Bacheca dei reclami

Buongiorno, chiedo gentilmente di essere contattato da un esperto del team escalation che sia in grado di tenere una conversazione mail continuativa. Ho bisogno di alcune informazioni e chiarimenti. Ho già provato più volte ad utilizzare i link di contestazione o rispondere alla mail che mi avete mandato ad esempio quella del 23 aprile. Non ho mai ottenuto risposta, dunque vorrei semplicemente un membro del team disponibile ad una conversazione. Grazie attendo un gentile riscontro

Argentaro Eduardo Via rotabile n°72 98050 Leni (me) 3664122168 ordine n°46907 fatto a bomballa pagato in data 07/04/2026 tramite bonifico postale . fattura n°202604 dopo diversi solleciti la merce ancora nn è arrivata chiedo indietro la somma di €259,23 relativo al frigo Whirpool combinato no frost attendo vostre risposte

Spettabile Altroconsumo, Desidero segnalare il comportamento sproporzionato e la totale assenza di assistenza da parte della piattaforma Vinted (Vinted UAB).In data 5/06/2026 il mio account Vinted (Simona 13181328) è stato bloccato definitivamente. Il provvedimento è scaturito a seguito della pubblicazione di un annuncio relativo a un paio di scarpe (definito come simile ma non originale ) inserito a mia insaputa da mio figlio minore, che ha avuto accesso al mio dispositivo, inconsapevole del regolamento della piattaforma. Non vi è stata alcuna intenzione di violare i Termini e le Condizioni della piattaforma, né di recare danno alla community, considerando che ho sempre operato in modo corretto e con recensioni positive.Subito dopo il blocco, ho provveduto a inviare diverse richieste di chiarimento spiegando la dinamica dell'accaduto e offrendo la massima disponibilità a rimuovere l'annuncio. Ho tentato il contatto sia tramite l'applicazione, sia inviando e-mail e comunicazioni PEC agli indirizzi ufficiali di Vinted. Ad oggi, a distanza di giorni, l'azienda non ha fornito alcuna risposta da parte di un operatore umano, ignorando completamente le mie comunicazioni.Trovo inaccettabile che un ban definitivo e irreversibile venga applicato in modo automatico per un singolo errore veniale, senza concedere il diritto di replica o la possibilità di sanare la situazione rimuovendo l'articolo.Chiedo il vostro tempestivo intervento affinché Vinted provveda a: Far esaminare il mio caso da un operatore umano che possa valutare la mia buona fede. Convertire il blocco definitivo in un richiamo o in una sospensione temporanea, permettendomi di eliminare l'annuncio contestato. Procedere al ripristino del mio account. Resto a disposizione per fornire copia della schermata di blocco e delle comunicazioni inviate e rimaste senza risposta. Fiduciosa in un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Simona

Fascia lombare ha provocato a mia figlia una dermatite da contatto con sopraggiunta infezione batterica sulla zona di contatto. Ciò ha causato altre al dolore fisico e morale 15 giorni di cure e convalescenza con certificato e spese mediche sulle 500€, perdita ore lavoro e l’impossibilità di una vita sociale. Alla richiesta di risarcimento danni, Temu risponde con l’elemosina di 400€! Questa la serietà e comprensione di un’azienda che pensa solo ai soldi e non ai clienti. Passo tutto all’avvocato.

Buongiorno, vi contattai per richiedere l'intervento nei confronti di Amazon. Il mio account principale è stato chiuso definitivamente in modo del tutto ingiustificato a seguito di un controllo di sicurezza automatizzato. Il controllo riguardava una transazione di 39,99€ effettuata con una carta virtuale monouso Revolut. Nonostante io abbia fornito l'estratto conto ufficiale della banca in formato PDF — che attesta chiaramente il mio nome, il mio indirizzo di residenza e la corrispondenza con le ultime 4 cifre della carta monouso — i sistemi automatici continuano a rifiutare la documentazione, impedendomi l'accesso al profilo. Chiedo che la pratica venga verificata da un operatore umano per il ripristino immediato del mio account. Allego estratto conto e documento d'identità.

Acquistate scarpe sneaker in negozio Deliberti un mese fa alla ‘’modica’’ cifra di 179 euro e indossate per una giornata intera, il risultato è quello della foto, un disastro. Contattato l assistenza clienti mi rispondono che devo rivolgermi al negozio. Che responsabilità ha il negozio se la qualità delle scarpe è pessima ? Spero aiuti altri a non acquistarle.

bUONGIORNO ho chiesto tramite mail e poi anche tramite il mio avvocato di cancellare l'account di un certo Jovan Korac che ha usato la mia mail (xalfys@gmail.com) e, secondo me, per violare la mia psw a 13 caratteri alfanumerici e speciali, ha violato il server Samsung. La prima volta avevo scritto senza allegare la denuncia alla polizia postale; mi hanno sollecitamente risposto (dataprotection.sei@samsung.com) in 48 ore dicendo che la mia segnalazione mancava della denuncia alla Polizia Postale. Poi quando ho allegato anche la denuncia alla Polizia Postale non hanno più risposto, neanche quando ho re-inviato il tutto tramite il mio avvocato. Vi allego tutta la documentazione, compresi gli screeshot da cui risulta che il titolare del mio samsung galaxy flip 6 fse è un certo Jovan Korac, che è riuscito ad "entrare" nel mio cellulare tramite violazione del mio account samsung. cordiali saluti Alfonso Vaccaro (xalfys@gmail.com) abbonato ad Altroconsumo dagli anni 90.

​Il sottoscritto Walter Graziani, titolare dell'account vinted " waltergraziani ", presenta formale reclamo contro la piattaforma Vinted in merito alla transazione n° 1984305318. In data 16 Maggio 2026 ho acquistato tramite la piattaforma un paio di scarpe HOKA nuove dall'utente " iness5022 " pagando un importo pari a 69,15 € comprensivi di spedizione e della famosa "protezione acquisti" imposta obbligatoriamente della piattaforma vinted come tutela all'acquirente. Il giorno 25 Maggio ritiro la spedizione e durante l'unboxing del pacco effettuo preventivamente un video continuativo inquadrando etichette e loghi delle scarpe, per tutelarmi ed eventualmente dimostrare che quelle scarpe sono esattamente quelle estratte dal pacco rivevuto. Mi accorgo sin da subito che le scarpe ricevute sono false, contraffatte, non autentiche, effettuo delle ricerche che confermano la mia tesi, le scarpe da me ricevute hanno sulle etichette interne della linguetta lo stesso numero seriale S6SYCSERF66RS@2 sia sulla scarpa destra che sulla scarpa sinistra, questa cosa è impossibile per un prodotto originale Hoka in quanto quel numero seriale è UNIVOCO per ogni singola scarpa prodotta dal suddetto marchio! Oltre a questo verifico anche differenze nel posizionamento e nei font dei loghi e delle stesse etichette dal prodotto originale. Nel frattempo l'account del venditore è stato bloccato dalla piattaforma ancor prima della mia segnalazione, cosa che lascia pensare che già qualche altro utente lo avesse segnalato dopo un acquisto e la ricezione di merce non conforme! Contestualmente trovo tra gli annunci, di altri utenti vinted, altri casi in cui vengono messi in vendita questo stesso modello di scarpe con foto che mostrato etichette con lo stesso numero seriale presente su quelle da me ricevute, cosa che risulta sempre impossibile essendo univoco e che determina la possibile contraffazione in serie di tale oggetto, cosa fatta presente e documentata nella mia contestazione per contraffazione a Vinted aperta in data 26 Maggio entro i termini consentiti per non far passare la transazione come conclusa, segnalando quindi per tempo il problema. Come da prassi ho inviato tutto il materiale fotografico in mio possesso compresa la foto delle 2 etichette affiancate dove è ben visibile il seriale clonato, prova regina della contraffazione, facendo anche presente di esser in possesso del video unboxing continuativo. Appena comunicato il problema il venditore si è limitato a chiedermi il reso a mie spese del prodotto, senza difenderne l'autenticità, io ho atteso senza accettare la sua proposta l'intervento di vinted, che è avvenuto qualche giorno dopo, sospendendo la transazione e concedendo sia a me, in qualità di acquirente, sia al venditore 48 ore di tempo per fornire prove. Io ho inviato nuovamente tutto il matetiale fotografico richiestomi, il venditore invece non ha fornito nessuna prova di autenticità ne nei tempi concessi ne poi successivamente. Da quel momento, ed avendo io fornito prove inconfutabili riguardo alla non autenticità del prodotto da me ricevuto, aspettavo l'annullamento della sopracitata transazione ed il riaccredito dei 69,15 € da me pagati, in piena linea contrattuale con le norme vigenti, sia quelle dichiarate dalla piattaforma nella famosa "protezione acquisti", sia quelle europee in tema di contraffazione. Invece ad oggi, dopo più di un mese, ho solo constatato l'inadeguatezza e l'inerzia nella gestione della pratica da parte dell'assistenza della piattaforma Vinted, la quale mi ha sempre risposto tramite bot Ai o con risposte preimpostate che non hanno mai dato spiegazioni o aggiornamenti, ne tantomeno risolto il contenzioso, tanto che la transazione risulta tuttora sospesa da più di un mese. Ho sollecitato più volte la situazione sia in chat assistenza sia via mail a legal@vinted.it ma invano. Nel frattempo la stessa assistenza mi ha richiesto nuovamente le foto, che sono in loro possesso già dal 26 maggio, hanno anche richiesto e concesso ulteriori 24 ore al venditore per inviare prove di autenticità, assurdo visto che i suoi termini erano scaduti già da un mese, risultando tuttora bloccato ed inattivo sempre da un mese, ovviamente quest'ultimo non ha ne risposto ne inviato nulla a riguardo, in quanto non può esistere nessuna prova che possa attestare l'autenticità del prodotto che mi ha inviato. Poi arriva il paradosso dell'assistenza, ricevo una mail ufficiale di Vinted in risposta al mio sollecito a legal@vinted.it che mi comunica l'avvenuto annullamento dell'ordine e la disposizione del rimborso a mio favore, ma tuttavia, appena qualche minuto dopo, nella stessa conversazione mail arriva un ulteriore messaggio dell'assistenza che mi invita a non tener conto del messaggio precedente di annullamento transazione e mi chiede invece nuovamente lo stesso materiale fotografico già fornito in precedenza e entro le loro tempistiche, per poter esaminare la mia richiesta, minacciando di chiudere il reclamo a mio danno in caso di mancata risposta entro 48 ore, ovviamente ho fornito nuovamente il tutto entro i loro termini, facendo però presente che la cosa sta diventando intollerabile e che sono in possesso delle prove da più di un mese. Ad oggi dopo un altra settimana da quel messaggio, più di un mese dalla contestazione, vinted continua a non risolvere la situazione ne a darmi aggiornamenti o farmi contattare da un operatore umano. ​Questa condotta configura una palese pratica commerciale scorretta e ingannevole ai sensi del Codice del Consumo, Vinted impone il pagamento obbligatorio di una commissione per una "Protezione Acquisti" (contrattualmente valida per entrambe le parti) che, nei fatti, non tutela il consumatore, affidando le controversie a bot Ai del tutto inefficienti, che non possono essere in grado di risolvere questioni, come quelle di contraffazione, e non vi è modo di far valere le proprie ragioni e tantomeno i propri diritti, non essendo mai messi in contatto con un operatore umano. Inoltre, i continui rinvii e la mancata tempestività nella risoluzione violano gli articoli 6 e 9 del Regolamento UE 2022/2065 del DSA Digital Services Act, relativi agli obblighi di tempestività, trasparenza e gestione dei reclami per le piattaforme digitali. ​Si richiede dunque a Vinted, entro 15 giorni dalla ricezione della presente, l'annullamento immediato della transazione e il riaccredito immediato della somma di € 69,15 sul metodo di pagamento originario. Non saranno più tollerate ennesime richieste di attesa paziente, qualora la piattaforma dovesse persistere con la pessima gestione, con l'inerzia o nel rifiuto del rimborso, la presente documentazione verrà contestualmente inoltrata tramite esposto formale all'AGCM (Antitrust italiana) per pratica commerciale ingannevole, all'AGCOM per violazione del DSA Digital Services Act e, se necessario, alla VVTAT (Autorità per la tutela dei consumatori della Lituania, paese in cui Vinted ha sede legale). Allego materiale fotografico delle prove più importanti, non potendo condividere tutti i file, resto a disposizione per tutto il resto, e faccio nuovamente presente che Vinted è già in possesso di tutto dalla data del 26 Maggio. Cordiali saluti, Walter Graziani

Buongiorno, ho ordinato infissi a Bormio , dovevano essere consegnati entro il 20 dicembre per accedere alle agevolazioni fiscali del 50%. Sono arrivate invece il 23 gennaio, con aggravio in quanto non si può più detrarre il 50% ma il 36% su seconde case. Inoltre 2 infissi hanno il colore errato all'interno, incompatibili con il resto degli infissi e porte, color biondo. L'errore era stato fatto osservare alla consegna e infatti abbiamo la nota per il riordino. Nonostante mesi di sollecito gli infissi, che erano stati promessi per luglio, NON sono mai arrivati e adesso l'azienda (Stefano Bertoni) che non risponde al telefono , NEGA di aver mai avuto un problema di errore nel colore. Chiediamo:1 il rimborso della differenza tra il detraibile con il 50% e quello inferiore del 36% , nonostante abbiano promesso la consegna entro l'anno; 2. la sostituzione degli infissi con quelli di colore corretto. A nulla sono serviti tutti i solleciti .Le fatture sono 2 intestate a i fratelli Anna e Paolo, comproprietari della casa di Bormio, via Roma 59. Abbiamo mandato decine di mail, solleciti, chiamate a vuoto per mesi e mesi, non rispondono e dicono di non sapere nulla. Neppure il commerciale risponde al telefono. Tutti spariti dopo il pagamento. Manca la documentazione e le certificazione della installazione, che ci avevano promesso avrebbero fornito a lavoro terminato. il mio cell 3474229948, pec:adero@pec.it

Dr6.0 del 2022. Manca l'RDS, chiedo l'aggiornamento prima possibile, sono già passati 4 anni. Grazie