Bacheca dei reclami

In data 02-09-26 ritiro l' auto mi accorgo che i tasti dell' autoradio nn funzionano nn si alza il volume ed nn cambia la stazione

Sono proprietario di una citroën C4 Spacetourer diesel automatica immatricolata nel luglio 2022 targata GJ087VD. A metà ottobre 2025 ha cominciato a manifestarsi occasionalmente un segnale di anomalia motore che poi è diventato fisso punto. Mi sono rivolto ad una concessionaria Citröen, Gregis di Sesto San Giovanni dove già mi appoggiavo per la manutenzione, che ha eseguito una diagnosi riscontrando una rumorosità alla catena di distribuzione che avrebbe dovuto essere soggetta ad un richiamo e mi ha rinviato alla rete Stellantis poiché loro non potevano eseguire interventi di questo tipo. Ho allora contattato la rete Stellantis, nella fattispecie la sede di Sesto San Giovanni, e l'operatrice mi ha comunicato che non c'era alcun tipo di richiamo in corso su questa vettura e la garanzia biennale era scaduta. Avrei potuto avere un appuntamento per la riparazione ordinaria non prima del 25 novembre e non era garantita la disponibilità dei ricambi, con un inaccettabile fermo in macchina di quasi due mesi. Mi sono allora rivolto ad un officina della rete Euro Repar a Segrate in via Galileo 14 marchio che mi risulta essere di proprietà Stellantis. Gianserra, titolare del officina, dopo aver verificato la disponibilità di ricambio mi ha informato che ce ne erano circa 800 in lista d'attesa poiché si trattava di un difetto ricorrente e che la disponibilità attuale non era garantita. È riuscito a reperire ricambi a Battipaglia e se li è fatti inviare ed ha iniziato lo smontaggio alla riparazione del veicolo. Nel frattempo attraverso la app my Citröen ho contattato il servizio clienti che mi ha chiamato in due occasioni invitandomi a trasferire l'auto in una concessionario ufficiale, cosa che non ho potuto fare poiché lo smontaggio era già iniziato. Intanto visto il prolungarsi dei tempi ho dovuto provvedere a procurarmi un'altra vettura. Poiché avevo urgente necessità di avere l'auto e la risposta era estremamente tardiva ho consentito una riparazione che mi dava maggiore garanzia dei tempi. L'intervento ha avuto un costo di oltre tremila euro. Ho poi ricevuto una lettera datata giugno 2026 da parte di Stellantis che mi invitava di rivolgermi alla rete di riparazione per il richiamo sulla stessa catena di distribuzione. E quindi è evidente che erano perfettamente consapevoli del difetto produttivo di una catena sottodimensionata ma al momento del guasto che mi ha riguardato non era attivo il richiamo. Ho quindi prenotato la visita in officina per il controllo della catena il 7 settembre. Nel frattempo il 7 agosto l'auto ha avuto un guasto mentre mi trovavo a Fornovo val di Taro e quindi ho dovuto riportarla a Milano con un carro attrezzi che è costato altri 510 euro e non ha più ripreso il funzionamento. Contattata di nuovo l'officina Gianserra alla riapertura ha riscontrato la rottura della valvola EGR. Ho quindi dovuto spostare l'appuntamento presso la sede Citroen di Sesto San Giovanni e mi è stato dato per il 19 novembre. Tutto questo ha provocato, oltre ad un esborso economico rilevante, un fermo auto per diversi mesi. Contattato nuovamente il servizio clienti di Stellantis mi hanno risposto che poiché gli interventi non erano stati eseguiti nella rete ufficiale, pur essendo Euro Repar di proprietà Stellantis, non erano disponibili ad alcun tipo di indennizzo. Per un auto di soli quattro anni direi che questi guasti sono eccessivi e sono pronto a rivolgermi ad un legale per tutelare il mio diritto di consumatore. La mancata risposta di Stellantis con scuse procedurali non cambia il fatto che la catena di distribuzione fosse difettosa e lo sapevano perfettamente.

Ho venduto un articolo su Vinted con il servizio di Verifica dell'articolo attivato dall'acquirente. Ho regolarmente spedito il pacco al centro di verifica Vinted, come da etichetta prepagata generata dalla piattaforma. Il centro di verifica ha ricevuto il pacco, lo ha verificato e lo ha dichiarato autentico, come da comunicazione ufficiale di Vinted che recita testualmente: "Buone notizie: l'articolo ha superato la verifica! Il pacco sarà spedito all'acquirente dal centro di verifica entro 2 giorni lavorativi." Successivamente, il pacco è stato smarrito da Vinted durante il trasporto dal centro di verifica all'acquirente finale. L'acquirente mi ha contattato confermando di non aver ricevuto il pacco e dichiarando testualmente: "Il problema non riguarda la tua borsa, ma il servizio di spedizione". Nonostante il pacco sia stato regolarmente consegnato a Vinted e da loro preso in carico, il mio pagamento di €130,00 risulta ancora bloccato. Ho contattato più volte l'assistenza Vinted, ricevendo solo risposte automatiche e nessuna soluzione concreta. È passato più di un mese dalla spedizione al centro di verifica e oltre un mese dalla comunicazione di Vinted che certifica il superamento della verifica. Richiesta: Chiedo il rilascio immediato del pagamento di €130,00, come previsto dalle policy di Vinted per i venditori in caso di smarrimento del pacco avvenuto dopo la consegna al centro di verifica. Documenti allegati: Screenshot della chat con l'acquirente (allegato) Screenshot del tracking che attesta la consegna al centro di verifica Screenshot della comunicazione Vinted che conferma il superamento della verifica Cronologia dei contatti con l'assistenza Vinted

Mi hanno bloccato in modo permanente il mio account per una maglietta che a loro dire sarebbe contraffatta. Questa maglietta mi è stata regalata ed io ho agito in buona fede e lo dimostra il mio account attivo con tutte recensioni positive dato che ho sempre rispettato le regole.

Buongiorno Avvocato, Mi sono recato in vacanza in Sardegna dopo aver prenotato con Eurospin viaggi, giunti sul posto la struttura era fatiscente, sporca perché presentava muffa nel frigo, doccia , la porta d’ingresso non si chiudeva e a quel punto dopo aver comunicato immediatamente alla struttura e ad Eurospin abbiamo deciso di dormire in macchina. L’indomani non avendo ricevuto nessuna proposta alternativa dalla struttura e nessun risposta da Eurospin in autonomia abbiamo lasciato la struttura e ne abbiamo cercato e pagato un’altra. Di tutta la vicenda ho prove fotografiche, video, screenshot delle telefonate ed estrapolate le chat, e tutte le comunicazioni le ho eseguite tramite pec . Attendo un suo riscontro. Grazie mille

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 1 LUGLIO 2026 MIA FIGLIA GANDOLFI IRENE HA ACQUISTATO, PRESSO IL VOSTRO NEGOZIO DI PRATO, UNA CUCINA E UNA CAMERA DA LETTO NR. ORDINEMI6713510 PER UN IMPORTO PARI A 6.510'61 EURO. VADO AD ELENCARE I PROBLEMI RISCONTRATI: la camera è stata consegnata il 23 luglio, è stato evidenziato un ripiano graffiato che è stato sostituito 20 giorni dopo per quanto riguarda la cucina montata il 6 agosto: -appena arrivati i montatori ho chiesto, come da richiesta dell'idraulico, se il lavandino era forato per il rubinetto. mi è stato detto di si. aa cucina montata mi sono accorta che il foro non c'era. ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che il lavandino non viene mai consegnato forato. quindi i montatori danno informazioni non corrette -la lavastoviglie Hoover non funzionava, ho chiamato l'assistenza clienti e mi è stato detto che per legge, mondo convenienza non è responsabile degli elettrodomestici, quindi ho dovuto chiamare personalmente l'assistenza della Hoover e mettermi d'accordo con il tecnico. La lavastoviglie è stata ripristinata 20 giorni dopo. Non era non funzionante, era semplicemente montata male -le dimensioni del microonde erano maggiori delle dimensioni del mobile, quindi non è stato possibile montarlo, non per un problema di spina, come detto dal montatore ma per u errore nella preparazione dell'ordine. Siamo andati personalmente a cambiare il fornetto ma una volta portato a casa, ci siamo accorti che era deformato all'interno, quindi mal funzionante. il microonde non è ancora stato sostituito. La differenza dell'importo tra i due microonde pari a 111,00 euro, non è ancora stata rimborsate -ad una scaffalatura a giorno, sono state montate due cerniere su tre, senza anta, rovinando il mobile. Per ovviare, mia figlia ha chiesto l'anta per chiudere la scaffalatura modificando il progetto. - il pannello della lavatrice, è stato consegnato non preforato e senza cerniere, quindi rimane un pannello completamente staccato dalla cucina. Si sono giustificando dicendo che avevamo comunicato che avremmo acquistato una lavatrice da incasso ma questo non è vero perchè l'odine riporta chiaramente " anta sinistra"

Vinted potrebbe essere un ottima piattaforma se chi ci lavora dimostrasse più professionalità e soprattutto la capacità di distinguere tra oggetti originali e falsi. Purtroppo nei miei confronti è ben la terza volta che hanno dimostrato di non esserne capaci. Ho venduto una borsa di lusso originale allegando la fattura e dimostrando tramite il sito sia il mio account con la prova d’acquisto che il fatto che la borsa aveva un pellame in camoscio particolare dato che sul sito è ancora in vendita. Niente. Me l’hanno bocciata. Il peggio però è arrivato dopo. Stavo partendo e ho chiesto tante volte di NON rimandarmela prima della data del mio rientro. Innanzitutto hanno continuato a rispondere in modo automatico che la borsa veniva resa. Questo quando continuavo ad attirare la loro attenzione sulla spedizione! Finalmente durante una chat la ragazza di Vinted ha capito e mi ha garantito la consegna per il mio rientro. Nessuno vuole lasciare una borsa da €3000 in giacenza per 12 giorni (anche perché i corrieri più di qualche giorno non accettano). Non ho fatto in tempo ad arrivare in albergo che mi arriva la notifica del corriere che la borsa è in consegna! Peggio ancora: quando ho reclamato mi hanno risposto che non avevano nessuna notifica che la borsa doveva essere spedita dopo il 10/9. Io però ho fatto dei screenshot della chat con la ragazza e glieli ho mandati. Ormai grazie ad un amico la borsa è al sicuro. Mi domando se questo è il modo di lavorare? Se questa è serietà? Con questo reclamo voglio mettere in guardia chi vende oggetti prestigiosi. Se per Vinted p.es una borsa LV non ha il numero all’interno non è autentica. Puoi piangere in cinese e dirgli che da tempo LV non mette più il n. all’interno. Non capiscono. Ma come si fa a lavorare così?

Spett. Mediaworld S.p.A. In data 02/08/2026 ho acquistato presso il Vostro store online un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 999.97€, di cui 9.99€ di spese di spedizione e 139.99€ di estensione di garanzia 5 anni (numero ordine 321961545). Il modello da me ordinato è KGN392LAG classe A di libera installazione, ma è stato consegnato tutt'altro modello KIN862SE0 classe E, DA INCASSO! Il prodotto è stato consegnato in data 17/08/2026 Ho aperto immediatamente una segnalazione e da quel momento ho chiamato il servizio clienti per diversi giorni di fila, e ogni volta mi sono sentito dire che avrei dovuto aspettare. Le uniche comunicazioni da parte vostra sono le classiche mail "ti informiamo che la tua segnalazione 260817-037174 è stata inoltrata alla nostra divisione di competenza per la relativa gestione. " Non ricevendo nessuna risposte valide, ho mandato richiesta di reso via PEC in data 27/08/2026, e tutt'ora non ho ricevuto risposta (nel vostro sito indicate un giorno lavorativo per la comunicazione del NAR). In sostanza, dopo oltre un mese mi ritrovo con un inutile frigo da incasso inscatolato, 1000€ in meno nel conto in banca, e un frigo comprato presso un vostro competitor. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho acquistato su mediaword online un robot lava pavimenti il 4 agosto pagato 599 euro Ho riscontrato subito problemi e ho chiamato l assistenza documentando le anomalie e facendo tutte le procedure per resettarlo Poi abbiamo concordato un cambio ma sono spariti nessuno sa nulla nessuna mail ... io sto ancora aspettando per il cambio 😡 E un mese che ho l aspirapolvere in scatola senza poterlo usare

Buongiorno, ho acquistato una lavatrice in data 16/06/2025. Da subito la centrifuga non funzionava correttamente, sono venuti tecnici dell' azienda a cambiare la scheda e per diversi mesi ha funzionato. A luglio la centrifuga ha smesso nuovamente di funzionare. È stata cambiata altre due volte la scheda e due volte il motore. La lavatrice continua a non funzionare e il tecnico è più di un mese che non viene, dicendo che il pezzo non arriva. Io sono senza lavatrice da tutta estate, il tecnico non viene. Ho scritto diverse PEC all' azienda per chiedere la sostituzione di un elettrodomestico che non ha mai funzionato. L' unica risposta che ho avuto dice che non ci sono gli estremi per la sostituzione. Come è possibile? Una lavatrice che già da nuova non funzionava, a cui è stato cambiato di tutto, che tutt' ora non funziona e nessuno ripara?