Bacheca dei reclami

Salve!In data 26/10 con spedizione N°387941I023004 ho ricevuto un ordine , consistente in 2 prodotti per labbra, anche se non ho concluso il contratto, ho cliccato infatti per curiosità il link riportante il prodotto, sulla pagina fb ,avendo l'account registrato ha caricato i miei dati ma doveva avvenire una telefonata di conferma a conclusione dell'acquisto , mai avvenuta. I prodotti arrivano e vengono ritirati all'indirizzo indicato in contrassegno, per un valore di € 50.00 ,ma secondo il decreto legislativo n. 21/2014 che ha recepito la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori vorrei avvalermi del diritto di recesso. Attendo pertanto indicazioni per la restituzione . Ho contattato con varie mail all'indirizzo indicato nella spedizione ma non ho ricevuto nessun riscontro. In attesa di Vostro celere riscontro Porgo Cordiali SalutiPasqualina Desini

Spett. Technobites di Cacace Raffaele In data 01/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online tramite ePrice un laptop DELL - Notebook XPS 13 9370 pagando contestualmente l’importo di €1.257,95. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/10/2023 e senza neanche aprire il pacco, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'apposito modulo sul sito di ePrice il 04/10/2023 – max 14 gg dalla consegna. Il 09/10/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce chiedendomi di non far pervenire il pacco prima di lunedi 16 Ottobre in quanto il reparto resi era chiuso. Ho provveduto come da vostre indicazioni ad inviare il pacco assicurato per l'intero valore tramite corriere DHL numero spedizione 2381713154 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19/10/2023 alle ore 15.38. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1.257,95. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Paola Russiello

Buonasera, ho ordinato in data 11/10/2023 ore 11:55:56 con pagamento tramite carta regolarmente prelevato il mangime per gatti Royal Canin Urinary S/O 7 kg. al costo di euro 62,50, ho ricevuto la conferma ordine nella stessa data ( CONFERMA ORDINE: GTSBRGQSK) nonostante le chiamate al numero indicato sul sito (3505762562) dove risponde sempre la segreteria telefonica e i solleciti via mail, ad oggi nessuna risposta, e la merce non è stata consegnata, sento una puzza di truffa. Vorrei denunciarli visto che il sito è sempre attivo.Grazie e Saluti

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€94,00]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [regolatore di tensione piantana LED non più funzionante] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [battino paolo] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Emma Matratzen GmbHIn data 20.08.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online il Materasso Emma Hybrid Luxe pagando contestualmente l’importo di € 665,00 comprensive spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta avvenuta con estremo ritardo, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e.mail in data 23 settembre 2023. Il 02 ottobre 2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. il 10 ottobre 2023 mi avete scritto una mail in cui mi dicevate che la busta per il reso del materasso era partita e che l'avrei ricevuta in POCHI GIORNI.Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho ancora ricevuto la busta e tantomeno il rimborso del prezzo pagato pari a € 665,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, MARISA TROTTA

Ho acquistato un computer HP e ho riscontrato un problema con il touchpad fin dal primo utilizzo. Il lato sinistro del touchpad non funziona correttamente, mentre il lato destro funziona senza problemi. Ho già inviato il prodotto al servizio di riparazione per ben due volte, ma il problema non è stato risolto. Ora sto chiedendo la sostituzione dell'unità o un rimborso, ma il servizio clienti sta proponendo di tentare nuovamente una riparazione. Questo significherebbe che dovrei rimanere senza il mio computer per altri 20 giorni, il che non è possibile dato che ne ho bisogno per lavorare.

Buongiorno,ho ordinato sul sito di Leroy Merlin una lampada il 15 ottobre con pagamento con carta di credito,la consegna era prevista presso il punto vendita di Torrazza Coste il 27 ottobre,ma ancora non è arrivato nulla.Mi sono recata personalmente nel punto vendita ma mi è stato detto che non si sa nulla di quando arrivi questo ordine e di provare a ripassare.Cosi ho mandato una mail all assistenza dove espressamente c’è scritto che sarei stata contattata nelle 48h successive,ma nulla.Possibile che non si possa sapere almeno la data di consegna?e ottenere una risposta dalla loro azienda?Grazie.

Spett. Mondo Convenienza in data 25/09/2023 ho acquistato presso di voi del mobilio per l' importo di euro 4639.38 euro compreso trasporto e montaggio, pagando contestualmente con carta di credito 924.38 euro per la caparra confirmatoria, ordine codice RP9Z2E8YD, con consegna prevista tra il 18/10/2023 e il 24/10/2023, appuntamento per il giorno 18/10/2023. Successivamente venivo contattato da voi, mi veniva comunicato che parte del mobilio non era disponibile ,d'accordo tra le parti decidevamo comunque di fare consegnare parte del mobilio decidendo per la consegna la data del 20/10/2023. Orbene consegnata la merce e saldato l'importo 3.855,48, chiedevo l' eventuale data da decidere per il restante mobilio. Gli addetti mi riferivano che non erano a conoscenza e che dovevo contattare il servizio clienti allo 069195 per ulteriori informazioni. Ad oggi sono riuscito a contattare il servizio clienti due volte...mi e stato riferito che la pratica e in lavorazione (ordine LR39P0261) e che nn si conosce una data utile per la consegna poiché il produttore no ha fornito/scaricato il mobilio. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce ne sono stato contattato per una data utile, il servizio clienti allo 069196, non risponde più alle chiamate dalle utenze registrate al momento del contratto.Vi invito pertanto a comunicare una data utile per la consegna del restante del mobilio da me acquistato... In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti a norme di legge. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede,Oliviero Gennaro. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno monopattono elettrico KickScooter E25 inviato in riparazione per problema faro anteriore e posteriore e led pedana non si ha riscontro sulle tempistiche di riparazione anche dietro solleciti con email o telefonate a cui viene risposto che sara' fatto un ulteriore sollecito verso il reparto tecnico senza alcun successivo riscontroSi richiede riparazione come da garanzia ancora in corso e riconsegna al mittente

Ennesimo reclamo senza risposta È l’ennesimo reclamo che faccio e non ho mai avuto una risposta (solo quella finta che dice che mi risponderete via email ma mai ricevuta)Riporto il reclamo di account bloccatoBuongiorno, in data 29/10/23 il mio account è stato bloccato definitivamente per sospetta vendita articoli contraffatti, trattasi di spille Disney. Dopo aver fatto le foto necessarie con logo inciso e cartellini di vendita (no scontrini, trattasi di spille scambiate all’interno dei parchi Disney), Vinted ha “deciso” di bloccare il mio account. Sulla descrizione del prodotto ho scritto NOT original, che significa NEW OR TRADED, in quanto scambiati con altri utenti del parco e quindi mettendo la specifica nella descrizione del prodotto. Dopo aver inviato le foto un team di “esperti” ha deciso che il mil account non poteva essere riattivato perché ho violato le regole due volte di fila (trattasi di due annunci, non vendite, inseriti a pochi minuti di distanza l’uno dall’altro). Chiedo quindi che venga riattivato l’account in quanto non ho mai infranto le regole di Vinted.