Bacheca dei reclami

Spett. assistenza Renault e Dacia In data 14/04/2025 ho ritirato presso il Vostro negozio NOVA COMAUTO una Dacia Duster fullhybrid 140 extreme pagando contestualmente l’importo di 28.000 €. A distanza di 22 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, l’auto non si mette in moto si accendono diverse spie tra cui batteria 12V backup, sistema elettrico da controllare e riavvio impossibile. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Richiedo inoltre una macchina sostituitiva entro due giorni dalla data odierna 8/5/2025 perché ho una figlia con problemi al cuore che devo poter raggiungere in qualsiasi momento è un lavoro importante per cui mi serve assolutamente una vettura. In caso questo non avvenisse mi vedo costretta a noleggiare una macchina e ad addebitarvi l’importo.

Spett. Samsung In data 26/08/2024 ho acquistato presso il negozio di Livorno Tuttotelefoni un samsung galaxy z flip 6 pagando contestualmente l’importo di 1279 90 €. A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il touch ha smesso di funzionare e dopo poco lo schermo interno non si è più acceso. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. amazon In data31 ottobre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€1489]. A distanza di 18 mesi e 7 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non legge piu' la sim e ha ancora gli stessi difetti Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. telefonicamente sono stato deriso dai vostri client service, . aggiungo che il telefono è stato sostituito da apple di quale allego modulo che attesta la sostituzione, di quanto il mio telefono che voi mi avete venduto era difettoso e sotto vostro consiglio telefonico mi avete detto vai da apple per accorciare i tempi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto e ricevuta documentazione apple Ricevuta di pagamento

Spett. Moulinex In data 09/04/2025 ho portato la macchina in questione presso il Centro Autorizzato (come risulta dal vs. sito) G.M.Elettrocasa srl, Via Napoli 24/a a Bologna. Difetto lamentato: cestello in alluminio deformato dal calore e perno centrale (la paletta che mescola) semi-grippato. Il cestello deformato gira storto, eccentrico, e la paletta gira a stento. Soluzione: sostituzione del cestello. In data 05/05/2025 (dopo 26 giorni) mi chiamano per riconsegnarmi l'apparecchio, a dir loro riparato. 1) il cestello è ancora il medesimo, storto e deformato. 2) La paletta è quasi completamente grippata, quasi non si muove 3) il foglio di riparazione riporta la "riparazione del motore", affermazione FALSA, visto che il motore andava benissimo ed il guasto era dovuto al cestello deformato. Il gestore del negozio dichiara che: 1) Lui non è responsabile del servizio esterno a cui evidentemente si appoggia 2) Che non è più un problema SUO dichiarando che dal giorno successivo (questo 8 Maggio) si "tira fuori" da ogni relazione con Moulinex e non accetta più apparecchi in riparazione (in garanzia ha precisato), dato gli innumerevoli problemi con il vs. marchio e le dispute con i clienti. 3) Che mi devo arrangiare scrivendo un reclamo a Voi. 4) Mi restituisce un apparecchio che funziona PEGGIO di come l'ho consegnato e mi congeda. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Paolo Rossi paolo@paolorossi.eu Cel.: 3331326092 Allegati: Documento di acquisto

Desidero segnalare un problema relativo a un maglione di Falconeri in lana ricevuto in regalo a Natale 2024, acquistato presso il sito di Falconeri , www.falconeri.com ] in data 13/12/2024. Il capo è stato indossato una sola volta e poi lavato con grande attenzione: a mano, con detergente specifico per lana, in acqua fredda e asciugato steso in piano. Nonostante queste precauzioni, il maglione ha subito un evidente danneggiamento dopo il primo lavaggio (cedimento del tessuto / deformazione), che lo rende inutilizzabile. Ho contattato il servizio clienti dell’azienda, inviando fotografie e spiegando dettagliatamente le modalità di lavaggio. La loro risposta è stata che il danno è stato causato da un lavaggio scorretto, senza tuttavia fornire alcuna prova tecnica a supporto di questa affermazione. Secondo l’articolo 132 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), qualsiasi difetto che si manifesta entro sei mesi dalla consegna si presume esistente al momento dell’acquisto, salvo prova contraria a carico del venditore. Chiedo pertanto che venga riconosciuto il mio diritto alla sostituzione del prodotto, come previsto dalla normativa vigente. Dispongo della confezione originale, dell’etichetta e dei dati dell’acquirente (la persona che mi ha fatto il regalo), incluso il numero d’ordine: SO-002620082296 In attesa di un vostro cortese riscontro, cordialmente, May Correzzola Reggello 06/05/2025 Allegati: foto Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto risposto Falconeri

Spett. Auto4you , In data 7 Marzo 2025 ho completato l'acquistato presso il Vostro negozio di un automobile Toyota Aygo con targa GC509PF pagando l’importo di 11000€ con acconto 500€ e bonifico finale di 10500€ in data 4 Marzo 2025. A distanza di soli 5gg dalla consegna avvenuta il 7 Marzo, si e' presentato un malfunzionamento al sistema di scarico/catalizzatore. Ho segnalato tempestivamente il problema tramite contatti telefonici e Whatsapp, seguendo anche le vostre indicazioni per recarmi presso piu' officine meccaniche. In particolare, dalla diagnosi fatta dalle diverse officine meccaniche di cui una indicata da voi, si riscontra che il catalizzatore e' da cambiare. In seguito alla verifica della dichiarazione di conformita' consegnata in sede di acquisto risulta una " non conformita' allo standard" del sistema di scarico, ma mai mi e' stato comunicato verbalmente tale difetto, ne' mai mi e' stata data la possibilita' di valutarne le implicazioni o i costi. Ritengo quindi che vi sia stata mancanza di trasparenza, con violazione dei principi di buona fede, correttezza e informazione sanciti dal codice del consumo (D.Lsg. 206/05) Richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Corsi Adamo

Buonasera, il giorno 11/01/2025, ho acquistato nel punto vendita di via Torino 160 a settimo Torinese una batteria di pentole petravera plus, numero scontrino 0910-0050 per un importo pari a 119,92 euro. Comunico via mail che la batteria, oltre a essersi rigata, pur utilizzando mestoli in silicone e spugne apposite per il lavaggio, perde dei pezzetti di finta pietra più scuri. Questa problematica l'ho avuta su 1 padella e due pentole. La perdita di questi pezzi, di cui ho mandato video in cui faccio vedere il pezzetto che si sposta toccandolo col dito e ho fatto sentire alla commessa personalmente quando ho riportato la batteria in negozio, non è stato preso in considerazione. La perdita di microplastiche tossiche rende la batteria non idonea all'uso oltre che potenzialmente tossica per la salute. Per questo motivo richiedo la risoluzione del contratto e la restituzione dei soldi, non avendo concesso la sostituzione della medesima batteria. Attendo riscontro entro 15 giorni, altrimenti procederò in altro modo. Cordialmente, Manuela Verdirosi. Bruino 06/05/2025.

Spett. Volkswagen In data 01/10/2024 ho acquistato presso il Vostro rivenditore Tomasi Auto, un veicolo Tiguan 2.0 diesel, IMMATRICOLATO NEL 2020 e rinveniente da Leasing a lungo termine (ARVAL) pagando contestualmente l’importo di 23.945,00. A distanza di 7 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, in occasione del tagliando ai 90.000,00 km, l'officina autorizzata VW ha riscontrato un calo del livello del liquido di raffreddamento dovuto alla rottura della pompa dell'acqua. Tale rottura ha causato il versamento del liquido sulla cinghia di distribuzione, deteriorandola e rendendone necessaria la sostituzione con tutto il kit della distribuzione. Il 23/04/2025 ho chiamato il numero verde della compagnia MAPFRE WARRANTY SPA che presta la garanzia aggiuntiva sul veicolo per ulteriori 24 mesi dall'acquisto, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione non solo della pompa, ma anche del kit della distribuzione danneggiato dal malfunzionamento della pompa in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il kit distribuzione non rientra nella garanzia FORNITA DAL VENDITORE. Contesto quanto sopra in quanto [il danno alla distribuzione è stato causato dal malfunzionamento del pezzo che è in garanzia e questo mi ha creato un notevole danno dal momento che il cambio della distribuzione è normalmente previsto per i 200.000km per quel tipo di veicolo e invece adesso sarò costretto, per la mia sicurezza, ad effettuarlo a 90000km con un notevole aggravio di costi (oltre 500 euro) La compagnia che presta la garanzia mi ha preannunciato che potrà accogliere solo la richiesta di sostituzione della pompa, e non il resto che rimarrà a mio carico. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione sia della pompa dell'acqua sia del kit della distribuzione ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spettabile Altroconsumo, Vi scrivo in quanto ritengo il comportamento di Bosch non corretto. Ad Agosto 2023 compro un frigorifero top di gamma, che fino ad ora ha funzionato sempre bene ma, da una decina di giorni presenta dei punti di ruggine solamente sulla porta inferiore del frizer. Contatto al telefono il servizio clienti Bosch descrivendo il problema e mi comunicano subito che il problema non è coperto da garanzia. Il frigorifero è nuovo, acquistato su consiglio di mio figlio che ne ha uno uguale e vederlo che si sta arrugginendo per la scarsa qualità dell'acciaio utilizzato da fastidio, considerato che è stato pagato oltre 1000€. La garanzia dovrebbe coprire anche questo tipo di problemi e chiedo pertanto una risoluzione definitiva senza aggravio di costi a mio carico. Vi ringrazio per quello che potrete fare. Cordialmente