Bacheca dei reclami

Buongiorno, Vi scrivo perche sto avendo problemi con amazon. All improvviso circa in mese fa ho effettuato 2 ordini e dopo qualche giorno di attesa mi sono accorto che gli ordini erano stati annullati da amazon in perticolare ad ogni ordine effettuato ho ricevuto una mail da: ofm@amazon.it Riportante la seguente dicitura: "Buongiorno, la contattiamo per comunicarle che abbiamo annullato il suo ordine xxxxxxxxxx poiché al suo account è consentito effettuare esclusivamente acquisti digitali a causa di molteplici violazioni della nostra politica di reso e rimborso. Tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it verranno automaticamente annullati e, in caso di addebito, verrà elaborato un rimborso. Se si tratta di una sostituzione gratuita creata per un reso che è stato elaborato presso il nostro centro logistico, risponda a questa e-mail indicando il numero dell'ordine originale in modo che possiamo emettere un rimborso. Per qualsiasi dubbio o domanda, può contattare uno specialista dell'account rispondendo a questa e-mail. Il nostro Team del servizio clienti può confermare l'invio di questo messaggio e aiutarla in caso di eventuali problemi tecnici. Non potrà revocare questa decisione o fornirle maggiori dettagli su questo argomento. Specialista dell’account Amazon.it https://www.amazon.it" E cosi succede da circa un mese ad ogni mio tentativo. Chiaramente ho sentito via telefono il servizio clienti che dice di non sapere la motivazione e mi rimanda all ufficio dal quale partono le suddette mail. Allora ho risposto alla mail circa 10 giorni fa per sapere quantomeno la motivazione ma alla quale non ho ricevuto risposta. Ho provato in chat e riprovato un altra volta via mail stamattina ma niente! Non si sa il motivo ed i miei ordino sono bloccati. Però io ho pagato l abbonamento a prime 50 euro e non ho fatto resi se non una pentola arrivata deformata ad aprile e un altro oggetto ancora prima non conforme! Non so più come procedere! Ho tutto documentato sul mio account! Chiedo il vostro aiuto perche non si può far cosi! Senza un perche e senza alcun avviso!! Saluti Francesco

Salve. Chiedo, gentilmente, a Piaggio di rivalutare la decisione di non sostenere le spese di riparazione per quella che non è una rottura o un guasto, ma l'esito di un evidente difetto di fabbricazione: la necessità di sostituire la guarnizione di testata del mio Piaggio Mp3 530 del 2023, la cui garanzia è scaduta a fine gennaio. Ho sempre regolarmente tagliandato presso la rete ufficiale il mio Mp3 e, dopo poco più di due anni e soli 9800 km, la guarnizione di testata ha avuto un cedimento rendendo inutilizzabile il mezzo. Piaggio ha risposto negando la disponibilità a prendersi carico dell'intervento in quanto scaduta, seppur da poco, la garanzia. La risposta è opportuna nel caso di una rottura, ma ingiustificabile in questo caso, perché è un chiaro difetto d'origine che, ovviamente, si è rivelato solo dopo un po' di utilizzo. Ho chiesto di prendere contatti con l'Officina per avere conferma di quanto sostengo, ma non ci sono state perizie. Credo che, vista la serietà dell'Azienda, si possa concordare almeno il sostegno di una parte dell'onere economico dell'intervento, necessitato da un vizio d'origine del mio Mp3, che non è giusto mi sia addebitato. Grazie, G.S.

Spett. Shein Intorno al 13 luglio ho iniziato il Vostro gioco "casa dei cuccioli" scegliendo l’importo di 8€. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Fino a ieri, tutto filava liscio. Oggi entrando nel gioco mi segnala che il gioco è "scaduto". Inizialmente non mi sono preoccupata perché, persone che giocano con me, mi hanno riferito della possibilità di una proroga per vincere il premio, ero davvero vicina, ero allo 0.18%, ma ogni giorno si riusciva a togliere poco più dell'1% verso la fine, calando la percentuale progressivamente. Sta di fatto che non ho avuto modo di avere nemmeno una sorta di rimborso. Siccome sono a conoscenza del fatto che non è la prima volta che accadono problematiche simili col gioco e non siete disposti ad andare incontro al cliente (nonostante abbia anche effettuato diversi ordini per raggiungere il traguardo), nonostante pare che ci siano due pesi e due misure per certi clienti, non tollero che si possa giocare col tempo delle persone. Considerando che il gioco porta via giornalmente circa un'ora. Spero nella possibilità di un rimborso, anche solo della metà dell'importo.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018102687, per la merce non consegnata, pari ad euro 45,35che ho effettuato in data 27 marzo 2025 e pagato regolarmente tramite carta di credito VISA. Il 4 aprile2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per un errore di giacenza il mio ordine non è andato in totale allestimento e procederanno al rimborso entro 14 giorni. In seguito a mia mail di sollecito al 15 maggio 2025, ricevo una nuova e-mail da refunds@taleagroupspa.com con le scuse per il ritardo del rimborso garantendo l'accredito nel più breve tempo possibile. Ad oggi sono passati più di 3 mesi dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e-mail e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 08/06/2025 di 3 prodotti, 1 lo ho ricevuto, ma per il resto mi è arrivata un email nella quale mi veniva comunicato che i prodotti non erano più disponibili e quindi mi sarebbe stata rimborsata la spesa dei prodotti non ricevuti. Rimborso di €19,66 mai arrivato.

Salve, ho scritto già due volte una mail a customercare@farmae.it poichè ho effettuato due ordini, ho pagato, e poi mi sono arrivate le mail allegate per parte dei prodotti dell'ordine che non erano disponibili, e che mi avrebbero rimborsata; ad oggi dal 29/04/2025 (primo ordine) l'importo non mi è stato ancora accreditato. Ho anche compilato il form sul sito ma nulla è cambiato. In totale devo ricevere € 92,43. Cosa posso fare? Potete supportarmi? Grazie Viviana Pierini

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 28/05/2025 ordine numero 1018625269 ho ricevuto un e-mail nella quale mi veniva riferito che i prodotti non erano più disponibili e che avrei ricevuto il rimborso entro 14 giorni. Il rimborso mai ricevuto, la spesa è di €13,61.

Spett. Farmae In data 08.07.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti pagando contestualmente l’importo di 23,00 . Poiché i prodotti risultano mancanti, come da vs. comunicazione, non si è ancora provveduto al rimborso e sono ancora in attesa del bonifico sulla carta di credito. Rimango in attesa di un riscontro, dopo vari solleciti via email. Cordiali saluti Rossella Cerini

Buongiorno, il 10 luglio ho effettuato un acquisto di vari prodotti per un totale di 65,39 euro . Ho ricevuto diversi giorni dopo una mail dove si diceva che i prodotti relativi a questo ordine numero1018770329 non erano disponibili e che mi avrebbero rimborsato. Ad oggi, nonostante i numerosi solleciti, non ho ricevuto nessun rimborso Antonella Ferruzzi

Buongiorno, in data 10/05/2025 ho effettuato un ordine web N#1018469198 per 10 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. Dopo pochi giorni ricevo una mail che informa che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e riceverò 9 dei 10 prodotti ordinati. Per un prodotto Farmaè si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi. Trascorsi 30 giorni dal ricevimento della mail relativa al rimborso, provo a contattare Farmaè ma l’unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo e dopo svariate mail con risposte automatiche ad oggi 01/08/ 2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. In data 11/05/2025 effettuo un altro ordine web N#1018470730 sempre pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard, la dinamica è la stessa e sono ancora in attesa del rimborso di un prodotto. Fattura di riferimento NR 119827 del 14/05/2025. Chiedo di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto. Clara Giacomelli