Bacheca dei reclami

Ho ordinato un libro in India, è arrivato in Italia, dal tracciamento risulta fermo al CENTRO SCAMBI INTERNAZIONALE in Italia da 6 giorni, perche manca una dichiarazione. Con le Poste non si riesce a parlare, i vari numeri di telefono non funzionano. Volevo sapere che dichiarazione manca, è solo un libro, possono anche aprirlo per verificare.

Buongiorno, in data 20/09 ho effettuato online richiesta di attivazione di Timvision Calcio e Sport con Disney + a nome di mia moglie al prezzo promozionale di euro 24,99 fino a dicembre.Mi è arrivata mail conferma cui ho dato seguito come da istruzioni in essa contenute, ma il servizio non si è attivato.Il 22/09 ho chiamato un operatore del 119 che confermava la mancata attivazione e mi proponeva di attivarlo telefonicamente con il costo aggiuntivo di euro 19,99 cosa che io accettavo.Giorni dopo ricevevo anche l'addebito di euro 19,99 ma il servizio non si è mai attivato.Dopo oltre 30 chiamate al 119 ho anche inoltrato reclamo con esito negativo.In data 20/10 ho infine ricevuto addebito euro 24,99 per rinnovo offerta Timvision... ma ancora un operatore del 119 afferma che il servizio non è attivo per motivi tecnici a lui sconosciuti.Faccio anche presente di aver effettuato successivamente una terza richiesta di attivazione su altro numero sempre intestato a mia moglie ma anch'essa non andata a buon fine.

buongiorno il mio codice cliente e'425389825 , non riesco a procedere per la riattivazione della mia mail, ho seguito la procedura per il cambio pwd ma non mi permette di accedere, ho provato a contattarvi ma senza alcun risultato, il mio indirizzo email e' francesco.rin@tiscali.it

Buongiorno,ho fatto un ordine cospicuo online, più di 200€ di valore, e il venditore malauguratamente ha affidato la spedizione al corriere SDA, affiliato di Poste Italiane.Questi, quando il pacco è arrivato alla sede SDA di Villorba (TV), senza fornire alcuna spiegazione, hanno messo come stato sul tracking mancata consegna per dati incompleti, per più di 3 giorni. Durante questi 3 giorni nessuno di loro mi ha chiamato né avvisato di dove o perché potesse essere bloccato il mio pacco, inoltre contattarli da privati è impossibile. Ci ho provato in quei 3 giorni, in svariati modi, ma non c'è alcun modo di rintracciarli.Il numero verde sul loro sito è farlocco, poiché è solo un risponditore automatico che rimanda ad un numero di Roma di Poste Italiane, che è completamente generico e non c'entra niente con la sede di Villorba di SDA. Infatti la ragazza che mi ha risposto da Poste Italiane di Roma non ha saputo aiutarmi, né fornirmi un contatto diretto della sede logistica di SDA Villorba. Vi assicuro che non c'è nessun altro modo di contattare il corriere, se non andare direttamente alla sede logistica a ritirarselo da soli, ma nel 2023 non è ammissibile una cosa del genere, che un cliente debba farsi 20+ km di strada per colpa di un servizio scadente.Morale della favola, scaduti i 3 giorni di fermo, SDA ha deciso in completa autonomia di rispedire il pacco al mittente, che ora mi farà una spedizione con un altro corriere AFFIDABILE.

Buongiorno ho il problema dei miei clienti .gmail da marzo non posso più rispondere alle loro mail , sono state messe in black list sto’ impazzendo il loro numero a pagamento mi prende in giro dicendo che mi liberano e poi non lo fanno , mi date una mano ? Grazie

Spett. Tiscali Italia s.p.a.Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet 0362050763 [CODICE CONTRATTO n.° llK4VMIE11OSNS, cessato in data 19/6/2023, per passaggio ad altro Gestore]. Ciononostante ho ricevuto fattura relativa al bimestre luglio-agosto 2023 ed il vostro callcenter mi ha detto di non pagarla e che sarebbe arrivata una nuova fattura con i conguagli del caso. Vi ho inviato una comunicazione PEC, datata 23/8/2023 che non ha mai avuto riscontro da parte vostra. Ciononostante ho ricevuto una nuova fattura che prevedeva il pagamento del contributo di disattivazione (previsto dal contratto), nonchè il rimborso per il periodo contrattuale non usufruito e della cifra prevista dalla precedente fattura (da me non pagata, secondo istruzioni del vostro callcenter), ma mi addebitava la mancata restituzione del modem, il quale, invece, vi era stato regolarmente inviato e la cui ricezione era stata da voi stessi confermata tramite messaggio sul mio cellulare il giorno 14/7/23 alle ore 11:44. Tutto questo è stato dettagliatamente spiegato con la PEC del 27/9/2023, completamente da voi ignorata, nonostante la mia richiesta di avere una conferma di lettura e ciò mi sembra un comportamento estremamente scorretto. Come se questo non bastasse, ho ricevuto un sollecito di pagamento per vostro incarico (via e-mai in data 30/9/2023), da parte della CALLMIA. Ho contestato questa richiesta, sia via e-mail, sia telefonicamente, specificando di avervi già illustrata la situazione via PEC, ma continuo ad avere solleciti. Pertanto vi invito, nuovamente, come esplicitamente richiesto con la seconda PEC, di regolarizzare, al più presto, la situazione. Saluti. Tullio Argentini

A luglio attivo una nuova sim dati con la promozione Summer Card Full 5G, al costo di €24,99 una tantum per tre mesi, 100Gb/mese. Il primo mese tutto ok, alla scadenza del secondo mese, non funziona più il collegamento dati e la sim risulta sospesa. Mi rivolgo al negozio Wind è scopro che la sim è sospesa per credito insufficiente. Spiego che il servizio era una tantum per tre mesi, ma l'operatore mi racconta che sulla sim è presente un'opzione Più sicuri mobile (NON richiesta) con addebito di €1,99/mese. Dovevo disattivarla dopo il primo mese, ma io non lo sapevo. L’operatore mi spiega che essendo la sim andata in credito negativo, Wind interrompe anche il servizio dati anche se regolarmente pagato. La sim mi serve con urgenza, non ho alternative, e ricarico €15 (taglio minimo). Passa un po' di tempo, il 7.10 mi arriva da Wind una promo, 120 Giga Boom Promo a €10,99 una tantum per tre mesi. Sono consapevole che la mia promo precedente scade il 14.10 e decido di aderire e ricarico la sim di €15 per avere credito sufficiente. Il 14.10 mi accorgo che la sim è nuovamente sospesa. immagino qualche problema con l'attivazione della nuova promo. Alcuni giorni dopo vado in negozio e mi spiegano che il credito è ancora insufficiente, ho il dubbio di non aver fatto la ricarica al numero giusto, quindi il 18.10 faccio un ulteriore ricarica da €15. Risultato NULLA, la sim è ancora sospesa. Torno ancora in negozio e qui scopro che la mia sim ha di base 100Gb anche dopo la promo Summer Card con un addebito di €19,99/mese. L’operatore mi spiega che così la promo a cui ho aderito aggiunge giga (di cui non ho bisogno). Quindi 19,99 + 10,99 fanno un totale di €30,98. Avendo io ricaricato in totale €30 sono sotto di €0,98 quindi la sim è disabilitata anche per tutto il traffico dati che ho pagato. Il negoziante mi dice che per toglierla dalla sospensione, dovrei caricare altri €15. Follia! Commento personale: questo vostro metodo di sospensione appare progettato in modo subdolo e perverso. Tu paghi un servizio, poi la sim va sottozero per altri servizi addizionali (non richiesti) e voi sospendete la sim anche per i servizi già pagati. Il mio reclamo non è tanto per essere rimborsato dei €30 versati senza poter usufruire del servizio (tuttora sospeso), ma soprattutto perché raccomandare a Wind di cambiare questo sistema che appare davvero criminale. Anche la promo 120 Giga Boom Promo, che mi è stata notificata, non è stata presentata come incremento di giga, ma come servizio nella sua interezza, apparentemente come sostituto di una promo precedente. Attendo indicazioniFabrizio

Buongiorno, ad inizio ottobre ho attivato una linea fibra di iliad, presso il mio indirizzo che a quanto detto dal loro sito risultava coperto. Tuttavia dopo un mese dalla sottoscrizione e pagamento di 39.99 euro per l'installazione non era ancora stato fatto nulla. Ho chiamato svariate volte e mi è stato detto che nel condominio manca il cabinet di OpenFiber e dunque non sarebbe stato possibile attaccare la rete internet fin tanto che OpenFiber non avesse installato il cabinet. Ho dunque chiesto all'assistenza di ILIAD se mi sarebbero stati rimborsati i soldi dell'installazione qualora avessi recesso il contratto (non è mai venuto nessuno neanche per provare ad installare la fibra) e mi è stato detto di si. Ho recesso il contratto in data 28 Agosto e secondo quanto mi è stato riferito dopo un mese circa (tempo di ripensamento della disdetta) sarebbero stati rimborsati i soldi dell'attivazione. Ad oggi 19/10 non ho ancora ricevuto nessuna informazione a riguardo, e dopo aver ricontattato per l'ennesima volta l'assistenza mi è stato riferito che non sarei stato rimborsato poiché la recessione del contratto e stata effettuata dopo il termine del tempo di ripensamento dalla sottoscrizione. Richiedo dunque il rimborso dei costi di attivazione e il risarcimento danni dovuto al mese intero in cui a causa di problemi interni ad ILIAD sono rimasto senza rete (pur essendo utente iliad anche mobile non mi sono stati offerti sotto esplicita richiesta ulteriori dati internet per sopperire alla mancanza di internet fino all'attivazione della rete)

Buongiorno, Vi comunico che ho verificato i pagamenti delle fatture segnalate insolute dalla MBCREDIT SOLUTIONS in data 21/09/2023 come da nota pervenutami per posta ordinaria. In proposito preciso che non mi avete mai, dico mai, inviato le puntuali liste consumi, ovvero solleciti di pagamento. Il 25/05/2023 ho provveduto al saldo di un sospeso di euro 76,25. In data 1/06/2023 attraverso il vostro portale ho inoltrato richiesta di risoluzione del contratto, da voi confermata tramite screen-shot. Per questa ragione, e preliminarmente al bonifico che andrò a fare, vorrete cortesemente inviarmi copia delle fatture sospese e la data di accoglimento del mio recesso dal contratto come da mia disposizione.

Spett. WIND TRE SPA, Ero titolare del contratto per la linea telefonica mobile n° 445237214. Nell'anno 2022 ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore a causa di vostre modifiche delle condizioni contrattuali, pertanto la fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta nella data comunicatami.Nonostante ciò, ho continuato a ricevere con scadenza mensile addebiti sulla mia carta di credito relative al servizio sopra citato. Ho inviato anche comunicazione via pec e sono stato contattato successivamente da un vostro operatore che non ha saputo spiegarmi in lingua italiana la motivazione di tali addebiti. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 31/12/2022 – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore] nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata e l'immediata interruzione dell'addebito su carta di credito. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, SAMUEL RUTIGLIANO Allegati: Copia documento d’identità