Bacheca dei reclami

Salve, a seguito di continui disservizi da parte della vostra filiale di Reggio Emilia mi vedo costretto a inoltrare un'altro reclamo (sì, non è il primo), in quanto, per l'ennesima volta, l'autista non consegna la spedizione a me destinata segnalando che "non sono riusciti a raggiungermi" o, addirittura, "Destinatario chiuso per ferie", mentre io sono a casa ad aspettare la consegna. Ora, se fosse successo una volta o due passi, ma questo comportamento viene puntualmente reiterato ogni volta che aspetto una consegna da GLS, che rimane l'unico corriere a crearmi questi problemi, e per diversi giorni, arrivando ad aspettare a volte fino a due settimane più del dovuto. Per di più questa settimana, esasperato da un altro ritardo, mi ero già recato personalmente a Reggio Emilia per ritirare un pacco che era stato lasciato in giacenza a seguito di un'altra situazione simile, facendo presente al personale di questo disagio. Chiedo cortesemente che vengano presi provvedimenti a riguardo quanto prima e che questa situazione non si verifichi più. Cordiali saluti Mariani Davide

Buongiorno, ho acquistato dei biglietti aereo su Fly Go Voyager per due persone, andata (27/12/2024) e ritorno (2/01/2025), da Venezia a Londra. Il pagamento è stato effettuato il 1/11/2024 mediante carta di credito. Ci è stato garantito che la prenotazione era stata eseguita correttamente, ma i biglietti del volo non sono mai arrivati. Il numero di telefono indicato dal sito Fly Go va in "errore di chiamata", mentre alla mail inviata non è mai arrivata una risposta. Chiediamo il rimborso per intero dei biglietti (177 euro a persona) sulla stessa carta di credito con cui è stato effettuato il pagamento.

Buongiorno oggi controllando il mio estratto conto e vedo una voce di addebito di 10, 60 € addebitatimi da Wizz con la dicitura pagamento POS 03/10/2024 23.15 GATE RETAIL WIZZ EUR CAPABILITY GR GBR OPERAZIONE 503492 CARTA 37903777 io non ho fatto nessuna operazione POS in quella data in quell'orario e ho preso un volo WIZZ ad agosto peraltro non pagato con la mia carta, com'è possibile che wizz possa prelevare dei soldi dal mio conto senza il mio permesso? sono incredula, lo trovo molto molto grave

Buongiorno, scrivo per chiedere spiegazioni su una richiesta di addebito che mi sembra non corretta. Nel documento pdf allegato trovate copia di vostre due email e del contratto a cui faccio riferimento nelle prossime righe. Nel mese di agosto 2024 ho disdetto il contratto con Telepass (n. 188032238); il giorno 10 agosto 2024 ho ricevuto una vostra email di chiusura del contratto nella quale è scritto: "Addebiteremo eventuali spese o transazioni, maturate nel periodo di competenza, entro la fine del mese prossimo". Interpreto che ciò voglia dire entro la fine di settembre 2024. Il giorno 31 ottobre scorso ho ricevuto una vostra inaspettata richiesta di addebito di 0,60€. Questo è in contraddizione con l'email del 10 agosto. Avendo chiuso il contratto oltre due mesi prima, ho annullato il pagamento in attesa di conoscere la motivazione di tale addebito. L'operatore Telepass che questa mattina mi ha risposto al numero verde 800269269 mi ha detto che questi 0,60€ sarebbero l'ultimo addebito a conclusione del rapporto, ma anche questo non quadra con ciò che è riportato nel contratto e che nel pdf allegato (pag.4) ho sottolineato in rosso. Nel paragrafo relativo alla FACOLTÀ DI RECESSO, infatti, si dice "senza alcuna penalità o spesa di chiusura". In conclusione, la vostra richiesta di addebito a mio carico di 0,60€ non mi sembra legittima e vi chiedo cortesemente di darmi una spiegazione chiara e convincente del perché mi avete fatto questa richiesta, in modo che possa effettuare o meno il bonifico a vostro favore. Resto in attesa di un vostro riscontro e saluto cordialmente. Paolo Crippa

Buongiorno, io in data 26 ottobre tramite il servizio clienti ho effettuato un ordine (Numero d'Ordine: 1472519199), dato che dal sito non mi faceva procedere causa risultava errato il codice fiscale. detto ciò l'operatrice al telefono ha eseguito l'ordine al posto mio accedendo all'app ikea family e prendendo i prodotti dal carrello ha eseguito l'ordine. l'account ikea family era legato alla mail camyfer02@gmail.com, però durante la chiamata la ragazza mi ha chiesto su quale mail sarei stato più comodo ricevere i dettagli del pagamento specificando che non avrebbe influito per quanto riguarda l'ikea family, dato che avrebbe dovuto anche scalare il buono che avevamo da 15€ sul trasporto e ho quindi fornito un altro indirizzo (quello da cui vi scrivo) per avere le indicazione per eseguire il bonifico. Il problema è stato però che una volta arrivata la conferma d'ordine ho visto nella fattura che non era stato scalato il buono e poi parlando nuovamente con il servizio clienti mi è stato riferito che l'ordine non è mai stato associato all ikea family e di procedere quindi ad aprire un profilo con l'indirizzo usato per ricevere le sole famose mail, che poi avrebbero provveduto loro a collegare il tutto. oggi però a distanza di una settimana dalla chiamata vedevo che nell'applicazione ancora non vedevo nulla né sull'uno né sull'altro account, e richiamando nuovamente il servizio clienti mi è stato riferito che non possono farci nulla e che l'ordine ormai non può più essere legato all'app. ora io chiedo gentilmente che venga fatto qualcosa, dato che l'ordine per un totale di 3.665,96€ mi avrebbe generato un buono sconto di almeno 60€ senza contare quello già sprecato di 15€ che non è stato poi usato dalla ragazza sulla consegna. cordiali saluti. mattia acquadro e camilla ferrari

Spett.le Parkdepot Ricevo in data odierna una Vs cortese richiesta di risarcimento per violazione condizioni di parcheggio in data 12 ottobre 2024: reclamo per penale contrattuale rif. 001 384 007 474 Con la presente Vi informo che, dopo aver effettuato la spesa settimanale (ore 16 circa) e pronta per avviare il veicolo mi sono accorta che lo stesso non si metteva in moto, per un problema alla batteria . Ho chiamato l’assistenza stradale, avendo copertura assicurativa, e ho posizionato un biglietto di “vettura guasta” sul cruscotto. Dopo l’arrivo dell’elettrauto (ore 17:45 circa) questi dopo una verifica faceva ripartire l’ auto con i cavi elettrici. Risolto il problema ho lasciato il parcheggio. Ci tengo a precisare che se nel momento del mio ingresso nel parcheggio avessi notato una sbarra elettrica munita di segnali luminosi, se varcando l’ingresso mi fosse stato consegnato un ticket cartaceo con su scritta l’ora di arrivo e ben evidenziato l’obbligo a lasciare il parcheggio entro i 120 minuti mi sarei fatta aiutare a spingere a mano l’auto al di fuori del parcheggio stesso. Vi confermo che i cartelli su sfondo blu sono praticamente illeggibili dall’auto, non sono illuminati, non sono ben posizionati e non riportano il CF/PI della Vs società pertanto io non ho sottoscritto alcun contratto con la Vs. società. Credo che a breve la società Carrefour, di cui sono da tempo cliente, si accorgerà che questi atteggiamenti vessatori non vengono recepiti come attenzione al cliente. Distinti Saluti

Nel agosto 2021 mi sono recato al casello A5 settimo torinese punto blu telepass per cambiare il mio contrato family N°214058829 dove cansegnai apparato n:00669369670 per passare all'attuale contratto N° 230088614 con nuovo apparato n.00825323165 (Pay per Use) ora dopo 3 anni di pagamento vecchio contratto family senza che io lo sappia mi arriva la email di un ulteriore pagamento vecchio contratto non andato a buon fine,da qui scopro che il vecchio contratto non é stato chiuso io ho gia inviati 3 richieste senza risposta(1 Richiesta di assistenza IC-14599830 ,2 Richiesta di assistenza IC-14628552 , 3 Richiesta di assistenza IC-14696267)dove ho segnalato che purtroppo non trovo la RICEVUTA di 3 anni fá e che non voglio nessun rimborso ma che mi chiudano questo maledetto contratto. ps.basta guardare che non é stato mai usato negli ultimi 3 anni e che quando fai il cambio ti chiedono il vecchi indietri.

Spett. Autostrade, Sono titolare del dispositivo Telepass 00292773041 per il pedaggio del 21 settembre dalle 10:53 alle 16:26. Vi ho già contattato da oltre 1 settimana tramite le mail fornite da telepass ma non ho ricevuto risposta. Nella mail vi segnalavo che mi è stato addebitato un pedaggio da me non percorso e il dispositivo è tutt'ora in mio possesso, quindi non si tratta di furto o perdita del dispositivo ma solamente un errore di tracciamento, dato che telepass mi sta sollecitando al pagamento, io sto sollecitando voi di risolvere la questione Con la presente richiedo pertanto l'annullamento dell'intero debito che non vi è dovuto, non richiedo il rimborso in quanto ho preventivamente bloccato la domiciliazione quando inizialmente segnalai il problema a Telepass. Vi invito ad assolvere quanto prima tale richiesta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. RIDEMOVI, Sono titolare del noleggio ebike nr. IE12H00443 del viaggio del 26/10/2024 a Bologna. Mi sono stati addebitati €50 senza una chiara e giustificata motivazione. Inizialmente è stato indicato che erano per un errato parcheggio (cosa non vera in quanto parcheggiata in luogo idoneo con altre ebike) poi per un errato utilizzo della ebike in 2 persone (cosa non vera e non comprovata). Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.