Bacheca dei reclami

Spettabile Il Rinnovato, Egregio Andrea Bresciani, in data 19.11.2023 ho ordinato presso il vostro sito online un televisore OLED, il cui costo complessivo, compresa la spedizione, equivale a € 1'128.99 che ho versato in data 01.12.3023. Dopo numerosi rinvii della data di consegna ed e-mail e informazioni incomplete e lacunose il prodotto non è mai stato consegnato e non mi è mai stato fornito alcun codice di tracciamento. In data 21 gennaio 2024, dopo ormai quasi 2 mesi dalla data in cui ho effettuato l'ordine, ho comunicato per e-mail a Il Rinnovato la volontà di ottenere il rimborso: hanno ignorato per due volte la mia richiesta di rimborso e ho dovuto ribadire per 3 volte, in 3 e-mail diverse, che desideravo il rimborso dell'importo pagato (€ 1'128.99). Al fine di procedere al rimborso mi chiedono di fornire i miei dati bancari (che peraltro già avevano a disposizione) che fornisco celermente salvo poi dirmi che avrebbero semplicemente provveduto allo storno della somma sul mezzo di pagamento con cui avevo pagato il prodotto mai consegnato. In data 25.01.2024 mi informano che al più tardi entro il 31.01.2024 avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi, 31.01.2024, non ho ottenuto alcun rimborso. Vi sollecito a procedere al rimborso dovuto, in modo da evitare ulteriori azioni legali. Questa situazione richiede una risoluzione immediata e trasparente. Attendo un vostro riscontro.

Buongiorno, ho effettuato l'ordine nr 103705 di giacca donna in data 13/12/2023 per un totale spesa di € 38,49 spese di spedizione di € 5,99 incluse. La somma è stata addebitata sulla mia prepagata tramite Amazonpay Mi è arrivata mail di ordine effettuato, ma la merce risulta ad oggi non ancora spedita. Ho provata a chiedere info tramite il servizio clienti (via chat), esce il messaggio che mi risponderanno via mail ma non mi hanno mai risposto. Chiedo che la merce sia consegnata o che la spesa sia rimborsata. Grazie Saluti Daniela Radavelli

Buongiorno, volevo informarvi sul problema della mia Citroen C4 Grand Picasso. Spia adblue Accesa e spia motore accesa con un conto alla rovescia di km. Dopodiché l'auto si fermerà. Leggevo che il problema è di tutte quelle auto che vanno dal 2015 al 2018. La mia è del 2017 agosto. Volevo capire se la Citroen risolve il problema anche se la garanzia è scaduta, visto che è un difetto di fabbrica. Grazie mille e resto a disposizione.

Buongiorno, ho richiesto assistenza in data 02/1/24 a RE VITTORIO via delle vigne 53-20853 Biassono MB in quanto il pulsante di accensione della mia lavasciuga Candy ALYSE' EVO W si era rotto; il tecnico che e' uscito in data 02/1/24 mi ha confermato che avrebbe provveduto nel pomeriggio ad inviare ordine per il pezzo rotto e che la riparazione era prevista nell'arco dei 5 gg lavorativi; non avendo avuto riscontro dopo tale data contatto l'assistenza RE VITTORIO e mi comunicano che il pezzo di ricambio sarebbe stato disponibile in data 18/1/2024, faccio presente il disagio di essere senza lavasciuga per una famiglia di 4 persone e provvedo ad utilizzare delle lavanderia a gettoni, con perdita di tempo e relativi costi. non avendo riscontro alla data del 18/01/2024 richiamo l'assistenza RE VITTORIO, mi comunicano che il pezzo di ricambio sarebbe stato spedito entro la 5 settimana di Gennaio 24 cioe' dal 29/01/2024 al 02/2/2024. in data odierna mi viene comunicato che non esiste una data certa di consegna ....quello che contesto e' di non essere stata informata immediatamente in data 02/1/2024 delle problematiche inerenti il pezzo di ricambio, e di essere stata presa in giro per oltre 1 mese con risposte vaghe e mai certe, senza la possibilita' di contattare direttamente CANDY. RE VITTORIO si e' offerto di rimborsarmi l'acconto da me pagato il 2/1/24 di 50€ e di annullare l'ordine il tempo perso e il denaro speso da chi mi verranno ripagati? Giovanna Caiazza

Buongiorno, purtroppo mi costringente a prendere altri provvedimenti. Oltre ad avermi addebitato per due volte in più il pagamento avete anche eliminato dall'ordine due capi ma non mi avete ne avvisata ne rimborsata su paypal dove i soldi sono già stati scalati. Ho aperto una controversia con paypal ma vi ha dato ragione nonostante le mille prove (tra cui anche un chat dove ammettevate di non aver spedito tutto a causa di errata giacenza di magazzino) allegate perché avete dato un tracking, peccato che era della consegna parziale e non totale. Chiedo alla chat di zara e mi rispondono in modo approssimativo e che i soldi non mi sono stati scalati, avete del persone che non conoscono neanche come funzionano i pagamenti, non sapete mai trovare una soluzione e non è normale trattare così i clienti non avvisando neanche e non fornendo mai una soluzione. In tutto questo ho effettuato un reso, n°468660147, mi è stato rimborsato un pantalone, il buono da 50 euro, peccato che non mi avete rimborsato 10 euro. Dove sono finiti? se non siete in grado di gestire pagamenti parziali con i buoni non bisogna creare danni al clienti, alla fine mi dovete quasi 30 euro che saranno anche pochi ma sono soldi miei che ho speso per la vostra azienda che si sta comportando in modo vergognoso. Cordiali saluti, Giusy Mangiafave

Spett. Mondo Convenienza, In data 10/12/23, ho acquistato presso il Vostro negozio di Settimo Torinese una Piantana Dafne versando una caparra confirmatoria di euro 25 , per poi, in data 05/01/24 pagare i restanti 95 euro per il ritiro della stessa. La piantana, al suo ritiro, presentava un forte odore di plastica e per questo motivo Vi ho contattato lamentando il problema da me riscontrato . Successivamente alla mia rimostranza , Vi siete preoccupati di sostituirmi la piantana con un'altra identica che ahimè presentava le stesse problematiche( forte odore di plastica ). Mi preme precisare ,che nonostante abbia lasciato la piantana in balcone con la speranza che questo odore svanisse , a distanza di giorni , la puzza di plastica è ancora ben presente. Chiedo quindi, la risoluzione del contratto con la restituzione del prezzo da me pagato perché il prodotto non è conforme . Cordiali Saluti

È stato bloccato l'account marticas1609@gmail.com di vinted dicendo che sono stati aperti acconti multipli ma non è così sono account di altri familiari che hanno diritto di avere un loro account

Spett. VINTED, il mio account vinted è stato bloccato ingiustamente nonostante io abbia mandato le foto dell’articolo per dimostrarne l’autenticità! Allego nuovamente le foto dettagliate dell’articolo Il mio nome utente è: armadiosmeraldo La mia mail è: amychaba@icloud.com In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Non solo aspettiamo ben 2 settimane per degli occhiali x una bambina di 3 anni, con una miopia alta, e quindi urgente,ma mi viene sbagliata l'età della montatura,controllando i codici dell'articolo infatti risultano 6-10 anni, ma comunque gli occhiali calzano larghi rispetto a quelli misurati in negozio.Grande delusione per una catena di questo livello, in cui riponevo grande fiducia, avendo SEMPRE fatto gli occhiali sia io che mio marito, sempre li. Quindi ora a rifarlo la bambina dovrà aspettare ancora del tempo senza occhiali. Scontrino: 32005718 Data: 15/1/24 @ 14:00 Negozio: 10219 Cassa: 32 Cassiere: DOMENICO SV3624 Venditore: SV3624