Bacheca dei reclami

Oggetto: Diffida ad adempiere – Ordine n. 29555 del 6 febbraio Buongiorno, in data 6 febbraio ho effettuato sul vostro sito l’ordine n. 29555, che includeva due federe in seta azzurre. Nel pacco ricevuto erano invece presenti due federe in seta bianche, che non corrispondono a quanto ordinato e che, peraltro, possiedo già. Ho segnalato immediatamente l’errore al vostro servizio clienti chiedendo la sostituzione con le federe azzurre correttamente ordinate. Nel corso delle successive comunicazioni: mi è stato proposto uno sconto del 20%, che ho rifiutato in quanto non interessata a tenere un prodotto errato; in data 16 febbraio, tramite email dall’indirizzo momosan22x@gmail.com, mi avete comunicato che le federe azzurre sarebbero state riassortite entro circa 15 giorni, proponendo in alternativa, quindi la sostituzione del prodotto con ritiro delle federe bianche tramite etichetta di reso da voi fornita. Ad oggi, nonostante diversi solleciti: le federe azzurre non mi sono state consegnate, nonostante risultino disponibili sul vostro sito; il vostro servizio clienti via WhatsApp mi ha chiesto di rispedire le federe bianche, senza fornire un indirizzo di spedizione né l’etichetta di reso, come precedentemente indicato. Ricordo che, ai sensi della normativa europea sulla vendita di beni e del Codice del Consumo, in caso di prodotto non conforme l’onere della sostituzione e delle relative spese di restituzione è a carico del venditore. Pertanto vi invito formalmente a provvedere entro 10 giorni dal ricevimento della presente a una delle seguenti soluzioni: spedizione delle due federe azzurre ordinate, con contestuale invio dell’etichetta per il reso delle federe bianche; oppure rimborso integrale dell’importo relativo alle federe, con indicazioni chiare per il reso a vostre spese. In assenza di riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretta ad avviare le opportune azioni a tutela dei miei diritti, inclusa segnalazione alle autorità competenti e alle piattaforme di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti

Oggetto: Diffida ad adempiere – Ordine n. 29555 del 6 febbraio Buongiorno, in data 6 febbraio ho effettuato sul vostro sito l’ordine n. 29555, che includeva due federe in seta azzurre. Nel pacco ricevuto erano invece presenti due federe in seta bianche, che non corrispondono a quanto ordinato e che, peraltro, possiedo già. Ho segnalato immediatamente l’errore al vostro servizio clienti chiedendo la sostituzione con le federe azzurre correttamente ordinate. Nel corso delle successive comunicazioni: mi è stato proposto uno sconto del 20%, che ho rifiutato in quanto non interessata a tenere un prodotto errato; in data 16 febbraio, tramite email dall’indirizzo momosan22x@gmail.com, mi avete comunicato che le federe azzurre sarebbero state riassortite entro circa 15 giorni, proponendo in alternativa, quindi la sostituzione del prodotto con ritiro delle federe bianche tramite etichetta di reso da voi fornita. Ad oggi, nonostante diversi solleciti: le federe azzurre non mi sono state consegnate, nonostante risultino disponibili sul vostro sito; il vostro servizio clienti via WhatsApp mi ha chiesto di rispedire le federe bianche, senza fornire un indirizzo di spedizione né l’etichetta di reso, come precedentemente indicato. Ricordo che, ai sensi della normativa europea sulla vendita di beni e del Codice del Consumo, in caso di prodotto non conforme l’onere della sostituzione e delle relative spese di restituzione è a carico del venditore. Pertanto vi invito formalmente a provvedere entro 10 giorni dal ricevimento della presente a una delle seguenti soluzioni: spedizione delle due federe azzurre ordinate, con contestuale invio dell’etichetta per il reso delle federe bianche; oppure rimborso integrale dell’importo relativo alle federe, con indicazioni chiare per il reso a vostre spese. In assenza di riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretta ad avviare le opportune azioni a tutela dei miei diritti, inclusa segnalazione alle autorità competenti e alle piattaforme di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti

Oggetto: Diffida ad adempiere – Ordine n. 29555 del 6 febbraio Buongiorno, in data 6 febbraio ho effettuato sul vostro sito l’ordine n. 29555, che includeva due federe in seta azzurre. Nel pacco ricevuto erano invece presenti due federe in seta bianche, che non corrispondono a quanto ordinato e che, peraltro, possiedo già. Ho segnalato immediatamente l’errore al vostro servizio clienti chiedendo la sostituzione con le federe azzurre correttamente ordinate. Nel corso delle successive comunicazioni: mi è stato proposto uno sconto del 20%, che ho rifiutato in quanto non interessata a tenere un prodotto errato; in data 16 febbraio, tramite email dall’indirizzo momosan22x@gmail.com, mi avete comunicato che le federe azzurre sarebbero state riassortite entro circa 15 giorni, proponendo in alternativa, quindi la sostituzione del prodotto con ritiro delle federe bianche tramite etichetta di reso da voi fornita. Ad oggi, nonostante diversi solleciti: le federe azzurre non mi sono state consegnate, nonostante risultino disponibili sul vostro sito; il vostro servizio clienti via WhatsApp mi ha chiesto di rispedire le federe bianche, senza fornire un indirizzo di spedizione né l’etichetta di reso, come precedentemente indicato. Ricordo che, ai sensi della normativa europea sulla vendita di beni e del Codice del Consumo, in caso di prodotto non conforme l’onere della sostituzione e delle relative spese di restituzione è a carico del venditore. Pertanto vi invito formalmente a provvedere entro 10 giorni dal ricevimento della presente a una delle seguenti soluzioni: spedizione delle due federe azzurre ordinate, con contestuale invio dell’etichetta per il reso delle federe bianche; oppure rimborso integrale dell’importo relativo alle federe, con indicazioni chiare per il reso a vostre spese. In assenza di riscontro entro il termine indicato, mi vedrò costretta ad avviare le opportune azioni a tutela dei miei diritti, inclusa segnalazione alle autorità competenti e alle piattaforme di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro. Cordiali saluti

Spettabile Servizio Clienti, con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all’ordine in oggetto, effettuato in data 14 febbraio 2026, per il quale non ho ancora ricevuto né la merce né il relativo codice di tracciamento. Desidero far presente che: • In data 24 febbraio, a seguito di mia richiesta, sono stato contattato telefonicamente da una vostra operatrice la quale assicurava l’invio del tracking number entro 24/48 ore. Ad oggi, tale codice non mi è mai pervenuto. • Ho tentato ripetutamente di contattarvi telefonicamente senza ricevere alcuna risposta. • Ho inviato diverse richieste di assistenza tramite WhatsApp nei giorni 4, 5 e 10 marzo, le quali sono rimaste totalmente evase. Considerato il tempo trascorso e la mancanza di trasparenza nella comunicazione, vi diffido a fornirmi entro e non oltre 48 ore lavorative un aggiornamento definitivo sullo stato della spedizione e il relativo codice di tracciamento. In mancanza di un vostro riscontro o in caso di ulteriore ritardo nella consegna, mi riservo il diritto di annullare l'ordine con contestuale richiesta di rimborso integrale di quanto versato e di adire le vie competenti per la tutela dei miei diritti di consumatore. In attesa di un vostro celere riscontro. Distinti saluti

Buongiorno, vi contatto per segnalarvi che da settembre 2025 non riesco più ad effettuare nessun ordine sul sito di Samsung Shop. Già in quel periodo vi avevo aperto un reclamo per segnalare l'impossibilità di effettuare acquisti utilizzando PayPal e Samsung Pay, ora il problema si è esteso su tutti i metodi di pagamento. Qualsiasi modalità di pagamento che utilizzo va in errore segnalando un errore interno, sia per il mio account e sia per l'account della mia compagna avente indirizzo mail "reboxa96@gmail.com". Sono stati effettuati molteplici prove d'acquisto, da app Samsung Shop su android, da web su Samsung Shop da due computer diversi (Windows e Mac) con due browser diversi (Chrome e Safari), pulendo la cache e provando con modalità "in incognito". Per questo disservizio ho perso l'opportunità di acquistare un Galaxy S26 con le promozioni lancio e ho perso anche l'opportunità di sfruttare il "trade in" del mio attuale Galaxy S25 con le promozioni di extra valutazione. Questo problema mi sta impattando molto poiché, oltre a non aver la possibilità di acquistare più nulla sul sito ufficiale Samsung, ho fermi 74.000 punti (Samsung Rewards) e stanno per scadere. Tali punti li avrei dovuti utilizzare durante la fase promozionale della prevendita di Galaxy S26 512GB per poterlo acquistare a un prezzo finale di euro 463. Al di là di queste occasioni mancate, per le quali auspico possiate trovare una soluzione che mi permetta di acquistare il Galaxy S26 alle medesime condizioni vantaggiose, sollecito un riscontro tempestivo in merito a quanto segue: 1) Ripristino e risoluzione della problematica legata alla mancata possibilità di fare acquisti sul Samsung Shop con il mio account personale "valemae96@gmail.com" e per l'account della mia compagna "reboxa96@gmail.com" 2) La possibilità di acquistare un S26 512GB con le stesse condizioni presenti nella fase di lancio (prezzo finale di euro 463 compreso delle promozioni lancio, 5% PayPal e punti rewards) 3) Ripristino della supervalutazione per il mio dispositivo attuale (Galaxy S25 256GB) di euro 440. Attendo un vostro riscontro e sollecito la risoluzione della problematica. Grazie, Cordiali Saluti. Valerio Maesani 348/6882427

Ho acquistato tm6bimby rigenerato in data 10/02/2026 cancellato ordine lo stesso giorno dopo vari solleciti ad oggi non mi hanno ancora rimborsato. Mi hanno scritto una mail che mi rimborsavano entro il 13/03/2026. Domani è il 13 ad oggi nessun rimborso. Una vergogna.

Sono più di tre mesi che ho l'auto ferma in officina Perché non arrivano i pezzi del motore che dovrebbero mandarli la casa madre dell 'opel. Allego documentazione più dettagliata.

Buonasera, ho acquistato una gift card Ovs sul vostro sito. Doveva arrivare sulla mail ma non è mai arrivata. L'importo è stato scalato dal mio paypal! Ho scelto una gift card perchè dovevo fare un regalo e l'ho fatta online proprio per fare una cosa facile e veloce e invece mi trovo comunque ad avere problemi. Inaccettabile

Sono titolare dell’account Vinted “Giulio35j”, attivo da tempo e con oltre 800 recensioni positive. In data 12 febbraio 2026 il mio account è stato bloccato dalla piattaforma con la motivazione di “vendita commerciale”. Contestualmente mi è stato comunicato che avrei potuto continuare a vendere passando al profilo “Pro Seller” entro 6 mesi. Dopo aver presentato diversi reclami tramite l’assistenza Vinted, mi è stato infine consentito di accedere al modulo per effettuare il passaggio a Pro Seller. Tuttavia, durante la compilazione del modulo, il sistema non riconosce la mia partita IVA, impedendomi di completare la procedura. Nonostante numerosi tentativi di contattare l’assistenza per risolvere il problema tecnico, non ho ricevuto alcun supporto concreto. Il servizio clienti risulta esclusivamente virtuale/automatizzato e non permette di interagire con un operatore umano che possa verificare e risolvere la situazione. Di fatto mi trovo impossibilitato a: • completare la procedura richiesta da Vinted per continuare l’attività di vendita; • utilizzare regolarmente il mio account, costruito negli anni con oltre 800 feedback positivi. Ritengo la situazione particolarmente penalizzante, in quanto sto cercando di adeguarmi alle richieste della piattaforma ma un problema tecnico, unito all’assenza di assistenza reale, mi impedisce di farlo. Chiedo pertanto il vostro supporto per: • segnalare formalmente la problematica a Vinted; • ottenere assistenza per completare la procedura di passaggio a Pro Seller; • ripristinare la piena operatività del mio account. Resto a disposizione per fornire eventuale documentazione (screenshot del blocco account, comunicazioni con l’assistenza e tentativi di registrazione come Pro Seller). Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti.

Con la presente intendo segnalare un grave disservizio e una pratica scorretta da parte di Samsung Electronics Italia, che mi ha causato un danno economico impedendomi di finalizzare l'acquisto di un prodotto alle condizioni promesse. Dinamica dei fatti: In data 9 marzo 2026, avevo inserito nel carrello del sito ufficiale Samsung Shop un [Inserire qui il modello esatto, es. Galaxy Book 6 Pro]. Grazie alle promozioni attive in quel momento, il prezzo finale ammontava a 1.149,99€ (come dimostrano gli screenshot allegati alla pratica). Essendo intenzionato a procedere, ho preventivamente contattato l'assistenza clienti Samsung. Un loro operatore mi ha rassicurato e confermato esplicitamente che la promozione sarebbe stata valida anche per l'intera giornata successiva. Affidandomi a questa comunicazione ufficiale, ho atteso. La mattina seguente (10 marzo 2026), il prezzo nel carrello è improvvisamente salito a 1.349,99€. Tentativi di risoluzione: Ho tempestivamente contattato i canali di supporto Samsung (Facebook, WhatsApp eShop e inviato una PEC). Nonostante l'evidenza delle prove (screenshot) e l'errore palese del loro collaboratore, un superiore mi ha risposto via PEC rifiutandosi categoricamente di ripristinare il mio carrello o di offrirmi una soluzione commerciale. Faccio inoltre presente che, a fronte delle mie legittime lamentele, l'azienda ha provveduto a cancellare i miei commenti dalla loro pagina Instagram ufficiale, denotando un atteggiamento di censura inaccettabile verso il consumatore.