Bacheca dei reclami

Buongiorno, in occasione di una richiesta di reso in garanzia noto con disappunto di essere stato inserito nella categoria dei "restituitori eccessivi", ricevendo da voi un avviso che mi invita ad effettuare i miei acquisti con maggior occulatezza. Desidero quindi precisare che adopero già la massima occulatezza nella scelta dei miei acquisti in quanto il reso è una scocciatura anche per il cliente e non solo per Amazon. Inoltre vi invito a verificare che se i miei resi sono molti è perché sono tanti anche gli acquisti da me effettuati, ma soprattutto che i suddetti resi riguardano quasi sempre prodotti in garanzia per subentrati difetti o problemi di vario genere, non a caso esiste una numerosa serie di prodotti che acquisto abitualmente e che non mi trovo MAI nella necessità di rendere. Se Amazon non prevede tra le sue politiche di garanzia la riparazione o la sostituzione del solo componente eventualmente difettoso, cosa che ho richiesto inutilmente molte volte anche perché meno impattante da un punto di vista ambientale, il problema non è certo mio che rimango tutelato da una garanzia di legge di almeno 2 anni sui prodotti che acquisto, di cui Amazon risulta responsabile in solido col venditore per tutti gli acquisti che non siano effettuati presso venditori esterni, a cui si aggiungono le ulteriori garanzie per gli acquisti online a tutela del cliente che contrariamente all'acquisto in negozio non ha la possibilità di esaminare direttamente la merce, come sapete molto bene. Chiedo quindi che venga rimosso immediatamente l'avviso di cui sopra, che ritengo superfluo e offensivo, e di venire tolto da qualsiasi categoria restrittiva in cui possa essere stato inserito a causa del mio numero di resi. Inoltre lamento il fatto che sia impossibile contattare l'assistenza Amazon via email e le uniche modalità risultino la telefonata o la chat, spesso causa di notevoli perdite di tempo per il cliente.

Spettabile ditta, In riferimento all'ordine n. 740192061 del 07/07/2025 il rimborso dei prodotti mai ricevuti. In data 21/07/2025 mi è stato comunicato che non era possibile consegnare i prodotti e sarebbe seguito il rimborso ad oggi non ancora effettuato. In data 10/09/2025 ho fatto un sollecito. In data 11/09/2025 mi è stato risposto che il rimborso era già stato predisposto. Non è ancora stato rimborsato niente. Sollecito nuovamente.

Spettabile ditta, In data 22/06/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018719728. In data 26/06/2025 mi avete comunicato che i prodotti ordinati non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso ad oggi non ancora ricevuto. Ho già fatto 3 solleciti via mail al customercare il 28/07, il 09/08 e il 10/09. Solo a quello del 10/09 mi è stato risposto dicendo che sarebbe stato sollecitato il reparto competente per l'effettuazione del rimborso. Ad oggi non è successo nulla. Sollecito una rapida risoluzione del problema che a questo punto si può definire truffa.

Versione breve: A fronte di un saldo effettuato il 26/3/24 (circa €6000 per una camera comprendente una parte standard ed una scrivania "SU MISURA") consegnata il 18/9/25 la 4^ (quarta) scrivania NON CONFORME/NON A PROGETTO. Ho richiesto, se fosse possibile, anzichè un nuovo ed ulteriore tentativo, un risarcimento in denaro... ...al quale loro mi hanno risposto che i nuovi titolari, che hanno sostituito i vecchi, si sono già fatti carico di quest'ultima scrivania e non sono in grado di sostenere un'ulteriore spesa. Mi dirottano verso "Cerbero srl" (vecchi gestori): Gli attuali si chiamano fuori. Ho inviato una raccomandata A/R a MONDO CAMERETTE (Via di Corticella, 201/202A, 40128 Bologna BO) per chiedere spiegazioni di questa risposta (a mio avviso immotivata) alla quale però non ho ricevuto risposta. Chiederei inoltre a voi di Altroconsumo se ci sono tempi (in termini di scadenze) entro i quali sarebbe meglio muoversi. Fatemi sapere se legalmente hanno ragione loro. A disposizione per eventuali chiarimenti. Grazie in anticipo.

Spett. Marion In data 26/04/2024ho acquistato presso il Vostro negozio tramite il commerciale Alai un materasso modello venere matrimoniale numero contratto 110914 a nome Elvira Barilla pagando contestualmente l’importo di 100 [€] e sottoscrivendo 36 rate per un valore totale di euro 1700. Dopo nemmeno un anno si sono rotti i piedi delle doghe centrali e dopo più di un mese non abbiamo notizie. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, desidero segnalare quanto accaduto in occasione dell’intervento richiesto per la mia asciugatrice Beko, ormai fuori garanzia, che presenta un problema di scarico dell’acqua: il liquido finisce nel filtro anziché nella vaschetta. In data 4 novembre 2025 è intervenuto un tecnico Beko che, senza effettuare alcuna verifica approfondita, ha attribuito il malfunzionamento a una presunta ossidazione della scheda madre. Il tecnico non ha eseguito alcun tipo di intervento o diagnosi tecnica concreta sull’elettrodomestico; in compenso ha proposto l’acquisto di una nuova asciugatrice, lasciando intendere che avrebbe provveduto lui stesso alla vendita e specificando che il prodotto non era visibile perché custodito in un magazzino non aperto al pubblico. Naturalmente abbiamo rifiutato l’offerta, provvedendo comunque al pagamento della chiamata di assistenza. Desidero inoltre segnalare che l’asciugatrice, dopo due giorni, ha ripreso a funzionare e continua a farlo tuttora, a patto di svuotare manualmente l’acqua dopo ogni ciclo. Questo conferma ulteriormente che la diagnosi formulata dal tecnico era quanto meno superficiale. Ritengo pertanto che il servizio ricevuto non sia stato professionale né adeguato, e che il costo della chiamata sia stato sostenuto senza alcuna reale utilità. Chiedo quindi il vostro supporto per una verifica sul comportamento del tecnico e una soluzione adeguata al problema riscontrato, inclusa l’eventuale valutazione di un rimborso. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e vi ringrazio anticipatamente per l’assistenza. Cordiali saluti. Davide Mattei

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti del Salumificio Fiorucci, sono da sempre un vostro cliente affezionato e ho sempre apprezzato la qualità dei vostri prodotti, in particolare del Salame Napoli. Tuttavia, desidero segnalare la mia forte delusione riguardo a un salame intero Napoli acquistato di recente presso il supermercato CONAD, in occasione di una vendita promozionale. Il prodotto in questione è risultato durissimo e praticamente immangiabile, anche tagliando fettine sottilissime, la consistenza risulta dura e difficilmente masticabile, il budello (in plastica) si rompe facilmente ed è talmente aderente alla carne da renderne impossibile la rimozione. Sinceramente, non mi sarei mai aspettato una simile esperienza da un marchio come il vostro, da sempre sinonimo di qualità e tradizione. Il prodotto è stato cestinato, ma ritengo doveroso segnalarvi l’accaduto per comprendere se si sia trattato di un lotto difettoso o di un problema più ampio nella distribuzione. Resto in attesa di un vostro riscontro e di un chiarimento in merito, prima di valutare se segnalare la vicenda alle autorità competenti per le opportune verifiche. Cordiali saluti, Gennaro Esposito

Buongiotno ho effettuato un ordine il giorno 10/11/2025 , ad oggi non ho ancora ricevuto nessun email né di presa in carico d'ordine , nè di conferma , ma quella per l'importo dovuto ovviamente si e quindi hanno già preso i miei 47,25€ , ho scritto loro più volte per sollevare il problema , ma non mi hanno ancora mai risposto, oltretutto garantiscono le spedizioni in 48h /72h , e ad oggi ancora silenzio e l'ordine risulta ancora non processato. Vorrei dunque nell'impossibilità di ricevere i prodotti medici che mi occorrono per cure personali , ricevere un rimborso così da poterli quanto meno acquistare altrove e poter iniziare finalmente il trattamento per migliorare le problematiche di salute personali

Spett. MEDIAWORLD In data 8/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 IPAD che non mi sono mai stati consegnati durante il ritiro in negozio, il giorno stesso dell'ordine, perché secondo voi non li avrei ritirati in tempo. Il giorno dopo mi avete comunque inviato le fatture e tornando in negozio, mi avete nuovamente negato di poter ritirare i prodotti. Potete verificare utilizzando il codice cliente in allegato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. amministrazione@fcwebstore.com In data1/09/2025 ho ordinato presso il Vostro sito FCwebstore un fotografico (ordine 5361). in data 3/09/2025 avete prelevato quanto previsto dalla mia carta prepagata l’importo di € 1635,37. Fino al 7 ottobre ca mi viene ripetuto di non essere a conosceza dello stato della spedizione. Il 7 ottobre annullo la richiesta e chiedo il rimborso che viene accettato ma non eseguito. Si chiede il rimborso dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.