Bacheca dei reclami

Spett.le Farmae, In data 24 Luglio 2025 acquisto presso Vs sito dei prodotti. Il 29 Luglio 2025 ricevo la seguente email: "ci dispiace doverla informare che il suo ordine #‪1018804729‬ effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato" Inviata email di sollecito il 12 Agosto ma nessuna risposta. Si richiede il rimborso così come da Voi comunicatomi o l'invio dei prodotti.

Il mio account è stato bloccato perché non sarei passato a un account “Pro”. Tuttavia, ho fornito tutti i dati richiesti: possiedo partita IVA, sono registrato presso il registro imprese e iscritto al VVIES. Nonostante ciò, né il sistema né l’assistenza Vinted accettano la mia documentazione, rendendo impossibile risolvere la situazione. Il blocco dell’account ha comportato la perdita di oltre 700 annunci, che rappresentano il mio lavoro , con conseguenti danni economici significativi. L’assistenza clienti si è dimostrata completamente inefficace nel trovare una soluzione.

Spett.le Società, in riferimento all'ordine n. 1018035022 da me eseguito in data 18 marzo 2025 e da Voi mai evaso, nonostante le Vs. rassicurazioni e i riconoscimenti scritti di rimborso, ancora oggi nulla ho ricevuto. Vi ammonisco che, se non riceverò il rimborso integrale della somma di € 80,49 entro mercoledì 27 agosto p.v., il giorno successivo procederò per le vie legali a tutela del mio credito.

ITA Version Ho ricevuto un vostro mesaggio email di annullamento del mio ordine di acquisto (ordine numero IT00120469), ma non l'ho richiesto io. E non potete addurre che il prodotto non era disponibile come indicato nella vostra mail di annullamento ordine e nemmeno che non sia stato possibile spedirlo al mio indirizzo perché ho salvato lo screenshot della conferma ordine in cui è chiaramente riportato che l'articolo era disponibile e il mio indirizzo era indicato correttamente. Sono socio dell'associoazione a difesa dei consumatori denominata Altroconsumo alla quale trasmetterò in copia questo mio reclamo. Pretendo che riattiviate l'ordine o qualora non fosse possibile riattivarlo, che mi permettiate di riordinare lo stesso articolo alle medesime condizioni e con lo stesso prezzo, avevo infatti applicato un codice coupon che mi avevate fornito tramite l'app di gestione del mio attuale mouse di vostra produzione denominata Logi Options+, quel codice coupon adesso non è più visibile, ma non è colpa mia se avete deliberatamente cancellato l'ordine senza alcun motivo e senza preavviso. Quindi adesso voglio riattivare o riordinare gli stessi articoli con la medesima offerta e col medesimo prezzo. ENG Version I received an email from you canceling my purchase order (order number IT00120469), but I didn't request it. And you can't claim that the product wasn't available as indicated in your cancellation email, nor that it couldn't be shipped to my address, because I saved the screenshot of the order confirmation, which clearly states that the item was available and my address was entered correctly. I am a member of the consumer protection association Altroconsumo, to which I will copy this complaint. I demand that you reactivate the order, or, if it isn't possible, allow me to reorder the same item under the same conditions and at the same price. I had, in fact, applied a coupon code you provided me through the management app for my current mouse, Logi Options+. That coupon code is no longer visible, but it's not my fault that you deliberately canceled the order without any reason and without notice. So now I want to reactivate or reorder the same items with the same offer and at the same price.

Spett. Farmaè In data 22/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 7 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 73,45 ordine numero 1018303139 Per un Vostro errore di giacenza non mi sono stati consegnati 3 prodotti per un valore di € 41,53 Vi ho spedito più di 10 mail ma ad oggi sto ancora aspettando vostra risposta e soprattutto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno In data 18/04/25 ho effettuato un ordine, consegnato parzialmente. Successivamente ho ricevuto una mail nella quale mi dicevano che uno dei prodotti ordinati non era disponibile e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni, cosa mai avvenuta. Importo € 18,96 Nonostante vari solleciti via mail e pec ad oggi ancora non ho ricevuto nessun risposta Certa di un Vs riscontro porgo distinti saluti

Buongiorno In data 02/06 /25 ho effettuato un ordine. Successivamente ho ricevuto una mail nella quale mi dicevano che il prodotto non era disponibile e che avrebbero provveduto al rimborso entro 14 giorni, cosa mai avvenuta. Importo € 11,76 Nonostante vari solleciti via mail e pec ad oggi ancora non ho ricevuto nessun risposta Certa di un Vs riscontro porgo distinti saluti

Account sospeso the fork sarà Santeramo come posso sbloccare sono mesi che scrivo e nessuno risponde 3333383702

Spett. [FARMAE'] In data [15/06/2025] ho acquistato presso il Vostro sito il DIGESTIVO ANTONETTO e BREXIDOL CEROTTI pagando contestualmente l’importo di 53,08€. COME COMUNICATOMI CON VOSTRA MAIL DEL 20 GIUGNO 2025 PER PROBLEMI ALL'AGGIORNAMENTO DELLE DISPONIBILITA' PRODOTTI, NON AVETE POTUTO EVADERE L'ORDINE ED AVRESTE PROVVEDUTO AL PIU' PRESTO AL RIMBORSO (€ 53,08). AD OGGI, SONO PASSATI 2 MESI E NON E' ARRIVATO NIENTE. CHIEDO L'ACCREDITO IMMEDIATO DELL' IMPORTO SOPRA RIPORTATO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. cordiali saluti Montanini Marco

Buongiorno. In merito al mio ultimo ordine n.1018727098 ammontante a € 62,93, vi comunico che sono ancora in attesa della restituzione di € 11,06 relativo alla mancata disponibilità delle 2 confezioni di tachipirina compresse, come da voi garantitomi tempo fa con una mail. Con la presente vi sollecito a provvedere al rimborso entro 15 giorni dalla ricezione della presente, altrimenti, mi troverò costretto ad adire alle vie legali. cordiali saluti Giuseppe Massimo