Bacheca dei reclami

In qualità di proprietario di un robot aspirapolvere Neato Robotics Botvac Connected D304 acquistato nel 2017, esprimo la mia profonda insoddisfazione per la decisione del Gruppo Vorwerk di interrompere il supporto ai servizi Cloud entro il 2025; sottolineo che ho saputo della dismissione attraverso i canali social, poichè diversamente da altri, non ho mai ricevuto comunicazione via mail che l'App non sarebbe stata più disponibile, nè dalla Neato nè dalla Vorwerk. Sebbene il prodotto sia fuori garanzia legale, la disattivazione dei server rende di fatto inutilizzabili le funzionalità smart (mappatura, programmazione, controllo remoto) che hanno determinato la mia scelta d'acquisto e che rappresentano il cuore tecnologico del bene. Tale decisione unilaterale accorcia artificialmente la vita utile di un elettrodomestico perfettamente funzionante, contravvenendo ai principi di sostenibilità e ai diritti dei consumatori contro l'obsolescenza prematura del software. Il mio robot nonostante gli anni, in cui ho dovuto sostituire solo la batteria, non ha mai avuto problemi e ad oggi (fino alla chiusura dell'app) funziona ancora perfettamente. Considerando che l'azienda aveva inizialmente rassicurato sulla continuità dei servizi (fino al 2028), richiedo formalmente un indennizzo sottoforma di rimborso del robot in mio possesso o la sostituzione con uno equivalente a marchio Vorwerk dal momento che hanno deciso in autonomia di renderlo praticamente inutilizzabile, al fine di mitigare il danno subito dalla perdita di funzionalità del mio attuale dispositivo. In attesa di un riscontro tempestivo, cordiali saluti.

Buongiorno, vi contatto perché oggi ho ricevuto il blocco del mio account sulla piattaforma Vinted. Allego la foto con il mio ID utente in quanto il sito mi blocca perché dice che i caratteri del mio id sono inadeguati. Preciso che ci sono 2 trattini bassi tra la k e il 96 Secondo la comunicazione ricevuta dalla piattaforma, l’account sarebbe stato bloccato perché ritenuto utilizzato per attività di vendita commerciale. Tuttavia desidero precisare che gli oggetti che sto vendendo sono beni personali usati, in condizioni “ottime”, e non articoli nuovi con cartellino né prodotti destinati alla vendita professionale. Ritengo quindi che il blocco possa essere frutto di un errore o di una valutazione non corretta. Vi chiedo cortesemente assistenza per capire come procedere e, se possibile, per supportarmi nella richiesta di revisione e sblocco dell’account. Resto a disposizione per fornire eventuali informazioni o documentazione aggiuntiva. Cordiali saluti.

Alla cortese attenzione Salute-Farma Richiedo rimborso immediato in quando in data 23/3/26 ho fatto un ordine di scarpe New Balance 9060 al costo di 74,95€ nonostante le ripetute e-mail di richiesta di assistenza per la mancata consegna in 24/48 h come descrivete voi sul vostro sito! Non ho ancora ricevuto le scarpe!ad oggi 17 giorni senza nessuna risposta né ricezione del pacco! Oltre segnalano molte truffe avvenute da parte vostra di merce contraffatta scarpe mandate senza scatolo originale e malefatte di materiale e loghi! Richiedo rimborso immediato Data la mancata assistenza correttezza da parte vostra e di merce spacciata per prodotti originali! Allego anche il numero di tracciamento sempre se sia veritiero del pacco che dovrebbe contenere le scarpe YT2608200706814405

Buongiorno, sono una cliente The Fork da anni. Mi sono sempre comportata con estrema precisione e rispetto. A Pasquetta ho avuto un grosso problema in famiglia tale da non poter onorare una prenotazione fatta giorni prima. Sono andata nella mia app. e ho cancellato la prenotazione. Probabilmente la procedura non è andata a buon fine e il ristorante non ha ricevuto la disdetta. È l’unica spiegazione che mi do, perché io la cancellazione sul mio cellulare l’ho fatta. Quando mi è arrivata la mancata presentazione, sono rimasta dispiaciuta. Ma sono rimasta ancor più male quando ho notato che mio account non funziona, che è stato sospeso. Dopo anni di utilizzo regolare. Se non avessi avuto 10.000 punti Yums sopra, ottenuti da numerose prenotazioni regolarmente onorate, difficilmente sarei stata trattata in questa maniera, per un malfunzionamento della procedura tra l’altro. A dicembre 2026 avevo partecipato ad una promozione , correttamente completata, dove mi doveva arrivare 10€ di sconto. Il servizio clienti mi ha confermato nella chat che ne ho diritto e che The Fork ha avuto problemi con la gestione di questa promozione, che c’è stato un malfunzionamento della procedura e che stanno cercando di risolvere… Hanno scritto che il buono mi sarebbe arrivato a breve, ma in 4 mesi il buono non si è mai visto. Quindi The Fork è giustificato per prendere in giro i clienti, promettendo i premi che mai arriveranno in cambio di prenotazioni fatte e onorate e io come cliente invece vengo subito sanzionata, anche se ho sempre tenuto un comportamento coerente.??? Chiedo gentilmente di valutare la mia segnalazione e di riattivare il mio account sospeso diciamo “frettolosamente”e di accreditarmi 10€ spettanti grazie alla prenotazione con un codice specifico completata nel 2025. Nicole

Lo spegnimento dei servizi cloud Neato elimina funzionalità essenziali che erano parte integrante del prodotto venduto: app, programmazione, mappe, gestione delle zone, integrazioni smart. Il risultato non è un prodotto “non più supportato”, ma un prodotto attivamente degradato rispetto a quanto acquistato. Questo non è un normale end-of-life. Le funzionalità non diventano semplicemente obsolete: vengono rese inutilizzabili perché il dispositivo è stato progettato per dipendere in modo obbligatorio da un cloud ora spento, senza alcuna modalità locale alternativa. È una riduzione post-vendita del bene. Dopo la chiusura di Neato Robotics (2023), Vorwerk aveva comunicato che i servizi cloud sarebbero rimasti disponibili per più anni. La chiusura anticipata dei server costituisce una promessa disattesa, con effetti concreti sul valore del prodotto e sulle decisioni di acquisto dei clienti. I reclami già emersi presso associazioni dei consumatori ne sono una conseguenza diretta. Esistono precedenti chiari che dimostrano come questa situazione possa essere gestita diversamente: Logitech, dismettendo Squeezebox, ha rilasciato il software server, permettendo l’uso self-hosted dei dispositivi. Pebble, dopo la chiusura, ha reso open source parti rilevanti dello stack software, consentendo alla community di mantenere le funzionalità. Il caso Revolv (Google/Nest), in cui l’hardware fu reso inutilizzabile spegnendo i server, è tuttora citato come esempio negativo di pratica scorretta e di danno reputazionale evitabile. La richiesta è tecnica, limitata e realistica. Non si chiede il mantenimento del cloud, né supporto, né nuovi sviluppi. Si chiede di rimuovere il blocco artificiale che oggi impedisce l’uso delle funzionalità originarie. In concreto, basterebbe una delle seguenti opzioni: rilascio del firmware (anche parziale) in forma open source; documentazione ufficiale dei protocolli e delle API necessarie al funzionamento locale; abilitazione di una modalità di controllo LAN non dipendente dal cloud. Continuare a impedire qualsiasi utilizzo “smart” non è una necessità tecnica, ma una scelta. Una scelta che scarica interamente sui clienti il costo della dismissione del servizio, pur in presenza di hardware perfettamente funzionante. Una soluzione tecnica aperta, anche minimale, consentirebbe di chiudere il ciclo del prodotto in modo corretto, verificabile e difendibile.

Buongiorno dopo aver concluso una vendita il giorno 26/3/2026 ho richiesto il trasferimento di denaro sul mio conto corrente. Trasferimento mai avvenuto ho fornito più volte anche la lista movimenti del mio conto corrente dove si evince il mancato trasferimento di denaro. Ho chiamato anche la banca fornendo il codice id del pagamento ma non c è traccia. Assistenza clienti inesistente. I miei 175€ dove sono finiti??

Buonasera, ho acquistato diverse uova di Pasqua Perugina e purtroppo ho riscontrato un problema con le sorprese contenute in due di esse. Dopo aver inserito i codici: il primo risultava già utilizzato; il secondo inizialmente indicava “riprovare più tardi” e successivamente è risultato scaduto perché già utilizzato. La situazione è stata una vera delusione, soprattutto considerando che i ragazzi di oggi restano facilmente delusi e che il costo delle uova non è stato indifferente. Confido in un vostro cortese riscontro e in una possibile soluzione al problema segnalato. Cordiali saluti R. B.

ho acquistato in data 13.03.2026 al prezzo di €. 360,78 quattro pneumatici tramite il sito GOMMEPER azienda con sede a BRESCIA ed a tutt'oggi non ho ricevuto né la merce ne il rimborso. Sarò costretto ad adire le vie legali

In data 07/04/20226 come da appuntamento concordato alle 9,00 mi sono presentato in officina per effettuare il secondo tagliando della mia vettura. Una solerte impiegata mi invita ad entrare e a compilare con Lei l 'accettazione (presumo un riassunto delle spese che dovro' affrontare....come avvenuto un anno fa circa per il primo tagliando) purtroppo pero' il tablet non comunica col computer e non mi viene fornita nessuna indicazione sui costi da sostenere ed invitato a tornare a lavoro terminato. La cifra e' stata assolutamente spropositata in confronto ai costi sostenuti per la stessa operazione 12 mesi fa. Tre litri di olio abarth 10W50 al prezzo di euro 75,80 l'uno sanno di modus operandi programmato apposta per mazziare il cliente "suddito" che per salvaguardare la garanzia del veicolo e' obbligato a tagliandare da loro l'auto. In allegato trasmetto le fatture del primo e del secondo tagliando, quello incriminato......Nel giro di 12 mesi si e' passati da e 278,00 a e 473,01.....da non credere .Da notare che e' prassi che ti facciano firmare per presa visione dei lavori effettuati cosa che nessuno e' in grado di fare . Ci tengo a far sapere in giro come si comportano certe persone che sicuramente avranno degli extra nelle loro buste paga a scapito dei clienti. Con l 'occasione , sconsolatamente porgo

Buongiorno, dopo aver acquistato un set di pneumatici che non sono mai arrivati ho annullato l'ordine e dopo aver richiesto, via mail, il rimborso non mi hanno più risposto.