Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato un frigorifero on-line con ritiro presso il punto vendita di Ostia Lido d'accordo con loro che lo avrebbero consegnato a casa insieme ad altri due grandi elettrodomestici ordinati in precedenza. Il 27 luglio c.a. mi vengono consegnati la lavatrice e il frigorifero ma quest'ultimo arriva in casa con graffi e ammaccature in più punti. Rifiuto la consegna ma i trasportatori rimasti in due perché uno se ne era già andato via, mi chiedono di tenerlo e mi passano al telefono personale del punto vendita il quale promette di sostituirlo in tempi brevi. Fiducioso nella serietà del marchio Unieuro mi lasciavo convincere. Purtroppo però successivamente il personale del suddetto negozio mi attribuiva la responsabilità dei danni subiti dal frigorifero e rendeva le comunicazioni lente, difficili e frustranti. Dopo un mese e mezzo circa proponeva di sostituire il frigorifero ma con il ritiro a mio carico presso il negozio. Al momento dell'accettazione di tale parziale soluzione, veniva ritirata la proposta adducendo come motivazione il mancato non utilizzo dello stesso nel periodo intercorso dalla consegna fino al quel momento. La soluzione ora era sostituire le parti danneggiate sostituibili e un buono spesa per le parti danneggiate non sostituibili. Amareggiato ora sono in attesa di notizie sullo stato di avanzamento della pratica per la quale non mi sapevano dare tempistiche ne certe ne indicative. Per la cronaca l'elettrodomestico mancante, l'asciugatrice, al momento non è ancora stata consegnata e mi riservo di presentare ulteriore reclamo e a rivolgermi eventualmente alle autorità preposte.Ravviso in tale esperienza mancanza di competenza, professionalità e correttezza da parte del personale del punto vendita e richiedo di provvedere alla sostituzione completa del frigorifero e non solo alla parziale riparazione.Sono a disposizione per ogni altra eventuale informazione o chiarimento.

Oggetto: Vizi e difetti di conformità del bracciale stroili con zirconi, regalato in data 30/08/23 e acquistato in data 29/08/23 da una mia amica. Richiesta sostituzioneCon la presente Vi comunico che il bracciale presenta dei difetti che la rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto. In particolare, mancava di uno zircone che però è stato prontamente da voi sostituito, ma permane il difetto della maglia che risulta girata, oltretutto lo zircone sostituito risulta molto visibile e diverso rispetto agli altri.Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 135 ter D.Lgs. 206/05 a sostituire i bracciale con altro privo del difetto riscontrato Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni.Distinti saluti.FirmaAntonella Poma

Spett. TOSCANA MOBILI S.A.S . di MARISA ROVERE & C.In data 01/03/2023 ho ordinato presso il Vostro negozio nr.1[piano cottura FRANKE] dando un acconto di EURO 100 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il PRONTA CONSEGNA Tuttavia,ad oggi,19/09/2023 la merce non è stata ancora recapitata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fedeSabina Bellan

Il giorno 24/08/2023 alle h. 18,30 entravo con mio marito, nel negozio in V.le Kennedy-Ciampino, per acquistare un adattatore per una presa, li venivo attratta dai tanti cartelli con la promozione Fuoritutto al 30% di sconto, trovandomi in fase di trasloco ed essendo molto indaffarata, pensai di vedere gli elettrodomestici che avevo intenzione di rinnovare.Dopo una non breve attesa, parlai con una commessa delle nostre esigenze, ci veniva detto che era l'ultimo giorno di questa strepitosa offerta, così comprammo vari elettrodomestici, chiesi se si poteva effettuare la consegna per la fine di settembre, mi venne detto che non c'erano problemi, mi venne anche proposta un'estensione della garanzia, io dissi che non la volevo, mentre mio marito si lasciava convincere da un'insistenza veramente inopportuna e accettava questa estensione sul frigo per €. 178,49.Venerdì 1 settembre, venivo contattata per la consegna degli elettrodomestici, non essendo disponibile, rifiutai, il 5 settembre, ricevevo un messaggio con il quale mi si comunicava che la consegna del forno da incasso era prevista per Giovedì 7/9 e questa volta accettavo. Prendendo i documenti relativi al nostro acquisto, che mio marito aveva pagato e che non avevo più visto (non sono così sprovveduta di solito, ma ha giocato un po' la stanchezza, un po' la contrarietà per l'estensione garanzia che non volevo e anche la fretta negli acquisti) mi accorgevo che mi erano state addebitate € 45 per la consegna posticipata del forno e che non ci era stato comunicato che la semplice domanda di poter avere la consegna a fine settembre comportasse il costo di €45 ad elettrodomestico, così il forno che scontato del 30% ci è costato €314,93 + istallazione €30,00 + consegna posticipata €45,00 per un totale di €389,94. Per far precipitare ancora di più la mia autostima andai a verificare il prezzo del forno sulle vendite on-line e lo trovavo da € 220 a € 260. Se volete pubblicare la mia esperienza e la mia stupidità affinché sia di monito ad altri acquirenti su cosa può capitare dando fiducia a dei negozi che propongono queste belle offerte.

Spett. Gullone AutoIn data 24/11/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un Audi A3 pagando contestualmente l’importo di 9400 €. A distanza di 5 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti riscontrati da Autofficina ufficiale Audi che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo un controllo in centro ufficiale Audi è emerso un difetto al cambio automatico, in particolare alle frizioni del cambio. Come da documentazione ufficiale segnalano la necessità della sostituzione delle parti per un valore di 2000 €.Visto il mancato ottemperamento delle clausole contrattuali scritte in proposta di acquisto, quali la sistemazione di plastiche interne dell'abitacolo, lavaggio automobile e la fornitura di assicurazione MAPFRE valida (provata inutilità senza documentazione tagliandi pregressi). Visto i continui tentativi di richiesta della risoluzione dei problemi ignorati. Visti i continui tentativi di un contatto ignorati fino alla completa irraggiungibilità. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto il rimborso di somma pari a 3000 €.Tutto ciò è documentato e già stato recapitato al venditore.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Biasetti Gabriele

Buongiorno ho ordinato \Compra 3 e ricevi 2 gratis\ - Mutandine a prova di perditaStyle: COLORE CASUALE/2XL (143/165LB)Price: €11.45Qty: 1 €11.45Ma è arrivata solo una sola mutandina e chiaramente NON assorbente, e non chiaramente corrispondente all'ordine. Ho contattato subito il servizio clienti il giorno dopo la consegna, e non avendo ricevuto risposta, ho reinoltrato il reclamo, ma la mail automatica ha risposto che accettavano solo 1 mail e le altre sono state rifiutate. Non sono mai stata contattata dall'azienda. Tra l'altro ho poi verificato un'ambiguità nel sito in cui in una parte viene detto che i reclami devono essere fatti entro 15 gg dal ricevimento del pacco, in un'altra che non vengono accettati reclami o richieste di reso prima di 15 gg dal ricevimento del pacco. Ora non riesco più a raggiungere il sito. Senz'altro è un sito truffaldino e non è una grande perdita, ma per principio volevo segnalarlo. Grazie.

Buongiorno, sono un venditore di vinted ho spedito un ordine contenente un action replay e un gioco nintendo ds pokemon nero ad un acquirente e l'articolo è arrivato daneggiato, si è danneggiato durante il trasporto. Come imballaggio ho utilizato una busta avente delle bolle d'aria antiurto in plastica all'interno. Conclusione Vinted ha annullato l'ordine, rimborsato l'acquirente ed io venditore mi ritrovo senza più oggetti perchè secondo Vinted l'acquirente non è obbligato a restituirli e nessun rimborso, letteralmente ho perso due oggetti di un certo valore visto che sono del 2011, ho fatto reclamo all'assistenza ma secondo loro la colpa è mia che l'imballaggio non era adatto. Vi sembra una cosa normale a voi? A questo punto deduco che non convenga proprio vendere su questa piattaorma visto che vi potrebbe accadere la stessa cosa e ritrovarvi a regalare cose stile Caritas a perfetti sconosciuti. Specialmente se si tratta di oggetti di un certo valore. Poi vorrei sapere come fa Vinted a dire che l'oggetto si è rotto durante il trasporto, visto che nel pacco c'era un altro gioco che misteriosamente per opera dello spirito santo non si è rotto, voi di vinted avete presente che nell'ordine in questione oltre all'action replay era presente un altro articolo e che era in perfette condizioni? eppure nelle foto dell'articolo in vendita e nel titolo che ci sono 2 articoli all'interno. Se Vinted non risolverà la questione mi rivolgero ad un legale esperto nel codice del consumatore perchè la policy mi sembra assurda. codice transazione vinted: 6955794310

Salve,Ho effettuato un ordine di pezzi su Auto-doc. Nell'ordine era presente un set di tappetini in gomma in cui mancava uno dei tappetini posteriori. Chiedo gentilmente che mi sia spedito il tappetino posteriore mancante nel pacco.Grazie in anticipo.Saluti Fabio Viceconte

Buongiorno, ho acquistato n.3 estrattori da 96 euro marca Succo Facile ma mi sono arrivati n.3 estrattori XL JUICER di qualità e prezzo inferiore (69 euro). Dal momento in cui i prodotti non sono quelli da me ordinati richiedo il reso e il conseguente rimborso di € 289.

Spett. ecosinergy shopIn data [15 settembre 2023ho acquistato presso il Vostro negozio online una] pagando contestualmente l’importo di 383.89 comprensivo di garanzia 3 anni 29,99 euro e spese di spedizione 69.90 con postagiro intestato a Vecchio Antonella Gsyn come da voi indicato . Ho richiesto un recesso perchè mi sono accorta della classe energetica vecchia e ho sbagliato acquisto . Ho inviato mail e raccomandata ma non ho ancora avuto risposta e la merce mai arrivata. vedo le vostre recensioni e sono molte che parlano di truffa sul vostro sito . pregherei avere il rimborso come da diritto di recesso nei tempi consentiti dal codice del consumo n.52 Tuttavia ad oggi, trascorsi 4 ] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 383,89. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [NOME E COGNOME] alessandra bordognaAllegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna