Bacheca dei reclami

Buonasera, desidero segnalare un problema relativo all’attivazione di una carta regalo Epipoli ricevuta nel mese di dicembre. In quell’occasione mi sono state regalate tre carte Epipoli. Due di queste sono state attivate senza alcun problema tramite il sito indicato. La terza, del valore di 100 €, invece non risulta attivabile: ogni volta che provo a completare la procedura online, il sito segnala un generico “errore temporaneo di sistema”, impedendomi di portare a termine l’attivazione. Ho già provato più volte nel corso delle settimane e dei mesi successivi, ma il problema persiste. Ho inoltre contattato il servizio clienti Epipoli, che nella maggior parte dei casi non ha fornito risposta oppure si è limitato a suggerire di riprovare in un secondo momento, senza però offrire una soluzione concreta o verificare il problema. A oggi, quindi, mi trovo nell’impossibilità di utilizzare una carta regalo del valore di 100 €, regolarmente acquistata e ricevuta. Chiedo pertanto il vostro supporto per segnalare formalmente la situazione e per ottenere una soluzione, che consenta l’attivazione della carta o un’eventuale sostituzione/rimborso dell’importo. Resto a disposizione per fornire ulteriori informazioni (codici della carta, prove di acquisto, eventuali comunicazioni con l’assistenza clienti) qualora fossero necessarie. Cordiali saluti, Stefania Calanni.

Buongiorno, in data 22/11/25 ho ordinato alcuni prodotti che mi servivano in vista del natale, sia regali sia oggetti di decorazione, sia abbigliamento. La piattaforma si cui ho effettuato questi acquisti su Amazon è denominata Haul, ed ha prezzi molto scontati. L'importo complessivo dell'acquisto è stato di 27,13 euro. Non vedendo arrivare gli oggetti, ho controllato nei miei ordini ed ho visto che erano indicati come "in ritardo , non ancora spedito", ed aggiungo che sono tutt'ora in questa condizione. Ho iniziato uno scambio di chat con successive email con l'assistenza alla clientela, molto numeroso devo dire, e l'ultimo sollecito che ho inviato è datato 10 marzo. Solita risposta politicamente corretta in cui proclamano per l'ennesima volta che il dipartimento competente si sta occupando del mio problema. In sintesi richiedo, dopo quasi 4 mesi di inutile attesa, la restituzione dell'importo di euro 27,13 da me versato, sullo stesso sistema di pagamento utilizzato per effettuarlo. Grazie Cordiali saluti Nadia Giraudo

Buongiorno, dopo aver acquistato un paio di confezioni di carne, ho notato che mancava l'indicazione del tmc sull'etichetta, perciò ho inoltrato la richiesta al Servizio Clienti per capire se fosse un comportamento normale. Dalla loro risposta che allego, pare che essendo prodotto preimballato non è necessaria la data di scadenza. Non mi pare funzioni così, pertanto chiedo delucidazioni a voi. Cordialmente.

Spett. FARMAE' In data 26/05/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online i seguenti prodotti: art. 904104193 (2 pz.) Art. 971684954 (1 pz) pagando contestualmente l’importo di € 43,69. In data 03/06/2025 avete annullato l'ordine con la motivazione "abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante", indicando che avrei ricevuto il rimborso totale entro 14 gg lavorativi; non avendo ricevuto nessun rimborso ho provveduto a sollecitarvi in data 10/09/2025, 22/09/2025, 03/12/2025, ogni volta mi è stato assicurato che il rimborso sarebbe stato emesso a breve, ma ad oggi nulla è stato risarcito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato sul vostro sito una pergola bioclimatica 3×3 al prezzo promozionale d. Dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine, non vedendo aggiornamenti sulla spedizione, vi ho contattato e mi è stato comunicato che il prodotto non è disponibile a causa di una discrepanza interna di stock. Comprendo che possano verificarsi errori di gestione del magazzino; tuttavia, avendo ricevuto la conferma dell’ordine, ho rinunciato ad acquistare prodotti simili altrove e ora mi trovo senza il prodotto acquistato. Per questo motivo vi chiedo di venirmi incontro con una soluzione adeguata, ad esempio: la possibilità di acquistare una pergola di pari caratteristiche, allo.stesso importo oppure l’applicazione di uno sconto significativo su un prodotto equivalente. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e confido nella vostra disponibilità a trovare una soluzione soddisfacente. Cordiali saluti

Leonardi Simone Tel 333 4234367 Oggetto: richiesta risarcimento rottura Catena albero a camme veicolo Berlingo FS119AT A seguito della ricezione della vs lettera che inserisco nei documenti allegati sono a presentare quanto occorso alla mia auto e a contestare la chiusura del precedente ticket aperto su Stellantis OCP30648. Berlingo TARGA FS119AT TELAIO: VR7ECYHYCJJ872491 intestata alla Ditta Individuale Re Artù Bottega di Giochi, di cui sono titolare e legale rappresentante. In data 23.01.2026 il veicolo veniva trasportato in autofficina perché non si accendeva. L’autofficina Orsi diagnosticava la rottura della Catena albero a camme che impediva il funzionamento del motore (fattura allegata). Si rendeva quindi necessaria la sostituzione del motore (fattura di acquisto allegata – in attesa di fattura di manodopera) per poter ripristinare il veicolo. Quindi ho acquistato il motore e fatto montare da mia officina di fiducia. Chiedo il rimborso di € 4.900, totale speso per: primo intervento, acquisto e montaggio motore (di quest'ultimo sono in attesa di fattura) essendo ovvio dalla vostra lettera che si tratta di un difetto di produzione. Se non si fosse rotto avreste cambiato a vostre spese la catena dell'albero a camme. Allego: -fattura acquisto veicolo -libretto di circolazione -fattura acquisto motore -fattura rimorchio e diagnosi primo intervento AUT.ORSI -lettera di invito per diagnosi ed eventuale sostituzione albero a camme -foto dell'albero a camme e del motore sostituito. Posso fornire prova di tutti i tagliandi eseguiti in Vs centro autorizzato durante il periodo di garanzia. Attendo vs riscontro Simone Leonardi

Buongiorno, ho richiesto un risarcimento danni ad amazon perchè il mio telefono è stato irreparabilmente rotto in seguito all'utilizzo con una loro cover subacquea che però aveva un difetto di fabbricazione. non ho ricevuto risposte da amazon dopo circa 9 mesi

Buongiorno ho disdetto il contratto con Liquigas fine 2015 ed ho chiesto la restituzione della cauzione e fino ad oggi non mi hanno nemmeno risposto. Ho già mandato due PEC senza sapere nulla. Grazie

Spett. Farmaè In data 05/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti pagando contestualmente l’importo di 202,49€. Sto attendendo il rimborso da allora in quanto molto prodotti non erano disponibili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Beyfin Spa In data 11.03.2026 alle ore 10.42 ho acquistato presso il vostro punto vendita di Arezzo Indicatore, 30 euro di Gasolio. Dopo pochi minuti l'auto ha perso potenza, si sono accese varie spie legate all'alimentazione e per fortuna pur con varie difficoltà sono riuscito ad arrivare dal meccanico ufficiale volkswagen. Purtroppo la pompa del gasolio a bassa pressione è totalmente intasata, come lo stesso il filtro del gasolio. Ho dovuto lasciare l'auto ferma dal meccanico per due giorni, perdendo giorni di lavoro e dovendo farmi prestare l'auto da mia moglie, con conseguente disagio da parte sua. L'auto ha 57500 kilometri, sempre tagliandata, impossibile che il serbatoio fosse sporco nel modo che potete appurare in foto. Il vero problema, è che l'auto era stata promessa in vendita a un acquirente, il quale ovviamente si è rifiutato di acquistarla una volta saputo il problema. Allego le fatture, la ricevuta di spesa presso il vostro punto vendita. Oltre alla spesa economica, 30 euro + 330 euro di lavori, sono a chiedere indennità peri due giorni persi dietro al recupero dell'auto, nonché il mancato incasso e la perdita di vendita dell'auto. Dovevo vendere l'auto a 27000 euro e l'acquirente preoccupato me ne ha offerti 25000 euro perché per lui saranno da mettere in conto spese legate alla sostituzione degli iniettori e pompa ad alta pressione. Ovviamente ho messaggi che attestano questo. Ho già fissato la nuova auto che è in attesa di essere ritirata, e probabilmente dovrò pagare penali per mancato ritiro e immatricolazione già avvenuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Daniele Cribari 3203525947