Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho fatto un ordine il 5 luglio a inizio saldi. Il mio pacco è andato perso per ben 21 giorni (costo della spedizione 4€) fino a quando DA SOLA non l’ho ritrovato al punto ritiro, ma era APERTO e ROTTO. Una volta tornata a casa, ho potuto verificare che fosse completo ma con alcune cose SENZA CARTELLINO, ROVINATE E USATE (nelle tasche del cappotto c’erano dei fazzoletti usati).Dopo aver contattato più volte il servizio clienti mi dicono che posso solo restituirli, come un normalissimo ordine, come se non fosse successo nulla. Oltre il fatto che non posso riacquistarli perché ovviamente terminati. Mi sembra tutto decisamente grave.

Spett. Mondo convenienza Ho fatto un ingente acquisto di mobilia che a seguito di vostro invito ho provveduto a pagare per intero. Il pagamento del saldo era dietro vostra promessa che mi avreste consegnato e montato i mobili entro fine luglio. Sono stato successivamente da voi contattato ed avvertito che entro la prima quindicina di agosto avreste adempiuto alle vostre promesse. Oggi ricevo vostra mail di ulteriori ritardi. Non è giusto che la facciate sempre franca per questi vostri disservizi. I clienti che pagano tutto e subito mi pare che diventino merce di cui voi potete disporre a piacimento. Non è giusto! Chiedo la rescissione di tutta la prenotazione e la immediata restituzione di tutti i miei bonifici. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ricevuto cambio lenti in garanzia nuove, ma montate su altra montatura sia deformata che piccola. Non ho potuto contestare subito l' episodio in quanto l' esercizio chiudeva per ferie e non mi ero accorto dei dettagli sulla montatura non mia aste piccole e deformazione lato sx.interno in quanto l' ottica era perfetta. Grazie per ciò che potrete fare per sistemare la questione.Inoltre all' uscita mi è pervenuta una mail IT-PIN23138135 29/07/2023Caparra per Ordine IT-SO23103305per €100? mentre la fattura e il pagamento è avvenuto nella forma contrattualmente prevista per € 20 Fattura numero IT-F23092576.Grazie in anticipo per sistemazione dell' anomalia.

Buongiorno,ho ordinato una lavatrice il corriere mi citofona la prima volta, dopo 5 min mi ricitofona per dirmi se può sballare l'articolo perchè non entra in ascensore. Dopo altri 5 min mi citofona per dirmi che l'articolo è danneggiatosul sito risulta consegnato, vorrei ricevere un rimborso immediato e annullare l'ordine. Mi serve urgentemente la lavastoviglie per i miei genitori anziani

Buongiorno, come da indicazioni telefoniche segnalo che il numero di pratica è 7366982.Non sono riuscito a trovare un indirizzo email skoda al quale inviare il reclamo per quanto è successo.Macchina acquistata a luglio 2019, rimasta ferma per covid diversi mesi, pochi chilometri, quindi poco usata.Praticamente è successo che il 07/06/2023 mio figlio più piccolo, 9 anni, ha tentato di chiudere il bagagliaio della macchina tramite apposito supporto quando il pistone di sinistra, suppongo inchiodato nella massima estensione, si è sfilato dal suo supporto sul portellone (fissato con clip su un perno di metallo). Il portellone è caduto improvvisamente in maniera pericolosissima perchè chiudendosi ha rischiato di colpire mio figlio in testa (poteva rimanere ferito gravemente se non peggio), e, dalla violenza dell'impatto, il lunotto posteriore è esploso. per fortuna mio figlio è rimasto illeso sia dalla caduta del portellone che dall'esplosione del vetro, alcuni pezzi gli sono finiti in faccia ma non si è tagliato.Vorrei segnalare l'anomalia dell'accaduto in quanto secondo me un pistone può col tempo scaricarsi e quindi non reggere pienamente il peso del portellone, facendolo cadere lentamente perché tiene sempre meno ma non può assolutamente sganciarsi da solo dal punto di fissaggio facendo precipitare il portellone in testa alla gente.La concessionaria/officina Skoda di Sesto San Giovanni (MI) ha detto che non esiste garanzia che possa coprire l'accaduto in quanto il pistone è un pezzo soggetto ad usura, ma il pistone usurandosi perde gas non si stacca dal punto di fissaggio sul portellone! Senza contare che la macchina è stata veramente usata poco quindi non può essere già soggetto ad usura per troppo utilizzo!A me sembra un difetto anche molto pericoloso.L'accaduto per fortuna ha avuto solo un costo economico perché, ripeto, mio figlio di 9 anni era praticamente sotto il portellone quando è caduto ma non si è fatto niente. Mi sarei aspettato però che quanto pagato fosse rimborsato in garanzia visto l'accaduto. Non ho potuto farla riparare in concessionaria perchè non avevano disponibilità in settimana.Ripristinare tutto mi è costato 150 euro di sostituzione vetro (per fortuna avevo l'assicurazione sulla rottura dei cristalli) e 108,51€ la coppia di pistoni comprata nuova e 12€ la sostituzione.Oltre ovviamente allo spavento di mio figlio ed al disagio che ho avuto nei 4 giorni successivi per ripristinare la completa funzionalità della macchina.È possibile avere un rimborso?Concordate che è un evento anomalo ed un possibile difetto?Resto in attesa di un Vs riscontro.Grazie e cordiali saluti

Salve, in data 17.07.23 ho consegnato al corriere DHL inviatomi dal servizio di assistenza Huawei un pacchetto contenente uno smartphone, Huawei mod. P20 Pro, per la sostituzione della back cover da effettuarsi presso l' Authorized Service Center ROMA, via Labicana 118.Da allora il pacco risulta fermo nel centro di distribuzione DHL di Bologna.L'assistenza di DHL, da me contattata alcuni giorni dopo, mi ha confermato che del pacco si sono perse effettivamente le tracce ma ha sottolineato che non poteva intraprendere nessuna operazione in proposito, tantomeno un eventuale rimborso, in quanto l'ordine della spedizione era stato effettuato da Huawei.Mi sono rivolto più volte al servizio assistenza di Huawei, sia tramite call center, sia per mail al fine di attivare una procedura ufficiale di ricerca o, in seconda battuta, per ottenere un rimborso.L'unica cosa che ho ottenuto, martedì scorso (25.07.23) è stata la rassicurazione che del mio caso si stava ocupanda un manager del livello superiore e che sarei stata contattata telefonicamente quanto prima. Ma ad oggi, 29.07, non ho ricevuto alcuna comunicazione.Al momento mi trovo da 12 giorni senza smartphone e, secondo DHL, senza nemmeno la speranza di riaverlo mai, né riparato, né nello stato in cui è stato spedito ( perfettamente funzionante, solo un problema di cover) con la conseguente perdita dei dati che (avendo ingenuamente fatto il backup con l'app consigliata da Huawei stesso) posso recuperare solo su un dispositivo Huawei.Trovo veramente sconcertante e persino irriguardoso nei confronti dei clienti il comportamento di Huawei (non quello di DHL che ha ammesso il problema e si è dichiarata disposta a rispondere in qualche modo).

Spett. Kalai shopIn data 26/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto “STARLYF solar powered fountain sm pagando contestualmente l’importo di € 49,99 oltre a € 10,00 di spese di spedizione nonostante questa al momento dell’ordine online risultasse gratuita è il reso non obbligatorio. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28/07/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Provando i a contattare telefonicamente il 29/07/2023 senza ricevere alcuna risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico bancario, assegno circolare o paypal a me intestato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, DE ANGELIS DANIELA Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ho ordinato attraverso un offerta in rete un DRONE con particolare caratteristiche idoneee alla mia esigenza ricevuto in data 26 luglio e regolarmente pagato in contrassegno € 99,00Purtroppo all'apertura del pacco ho constatato oltre alla mancanza di qualsiasi documento di fattura che il prodotto non corrispondeva assolutamente a quello proposto in offerta e mi sono immediatamente attivata per inviare una PEC di reclamo e richiesta di rimborso. PEC che è tornata respinta perchè hanno la mail piena e non riceve posta.La garanzia prevedeva entro 60 giorni la possibilità di SODDISFATTO O RIMBORSATO e voglio attivare la restituzione del prodotto ed il rimborso di quanto pagato a EMPORIO3 Srl - Via Carlo Botta, 80 DOGAMA 47891 Rep. San Marino COE: SM29212Grazie

Spett. Mondoconvenienza- IRIS MobiliIn data 14/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un la camera da letto GN32 6J0B VS8E CAMERA SIRIO 6A H247 SPE.CX S/LETTO QUERCIA BIANCO pagando contestualmente l’importo di € 193,98 oltre alle spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 27/07/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e non mi viene fornita una data di consegna della merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, MARCHISOTTI GABRIELE Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno. L'anno scorso ho acquistato un climatizzatore dual split Emelson presso Bricocenter sede di Melilli. E' stato montato da una ditta inviata da Brico center Melilli. E' ancora in garanzia, l'estate scorsa ha funzionato e all'inizio di questa estate non ha più funzionato. Chiamato il servizio assistenza ha diagnosticato un problema alla scheda, ma ha chiesto che prima dell'interventi venisse effettuato uno spostamento del motore perchè l'installazione effettuata non andava bene. Lo spostamento ha avuto un costo di € 100,00 ai quali vanno aggiunti € 80,00 per la ricarica del gas. La ditta dell'assistenza, dopo lo spostamento del motore, è intervenuta, ma l'intervento non è andato a buon fine perchè la scheda sostituita non era quella giusta. Nel frattempo è passato oltre un mese dalla richiesta di intervento e non si hanno notizie di una eventuale riparazione o di una data presunta entro la quale la riparazione stessa potrà essere effettuata. Tutto quanto sopra da aggiungere al fatto che nell'appartamento è presente una bambina che ha pochi mesi e le temperature registrate a Siracusa, dove è posto l'impianto, in questo mese hanno superato i 46 gradi. Io chiedo che Brico center si renda responsabile del climatizzatore da esso venduto e anche della ditta inviata per l'installazione rivelatasi non effettuata correttamente, nonchè di attenzionare l'intervento di assistenza effettuato dalla ditta di Catania, fino ad oggi con nessun risultato se non quello di farmi spendere ulteriori € 180,00 per non avere nulla.