Bacheca dei reclami

mail 29/08/23 dopo diversi contatti telefonici Buongiornosono ......., vi contatto (come già fatto più volte telefonicamente) in merito all'ordine n° doc. xxxxx. In data 30/05/23 ho acquistato un letto Be Double 180x200, ma in data 02/06/23 ho richiesto la modifica dell'ordine e come da voi richiesto mi sono recata nel punto vendita dove avevo fatto l'ordine e ho ho modificato la larghezza del letto e ho chiesto assistenza e consiglio in merito alla lunghezza del letto visto che io sono alta 173 cm, il vostro consulente mi ha detto che il 190 cm andava bene per me. Una volta consegnato il letto ho notato essere piccolo e ho segnalato la cosa ho provveduto a inoltrare dei video e delle foto, sono stata più volte rimbalzata e ancora non è stato risolto il mio problema, chiedo cortesemente di modificare la lunghezza del letto visto che i cuscini della struttura occupano spazio del materasso togliendolo per la mia postazione. Ho visitato altri tre punti vendita e tutti mi hanno detto è una cosa di cui bisogna tenere conto ( senza che questi consulenti fossero a conoscenza della mia problematica) una delle vostre assistenti mi ha addirittura detto di eliminare i cuscini della struttura. Io avevo scelto la vostra azienda perchè mi era stata suggerita da più persone per la qualità del servizio e dell'assistenza, ma io non sto avendo una bella esperienza e trovo che i suggerimenti che vengono dati siano veramente assurti visto il costo del letto. Ho fatto anche presente più volte che se non si riesce chiedo il reso totale per insoddisfazione, in quanto vi ho inoltrato dei video e delle foto oneste dove vi mostravo il mio capo completamente attaccato ai cuscini della struttura, mostrando quanto corto risulti il letto e come avevo già segnalato il materasso misura 188 cm e 190 lo spazio occupato dai cuscini non è poco e voi ne siete a conoscenza e trovo ingiusto prendere in giro i clienti che si affidano alla vostra azienda sperando nella serietà e qualità del servizio. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e che non debba nuovamente chiamare il call center per sentirmi dire che sono stata contattata quando non è vero, visto che a causa di seri problemi familiari ho il cellulare sempre in mano e che se non rispondo richiamo appena possibile. pec 11/09/23Buongiorno con la presente sono a formalizzare la mia richiesta di restituzione della struttura del letto e del materasso acquistati a giugno per completa insoddisfazione. il prodotto è risultato piccolo rispetto a quanto mi era stato consigliato a punto vendita, ho chiesto espressamente se quella misura di letto andasse bene per me e mi era stato detto di si, non segnalandomi che i cuscini occupavano parecchio spazio( assistenza alla vendita forviante). Io avevo già fatto un ordine per un letto 180x200 quando l'ho cambiato (12 ore dopo) ho chiesto più volte di effettuare il cambio solo se fosse possibile (con molta educazione e rispetto per il lavoro altrui) e che la mia necessita nasceva solo in larghezza per la lunghezza, invece mi sono affidata al venditore . HO SEGNALATO fin da subito che le dimensioni erano troppo ridotte e che volevo effettuare il cambio facendomi carico anche di eventuali spese extra, ma sono mesi che vengo rimbalzata da un ufficio all'altro e raggirata dai venditori che dicono di avermi chiamata quando non è vero oppure che non è vero di avermi suggerito di eliminare i cuscini che fanno parte della struttura e visto che fino ad oggi ho subito l'ennesima presa in giro vi inoltro nuovamente i video di quanto sia corto il letto . manifesto la mia insoddisfazione da mesi ad oggi chiedo il ritiro del prodotto e la restituzione della somma per totale insoddisfazione del prodotto e dell'assistenza.telefonicamente fin da subito mi è stato detto che il problema era risolvibile e che in passato erano stati gestiti velocemente casi come i miei.Io mi sento di essere stata raggirata da parte della struttura vendita (che a fronte della mia richiesta in funzione della mia altezza non mi ha consigliato il prodotto adatto, cosa che ho scoperto che altri punti vendita fanno, infatti non conoscendo la mia problematica con voi da subito sconsigliavano un 190 per me) e dal servizio clienti.In allegato troverete una mia segnalazione e un nuovo video (effettuato sempre in buona fede senza nessuna esagerazione). Resto in attesa Cordiali Salutixxxxxx

Oggi ho acquistato dei prodotti nel centro di Moncalieri. Un prodotto non veniva letto. Uno dei vostri dipendenti ha inserito il prodotto nel mio carrello per poter procedere.Come al solito, pago senza richiedere la stampa dello scontrino.All'uscita, mi verificano il carrello, il prodotto non risulta e mi chiedono lo scontrino.Io non ho la mail registrata sul telefono!per fortuna l'operatore si ricordava della cosa e ha confermato l'operazione, altrimenti non avevano una soluzione se non che io fornissi lo scontrino.Credo sia una situazione inaccettabile. Come è possibile capiti una situazione del genere? com'è possibile che nessuno sapesse come recuperare il mio scontrino dalle casse a partire dalla mia email?E poi, se mi ferma la finanza senza nessun tipo di documento che attesta l'operazione, sono tutelato?Gli altri esercenti che inviano lo scontrino via email stampano comunque un codice che identifica lo scontrino.

Buonasera, dal 2011 faccio parte di un panel di consumatori. In cambio della compilazione di questionari di vario genere, la CSA telepanel eroga punti con i quali si possono richiedere premi di vario genere. In data 26-04-2023 ho effettuato l'ordine per un Lenovo TAB M10 Tablet, Display 10.1 HD, 32GB. Dopo un mese ho richiesto la posizione del mio ordine. Mi hanno risposto che il premio sarebbe stato spedito minimo dopo 90 giorni. Ho sollecitato in data 9-08-2023 e 30-08-2023 ma non ho più ricevuto risposta. Ora anche il sito ha difficoltà di accesso. Altre volte ho richiesto premi, qualche volta sono arrivati nel giro di un mese, altre volte ho dovuto aspettare anche nove mesi, oppure mi son stati restituiti i punti di premi mai spediti. Vorrei capire se sarà possibile avere il premio promesso a cui, in base al mio lavoro, avrei diritto. Ho sempre inviato le comunicazioni a: telepanel@csaresearch.it Grazie per l'interessamento. Angela Salaris

Buongiorno,voglio recesso macchinetta del caffè nimsGli ho telefonato tante volte in sede ma niente da fare,ho problemi personali,voglio recesso macchinetta caffe

Buonasera, ho pagato tramite APPLE un abbonamento plus DAZN di 449€. Ho fatto bonifico da APPLE per DAZN che dice di non aver ricevuto. (vedi fattura allegata di APPLE). Chiedo di ripristinare l’acquisto ABBONAMENTO PLUS DAZN. Gli abbonamenti DAZN vengono gestiti da APPLE.

Buongiorno Io sottoscritto ALGERINI NARCISIO residente a Sanremo in via Pietralunga 20.Il 25/08/2023 sono venuti gli addetti di Mondo Convenienza per sostituire 2 ante del mobile un'anta sostituita era rigata.facendolo presente all'addetto si faceva carico di comunicarlo all ufficio assistenza con foto fatte sul momento (con testimone presente) di sostituire l anta rigata dicendo di stare tranquilli che avrebbero avvisato loro.Ci siamo fidati dopo una settimana non ricevendo nessuna risposta dall'assistenza abbiamo telefonato all'ufficio assistenza la loro risposta è stata che non avevano ricevuto nessuna comunicazione per sostituire l anta e che essendo passati 7 giorni non rientrava più in garanzia e non riuscivano a contattare gli addetti per una conferma e se non l anta del mobile dovevamo comprarne una nuova

Buongiorno, acquistando la stampante nel negozio euronix abbiamo riscontrato qualche problema di mal funzionamento perciò l’ho riportata in negozio, dove ci hanno detto che era necessario mandarla in assistenza ed accettando ci hanno stampato il contratto con su scritto “Euronix cerca di risolvere ogni problema nel tempo più breve possibile e ,comunque ,entro i 30 giorni di calendario dall’invio al centro assistenza tecnica”.Passati i 30 giorni ci ripresentiamo in negozio ,la stampante “ERA PRONTA” però quando l’abbiamo controllata abbiamo dedotto che funzionava peggio di come l’abbiamo lasciata. Così ci hanno detto che nel giorno seguente avrebbero chiamato l’assistenza e così avrebbero richiesto la sostituzione del prodotto (tanto è vero che per legge se l’assistenza non riesce a risolvere il problema è tenuto ha risarcire la somma del prodotto in denaro o ad sostituire il prodotto con uno nuovo).Così nel giorno seguente non avendo ricevuto alcuna notizia ,nonostante abbia lasciato appositamente il mio numero di telefono per ricevere aggiornamenti,mi ripresento in negozio.Mi dicono che l’assistenza non ha accettato la richiesta di sostituzione ma che abbiano insistito affinché la riportassero da loro a ricontrollarla . Con tutto ciò il responsabile del negozio ci ha mandato via senza dirci di più.

Salve, abbiamo ordinato un frigorifero in data 10 agosto con consegna prevista il 28 agosto. Non arrivava nessuna mail di spedizione per cui abbiamo contattato il sito, il quale ci ha garantito che il prodotto sarebbe starai spedito il 29 e consegnato l’11 settembre, ma nessun codice di tracciamento. Abbiamo provato a chiedere più volte all’assistenza un codice di traking, ma ci dicevano che sarebbe dovuto arrivare da Bartolini due giorni prima della consegna… mai arrivato. La signora che risponde al telefono ci ha risposto in modo molto maleducato.. noi volevamo solo sapere a che punto fosse dopo un mese di attesa il nostro ordine, siamo persino stati bloccati. Abbiamo perso i nostri 1600€? Ovviamente abbiamo inviato un reclamo all’azienda ma nella mail non è specificato ne entro quando ne i dati bancari su cui ci rimborseranno. Per favore vogliamo avere almeno delle risposte.

Buongiorno,in data 14/11/2022 ho finalizzato presso la concessionaria Toyota di zona (Bari) l'ordine di acquisto di una Toyota Yaris Cross, Oxide Bronze in allestimento Trend + Comfort Pack, con data di consegna il 30/04/23.Questa di seguito è la cronologia deli eventi:25/01/23: Elaborazione ordine26/02/23: La tua auto è in lavorazione28/02/23 La tua auto ha lasciato lo stabilimento14/03/23 La tua auto sta arrivandoDa quest'ultima data non ho più ricevuto aggiornamenti, se non attraverso i canali di assistenza (mail/call center). Le risposte che mi sono state date da praticamente fine Aprile sono le seguenti: controlli di qualità, benestare del ministero, controllo qualità del ministero, controllo qualità Toyota. Ad inizio Luglio, dopo l'ennesimo contatto al call center, mi è stato offerto un buono spesa dal valore ancora indefinito che sarà accordato al momento della consegna, con la garanzia che sarei stato contattato per la consegna entro due settimane. Passate le due settimane ho ricontattato Toyota tramite call center, dove mi è stato detto che la vettura è stata fatturata ma non sapevano darmi un data di consegna. La settimana successiva ho richiamato più volte il call center dove mi sono state fornite le seguenti date di consegna in concessionaria: 27/07/23, 10/08/23, 31/08/23. Ovviamente la vettura non è mai arrivata e il 1/09/23 ho contattato nuovamente il call center che mi diceva che c'erano stati ritardi in quanto il centro logistico è stato chiuso per ferie, non potendomi fornire ulteriori informazioni circa una data di consegna. In tutto ciò, la concessionaria non mi ha mai saputo dare informazione alcuna, brancolando anch'essa nel buio.Permettete i miei dubbi sull'operato ma soprattutto circa le condizioni stesse della vettura che (se) arriverà, visto che il centro logistico come tutto il Nord Italia, è stato oggetto di violenti temporali e grandinate.Lamento la mancata trasparenza, la totale assenza di informazioni e il mancato rispetto dei termini contrattuali.Non chiedo ulteriori rimborsi, chiedo solo che mi sia fornita una data di consegna certa e che la vettura non presenti alcuna problematica. Oppure che mi venga proposta una alternativa valida che ponga fine a questa situazione che ormai si protrae da fin troppo tempo.GrazieRobertoPs. Questi sono i numeri di tutti i ticket aperti:TMI-0000193989,TMI-0000198821?,TMI-0000209503,TMI-0000219514, TMI-0000223639,TMI-0000240704.

Buongiorno, abbiamo acquistato in maniera indipendente tramite un sito online una pompa di calore aria-acqua HISENSE. La nostra impresa ha provveduto all’installazione e la parte meccanica è andata bene. Al momento dell’installazione della parte elettronica, ovvero del computerino/termostato, appare un errore che non si reisce in alcun modo a risolvere.CI siamo rivolti al numero verde dell’assistenza HISENSE, chiamato circa 10 volte, dove ci hanno detto che avrebbero inviato una mail, ma tale mail non è mai arrivata.Abbiamo necessità di risolvere l’errore che appare sul display e far funzionare la pompa.Chiediamo di essere ricontattati da HISENSE il prima possibile.Grazie