Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto 1 settimana fa una raccomandata da GROUP PSA ITALIA S.P.A. in cui mi si avverte di sospendere la guida della mia auto C3 a causa di un difetto nell' airbag. Come da indicazioni mi sono registrato al sito dedicato per la gestione del caso: a tutt'oggi non ho ricevuto risposte. Ho contattato l' officina autorizzata a cui mi rivolgo periodicamente (PORTOMOTORI a Tavagnacco in provincia di Udine) ma non ho potuto prendere un appuntamento per la sostituzione dell' airbag a causa della mancanza di pezzi di ricambio e della lunga lista di attesa: i primi appuntamenti disponibili sono a settembre 2024. A questo punto penso che dovrò contattare autonomamente un'officina. Cordiali saluti Paolo Musso

Spett. Citroen, nel mese corrente ho ricevuto una raccomandata con cui mi comunicate di sospendere immediatamente la guida del veicolo modello C3 targato DZ168RF intestato a CIRILLO Elena, per la problematica in titolo. Sono oramai settimane che chiamo al vostro numero 800598942 che risulta sempre non raggiungibile. Infine, le varie concessionarie, contattate sempre telefonicamente, riferiscono che per avere un appuntamento per la sostituzione dell’airbag bisogna aspettare il 2025. Per quanto sopra, non posso utilizzare il mio veicolo e, pertanto, chiedo che mi sia concesso un veicolo sostitutivo quanto prima. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo. Distinti saluti Elena CIRILLO

Riguardo campagna di richiamo MK7 - Citroen C3 telaio n. VF7SC8HR4EW632503, targa n. EW210BZ. Dopo aver aderito alla campagna di richiamo e aver compilato il modulo online a distanza di una settimana non è arrivato ancora il codice per la richiesta per il pezzo di ricambio. Contattata l'officina di riferimento del Gruppo Pieralisi Jesi mi hanno detto che non hanno macchine sostitutive e di attendere cercando di non fare incidenti e lavandosene le mani di tutto.

buongiorno anche mia moglie ha ricevuto le due lettere di richiamo di citroen per airbag difettoso di c3, con la prima lettera di marzo 2024 ho contattato una concessionaria di zona mb che mi ha programmato la sostituzione prevista a luglio o agosto 2024 senza nessuna certezza perche' non sanno quando arriveranno i nuovi componenti . ho letto che moltissime persone sono in questa situazione secondo voi si potra' fare qualche azione contro citroen come consumatori?

Buongiorno come altri ho ricevuto anche io la raccomandata di avvertimento di sospensione della guida causa pericolo, anche mortale, per via degli airbag difettosi Takata. Ho seguito la procedura indicata ma ancora non ho avuto la mail con il codice per prenotare i pezzi. La cosa assurda è che un mio conoscente ha ricevuto la lettera dopo di me e addirittura ha già l’appuntamento per sostituire i pezzi. Premetto che è l’unica auto di famiglia con cui facciamo tutto, compreso portare la bambina a scuola; non abbiamo possibilità in questo momento di sostenere la spesa per una macchina a noleggio e abitiamo in un paese poco servito dai mezzi pubblici. E’ quasi impossibile prendere la linea con l’assistenza telefonica dedicata, e quando rispondono non fanno altro che dire di aspettare che la mail con il codice arriverà. E’ una situazione di disagio gravissima bisogna trovare una soluzione immediata

Spett. GROUP PSA ITALIA S.P.A., in riferimento alla Vostra raccomandata nr. 61953627213-1 ricevuta in data 16-05-2024, nella quale mi è stato notificato che la mia C3 Targata EH860AH è oggetto di un'azione di richiamo per airbag TAKATA, con l'avvertimento di sospendere immediatamente la guida per rischio di lesioni gravi o morte, al fine di ottenere la sostituzione degli airbag difettosi nel più breve tempo possibile, ho provveduto a ricontattare l'autofficina Rizzato di Noale Ve che mi ha riferito di dover attendere una mail da Stellantis con la quale riceverò un voucher che mi darà diritto alla sostituzione dell' airbag . Attualmente il veicolo è fermo nell'attesa dell'intervento di riparazione. Considerata l'urgenza nel sospendere la guida del veicolo per la pericolosità del dispositivo difettoso, sono sorpresa che ad oggi (22 maggio 2024) non ho ancora ricevuto la mail con il codice necessario per prenotare l'intervento di sostituzione dell'airbag in oggetto. Come Vostra cliente, chiedo se è corretto inviare una lettera cautelativa per eventuali danni derivanti dall'esplosione dell'airbag e trasferire la responsabilità di un eventuale incidente al cliente che ha riposto in Voi la fiducia nell'acquisto dell'auto. E' impensabile che si possa tenere fermo il veicolo a tempo indeterminato senza una pianificazione dettagliata dei tempi di lavorazione dell'intervento di riparazione. CHIEDO: 1) Di comunicare formalmente i tempi di fermo auto che dovrò subire in attesa dell'emissione del voucher e del successivo intervento di richiamo; 2) Di assumere la propria responsabilità e risarcire il grave danno che sta arrecando, con una congrua remunerazione corrispondente al valore di mercato del veicolo e fornendo l'auto sostitutiva. In mancanza di un sollecito riscontro nel fissare l'esecuzione dell'intervento di riparazione entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riterrò sollevato da ogni obbligo e nel caso di incidente riterrò GROUP PSA ITALIA S.P.A. responsabile di qualsiasi lesione arrecata a me o ad eventuali passeggeri. Infine mi riservo di adire le vie legali con azione individuale o collettiva a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti G.M. MIRANO VE

Spett. GROUP PSA ITALIA S.P.A., in riferimento alla Vostra raccomandata nr. 61953550279-7 ricevuta in data 16-05-2024, nella quale mi è stato notificato che la mia C3 Targata EP560ZC è oggetto di un'azione di richiamo per airbag TAKATA, con l'avvertimento di sospendere immediatamente la guida per rischio di lesioni gravi o morte; al fine di ottenere la sostituzione degli airbag difettosi nel più breve tempo possibile, ho provveduto ad effettuare la registrazione seguendo le istruzioni del link segnalato nella raccomandata "http://www.citroen.it/post-vendita/campagne-di-richiamo.html". Considerata l'urgenza nel sospendere la guida del veicolo per la pericolosità del dispositivo difettoso, sono sorpreso che ad oggi (22 maggio 2024) non ho ancora ricevuto la mail con il codice necessario per prenotare l'intervento di sostituzione dell'airbag in oggetto, nonostante il check-in risulta andato a buon fine. L'officina autorizzata da me indicata nella procedura di registrazione, mi ha informato che, per poter procedere alla richiesta dei pezzi di ricambio, necessitano del codice di autorizzazione all'intervento che riceverò per email e che i tempi di attesa sono lunghi. Come Vostro cliente, chiedo se è corretto inviare una lettera cautelativa per eventuali danni derivanti dall'esplosione dell'airbag e trasferire la responsabilità di un eventuale incidente al cliente che ha riposto in Voi la fiducia nell'acquisto dell'auto. A seguito di quanto sta avvenendo, difficilmente acquisterò in futuro altri veicoli del marchio Citroen. E' impensabile che si possa tenere fermo il veicolo a tempo indeterminato senza una pianificazione dettagliata dei tempi di lavorazione dell'intervento di riparazione. CHIEDO: 1) Di comunicare formalmente i tempi di fermo auto che dovrò subire in attesa dell'emissione del voucher e del successivo intervento di richiamo; 2) Di assumere la propria responsabilità e risarcire il grave danno che sta arrecando, con una congrua remunerazione corrispondente al valore di mercato del veicolo e fornendo l'auto sostitutiva. In mancanza di un sollecito riscontro nel fissare l'esecuzione dell'intervento di riparazione entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riterrò sollevato da ogni obbligo e nel caso di incidente riterrò GROUP PSA ITALIA S.P.A. responsabile di qualsiasi lesione arrecata a me o ad eventuali passeggeri. Infine mi riservo di adire le vie legali con azione individuale o collettiva a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Laddaga Francesco

Buonasera, il mio abbonamento annuale a corriere.it scadeva il giorno 20/5/24 e non ho ricevuto nessuna email di avviso per la scadenza dell’abbonamento, né una email di richiesta di rinnovo con il nuovo canone mensile a 15,99€. Dalla mia banca ho ricevuto oggi un avviso di addebito sulla mia carta per il suddetto importo. Poiché nella email di conferma dell'attivazione dell'abbonamento annuale, ricevuta da corriere.it il 18/5/2023 (in allegato), NON era specificato il rinnovo automatico annuale ad un nuovo canone mensile e non avendo ricevuto nessuna comunicazione di scadenza dell'abbonamento, nè un’offerta alternativa vi chiedo di: - Provvedere, con effetto alla data di scadenza 20/5/24, alla disdetta del mio abbonamento; - Riaccreditarmi l’importo di 15,99€

Buongiorno, in data 13 c.m. ho ricevuto raccomandata da Group PSA Italia relativo alla sostituzione AIrbag TAKATA sulla Citroen ES702JH telaio VF7SCHMZ0DA510893 con la richiesta di non usare l'auto per airbag pericoloso e da sostituire. a tutt'oggi non ho ancora ricevuto il codice che mi permetterebbe di far contattare una concessionaria per la sostituzione dell'airbag. Tale codice avrebbe dovuto arrivare entro 24 ore ed è già passata una settimana . La macchina non è stata più usata e viene normalmente usata da noi per lavoro quindi è chiaro il disagio. Dopo ore giovedì 16 c.m. sono riuscita a contattare il numero verde ed aprire una segnalazione ma sinora senza esito alcuno. Faccio presente che avrei diritto alla sostituzione temporanea di un auto in caso la riparazione avvenisse in tempi lunghi. Vi pregherei di intervenire e di farmi sapere se avete potuto contribuire con una segnalazione. Distinti saluti. Maria Luisa Pennacchioni (cod. cliente 094180229)