Bacheca dei reclami

Il giorno 20 gennaio 2026 ho portato il veicolo in officina su appuntamento a causa del malfunzionamento del radar anteriore, che per circa tre settimane aveva segnalato “assenza visibilità”, con solo sporadici ripristini del funzionamento. L’auto non è stata verificata e mi è stato riferito che, viste le basse temperature, il comportamento sarebbe normale. Tale spiegazione non appare plausibile, considerato che non vi sono state condizioni climatiche particolarmente rigide o presenza di neve e che il veicolo è ricoverato al coperto per gran parte del tempo. Dopo ulteriori due settimane di malfunzionamento, in condizioni climatiche normali e temperature stabilmente superiori ai 10°C, ho fissato un nuovo appuntamento per il 25 febbraio. In questa occasione il veicolo è stato accettato, ma da mercoledì mattina risulta ancora fermo nel piazzale esterno davanti al salone, nello stesso punto in cui è stato parcheggiato al momento della consegna. Non riesco a contattare l’accettazione: la chiamata viene trasferita al centralino, che raccoglie i recapiti per un ricontatto che tuttavia non avviene. Ad oggi l’officina ha il veicolo da tre giorni senza che risulti effettuata alcuna verifica. Comprendo che eventuali riparazioni possano richiedere tempo; tuttavia ritengo ragionevole che, a fronte di un appuntamento programmato per la diagnosi, il veicolo venga almeno preso in carico e verificato, fornendo un aggiornamento sui tempi di intervento. Segnalo inoltre che, in occasione della visita del 20 gennaio, ho fatto presente che un pulsante della plancia (ricircolo aria) presenta due rigonfiamenti anomali in prossimità del LED. Mi è stato riferito che, sussistendo il dubbio di utilizzo di prodotti aggressivi per la pulizia, l’eventuale intervento non sarebbe coperto da garanzia. Preciso che, da quando utilizzo seggiolini per bambini, non faccio pulire internamente l’auto presso autolavaggi e mi limito all’aspirazione e alla pulizia con panno antipolvere; non ho mai utilizzato prodotti aggressivi sulle superfici interne. Chiedo pertanto una verifica tecnica del sistema radar anteriore e una valutazione del difetto segnalato sul pulsante, nonché indicazioni chiare sui tempi di intervento.

Spett. IRAPIDO In data 28.02.2025 ho acquistato presso il Vostro sito un IPHONE 12 pagando contestualmente l’importo di 299 € A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si spegne lo schermo e non si accende più anche pigiando i tasti laterali, ho dovuto chiamare da un altro numero e farlo squillare per accendersi. A volte non mi prende il touch. Il gps non funziona: calcola il percorso ma non si muove da punto di partenza. Il 24 febbraio vi ho inviato un email tramite ticket TKT-260224-C1L8 (per il quale scrivete di rispondere entro 24 ore) per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato non avendo mai ottenuto una risposta alla segnalazione ed alla richiesta. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. numero di serie FFMDNE2J0DYL numero modello MGGU3CH/A Scontrino numero 0407-0007 del 28.02.2025

Spett.le Comet S.p.A., ​con la presente intendo contestare formalmente un grave difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, riscontrato sulla lavastoviglie Whirlpool (Rif. Fattura 84885) acquistata online in data 13/04/2025. ​A distanza di soli 10 mesi dall'acquisto, il bene presenta evidenti segni di ossidazione (ruggine) nella vasca in acciaio e una fuoriuscita anomala di sale, che ne pregiudicano l'utilizzo e la sicurezza. Si ricorda che, manifestandosi il vizio entro il primo anno dalla consegna, opera la presunzione di difetto originario: spetta pertanto al venditore l'onere della prova contraria mediante perizia tecnica, che ad oggi non è mai stata effettuata. ​Contesto fermamente le ipotesi di "uso improprio" formulate verbalmente dal Vostro servizio clienti, in quanto del tutto prive di fondamento tecnico e documentale. ​Inoltre, l'assoluta inerzia dimostrata dal Vostro customer service — documentata da oltre 10 solleciti telefonici rimasti senza esito tra il 13 e il 23 febbraio — integra gli estremi del "notevole inconveniente" per il consumatore (art. 135-bis Codice del Consumo). ​Per tali ragioni, non essendo più disponibile ad accettare tentativi di riparazione tardivi o parziali, richiedo la risoluzione del contratto e il rimborso integrale della somma corrisposta, pari a € 638,99, tramite bonifico bancario entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. ​Resto in attesa di Vostre istruzioni per il ritiro del bene difettoso a Vostre spese. In allegato, invio dossier fotografico e registro delle chiamate inevase a supporto di quanto dichiarato. ​Distinti saluti, ​Andrea Maffei

Spett.le ECOVACS ROBOTICS ITALY S.r.l., in data 08/07/2025 ho acquistato il robot aspirapolvere Ecovacs Deebot X8 Pro Omni pagando l’importo di circa 805 €. A distanza di pochi mesi dall’acquisto, il prodotto ha iniziato a presentare gravi difetti di funzionamento che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il robot manifesta gravi problemi di navigazione e rilevamento degli ostacoli (sensore d-ToF), con mappature errate, urti contro mobili e muri e comportamento imprevedibile, rendendo l’utilizzo di fatto impossibile. Ho già inviato il prodotto in assistenza per due volte, entrambe le volte mi è stato comunicato l’intervento sul sensore d-ToF, ma il difetto non è stato risolto. Il prodotto mi è stato restituito nuovamente non conforme e inutilizzabile. Attualmente mi viene richiesto un terzo invio in assistenza, entrando di fatto in un loop di spedizioni senza soluzione definitiva del problema. Alla luce dei ripetuti interventi non risolutivi, considero esaurito il tentativo di riparazione. Pertanto, richiedo formalmente la sostituzione del prodotto con un’unità nuova e funzionante oppure, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso integrale dell’importo pagato, ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), per difetto di conformità non eliminato in tempi congrui. In mancanza di riscontro risolutivo entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti rivolgendomi alle competenti autorità e associazioni di tutela dei consumatori. Cordiali saluti Daniele Sangeniti

su yaris base mia e su yaris cross di mia moglie ,non applicata garanzia per sostituzione valvola EGR

Buongiorno, dopo aver acquistato un portatile ricondizionato dal venditore Simpaticotech.it che dopo 2 interventi dell'assistenza si è rivelato essere guasto (dicembre 2025) e non riparabile. L'assistenza afferma di non poter affettuare il rimborso per il tempo decorso dall'acquisto e di poterlo solo sostituire con dispositivi simili. Mi sono quindi state proposte diverse opzioni, ma nessuna effettivamente equivalente al dispositivo da me acquistato in origine (alcune per le caratteristiche di targa, altre per la fascia di prezzo significativamente inferiore), che ho dovuto quindi rifiutare e chiedere di rivalutare all'assistenza. Ho inviato quindi un primo reclamo formale tramite pec a cui il venditore ha risposto con un'altra sostituzione non equivalente. A cui è seguito un secondo reclamo formale per chiedere informazioni circa le intenzioni del venditore, ad oggi dopo 15gg non è ancora arrivata alcuna risposta.

Buongiorno, ho acquistato in data 17/04/2024 nel vostro shop online una aspirapolvere codice articolo A9K-PRO1G.BIGQEEU, seriale 312VCJZ15780, qualche giorno fa si è rotto lo snodo flessibile della spazzola principale (sarebbe quella che normalmente si utilizza nei pavimenti), ho prontamente chiamato il Vostro servizio clienti che mi ha indirizzato al centro riparazioni più vicino a me. Li ho contattati, fornito fotografie, dati e prove di acquisto per sentirmi dire "mi rispondono che non è un danno da considerare in garanzia perciò non possiamo prendere in carico la richiesta." L'aspirapolvere è stata usata, come credo normale che sia, tenuta molto bene e mai sbattuta o caduta, non credo invece normale che si rompa uno snodo e che il produttore mi costringa a comprare una spazzola quando ancora il prodotto è in garanzia. Questo non lo ritengo da LG, che ho sempre ritenuto marchio di qualità pre e post vendita, tanto che oltre l'aspirapolvere posseggo anche tutte le TV e la lavatrice di questo marchio. Rimango fiducioso che il tutto sia una incomprensione e che verrò ricontattato per sistemare la cosa, altrimenti ne darò notizia per portare a conoscenza coloro come me hanno fiducia in questo marchio. Cordiali Saluti

Buongiorno Ho acquistato una aspirapolvere a batteria Folletto VK7 con 2 batterie in quanto ho una casa grande. Le batterie sono state usate la prima spesso la seconda molto meno. Tuttavia inspiegabilmente alla scadenza della garanzia ENTRAMBE le batterie hanno smesso di funzionare. Ho chiesto spiegazioni alla Vorwerk che mi ha liquidato con la frase “ci siamo attenuti alle condizioni contrattuali applicabili “ Io non contesto l’usura della batteria utilizzata molto ma quella utilizzata poco …tuttavia essendo passati i 2 anni ho dovuto acquistare una batteria da 190 € e rimanere con 1 sola La vorwerk non mi ha dato alcuna assistenza Vergognoso!!!

Buonasera. Ieri, 24/02, stavo utilizzando il mio smartphone, S22 Ultra, regolarmente, senza riscontrare alcun problema. All'improvviso si è spento, e ha iniziato un ciclo di bootloop (riavvio continuo) impossibile da interrompere. Ho tentato un riavvio forzato come da manuale, senza successo. Ho letto che moltissimi utenti si stanno lamentando del fatto che sia accaduto anche a loro, subito dopo l'installazione di un aggiornamento Samsung facente parte del pacchetto sicurezza. Il telefono è inutilizzabile e ho perso tutti i dati. Ho contattato l'assistenza Samsung, e mi è stato risposto di portarlo in un centro di assistenza. Lì, mi è stato detto che si, è un problema frequente e che si, probabilmente dipende da questo aggiornamento, che si potrebbe provare a cambiare la scheda madre al costo di 400 euro ma che probabilmente neppure questo risolverebbe il problema. A me sembra veramente assurdo e ingiusto dover subire un danno del genere senza alcuna ragione e soprattutto senza alcuna colpa...

Buongiorno ho un problema con l'assistenza Tineco, in quanto ho spedito il mio apparecchio in garanzia che è arrivato a destinazione, io ho tutti documenti che lo accettano in piu ho anche la firma che il pacco è stato consegnato, invece loro dicono che il pacco è stato smarrito e si scusano per l'accaduto ma possono offrire il 50% di rimborso , ovviamente a me non sta bene e voglio o il 100% di rimborso o un nuovo apparecchio in quanto il problema l'hanno causato loro . Adesso ho guardato diverse recensioni e praticamente questa pratica la mettono in atto con la maggior parte dei clienti sempre le stesse scusa