Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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G. D.
02/02/2024

Prodotto non conforme

Buongiorno, questa mattina ho contatto il servizio clienti Panasonic , allo 0267072556, ed ho spiegato alla interlocutrice di un problema con un televisore acquistato il 6 gennaio 2022 da mia madre. L'apparecchio, modello JX 600 da 43 pollici (449 euro), non permette di visualizzare le immagini, pur sentendo i dialoghi, e il centro di assistenza autorizzato non ha proceduto alla riparazione per mancanza dei ricambi. Alla Panasonic Italia non interessa nulla del caso perché l'apparecchio è fuori dalla garanzia e a nulla è servito contestare la non conformità del prodotto; ma la cosa più grave è che l'interlocutrice ha apposto rifiuti continui alle mie richieste di avere un recapito telefonico, o una pec, dove inoltrare una protesta ufficiale. Chiedo la riparazione o la sostituzione della TV a spese della Panasonic, nella considerazione del fatto che ritengo il prodotto non conforme rispetto alle qualità promesse.

Risolto
S. D.
02/02/2024

Richiesta rimborso per sostituzione serbatoio UREA

Buongiorno, ho ricevuto una lettera da parte di Peugeot che mi invita ad accettare e riscuotere un rimborso di soli €130,00 dovuto all’intervento di sostituzione del serbatoio ad-blue che ho effettuato in data 23/02/23 presso un officina autorizzata. Rifiuto la su detta proposta e chiedo invece il rimborso corretto che mi spetta dei costi che ho sostenuto per il serbatoio ad-blue e il costo della manodopera come da accordi che Citroen e Peugeot hanno sottoscritto con Antitrust che prevedono delle compensazioni pecuniarie per gli automobilisti coinvolti. Come da fattura allegata n°23F_000152, data 27/02/23, codice cliente C0002652 si evince che il serbatoio urea non è stato scontato del 100% come doveva essere in base agli accordi essendo che la mia auto n° di telaio VF3CCBHW6HW192140 non aveva superato i 5 anni dalla data di consegna (come si può Vedere da libretto immatricolazione in allegato) e non superava i 150’000 km al momento della riparazione. Chiedo dunque a Peugeot un rimborso pecuniario in denaro su conto corrente bancario personale (né buoni o sconti su prossime riparazioni/sostituzioni, né rimborso da parte dell’ officina riparatrice essendo in altra regione a più di 300 km di distanza da quello del mio domicilio). Il rimborso richiesto è di €317,72+iva per la restante parte del serbatoio ad-blue per arrivare allo sconto del 100% e di €30,00+iva per il costo della mano d’opera sostenuta. Totale della richiesta €424,21 IVA inclusa. Le coordinate bancarie per il rimborso sono le seguenti: Intestatario: DI STEFANO SALVATORE Banca: BANCO BPM IBAN: IT26X0503483920000000000760 BIC/SWIFT: BAPPIT21O21. - Sì allega la fattura rilasciata dall’officina autorizzata. - Si allega libretto auto da dove si evince la data di immatricolazione non superiore a 5 anni.

Risolto Gestito dagli avvocati
A. M.
02/02/2024

Il venditore non ha spedito la merce, ma subito me l’ha addebitata

Nonostante quanto scritto nelle foto allegate, io non riesco a sbloccare il reclamo e, naturalmente l’ipotetica vendita è il relativo ipotetico acquisto .

Risolto
M. T.
02/02/2024

Raccolta punti

Buongiorno, ho un reclamo da fare in riferimento alla raccolta punti "trova la tua scintilla". Premetto che sono di Lucca e che andavo a risparmio casa apposta per fare i bollini. Sono riuscita a completare un raccoglitore di 12 bollini e un altro di 8. Quando a Dicembre sono andata per ritirare i premi erano gia' terminati. Mi hanno detto che sarebbero tornati a Gennaio e da qui "la storia infinita". Non so quante volte sono andata a vedere la disponibilità ma ogni volta mi dicevano che non erano ancora arrivati. Ieri mi sono recata in negozio e mi hanno detto, non solo che erano arrivati in quantità limitata, ma che sono stati terminati in un giorno e mezzo. Adesso non torneranno più. Non mi hanno dato la possibilità di prenotarli. Iniziativa fasulla per prendere in giro la gente...premetto che non ce l'ho con i dipendenti che in questa storia non c'entrano niente, ma solo con l'azienda.

Chiuso
M. C.
01/02/2024

Ricevuto articolo non funzionante

Spett. ROCKET S. R. L A fine dicembre ho acquistato presso il Vostro negozio un mini aspirapolvere 2 in 1 pagando l’importo di 30€. Una volta aver ricevuto, e PAGATO, l'articolo ho deciso di provarlo... peccato che non funzionasse. Allora ho cercato di contattarvi via mail e cellulare senza avere nessun riscontro da parte vostra. Mi spiace essermi fidata di voi, scoprendo solo in un secondo momento che siete dei truffatori e che è vostra abitudine mandare a casa oggetti difettosi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
N. P.
01/02/2024
ALBATROS S.R.L.

merce mai ricevuta

Spett. Albatros s .r.l. In data 23/08//2023 e 31/08/2023 ho acquistato presso il Vostro sito online Campanile 1858.com, due paia di scarpe pagando contestualmente l’importo di [€ 198,00]. Ad oggi, nonostante i numerosissimi reclami, non ho ricevuto ancora le due paia di scarpe In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
M. L.
01/02/2024

Peso non corretto

in data 31/01/2024 ho acquistato presso la LIDL una con confezione di filetto di suino confezionato sottovuoto al prezzo di € 10,49 al Kg. In data odierna, prima di aprire la confezione ho pesato il prodotto per verificare il peso e decidere se cucinarlo tutto o parte. Come si vede dalle immagini allegate il peso indicato sulla confezione riportava Kg. 0,49 mentre il peso indicato dalla bilancia (incarto compreso) risultava kg. 0,42. Ho quindi tolto l'incarto e pesato il prodotto al netto che risulta essere Kg. 0,409e il peso dell'imballaggio di gr. 32. Quindi ritengo di essere stato truffato avendo pagato 81 gr. di prodotto non presente.

Chiuso
N. R.
01/02/2024

Acquirente non tutelato

Purtroppo esperienza pessima con Vinted per due motivi: 1. Mi è stato negato il rimborso per delle scarpe che sono arrivate con cinturino difettoso (non si aggancia) + calzano 1 misura in meno rispetto al numero ufficiale (e questo non c’èra scritto sulla vetrina del prodotto) . Nonostante avrei pagato io le spese di spedizione del reso. 2. Cosa più importante e sconcertante è che Vinted cancella le recensioni negative che scoraggiano gli acquisti sul marketplace. Nonostante non ci sia nessun linguaggio offensivo. Bisogna fare qualcosa affinché non regni l’ingiustizia nel mondo del consumo. Nello specifico io chiedo che mi venga dato il rimborso e venga rimessa la recensione e non il bavaglio alle opinioni .

Chiuso
S. I.
01/02/2024
Mister Crock - Senelpet

Sito truffa?

Ho ordinato della merce il cui numero d'ordine è JOQZAHOJR in data 2 gennaio 2024 per € 225,00 relativo a cibo per gatti. Non mi è mai pervenuto nulla. I numeri di telefono indicati nelle informazioni di contatto non risultano attivi e inoltre nessuno risponde alle mail di richiesta informazioni trasmessi all'indirizzo indicato, cioè info@mistercrock.com. Sono ormai persuaso che possa trattarsi di una truffa. Come recuperare il mio denaro inviato tramite bonifico?

Chiuso
M. S.
01/02/2024
Gomme Planet

ORDINE GOMME PLANET - SITO CHIUSO

Spett. Gomme Planet In data 24/01/2024 ho acquistato presso il Vostro sito web un treno gomme Oyo - open country a t3 - 235/75r 15 109 t - 4981910552758 (numero ordine XHETBAZFY) pagando contestualmente l’importo di € 512. In data 28/01/2024 ho ricevuto una mail riguardo un attacco hacker e vedendo che il sito è ancora offline senza un'aggiornamento specifico che in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un gentile risconto

Chiuso

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