Bacheca dei reclami

Buonasera,Ho contattato l’assistenza Hoover/Candy per un problema alla lavatrice, saltava la luce (possibile resistenza da cambiare). Essendo fuori garanzia mi è stato proposto un intervento “promo repair” al costo di 169€ garanzia 6 mesi da saldare subito, il tecnico mi avrebbe sostituito qualsiasi pezzo per sistemare il danno, solo in caso di irriparabilita’ avrebbero trattenuto 50€ e rimborsato il resto. Il tecnico è venuto e ha appurato che oltre alla resistenza da cambiare anche il cestello andava sostituito (per farlo doveva portare via la lavatrice ma “non lo fa nessuno”), con la resistenza nuova in mano mi ha detto che non faceva niente e segnalava la cosa. Ho chiesto più volte se poteva cambiare solo la resistenza intanto visto che era coperta dal costo e ha detto di no, che sicuramente dalla Hoover mi avrebbero detto che come intervento anti economico non facevano nulla. Ho richiamato la Hoover per chiarimenti ma non mi hanno saputo dire niente. Mi sento truffata, mi era stato venduto questo servizio di assistenza tutto compreso poi il tecnico con la resistenza nuova in mano non l’ha neanche cambiata perché chiaramente non era conveniente per lui.

Spett. Farmasave In data 26.09.2023, ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di euro 100,29.Segnalo che, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Non ho avuto risposta a nessuno dei numerosi tentativi di contatto effettuati al fine di avere notizie del mio ordine (email, telefonate, messaggi whatsapp, PEC!).Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Ludovica D'Antonio

Spett. IL RINNOVATO In data 14/09/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un televisore LG 55G26LA pagando contestualmente l’importo di € 1.028,99 comprensive di spese di spedizione di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicata la consegna, dopo un mia prima mail di richiesta di notizie in merito, il sig Bresciani mi comunicava che sarebbe avvenuta entro i primi giorni di ottobre. Tuttavia, la merce non mi è stata ancora recapitata alla DATA del 13 ottobre, vi ho chiesto tramite mail di avere copia dei documenti di trasporto, visto che svete indicsto ol corriere Bartolini come vostro vettore ma non avete provveduto.In uns delle mail di oggi in cui vi chiedevo una data certa, mi rispodevate: il televisione è stato affidato al trasportatore siamo in attesa di conferma della data certa che sicuramente sarà una questione di qualche giorno. Sempre molto evanescenti e senza dati sulla spedizione. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ci siamo dovuti organizzare in questi giorni per lasciare sempre qualcuno in casa ad aspettarvi. Richiedo pertanto lo storno completo della somma versata di € 1.028,99 per la mancata consegna. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Rancati Pierantonio Allegati: Ricevuta di pagamento e conferma d'ordine.

Buongiorno ho ordinato un bancale di pellet il 19 settembre ad oggi 13 ottobre nn e arrivato nulla la consegna era 10 ottobre. Chiamo il call center di leroy merlyn e sono sempre vaghi..la consegna in ritardo allorché chiedo di effettuare annullamento ordine..ma guarda mi rispondono nn e possibile annullare deve aspettare la consegna per annullare..che ovviamente nn arriverà mai nel fra tempo si tengono i miei soldi perché nn possono rimborsare se nn c'è il reso. Ma reso nn può esserci perché nn ho merce ..

Buongiorno, è la terza volta in poco tempo che alla cassa mi vengono conteggiati i prezzi di alcuni prodotti in sconto a prezzo pieno. Al punto ascolto prontissimi mi restituiscono l'esatta differenza in contanti. Ma trattengono sempre lo scontrino originale, anche se gli dico che mi serve proprio l'originale OBBIGATORIAMENTE perché partecipo a dei concorsi/promo e mi danno sempre la fotocopia. Sinceramente non so se è una cosa legale. E' comunque molto sgradevole, perché io perdo del guadagno, perdo tempo per ritornare a protestare per errori che comunque hanno commesso loro.

Buonasera, ho ordinato a giugno un armadio da mondo convenienza e il 19/07/2023 sono venuti a montarlo. A metà montaggio gli addetti si rendono conto che mancava un pezzo per completare l’armadio. Fanno quindi segnalazione del pezzo mancante in azienda e aprono richiesta di assistenza. Vanno via quindi ma non prima di richiedere il saldo della fattura a cui io acconsento e mi lasciano con la promessa di provvedere subito alla mancanza. Accordiamo quindi un nuovo giorno per completare il montaggio ma quando vengono scoprono che il pezzo consegnatogli dall’azienda non è quello mancante e quindi vanno via aprendo nuovamente richiesta di assistenza. Oggi venerdì 13/10/2023 è la quinta volta che viene inviata una squadra di montaggio con il pezzo mancante sbagliato come le altre 4 volte e mi ritrovo quindi ancora una volta con un armadio montato per metà e quindi inutilizzabile con il disagio che ne segue.

Buongiorno, il 14/09 ho ordinato 2 mobili presso il negozio Maisons du Monde di Torri di Qurtesolo (VI)il 19/09 ho effettuato il pagamento a/m bonifico nei termini come da contrattoil 25/09 mi è arrivata la mail per definire il giorno della consegna e ho indicato il 04/10Il 26/09 il corriere mi ha chiamata dicendomi che non poteva rispettare la consegna indicata (i modi erano molto scortesi) e mi ha proposto il 13/10, ho evidenziato che la data proposta era fuori termine rispetto al contratto e che avevo la necessità di ricevere prima i mobiliDopo svariate telefonate il 29/09 con fare di supponenza il corriere mi dice che avrebbe trovato una soluzione per portarmi i due mobili entro la settimana successiva (entro il 7/10)il giorno 2/10 mi richiama il corriere e mi comunica che la data di consegna sarebbe stata il 9/10, esausta mi arrendo e accetto la data benché oltre i termini del contrattoil 9/10 arriva il furgone con 2 uomini, mi consegnano la scrivania nella stanza indicata (primo piano) sporcando il muro delle scale mentre mi lasciano la libreria (due grossi colli molto pesanti) in garage perchè mi dicono che non avevano altro personale per fare la consegna al piano e che avrei dovuto chiamare la loro sede per accordarmi per la consegna in altro momento. Mi spiegano che non avrei dovuto sballare i colli perchè loro sono obbligati a portarli al piano ancora imballati e che non si assumo la responsabilità di portarli al piano sballati.Addirittura mi dicono che se i colli non dovessero passare per le scale imballati loro non li portano in stanza per contratto. Si scusano dicendomi appunto che sono pochissimi in azienda, che non hanno personale e che servono almeno 3 se non 4 persone per il peso della mia merce. Faccio presente che il peso è indicato fuori dal collo quindi erano coscienti prima di venire a casa mia del problema, mi riferiscono che speravano di trovare qualcuno in casa che avrebbe potuto aiutarli.Avviso il negozio di Torri di Quartesolo di quanto accadutoQuando controllo bene la scrivania che invece mi era stata portata al piano mi accorgo che è difettata quindi chiamo il servizio clienti a Milano che mi comunica che verrà sostituita il 19/10 con una nuova.In data 11/10 il corriere mi richiama e mi chiede se sono disponibile per il trasporto dei 2 colli fermi in garage lunedì 16/10 e mi riferisce che possono venire solo 2 uomini quindi che avrebbe dovuto essere presente mio marito o qualcun altro ad aiutare e che altrimenti loro non avrebbero potuto trasportare la merce perchè in 2 non sarebbero stati in grado.Faccio presente che mio marito non può essere presente e che devono trovare altra soluzione. Il trasportatore mi riferisce che mi avrebbe fatto sapere qualcosa il giorno seguente. Ad oggi nulla, i colli sono in garage, lo ingombrano, non possiamo parcheggiarci l'auto.Abbiamo pagato i mobili e siamo con una scrivania rovinata e una libreria imballata in garage. Chiedo lauto risarcimento danni oltre che la sostituzione dei prodotti difettosi

Spett. ProduceShopIn data 05-10-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l'importo dovuto. Ordine 723127519 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10 ottobre. Dopo aver contattato l'assistenza clienti giovedì 12 ottobre, mi è stato risposto che il ritardo è attribuibile al corriere BRT.Ho quindi contattato il corriere, che ha risposto di non aver ancora preso in carico la merce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Grassi Massimo

Spett. Mediaworld,In data 30.09.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero americano modello HAIER HFW7720EWMP, pagando contestualmente l’importo di Euro 1188,41Al momento dell’ordine ho selezionato Ritiro usato RAEE a costo zero e consegna standard al piano per elettrodomestici voluminosi al costo zeroQuanto voi riportate: CONSEGNA STANDARD È una consegna effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.PER GRANDI ELETTRODOMESTICI, CONDIZIONATORI FISSI, TVUltra HD 4K DI DIMENSIONI SUPERIORI A 50’’, TV OLED DIDIMENSIONI SUPERIORI A 43 E BICI ELETTRICHEPrevede la consegna al piano in casa.Ciò nonostante, mi è stato richiesto dal vostro servizio clienti un pagamento aggiuntivo di euro 276 Iva inclusa per la consegna al piano del prodottoUna volta infatti concordato col trasportatore CEVA la data di consegna per l'11 ottobre fascia oraria 9.00/12.00, i due ragazzi che si sono presentati, senza nemmeno scaricare il frigorifero dal camion, verificando che il prodotto non ci sarebbe stato nell’ ascensore, si sono rifiutati di trasportarlo per le scale perché troppo pesante andandosene via e lasciando l’ usato sul pianerottolo.Dopo una serie di mie segnalazioni per il mancato rilascio del frigorifero fatte sui vostri canali di assistenza, mi è arrivata questa vostra comunicazione:Comunicazione MediaWorld Caso: 231011-011838Gentile Signora DADOMOla presente per informarla che da un riscontro con il corriere Ceva Logistics, lo stesso ha confermato l'impossibilità di eseguire in sicurezza la consegna totale per il prodotto HAIER HFW7720EWMP frigorifero americano dell'ordine numero 192424041 a causaSERVONO 4 PERSONE EURO 226,24 PIU IVA…….Riprendendo sempre quanto da voi riportato sul sito:Per la consegna in casa è previsto inoltre che il prodotto venga disimballato.Il servizio di Consegna al piano è garantito solo se l'abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti. In mancanza di tali requisiti MediaWorld si riserva di comunicare eventuali costi aggiuntivi.Dove si colloca quindi la liceità della vostra richiesta?Sottolineo e posso dimostrarlo, che il vano scala della mia abitazione ha dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti e lo confermate voi stessi dato che il sovrapprezzo mi viene richiesto non per la non idoneità del vano scala ma per l’esigenza di avere un numero maggiore di forza lavoro. Indicatemi le vostre condizioni di consegna dove venga specificato che ci può essere un sovrapprezzo nel caso in cui, il numero standard di due persone che voi mettete a disposizione, non sia sufficiente per il trasporto fino in casa e sia necessario un numero maggiore di trasportatori.Alla luce di quanto sopra sono a respingere la richiesta di pagamento da voi avanzata ed a richiedere o la consegna in casa del prodotto da me acquistato senza alcun onere aggiuntivo come da contratto con voi stipulato in fase d' acquisto o l’ annullamento immediato dell’ ordine con rimborso totale della somma di euro 1188,41 nei tempi previsti di leggeCordialmenteM.D.

Buongiorno ho ricevuto in regalo dai miei figli e nipoti per i miei 60 anni l'orologio in oggetto e quando mi è stato regalato a passato più tempo in assistenza che al mio polso. Un nome come Citizen pensavo che avesse un centro assistenza e un etica che avrebbe risolto il problema sostituendo l'orologio che ha ampiamente dimostrato che è difettoso e che l'assistenza ha problemi a rilevare il problema in maniera definitiva