Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 8/6/2023 ho venduto un paio di scarpe Air Jordan 312 Legacy ad antoinembk al prezzo di 33€. Il pacco è stato poi rispedito dall'acquirente in data 29/6/2023 ed è stato effettuato il reso, con consegna prevista tra il 5 e il 7 luglio 2023. Dopo 10 giorni, non ho ricevuto nè i soldi delle scarpe acquistate dal cliente nè tantomeno le scarpe che sono state rese. Ho bisogno urgente di una mano. Grazie e al più presto

Spett.le società con riferimento al reclamo già inoltrato alla S.V. in data 11/05/2023, relativo all'oridne n. PE31K6290 effettuato in data 20/01/2023, fattura n. 1.130.274, con la presente siamo a rappresentare quanto segue.A seguito di acquisto di una cameretta modello BIT con trasporto e montaggio incluso la ditta incaricata arrecava un danno alla parete della stanza di nuova ristrutturazione, come da foto allegate che costituiscono parte integrante ed essenziale della presente, riconducibile ad una condotta negligente e non professionale del personale addetto. Il servizio di montaggio dei mobili,come da vostre condizioni contrattuali di vendita, deve avvenire a regola d'arte senza arrecare ulteriori danni all'acquirente. Qualora questo accada resta obbligo contrattuale della società venditrice del bene rifondere le spese sostenute o da sostenere per il ripristino dello stato dei luoghi che forfettariamente possono essere quantificate in euro (500).Si ritiene pertanto il diniego al reclamo in precedenza inoltrato del tutto ingiustificato e si sollecita la S.V. a prendere contatto con lo scrivente al fine di addivenire ad una risoluzione conciliativa della controversia, valendo tale atto quale formale costituzione in mora ai sensi e per effetto dell' art.1219 e seguenti del cod.civ., in assenza del quale saremo costretti senza indugio ad adire le autorità competenti per vedere meglio tutelate le nostre ragioni oltre a dare ampia pubblicità all'accaduto sui canali di comunicazione adibiti. In attesa di un vostro pronto riscontro porgiamo distinti saluti.

Ho controllato la disponibilità del prodotto che volevo acquistare sul sito in modo da comprarlo nel negozio più vicino. Giunto sul posto mi è stato detto che non vi sono articoli in magazzino e che l'unico prodotto disponibile è quello in esposizione. Dato che non era tenuto granché bene sono stato invitato ad effettuare l'acquisto online.Insomma, un solo prodotto disponibile in condizioni discutibili ma a prezzo pieno (l'adetto mi ha confermato che non sono previsti sconti legati alla condizione dei prodotti).Effettuo, dunque, l'acquisto online con tempi previsti per la CONSEGNA RAPIDA di 48 ore. Mi trovo a Roma e dal tracking risulta che il prodotto è stato spedito da un negozio ad una ventina di km di distanza: non doveva fare il giro d'Italia insomma.Dopo 48 ore dall'acquisto online il prodotto risulta in consegna ma poi ritorna al magazzino senza alcun tentativo di consegna: anche sul traccimento non risulta che il destinatario fosse assente (tra l'altro io ero a casa e nessuno è passato). E' rimasto al magazzino per vari giorni nello stato in lavorazione senza alcuna spiegazione. Infine, il prodotto mi è stato consegnato dopo un tempo pari a più del doppio a quello previsto dalla CONSEGNA RAPIDA. Il corriere mi ha informato che, in realtà, il pacco non ha mai lasciato il magazzino durante il giorno in cui risultava in consegna e che questo periodo sono pieni fino all'orlo di lavoro. Consultando siti come trustpilot, opinioni e simili è evidente che non sono l'unico ad avere riscontrato problemi con il corriere scelto da Decathlon ma apparentemente l'azienda non ha intenzione di cambiare partner... Pagherà anche poco le spedizioni ma gli articoli mancanti, gli ampi ritardi e i prodotti danneggiati si sprecano nelle diverse segnalazioni.Ottenuto il prodotto tra le mani noto che è fortemente graffiato e danneggiato esteticamente. Non saprei dire se era già così prima della spedizione ma sicuramente l'imballaggio non è stato fatto con particolare cura e/o il corriere l'ha trattato con non curanza. Capisco che molti prodotti sportivi sono considerati al pari della ferraglia da chi li gestisce e sono trattati malamente che tanto non si rompono. Tuttavia, se pago un prodotto come nuovo mi aspetto che si presenti come tale, altrimenti avrei potuto acquistarlo identico a metà prezzo con gli stessi danni estetici. Tra la finta disponibilità di prodotti nuovi nel negozio, SPEDIZIONE VELOCE che ha richiesto più del doppio del tempo previsto (tra l'altro a breve distanza) e un prodotto graffiato, sporco di vernice e in condizioni pari ad uno usato devo dire che, con tutta la buona volontà, l'esperienza di acquisto sta diventando veramente faticosa e pesante.Richiedo: Rimborso del 50% della somma pagata o sostituzione con un prodotto in condizioni pari al nuovo (possibilmente in tempi brevi, con un imballaggio adeguato e con un corriere affidabile)

Ieri sera verso le ore 18.30 mi sono recata nel negozio di Corso Italia a Pisa con degli amici per comprare delle scarpe. Ho chiuso la mia bici accanto alla porta del negozio, la ruota sporgeva di 5 o 10 cm dall entrata. Mentre provavamo le scarpe una delle due commesse ha chiesto di chi fosse la suddetta bici e io le ho spiegato che era mia e che l'avevo messa così per poterla vedere dal momento che me ne hanno già rubate 3. Le ho comunque detto che ero pronta, dovevo solo pagare e avrei tolto la bici immediatamente. Lei allora ha iniziato a rimproverarmi facendo girare tutti i presenti, dicendo che un invalido non sarebbe potuto entrare e che suo padre è in carrozzina. Io le ho spiegato che so cosa vuol dire dal momento che purtroppo ho avuto ben 2 persone con la sla e che quindi sono finite in sedia a rotelle. Fermo restando che in quel negozio una sedia a rotelle non ci può entrare viste le dimensioni. Il risultato comunque è stato che la mia amica mi ha invitato a lasciare le scarpe - 5 paia fra tutte e due - e ad uscire, visto che la commessa continuava ad inveire senza lasciarmi replicare, il tutto sempre davanti agli altri clienti presenti. Le scarpe che ci servivano siamo dovute andarle a prendere oggi a Pontedera.

Buongiorno, faccio presente che in data odierna personale della ditta utilizzata da Jysk S.r.l. per il trasporto ed il montaggio di due armadi acquistati in data 25.06.2023 presso il negozio di Roma Fiumicino (Via Fabrizio De Andrè 25 00054 Roma Fiumicino) è riuscita a montare un solo armadio (senza due ripiani poichè risultano rotti) mentre l'altro è rimasto nella stanza smontato poichè sembra che manchino dei pezzi necessari per il montaggio. La ditta ha comunque preteso ed avuto tutto il corrispettivo per il trasporto ed il montaggio, pari ad € 277,00 come richiesto da JYSK di Roma Fiumicino il giorno dell'ordine n. I170015670. Il titolare della ditta suddetta ha sottoscritto che ha ricevuto l'intero importo pur non avendo completato il lavoro visto dichiarando che il materiale fornito era difettoso e non lo ha permesso. Chiedo che con la massima urgenza venga risolto il problema in quanto ho già saldato totalmente sia la merce che il trasporto ed il montaggio. Chiedo che, qualora passi un tempo superiore ad una settimana senza risolvere il problema, mi venga rimborsata una quota per i disagi creati

Buon giorno, in data 24 giugno 2023 presso il punto vendita di Martignacco ho perfezionato l'ordine 052-433468 che era in sostituzione di un ordine precedente eseguito nel mese di maggio e per il quale ho avuto comunicazione dell' indisponibilità dell'articolo esattamente nel giorno previsto per la consegna.Ora l'ordine sostitutivo aveva una consegna prevista per il giorno 11 luglio. Dopo contatti telefonici mi hanno comunicato che la data prevista e il 31 luglio. L'articolo in ordine era una tenda a rullo oscurante con servizio di taglio per adattarne le misure.

BuongiornoMia figlia ha trovato un pezzo di plastica nella carne a vostro marchio Carne hamburger

Salve ho acquiestato da eprice un condizionatore con in piu il servizio di consegna con installazione (servizio pagato 300 euro a eprice) ma ricevuto il condizionatore oltre un mese fa, il medesimo NON È STATO INSTALLATO (pur avendo pagato l'installazione) perché la ditta a cui Eprice avete affidato il trasporto È l'installazione NON INSTALLA CONDIZIONATORI. Domo tante email di sollecito ad eprice ad oggi non hanno ancora provveduto a farmi installare il condizionatore

Buongiorno,Ho effettuato una spedizione tramite la piattaforma in questione a favore di un acquirente. Ho inviato il pacco previa perdita di 50 min del mio tempo in coda all’ufficio dello spedizioniere che se ne doveva occupare. La spedizione è stata effettuata il 14.06.2023 e già il 19 ho notato qualcosa che non andava: il tracking continuava a rimanere bloccato. Ho contattato lo spedizioniere, che mi ha comunicato di interfacciarmi con Vinted per sbloccarlo. Ho fatto numerose segnalazioni per verifica, cadute nel nulla: continuavano a dirmi di aspettare i 21 giorni.Morale della favola: comunicazione da parte dello spedizioniere in data 12 luglio (!!!, più di un mese) che dice pacco smarrito. Lo spedizioniere scarica la responsabilità su Vinted e questo mi ha comunicato che non mi rimborseranno. Possibile smarrire un bene di qualcuno e non assumersi nessuna responsabilità è conseguenza? A seguito della mia ultima segnalazione mi hanno inoltre bloccato l’account senza NESSUNA RAGIONE (stavo utilizzando L’app scaricando un’etichetta di spedizione 2 min prima del blocco). Ho chiesto spiegazioni e mi hanno fornito una risposta automatica elencando 3 probabili motivazioni senza specificarne una e hanno chiuso la mia segnalazione. La mia domanda è: è plausibile bloccare l’account di un utente adducendo una motivazione come “probabile violazione dei termini e condizioni” senza argomentare o specificare? Hanno parlato di doppi account (che non ho) e di comportamenti inappropriati sul forum (che non ho utilizzato).Faccio presente inoltre che mi hanno mandato una serie di comunicazioni fuorvianti. Prima di tutto mi hanno bloccato l’account e dalla schermata che comunica il blocco si evince che “maggiori informazioni in merito” sarebbero state presenti nel mio inbox, ma ovviamente non c’era alcuna comunicazione. Mi hanno poi comunicato di dover confermare la mia identità per lo sblocco, chiedendomi o estratto conto delle transazioni effettuate sulla piattaforma o i dati della carta (ultime tre cifre e scadenza), che ho inviato, e non ho avuto riscontro. In ultima battuta, un elenco di tre probabili ragioni, tutte diverse, senza argomentare quale sia la reale motivazione di blocco. Hanno chiesto dati sensibili senza alcuna ragione e non hanno risolto la situazione, né almeno motivata. Inoltre trovo impensabile che un servizio che ha ormai preso così piede non abbia un’assistenza clienti che segua veramente gli utenti, non è possibile interagire direttamente, che sia telefonicamente o tramite live chat. È possibile unicamente aprire segnalazioni che puntualmente vengono gestite con risposte automatiche e non motivate e chiuse senza dare possibilità all’utente di ribattere, spiegare e magari poter risolvere. Ultimo ma non ultimo: al momento del blocco dell’account io avevo una vendita in atto, ovvero ho un pacco in transito verso un acquirente. Con il blocco, non posso più visualizzare la conversazione con il compratore è gestirla, non posso vedere il tracking, e non ho idea se l’acquirente possa, una volta arrivato il pacco, sbloccarmi l’importo.Ho segnalato la cosa a Vinted: mi hanno chiesto di fornire il nome dell’utente che ha acquistato per risolvere. Ho fatto presente che non posso dare questa informazione in quanto, avendomi bloccato l’account, mi hanno inibito la possibilità di visualizzare la chat della vendita, ma ho inviato l’etichetta di spedizione del pacco su cui erano presenti i dati per effettuare una verifica. Mi hanno risposto di non aprire troppe segnalazioni allo stesso momento, l’hanno chiusa e non mi hanno dato riscontro. La mia domanda è, è possibile trattenere del denaro di una persona che ha regolarmente inviato un bene ad un’altra, non dandogli informazioni puntuali sulla procedura, senza confermargli se, nonostante il blocco, questo denaro verrà ugualmente trasferito al saldo? Aspetto risposte e spero che il mio problema possa essere risolto. Grazie.

Spett. Amazon In data 23 giugno 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 articoli, pagando contestualmente l’importo di EUR 413,66.Alla consegna dei prodotti, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.Dopo che avete accettato la richiesta di reso per tutti e 4 gli articoli creando un'unica etichetta di reso, mi sono recato presso un DHL point come da vostre istruzioni ed ho provveduto a spedire il tutto accuratamente imballato in data 28 Giugno 2023.Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, mi è stato rimborsato solo 1 articolo su 4, nonostante gli articoli sono arrivati tutti contestualmente nello stesso pacco, e quindi manca il rimborso di 3 articoli pari a Euro 413,66.Come da vostre politica aziendale e dettagli sul contratto di recesso e vendita presenti nel vostro sito, il rimborso sarebbe dovuto avvenire entro un massimo di 14 giorni, e se così non fosse avvenuto, il vostro supporto clienti lo avrebbe effettuato il manualmente dopo tale tempistica , cosa che mi era stata difatti confermata ma poi negata. Difatti mi è stato chiesto di attendere ben altri 30 giorni per poi eventualmente ricontattarvi.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giuseppe giordano Allegati: Conferma ordine Etichetta reso completa Ricevuta avvenuta consegna dentro DHL