Bacheca dei reclami

Spett. Farmaé In data 8/04 ho acquistato presso il Vostro negozio Rilastil Acnestil Peeling Intensivo 100ml - Trattamento Viso Biretix Ultra Gel Tubo 50ml Trattamento Anti-Imperfetto Bionike Aknet Sun SPF50+ 50ml - Protezione Solare Viso Bioderma Sensibio Gel Moussant 500ml - Detergente Delicato Viso pagando contestualmente l’importo di 80,71 € tramite Scalapay. In data 11/04 ho ricevuto una mail con la quale venivo informata della mancanza in magazzino dei seguenti prodotti: 1pz. - Biretix Ultra Gel Tubo 50ml Trattamento Anti-Imperfetto 1pz. - Rilastil Acnestil Peeling Intensivo 100ml - Trattamento Viso 1pz. - Bionike Aknet Sun SPF50+ 50ml - Protezione Solare Viso e che mi sarebbe stato rimborsato l'importo relativo ai suddetti. Rimborso che non ho mai ricevuto, nonostante diversi solleciti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Euronics In data 11/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un iPad 10,9” 64gb modello MPQ03TY pagando contestualmente l’importo di 388,90. Dopo poco più di un anno il dispositivo ha smesso di funzionare. Mi sono rivolto ad Apple, che ha emesso un documento ufficiale attestante la necessità di sostituzione del prodotto. Ho contattato Euronics più volte (prima e-mail inviata il 05/08/2025, varie telefonate successive), ma non ho ricevuto alcuna soluzione concreta. La garanzia legale di conformità di 24 mesi è ancora valida e, ai sensi degli artt. 135-bis e ss. del Codice del Consumo, il venditore è obbligato a fornire riparazione o sostituzione senza spese entro un termine congruo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Prosegue la mia disavventura targata Renault (Vedi reclamo di marzo) Il 10 aprile la Twizy, a cui non sono state sostituite le batterie, si ferma per strada. Carro attrezzi: la vettura viene portata presso l’autofficina della concessionaria Renord di Sesto San Giovanni dove rimarrà senza che si sappia mai quale sia stato il guasto. Mi è stato spiegato che non conveniva accertarlo: economicamente si sarebbe trattato di un costo esoso che non avrebbe garantito la possibilità di riparazione, che i pezzi di ricambio non venivano più prodotti, essendo un modello fuori produzione. Rimaneva poi il fatto che le batterie nonostante il periodo di fermo dell’auto non erano state sostituite. Passano 20 giorni. Alla fine decido di far rottamare la Twizy e di comprare il nuovo modello che sostituisce. Ritiro la Mobilize Duo il 5 agosto e iniziano le vacanze. Riprendo ad utilizzarla il primo settembre, il 3 dopo 132 km si accende una spia gialla a forma di chiave inglese. Telefono a RENORD: al primo contatto mi dicono che potrò avere un appuntamento il 28 ottobre. Da tener presente che la vecchia Twizy era ferma da febbraio (vedi primo reclamo). Insisto. Da ultimo mando un messaggio a un numero di wa che mi era stato dato da RENORD perché all’atto della consegna non era possibile, per via di non so quale problema creare le chiavi elettroniche (che peraltro non sono ancora state create, ma mi pare l’ultimo dei problemi). Riesco a portare la macchina in officina lunedì 8 settembre. Dopo un controllo mi dicono che non si capisce quale sia il guasto. Si scoprirà poi che si tratta di un guasto alla centralina. Ad oggi 28 settembre non si sa quando, e se, il pezzo di ricambio arriverà. RENORD ovviamente mi dice che non dipende da lei e mi propone una macchina sostitutiva, che vorrei equivalente a quelle che uso. Ma pare non ci siano Twizy o Mobilize di cortesia. Sarà una vettura qualunque con cui non potrò accedere a parcheggi o aree a traffico limitato (dove mi serve andare per lavoro) Ad oggi – 29 settembre – da RENORD mi dicono che non ci sono notizie del pezzo di ricambio e proveranno a far partire la pratica per l’auto sostitutiva. La domanda è: ma non era la Twizy a non aver più in produzione i pezzi di ricambio? Mi chiedo veramente cosa mi abbia portato a perseverare con RENAULT

Sono giorni che contatto il servizio clienti Scholl che risponde al numero 02 94752505, ma pur rispondendo la voce automatica, e selezionando l'opzione, dopo un po dice che non ci sono operatori disponibili. Provato a qualsiasi ora, tutti i giorni. Ed in nessun modo riesco a risolvere cosi la mia problematica. Ordine #298662

Buongiorno, ho acquistato SUP e ricevuto un articolo sbagliato (sempre SUP ma dimensioni, modello e prezzo completamente sbagliato con prezzo al netto di sconti di gran lunga meno costoso). Ho richiesto subito il reso ma non è mai stato accettato. Richiedo che a fronte di questo errore almeno la differenza di prezzo al netto di sconti , dato che non ho più ricevuto alcuna risposto dall’assistenza clienti.

Buongiorno, ho acquistato un laptop asus vivobook pro 16" dal valore di 1351,81€ dal sito " https://www.price1.it/ " il giorno 25/07/2025. Dopo varie vicessitudini il giorno 15/09/2025 è stata avviata la pratica di rimborso, ma al giorno d'oggi non vi è stato nessun rimborso. Il giorno 24/09/2025 mi era stato detto che il rimborso del pagamento effettuato tramite carta sarebbe stato effettuato entro la settimana. In quanto necessitavo di un pc portatile entro i primi di ottobre, la mancanza del rimborso dopo 2 mesi di ordine è molto grave. Il mio ordine è QHEKTPNSU . Buona giornata

problema: problema con esecuzione del lavoro e costi Spett.le Jean Loius David, in data 26/09/2025 alle ore 14:30, mi sono recata presso il vostro salone Jean Louis David presso il Centro Commerciale “Il Destriero” di Vittuone (MI), per un servizio di tinta e piega. Desidero esprimere il mio forte disappunto per quanto accaduto. Premetto che il 29/08/2025 ero già stata nello stesso salone per iniziare un processo di schiaritura del colore (da castano scuro a castano chiaro). In quell’occasione l’operatrice mi aveva spiegato che il trattamento prevedeva un decappaggio iniziale seguito, nei successivi appuntamenti, da tinte via via più chiare. Nonostante ciò, già dopo il primo trattamento avevo notato che il risultato era minimo, con un leggero schiarimento solo nella zona della ricrescita. Durante la mia visita del 26/09, l'operatrice presente ha evidenziato un errore tecnico nel decappaggio precedente: nella zona della nuca i capelli risultavano più chiari mentre nelle lunghezze erano rimasti scuri. Mi è stato quindi proposto di rifare il decappaggio, ma a mie spese, senza alcun rimborso o sconto, giustificando l’errore come una “svista umana”. Delusa da questa risposta, ho deciso di limitarmi a tinta e piega. Alla cassa, oltre al disagio per la situazione, ho scoperto un’ulteriore sorpresa: mi è stata addebitata una “piega luxury” (ad un costo pari al doppio della piega standard), mai richiesta né preventivamente comunicata. Solo dopo insistenza mi è stato offerto un “omaggio” di 15 euro utilizzabile esclusivamente su una futura spesa minima di 70 euro, proposta che non ritengo una soluzione adeguata. Considerato quanto accaduto – errore tecnico sul decappaggio e addebito di un servizio non richiesto – chiedo formalmente: - il rimborso integrale della piega luxury, non richiesta; - e un ristoro per il decappaggio eseguito in modo scorretto. In allegato invio copia degli scontrini. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro.

Buongiorno Ho richiesto a mezzo PEC il 12 agosto 2025 il rimborso del credito per un reso, in quanto in negozio senza la gift card non procedono con il rimborso. Essendo lo scontrino un valido titolo di credito a comprova della restituzione del bene reso e del credito da voi dovuto nei miei confronti, chiedo la restituzione del credito a mezzo bonifico. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire al fine di ottenere quanto sopra richiesto. Buona giornata

Buongiorno, segnalo mancato rimborso dell’ordine #1018804262 effettuato in data 24/07/2025. In data 29/07 sono stata informata via mail dell’errore di giacenza per 2 prodotti ordinati per un totale di 76,75€ di rimborso. Non avendo avuto più avuto riscontro ho contattato più volte via mail il servizio clienti in data: 04/08, 21/08, 27/08,29/08,13/09 e 18/09. Se inizialmente ho ricevuto risposta rassicurando la presa in carico del mio rimborso ed anche scuse per il ritardo, agli ultimi solleciti non ho più avuto risposta. A 2 mesi dal mio ordine il rimborso non è ancora arrivato. Chiedo il rimborso di quanto mi è dovuto.

Spett. Action In data 03-09-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una pistola per la colla a caldo pagando contestualmente l’importo di €9,78 (il bene costa €4,89). Mi è stata addebitata la pistola due volte quindi, entro 8 giorni lavorativi, ho chiesto il rimborso al vostro servizio clienti il quale, dopo 6 giorni lavorativi mi ha risposto di recarmi in negozio entro 8 giorni dall' acquisto oppure di inviare lo scontrino. Essendo ovviamente trascorsi più di 8 giorni dall' acquisto, ho inviato lo scontrino e mi è stato risposto che non è possibile avere il rimborso perché sono passati più di 8 giorni. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.