Bacheca dei reclami

Nel mese di Maggio 2023 decidevo di sostituire la mia cucina e mi rivolgevo a diversi brand (Stosa, Veneta Cucina, Scavolini, Ikea e Lube). La mia scelta (purtroppo) cadeva su quest’ultima.Dopo aver visto una pubblicità su internet di un Vostro store a Trezzo d’Adda, la quale villantava cucine in vendita a metà prezzo, in data 11 Giugno, mi recavo presso il suddetto store, dove mi imbattevo nel venditore, signor William con il quale sottoscrivevo un contratto per una cucina CREO Modello Tablet Melaminico, suggerendomi che nell’incontro successivo presso lo store di Corso Lodi (dove lo stesso lavorava stabilmente), avrei potuto modificare le caratteristiche dei materiali e le finiture confrontando i vari modelli esposti.Poiché non conoscevo la linea CREO, ma solo LUBE, chiedevo esplicitamente quale fosse la differenza tra le due linee e lo stesso venditore rispondeva che la differenza era solo nei colori e non nei materiali, né tanto meno nelle finiture o nello spessore, facendomi così vedere e valutare solo le cucine LUBE presenti nello store.In data 16 Giugno, pertanto, mi recavo presso lo store di Corso Lodi. Qui nel momento della valutazione del modello e delle finiture della cucina, sempre lo stesso venditore, mi faceva vedere una cucina Linea Lube , poiché quella da me scelta CREO non era presente in store, affermando nuovamente che la stessa era uguale alla cucina modello Immagina (laccata), presente in store. Al mio dubbio sulla differenza delle due linee il venditore sottolineava sempre la mancanza di differenze, ad eccezione dei colori, per cui CREO disponeva solo di una limitata scelta di colori. Sceglievo così il colore bianco su una mazzetta di colori, senza aver in alcun modo la possibilità di vedere il modello, né tanto meno le finiture con il quale il pannello viene rivestito.Inoltre, mi veniva suggerito il pacchetto di elettrodomestici e in particolare il piano cottura a gas con quattro fuochi. Anche questo componente non essendo in esposizione ma solo su catalogo, veniva da me scelto “a scatola chiusa”, senza che fossero presenti misure tra un fuoco e l’altro. Il venditore tuttavia mi assicurava che sarebbe stato perfetto per il mio spazio e ideale per il progetto da lui pensato.Il 28 Agosto ricevevo presso la mia abitazione il montatore per l’istallazione della cucina. La cucina subito si presentava con un difetto evidente : un componente, carrello estraiibile, con una errata misura (30 cm invece di 25), pannello posteriore del frigorifero non in linea, il piano cottura troppo stretto per il top e inutilizzabile con tre o quattro fuochi contemporaneamente senza bruciare la parete o i pomelli di accensione. Accortami subito della inadeguatezza del pc contattavo lo store, facendo presente la problematica e rendendomi disponibile a non finalizzarne l’istallazione ma a riconsegnare il pc al montare, in attesa di una alternativa valida. La risposta che mi veniva data era che una volta aperto dall’imballaggio il pc non poteva essere più venduto da loro, quindi mi invitavano comunque ad utilizzarlo e aspettare l'iter dell’assistenza.La problematica piu' grande tuttavia era presente nelle finiture e nella scarsità dei materiali : tutte le ante nei bordi erano già rovinate e usurate, nonché scorticate visibilmente in alcuni punti. Lo schienale invece risultava visibilmente graffiato in due punti.Subito chiamavo più volte il signor William, il quale non si faceva trovare. Così nella giornata di mercoledì 30 Agosto, senza ancora alcuna risposta dal diretto interessato, mi recavo personalmente allo store di Corso Lodi per incontrarlo.Lo stesso, senza nemmeno minimamente scusarsi degli errori evidenti nel progetto da lui redatto, mi rispondeva che “per cortesia” avrebbe sostituito a loro spese il carrello e il pannello posteriore del frigorifero, ma che per quanto riguarda il piano cottura quella era stata una mia scelta e che quindi me lo sarei dovuta tenere o ricomprarlo a mie spese, anche perché testuali parole “ricevono molte lamentele, ma non relative alle grandezza del piano cottura”.Per quanto riguarda i bordi usurati, venivo invitata ad acquistare una GOMMA PER CANCELLARE in cartoleria e a pulire i bordi con questa.Dopo l'ennesima email mi rispondeva il Signor Simone S. di MiArredi (responsabile post vendita) il quale in maniera molto sbrigativa accordava la sostituzione del carrello e del pannello del frigorifero, ma ribadendo che tutto il resto sarebbe stato a mie spese poiché il tutto era avvenuto a fronte di un contratto da me firmato.Cosa dire? Ho trovato da parte loro totale indifferenza davanti ad un disagio e un danno morale ed economico non indifferente. Mai mi sarei aspettata da parte della LUBE una tale incompetenza da parte dei loro franchising. Mi sono rivolta a voi, scartando altri brand, sicura di riscontrare professionalità e affidabilità, invece mi sono ritrovata in una situazione molto spiacevole, per non dire vergognosa.Dopo aver pagato in anticipo 8.300 euro, per quattro metri di cucina e con elettrodomestici primo prezzo, ad oggi mi ritrovo con:-un top non fissato e uno spazio vuoto nella cucina dovuta al carrello mancante-l’attesa per l’istallazione di un nuovo top, il disagio e il costo di dover richiamare l’idraulico e l’elettricista ( nessuno di Miarredi si è proposto di fare la seconda istallazione a Sue spese)- un piano cottura utilizzabile solo a metà- una cucina fatta con un materiale che, per essere gentile, definirei, scadente, già vecchia e usurata, senza mai essere stata utilizzata, con un profilo già nero in tutte le sue parti- un venditore infedele, che non risponde, che pur di chiudere un contratto mi ha venduto un prodotto, facendomi credere che stessi acquistando una linea superiore, invece si trattava solo di una sottomarca. Purtroppo il format non mi permette di allegare prove documentali, ma ne ho davvero tante.... Traete voi le conclusioni...

Buongiorno,ho venduto un oggetto su Vinted e l'acquirente ha contestato l'acquisto causa oggetto molto diverso dalla descrizione in quanto la scatola presentava a sua detta piccoli segni.io vedendo il reclamo mi sono trovato un pop-up in cui potevo scegliere se accettare il reso oppure lasciare decidere al team vinted la veridicità del reclamo .ovviamente ritenendo che le motivazioni dell'acquirente fossero insensate ,ho optato per la seconda delle scelte.ho ricevuto quindi un ulteriore pop-uo ove era scritto che la segnalazione era stata inviata al tem vinted ed entro 48 avrei avuto un responso.dopo 48 ora il reclamo è stato risolto in favore dell'acquirente rimborsandolo di quanto speso senza prevedere la restituzione dell'oggetto in quanto a detta loro non ho fornito un indirizzo per il reso

Buongiorno, la Navalgi S.r.l. in data 31/03/2022 accettava la proposta di vendita, che prevedeva l’acquisto del veicolo modello “HILUX 2.8D A DC 4WD EXECUTIVE MY22”, con veicolo da consegnare entro il 30/10/2022.Ad oggi il veicolo non è stato ancora consegnato.Sia la concessionaria che la Toyota non riscontrano alle richieste di chiarimenti.Cosa si può fare?????

Spett. GeekmallIn data 12/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un KUGOO KIRIN G3 AdventurersDream Scooter ElettricoPieghevole pagando contestualmente l’importo di €939,98. A distanza di 5 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo scooter non funziona è inutilizzabile. In data 06/06/23 poi 26/06/23 poi 11/07/23 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Di Cola Berardino Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. SpesadocIn data 26 luglio 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Menta Tassoni pagando contestualmente l’importo di 37,84 di cui 29,94 di prodotti e 7,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicata la data di consegna e non mi è stato fornito alcun riferimento alla spedizione che ne consentisse il tracciamento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Elisabetta Zonca Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno,mi ritrovo per la seconda volta il messaggio dell'anomalia Adblue antinquinamento nella mia C3 del 2017, mi rivolgo all'autofficina Manzotti di Castelfranco Veneto la quale mi diagnostica il blocco della pompa Adblue indicandomi la necessità di sostituire il serbatoio urea ed informandomi che si tratta di difetto di fabbricazione. Lo stesso era già stato sostituito in data 30/06/2020 con un esborso di denaro non indifferente senza contare le altre sostituzioni fatte: iniettore urea e fap. Chiedo la sostituzione gratuita del ricambio.Cordiali saluti.

Spett. IL RINNOVATO In data 08/02/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una TV SAMSUNG QE65QN800B pagando contestualmente l’importo di €992,40 oltre a €36,59 di spese di spedizione. Non ricevendo il prodotto nelle date da voi indicate, anche dopo ripetute comunicazioni e ripetuti posticipi, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 20/03/2023. Il 20/03/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di annullamento dell'ordine comunicandomi che entro 14 gg avrei ricevuto il rimborso.Dopo ripetuti solleciti il 15/04/2023 mi avete comunicato che era stato eseguito lo storno e quindi il rimborso, cosa mai avvenuta.Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 5 mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1028,99. Pertanto vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, ELIO MIRIZZI Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, purtroppo come per altri consumatori mi aggiungo al reclamo sul sistema di pompaggio dell'urea del gruppo PSA e più in dettaglio della CItroen C3. La mia auto è stata immatricolata a Maggio 2017.Tutte le manutenzioni della macchina, come tutti i rabbocchi dell'UREA, sono sempre stati effettuati nei tempi e all'interno della garanzia del gruppo presso l'officina Citroen ORISTANO, A maggio 2023 si è accesa la spia UREA + Service con il computer di bordo che notificava sistema antiinquinamento difettoso. Ho subito portato l'auto nell'officina autorizzata. La macchina segnava 125699 Km.L'officina CITROEN ha sostituito l'iniettore dell'UREA. Fattura di 312,80€.Il 10/07/2023 ho fatto fare la revisione con operazioni sistematiche. La macchina segnava 127247Km.Ad agosto le spie dell'UREA e di antiinquinamento si sono accese di nuovo. Con avviamento tra 1100 Km impossibile.Ho portato di nuovo la macchina per un controlloLa macchina segna 130598 Km.La diagnosi SPIE ANOMALIA MOTORE/UREA/SERVICE ACCENZIONE fatta.Mi è stato detto di sostituire il serbatoio ADBLUE . Stima dei lavori 1519,70€Sapendo che è un guasto dovuto alla fabbricazione/progettazione dell'auto stessa e non da un mio uso improprio vorrei capire come mai CITROEN non prende in carico questa spesa. Oltretutto sottolineo che siamo una comunità estremamente numerosa di consumatori che si trovano nella stessa situazione con lo stesso gruppo e per lo stesso pezzo da sostituire. Essendo una cosa causata da una mal progettazione, chiedo la presa in carico della sostituzione del pezzo difettoso da parte di CITROEN e anche il rimborso della spesa effetuata al mese di maggio per la sostituzione dell'iniettore ADBLUE. Grazie

Salve, è da giorni che vi contatto per avere la fattura di questo ordine, mi serve urgente, grazie

Spett. MondoconvenienzaIn data 21.08.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un letto pagando contestualmente l’importo di 416€ comprensivi di consegna e montaggio. Ho ricevuto conferma per E-Mail e WhatsApp 29.08.2023 per una consegna da parte vostra il giorno successivo. I montatori dicono di aver chiamato un numero che ho fatto cancellare in negozio perché non più attivo e non hanno chiamato quello giusto (in loro possesso). Hanno poi detto che non c'èra nome sul campannello, quando invece c'è sia sul campannello che sulla porta e sulla buccalettere. Assistenza telefonica e Chat non hanno risolto niente, mi hanno chiesto di scrivere una Mail al manager di Como, il quale non risponde. Nel mio account il letto non è più disponibile per un'altra consegna, ecc... Dimenticavo, mi è già stato addebitato sull'account 20€ per la prossima riconsegna. Oltre il danno la beffa... Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Pierre Paparo