Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 14 alle 15.02 il pacco con BRTcode: 08453103560147 veniva consegnato nel locker indicato, ma a distanza di 3 giorni non mi è stato invianto nessun codice per lo sblocco del locker. Sulla homepage di brt da il pacco in consegna ma cliccando sull’effettivo tracking risulta consegnato. Tentato ripetutamente di chiamare l’assistenza clienti al telefono, ogni volta appena rispondono attaccano. Tramite Il modulo online non c’è stata nessuna risposta che mi desse effettivamente aiuto.

Spett. Bartolini, La mia spedizione nr. 05122096935424 è bloccata nel deposito di Stezzano (BG) da 10 giorni. Sto andando ogni giorno, facendo la fila anche per un'ora e non mi danno il pacco. Sul vostro sito del tracciamento fornite informazioni false, al telefono le operatrici appena si accorgono della situazione mi mettono giù. Il mittente non fornisce rimborso a causa delle informazioni false che date voi. Procederò per via legale se non ho supporto da parte vostra.

Ho spedito una valigia regolarmente sigillata con nastro in cellophane ad alta resistenza per garantirne l'inviolabilità. A causa del mancato recapito, sono stati attivati i seguenti canali ufficiali (rimasti totalmente ignorati se non svariati solleciti da parte del servizio clienti evidentemente non andati a buon fine) - primo Reclamo Ufficiale: Aperto in data 26 giugno 2026 - secondo Reclamo Ufficiale: Aperto a metà luglio 2026 - Inviate n. 3 PEC ufficiali. In una di queste è stata fornita la descrizione minuziosa (interna ed esterna) della valigia, richiedendo espressamente un tentativo mirato di ricerca presso l'Hub logistico di Bologna (deposito oggetti smarriti). Esito: Ad oggi, dopo più di 30 giorni dal primo reclamo, Poste Italiane persiste in un totale silenzio, violando i termini di risposta previsti dalla Carta dei Servizi. DETTAGLIO DEL CONTENUTO E QUANTIFICAZIONE DEL DANNO EMERGENTE La valigia conteneva beni per un peso complessivo di 10 kg, così ripartiti: - Abbigliamento di prima necessità ovverosia indumenti estivi per il cambio sia miei che di mia figlia, una bambina di 4 anni acquistati e portati specificamente per il soggiorno. - Libri per la nanna: beni a forte valore affettivo ed essenziali per le abitudini quotidiane e il benessere psicologico della minore. Stima economica indicativa del contenuto: minimo 200 euro o valore da liquidarsi in via equitativa. RISARCIMENTO DANNI ULTERIORI E NON PATRIMONIALI Vorrei capire se ci sono gli estremi per un risarcimento del danno ulteriore derivante da: - Smarrimento di Documentazione Sanitaria Fondamentale. All'interno del bagaglio era presente la cartellina ostetrica originale, indispensabile per sostenere una visita medica specialistica programmata e urgente durante il periodo di vacanza. La perdita del documento ha causato la cancellazione della visita, forte stato di ansia, stress emotivo e la necessità di dover ripetere esami clinici a proprie spese. - Indennizzo automatico per mancata risposta: applicazione delle penali per il superamento dei giorni massimi di risposta ai reclami formali.

Buongiorno, in data 7 luglio 2026 consegno a Bartolini (tramite un punto Mail Boxes) un bancale con merce da spedire a Sora. Il database di Bartolini si aggiorna il 10 luglio 2026 dando il bancale come in viaggio. Nel frattempo, una sede di Bartolini a Milano Bovisa prende fuoco. Da lì inizia l'incubo: la spedizione diventa "fantasma", risultando perennemente in viaggio. Il servizio clienti non sa dare comunicazione, o dà (sempre tramite Mail Boxes) comunicazioni contradditorie (è partito, non è partito, non dovrebbe essere coinvolto nell'incendio, c'è una indagine della Polizia in corso etc.) ma sostanzialmente non si capisce dove sia finito questo bancale di merce. Ripeto, UN BANCALE incelopphanato in nero, non un singolo pacchetto. A nulla valgono i vari tentativi di Mail Boxes di avere informazioni e i vari ticket di segnalazione aperti. Stessa sorte per il ticket che apro io stesso (cod. N. 32662575) e per le mail che invio alla direzione centrale di Bartolini. È davvero vergognoso, è passato un mese e mezzo e non mi dicono nulla!! Questi gli estremi della spedizione: Numero spedizione BRT: 26121000176674 BRTcode: 08454102380206 Mittente: MASTER POINT SAS - MBE465

Il sottoscritto Spina Felice (in nome e per conto della convivente Donnarumma Mariamaddalena, mittente della spedizione in oggetto), per segnalare una grave manomissione postale. Dati della spedizione: Codice di tracciamento: RB00025665282 Data di spedizione: 13/08/2026 Mittente (da ricevuta): Donnarumma Mariamaddalena (Borgo Sforzacosta 9, Macerata) Destinatario: Giudice Libertino (Via Raffaele Bosco 6, presso caserma CC, Vico Equense - NA) Servizio: Poste Delivery Standard (Pacco Ordinario) Peso registrato alla partenza: 18,650 kg I fatti e la manomissione: Il pacco è stato consegnato in data 13/08/2026 al destinatario, il quale si è immediatamente accorto di un netto taglio laterale sull'imballaggio. All'atto della verifica e della pesatura successiva effettuata alla consegna, il pacco risultava pesare poco meno di 8 kg (a fronte dei 18,650 kg di partenza). Il contenuto è stato in gran parte trafugato: consisteva in prodotti di consumo (bagnoschiuma, creme corpo, shampoo, detersivi, ecc.) faticosametne acquistati per un valore commerciale complessivo di oltre 300,00 euro. Si richiede l'assistenza di Altroconsumo nei confronti di Poste Italiane per accertare la responsabilità del vettore per furto, manomissione e rottura di alcuni prodotti durante il trasporto, e per ottenere il riconoscimento del rimborso/indennizzo previsto per legge. Allegati disponibili per la pratica: Copia della ricevuta di accettazione postale (con peso originario di 18,650 kg e codice RB00025665282). Documentazione fotografica dettagliata della scatola manomessa e del taglio laterale.

Buongiorno . Dal 28 maggio 2025 ho effettuato attraverso il servizio clienti TIM un cambio di piano tariffario eliminando TIMVISION calcio e sport. Purtroppo la fatturazione non si è aggiornata e ho continuato a riceverla errata fino ad aprile 2026. In sostanza mi sono stati addebitati erroneamente € 44.99 x 11 mesi per un tot. di € 494,89. Ho segnalato già dal lontano luglio 2025 (telefonicamente al servizio clienti ) l'errore e mi è stato confermato che il disservizio dipendeva dalla lentezza nell'aggiornare il piano tariffario. Rendendomi conto che l'errore continuava, ho iniziato a scrivere delle PEC per sollecitare il rimborso di quanto pagato in più e l'aggiornamento del piano tariffario. La prima PEC risale al 30.07.2025. TIM non ha mai risposto alle PEC e ha solamente inviato su posta ordinaria la conferma che la pratica era in lavorazione (attraverso un numero di segnalazione). Il servizio clienti (al telefono) mi ha sempre confermato che TIM avrebbe provveduto al rimborso attraverso un vaglia postale. Oggi il servizio clienti mi ha spiegato che è meglio che cerchi di ottenere quanto dovuto attraverso una nuova strada (?). Come posso procedere per ottenere il rimborso secondo la vs esperienza?

Buongiorno. Ho un servizio di consegna su appuntamento che non è mai stato rispettato. La merce è dal 30 luglio che è in viaggio con numero spedizione 131012147766 ed è arrivata in filiale a Stezzano il giorno 11 agosto. Avendo la consegna su appuntamento ho già preso 2 appuntamenti che non sono stati rispettati. Vorrei sapere cortesemente i motivi per cui non viene rispettato l'appuntamento e vorrei sapere quando verrà effettuata la consegna, perché questa settimana ero a casa in ferie, ma settimana prossima dovrò tornare a lavoro e dovrò scomodare altre persone per ricevere la spedizione. Non mi sembra corretto non rispettare un servizio pagato e senza avere delle motivazioni valide.

Salve, vi scrivo per segnalare un problema con una spedizione gestita da InPost Italia e chiedere una mano per farmi tutelare. Cosa è successo: ho comprato un pacco proveniente da Amsterdam, ma non mi è arrivato quello giusto. Al suo posto ho ricevuto una busta con dentro una maglia da donna, e la cosa strana è che sopra c'era la MIA etichetta di spedizione, incollata però sopra un'altra etichetta InPost di una spedizione diversa (partita da Salerno per Torino, intestata a un'altra persona). Questo per me è la prova che qualcuno ha manomesso i pacchi fisicamente, probabilmente nell'hub di smistamento di Torino, l'ultimo passaggio prima della consegna ai locker/punti ritiro. Il pacco che aspettavo era una scatola di circa 1,5 kg con dentro 2 box di carte Pokémon, ben imballata. Quello che ho ricevuto è tutta un'altra cosa: una busta leggera con una maglia dentro. Troppo diverso per essere un semplice errore. Ho già chiamato il servizio clienti InPost ma non mi hanno saputo dire niente di utile, né il peso registrato nei vari passaggi né l'indirizzo dell'hub coinvolto. Ho poi mandato una mail formale al loro ufficio legale chiedendo spiegazioni scritte, ma per ora non ho avuto risposta. Sono titolare di partita IVA e quella merce mi serviva per la mia attività, quindi il danno per me è concreto. Mi sto già muovendo con un avvocato e conto di fare denuncia ai Carabinieri per furto/manomissione. Vi scrivo perché vendo spesso anche io su piattaforme come Vinted, che ti obbligano ad usare InPost come unico corriere, senza possibilità di scegliere altro. Quindi il problema secondo me non è solo mio: se in quell'hub c'è chi ruba, rischiano tutti quelli che come me sono costretti a usare questo corriere. tracking: 55176967690101180113140988

Buona sera oggi il tracking di un pacco in arrivo dalla Bulgaria risultava che c'è stato un tentativo di consegna e lasciato avviso cosa non vera e dimostrabile dalle immagine telecamere questo è il tracking 1000029475802

Buonasera, Ho ricevuto un atto di messa in mora dallo studio legale Avvocato Cenci per diversi mancati pagamenti dal 2021 al 2023 per un abbonamento linea mobile. Ma dal 2020 ho cambiato operatore da windtre a iliad. Mi chiedono di pagare 105.72€ entro 7 giorni da oggi. Ma se non ho usufruito del loro servizio perché devo pagare? Grazie Silvia Panzera