Bacheca dei reclami

Sono un vostro utente da moltissimo tempo. ho 5 stelle e oltre 350 recensioni che testimoniano la mia correttezza. Ho collaborato con il vostro team per segnalare utenti scorretti. ma in questi anni ho riscontrato sempre problemi di comunicazione con le vostre decisioni unilaterali senza possibilità di replicare o con reclami mai presi, nonostante prove, a mio favore. 1 un utente acquista un mio articolo. io spendo soldi per l'imballaggio, la strada ed il tempo per spedirlo. Poi lui, senza motivo, non ritira e non risponde più ai messaggi in chat. Il pacco torna e io ho di nuovo il mio articolo ma i soldi dell'imballaggio no. Credo che quella quota che vinted si prende da chi compra dovrebbe in parte essere data a chi vende quale rimborso dell'imballaggio che non può più essere utilizzato. Inoltre sarebbe opportuno avvisare altri utenti che questo acquirente non ha ritirato il pacco in modo che uno possa decidere se vendere o no ad una persona poco seria. 2 in alcuni occasioni chi ha ricevuto la merce ha contestato che la stessa è arrivata danneggiata e/o mancante. io mando sempre all'acquirente le foto del prodotto, imballaggio interno e imballaggio esterno con etichetta. è risaputo (andate a vedere nelle varie community) che ci sono i "furbetti di Vinted" fenomeno sempre più in crescita che acquistano, poi contestano per avere la merce gratis. quando manca è perchè l'hanno tolta loro, quando è danneggiata è sempre su pacchi che contengono SET con l'articolo "da sacrificare" per questa operazione. spesso è semplicemente colpa del corriere che spacca i pacchi... in ogni caso la colpa, e quindi la perdita dell'articolo e dell'incasso, finisce sempre per ricadere su chi ha venduto. la scusa è sempre la stessa. imballo insufficiente. Ora...io avvolgo in pluriboll o altri materiali d'imballaggio l'articolo, lo inserisco in un sacco per spedizioni antistrappo e ci faccio dei giri di scotch. Lo dimostro sempre con foto. non serve mai a niente... anche quando è evidente che l'apertura del pacco è avvenuta con il taglierino...o anche quando l'acquirente fa vede 1 articolo rovinato su 3 acquistati, senza dimostrare però il pacco ricevuto rotto.... l'ordine viene semplicemente chiuso a favore di qui acquista e non vengono nemmeno pagati i 2 articoli arrivati in perfette condizioni perchè voi ragionate sull'ordine complessivo... 3 quando pubblico un'annuncio guardo sempre il regolamento, spesso poco chiaro tanto da non capire se posso o no pubblicare un oggetto o meno...quindi semplicemente faccio una ricerca per vedere se ce ne sono altri già pubblicati. la prima volta ho pubblicato una confezione di tappettini igienici per animali (avevo acquistato la misura sbagliata) e sono stta ammonita con 5 giorni di sospensione...peccato che ogni giorno vengono pubblicati e venduti articoli così e gli altri utenti possono farlo. La seconda volta mi avete bloccato perchè pubblicavo troppo articoli nuovi e ripetitivi. Ma se uno è un collezionista è ovvio che è tutta roba nuova che ha un filo conduttore e quindi tutti articoli che si assomigliano... La terza ed ultima volta mi avete bloccato definitivamente l'account addirittura con l'accusa di vendita fraudolente e contraffazione. Di fatto se fosse vero sarebbe reato. Se mi state accusando di un reato io mi rivolgerò alle autorità competenti perchè ho già dimostrato che non ho fatto niente di simile...tuttavia inoltrato reclamo con tanto di prove avede comunicato che entro 120ore avreste preso una decisione...di giorni ne sono passati ma da parte vostra nessuna risposta. qui di seguito rinnovo il mio reclamo ed esigo che il mio account venga ripristinato. Da qualche settimana se non addirittura mesi avevo pubblicato l'annuncio di un coniglietto realizzato con l'arte dell'uncinetto cinese chiamata AMIGURUMI. L'articolo l'ho pagato 28€ ad una bancarella dell'artigianato in una festa in Piazza. Arrivata a casaa mia figlie non è piaciuto quindi l'ho pubblicato come USATO in BUONE CONDIZIONI a metà del prezzo 14€ ditemi voi dove sta l'inganno. Direi invece che sono stata onesta. Non è di marca, è nuovo ma io l'ho caricato come usato, mostro quanto l'ho pagato e mostro quanto chiedo... se si fa una ricerca di questo genere di articolo su Vinted escono 500 risultati. la maggior parte indicati come NUOVI con CARTELLINO a prezzi che arrivano anche a 35€ quindi adesso andrete a chiudere definitivamente anche questi 500 profili perchè come me hanno caricato un AMIGURUMI?

Buongiorno, in data 13/02/2023 ho acquistato sul sito del produttore un asciugacapelli Dyson Supersonic al prezzo di €449,00. In data 11/04/2026 il prodotto ha smesso di funzionare ed è stato inviato al centro assistenza Dyson. Dyson ha inizialmente dichiarato il prodotto “irreparabile”. A seguito di mia contestazione formale, la stessa azienda ha successivamente ammesso per iscritto che il guasto è chiaramente identificato e che la riparazione sarebbe possibile mediante la sostituzione di un componente specifico (Powercord Service Assy 2.8m), non disponibile presso il loro centro di riparazione. Nonostante il prodotto sia quindi tecnicamente riparabile, Dyson ha rifiutato qualsiasi intervento, sostituzione o fornitura di un prodotto ricondizionato, motivando il rifiuto esclusivamente con la scadenza della garanzia legale e richiamando policy aziendali interne. Come unica soluzione è stato offerto uno sconto del 30% per l’acquisto di un nuovo prodotto, soluzione che ritengo non adeguata né compensativa, considerando il valore del bene e il fatto che lo stesso prodotto è disponibile sul mercato a circa €399 presso rivenditori terzi. Ritengo scorretto che un prodotto di fascia premium diventi inutilizzabile dopo poco più di tre anni per indisponibilità di ricambi, trasferendo sul consumatore inefficienze organizzative del produttore e incentivando la sostituzione anziché la riparazione. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo per la valutazione della correttezza della condotta commerciale e per ottenere una soluzione equa e proporzionata.

Buongiorno ho richiesto un orologio da parete pagato 185 euro mai ricevuto

Buongiorno ho richiesto un orologio da parete pagato 185 euro mai ricevuto

Buongiorno ho richiesto un orologio da parete pagato 185 euro mai ricevuto

Buongiorno ho richiesto un orologio da parete pagato 185 euro mai ricevuto

Buongiorno. Nel 2010 per il tramite di ENOSTRA ho acquistato il sistema DINO per il monitoraggio della produzione dell'energia elettrica del mio impianto fotovoltaico. Ad Aprile ho segnalato che il servizio di lettura dei dati tramite web non risultava più disponibile. Ho interessato via email (vedi allegato) prima direttamente il produttore e successivamente anche il venditore (ENOSTRA). Malgrado i ripetuti solleciti di ENOSTRA non ho ricevuto nessuna risposta. I numeri telefonici presenti sul sito non sono raggiungibili. Chiedo che mi venga ripristinato il servizio o che mi venga sostituito con uno equivalente. Grazie Giuseppe Amura giuseppe_amura@alice.it 335.6331475

Spett.Siemens In data 29 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un forno combinato pagando contestualmente l’importo di € 1493 . Il forno è stato messo in funzione a gennaio 2025. Dopo circa due mesi, a marzo 2025, il forno ha iniziato a presentare un grave malfunzionamento. Contattato il negozio presso cui avevo effettuato l’acquisto, mi è stato detto di rivolgermi direttamente all’assistenza Siemens. Dopo diversi solleciti, nell’aprile 2025 il forno è stato ritirato per la riparazione, lasciandomi per circa 15 giorni senza forno e microonde, essendo un apparecchio combinato. Dopo circa 5/6 mesi il medesimo problema si è ripresentato. Ho quindi richiesto a Siemens la sostituzione del prodotto, ma mi è stato risposto che era necessario un ulteriore intervento tecnico. Mi è stato fissato un appuntamento a dicembre 2025 per il ritiro del forno, ma nessun tecnico si è presentato, nonostante avessi preso un giorno di permesso dal lavoro. Solo dopo numerosi solleciti, nel marzo 2026 il forno è stato finalmente ritirato nuovamente per la riparazione. Sono rimasta altri 10 giorni senza forno e microonde. In tale occasione mi è stato lasciato un forno sostitutivo che, però, non era stato neppure fissato correttamente: ogni volta che aprivo lo sportello, il forno usciva dal vano con evidenti problemi di sicurezza e stabilità. Dopo la restituzione del mio forno, però, il giorno successivo il prodotto ha ripresentato lo stesso identico errore. Ho quindi ricontattato Siemens, inviando anche foto e video del difetto, ma mi è stato proposto l’ennesimo intervento tecnico, che ho rifiutato chiedendo invece la sostituzione del prodotto. A quel punto ho comunicato all’operatrice che, vista la situazione e l’assenza di una soluzione concreta, mi sarei rivolta a un avvocato. L’operatrice, con tono provocatorio, mi ha risposto di procedere pure in tal senso, aggiungendo che per loro la pratica poteva considerarsi chiusa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Anna Pirozzi

Buongiorno Il 26/05 ho comprato un ferro da stiro presso Risparmio casa di Monterosi VT che il giorno stesso si è rivelato difettoso. Ho chiesto la sostituzione il giorno dopo e mi hanno risposto che le politiche aziendali non permettono la sostituzione. Mi hanno dato un numero di telefono dell'assistenza dove mi rispondono che non fanno assistenza a Imetec. Il venditore non ha intenzione di risolvere il mio problema. Grazie mille

il 18 ottobre 2025, ho aperto una segnalazione a Customer Care (Vorwerk Italia), chiedendo spiegazioni per una card valida 6 mesi per abbonamento cookidoo membership, mai utilizzato, inviando foto della card. Ad oggi ho avuto solo risposte vaghe del tipo non è utilizzabile. Ad oggi sono a chiedere una motivazione valida, in quanto sulla mia card non c'è una scadenza di utilizzo e dai loro registri, penso, possono controllare la veridicità della cosa. #ticket nr. 6995026 del 18/10/2025 A Vs disposizione per ogni eventuale chiarimento, attendo vs istruzioni e invio distinti saluti. Roberta Benigni