienti@sendabox.it [servizioclienti@sendabox.it] ha scritto: Gentile Cliente Ti informiamo che abbiamo inoltrato la richiesta al corriere: ti contatteremo non appena avremo un riscontro. Tieni presente che i tempi di risposta da parte del corriere sono di 7-10 giorni lavorativi, ti chiediamo di ricontattarci qualora non ricevessi riscontro da parte nostra entro tale data, provvederemo cosi ad effettuare un sollecito. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore richiesta, Cordiali Saluti Customer Service Sendabox Viale Carlo Espinasse 163, 20156, Milano ---Inizia del messaggio inoltrato:--- Oggetto: RECLAMI - RECLAMO SPEDIZIONI - idtickSAB: 200285 Data: 02/08/2024 11:00 Da: "serberwww@yahoo.it" [serberwww@yahoo.it] A: formatportale@sendabox.it Id User 74762 Nome Cognome Rosangela Pennati Email serberwww@yahoo.it Telefono 3396806827 Date Received 02/08/2024 Tipo & Oggetto Reclamo Spedizioni Id Ticket SAB 200285 Id Spedizione 2655007 Numero fattura Corriere CORRIERE_PI Messaggio MANCATA CONSEGNA: Pacco tornato al mittente. Destinatario non e' stato contattato ne via email ne via telefono. Saluti, Sendabox.it

Buongiorno, sono cliente ILIAD Fibra da Marzo 2023 e mi trovo a dover effettuare un trasferimento di abitazione all'interno dello stesso comune. Come previsto dal contratto, ILIAD consente il trasloco della linea al costo di 49,00€. Tuttavia, ho appena telefonato al servizio clienti e, oltre al fatto che tale funzione risulta disabilitata sul sito web, mi è stato comunicato che non è più disponibile, senza prospettive future. La soluzione offerta è la cessazione del contratto attuale con la sottoscrizione di uno nuovo. Seguendo questa procedura, perderei l'attuale tariffa di 19,99€ al mese. Se fossi obbligato a sottoscrivere una nuova offerta, dovrei accedere all'attuale proposta di 21,99€. Inoltre, dovrei affrontare ulteriori costi: 19€ per la disattivazione dell'attuale contratto; 19,99€ per il mese in cui non potrò usufruire del servizio fibra nella nuova abitazione; 39€ per la riattivazione della linea. A tal proposito, segnalo che il problema del trasloco non attivo è stato già riportato da altri utenti, come evidenziato nei seguenti link: https://forum.fibra.click/d/33997-trasloco-non-disponibile-con-linea-fissa-iliad/28 https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/richiesta-di-trasloco-linea-fi/dc758c33f12ab49dc8 https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/trasloco-iliad-non-attivo/CPTIT01823785-88 https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/richiesta-di-trasloco-fibra/162244a10f620adb4d Il problema sembra essere presente da tempo e, dal momento che il trasloco della linea è un servizio previsto dal contratto che ho stipulato, ritengo inaccettabile che questa opzione non sia ancora disponibile. Pertanto, richiedo che venga effettuato il trasloco dell’utenza mantenendo le stesse condizioni economiche attuali, come previsto dai miei diritti contrattuali. La credibilità di ILIAD si fonda, infatti, sul principio della trasparenza mi sembra. Confido in una rapida e soddisfacente risoluzione della mia richiesta. Cordiali saluti,

E' dal 10/9 che la consegna del mio pacco viene rimandato da giorno in giorno. Doveva essere consegnato oggi 16/09 e la data è stato spostata a domani per l'ennesima volta. Ho provato a telefonare ma nessuno risponde al telefono. Continuo a scrivere emails e ricevo sempre la solita risposta che il pacco sarà consegnato il giorno successivo. Inoltre ho un secondo pacco che doveva essermi consegnato oggi e pure la data di questo è stata spostata a domani. Ho già scritto un altro reclamo la scorsa settimana su Altroconsumo ma non ho ricevuto risposta. Aggiungo che vedo passare davanti a casa mia il furgone di Bartolini tutti i giorni ma senza fermarsi a casa mia. Gradirei delle risposte chiare ed oneste per sapere dove sono i miei 2 pacchi.

Spett.le Poste Italiane, scrivo qui un reclamo dato che continuate a chiudere senza motivo quelli che legittimamente apro su vostro apposito form. Premesso che sono abbonata ad un servizio per cui ricevo un pacco ogni mese ma sono tre mesi a questa parte che mi create problemi senza darmi spiegazioni. Da luglio attendo la ricezione di un pacco che avete dichiarato smarrito e che prontamente il mittente ha provveduto a rispedire assieme a quello di agosto. Ebbene, anche questa volta il pacco non si sa che fine abbia fatto (il tracking è bloccato da giorni) e nonostante abbia aperto numerosi reclami e dopo decine di telefonate al servizio clienti (alcuni addetti molto maleducati) nessuno vuole darmi informazioni. Ci tengo a precisare che il primo smarrimento è avvenuto a causa di un vostro dipendente che NON HA VOLUTO consegnare alle persone presenti in casa nonostante fosse al telefono con me e nonostante il mio esplicito permesso inserendo arbitrariamente la mancata consegna per indirizzo errato (il vostro servizio clienti mi ha confermato che trattandosi di spedizione bussiness poteva tranquillamente lasciarlo alle persone presenti in casa). Tutto ciò ha del surreale e come al solito siamo noi consumatori a dover pagare per le incompetenze altrui. Di seguito gli ultimi due reclami che mi avete chiuso dicendomi che non potete darmi informazioni. 8013121128 8013103447 Pretendo un riscontro entro 15gg dalla presente, diversamente procederò per vie legali.

Salve, nn si riesce più ad accedere alla mail e non permette il recupero pass perchè non so dove invia il codice.. comne si può procedere?

Buongiorno come già indicato precedentemente, ho scritto un reclamo dove dicevo che Kena Italia la pagina di fb, mi ha bloccata account e messenger! Sul mio profilo fb che uso sempre! Ora li stò contattando da un profilo secondario, e mi continuano a prein giro e non aiutarmi! Jna società vergognosa! Servizio clienti orrendo! E io volevo diventare loro cliente! Vergognatevi di come trattate le persone! Ho poi notato che in alto a destra della chat nella pagina loro compare una I color viola dove se ci clicchi sopra compare una schermata dove tra le varie voci dice blocca! Quindi qualcuno che farei licenziare in tronco,mi ha bloccata! Mai successo con coopvoce! Una società che si permette di bloccare una persona non è seria! Vergognoso! Ora mi sento pure dire da loro voltarti il suo gestore ! Ma io vi faccio licenziare! Ma scherziamo? Sbloccatemi subito altrimenti la causa andrà avanti! Vi ho mandato tutti gli screenshot sulla chat secondaria e avete il mio profilo! Maria Luisa Bollati

Buongiorno, Il corriere BRT in data 11 settembre mi invia una mail in cui dice che per il giorno seguente e cioè il 12 settembre è prevista la consegna di unpacco che attendevo. Il giorno 12 ricevo una nuova mail da BRT in cui dicono che per problemi loro la consegna viene riprogrammata al 13, bene attendo. Il giorno 13 non arriva nessun corriere nonostante la presenza in casa e non ricevo alcuna chiamata o mail, quindi verso sera essendo impossibile contattarli telefonicamente invio a BRT una mail in cui esprimo il mio disappunto. Più tardi in serata mi arrivano degli SMS riportanti orari precedenti contenenti il link per la rimodulazione della consegna ma il codice fornito nell'sms stesso risulta non valido per effettuare la disposizione sul sito BRT. In serata riverificando tramite il tracking on line risulta che BRT ha disposto la restituzione del pacco al mittente perché non gli è stato possibile contattarmi. Questa cosa è assolutamente falsa, non ho ricevuto nessuna chiamata, nessuna mail e tantomeno non si è visto nessuno corriere. Ora, spero che la cosa si risolva a breve senza dover attendere il rientro del mio ordine e il suo reinvio. L'impressione è che questa sia una prassi consolidata da parte di questa azienda viste anche mie personali esperienze precedenti tutt'altro che positive.

Buongiorno non tanto tempo fà, ho provato a chattare con gli operatori di Kena Mobile dal mio account Facebook, quello che uso di più, nella pagina fb Kena Italia! E mi sembra chiaro perchè loro fan finta di non capire! Anche se non sono cliente ancora, ho chiesto delle informazioni. Che poi uno ci rimanga male o meno per il mio malcontento, non vuol dire che mi devi bloccare! Vado per aprire la pagina Kena Italia e mi trovo bloccata! I signori in questione dicono che loro non se ne occupano, e io mi arrabbio ancora di più! Perchè li ho contattati da Kena Italia da instagram e mi han risposto solo proponendomi offerte e neanche ascoltando le reali richieste mie !Poi avendo io un secondo account fb sempre reale non fasullo, con mia foto e nome, guardacaso da lì la pagina compare e anche la chat..però hanno risposto dicendo che loro non si occupano della pagina fb e che dovevano rispondere ad un altro cliente! Ho insistito ma niente fan finta di dire così. Ho detto loro che allora provavo da qui e non sò se han capito che voglio andare in fondo alla questione! Perchè mi prendono in giro dicendo che devo contattare fb! Funzionerà la linea che insomma non è delle meglio e le telefonate ma il servizio clienti è il peggio mai trovato! Anche con coopvoce avevo problemi e li contattavo in chat su messenger, ma mai mi son trovata la pagina bloccata! Una denuncia a Kena? Il 90% o quasi delle persone clienti Kena lamenta un servizio clienti inesistente praticamente! Scortese al telefono e che non risolvono i problemi! Poi perdete i clienti! Il servizio clienti deve sempre essere pronto a gestire e prendere in carico tutto, no sbolognare le problematiche! Vediamo se mi risbloccano la pagina a nome Bollati Maria Luisa! Grazie Volevo diventare loro cliente! Volevo ma...vedremo

Il pacco risulta consegnato. Io non ero a casa. Nessuno dei vicini l ha ritirato per me. Oltretutto il portone principale era chiuso causa mercato quindi è impossibile che sia entrato per riporlo "al sicuro" sotto le cassette della posta. Nessuno ha comunicato il brtPIN in quanto l avevo solo io. Quindi mi chiedo come è possibile che il pacco potesse venire consegnato a qualcuno. È stato lasciato sul bordo strada e quindi rubato? Chiedo urgentemente una verifica. BRTcode: 08457065555144