Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto assistenza per la pergotenda installata a dicembre 2025. L'illuminazione funziona parzialmente. Al numero di assistenza clienti non risponde nessuno e inoltre ho contattato l'azienda Arquati anche via mail. Ma nulla da fare. Chiedo supporto cortesemente.

Spett. Unicar In data 0909/2024ho acquistato presso il Vostro negozio un autoveicolo OPEL CORSA targa GV963EMpagando contestualmente l’importo di €15.573,77 A distanza di - 20MESIdall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, già dai primi giorni dopo l acquisto, l'autovettura,segnalava,delle problematiche,spie accese, impossibilità di connessione,al dispositivo telefonico, assenza di spia ANGOLO CIECO ] mi sono recato presso il vostro negozio PIU VOLTE vi ho inviato PIÙ email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto PER EVENTUALI CONTROLLI.Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Il sottoscritto espone quanto segue in merito al veicolo BMW Z4 (Targa: FA629SY), acquistato presso la concessionaria Autotorino. A distanza di quasi 90 giorni dalla consegna, il veicolo presenta gravi vizi di conformità e sicurezza (malfunzionamento fari anteriori, assenza totale di riscaldamento nell’abitacolo e rumorosità anomala del tetto) che ne limitano drasticamente l'uso e la sicurezza stradale. Nonostante le ripetute segnalazioni via PEC e l'apertura di un ticket presso il Customer Care BMW Italia, la concessionaria e la casa madre hanno messo in atto un sistematico rimpallo di responsabilità tra le sedi di Parma e Cremona, senza mai procedere al ripristino della conformità in un termine congruo. In particolare, denuncio la violazione dell'Art. 135-bis del Codice del Consumo, poiché: Il tempo per la riparazione ha ampiamente superato ogni limite di ragionevolezza (3 mesi). Mi è stata negata l'auto sostitutiva gratuita, configurando un 'notevole inconveniente' ai sensi di legge, aggravato dal fatto che il veicolo è affetto da difetti di sicurezza. A nulla è servita una diffida legale inviata dal mio avvocato in data 27/03/2026, alla quale le controparti non hanno fornito alcun riscontro, persistendo in un silenzio inadempiente. Si segnala che la vicenda è già stata oggetto di segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) - Prot. W00144819 . Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché: Venga intimata l'immediata riparazione del veicolo a spese del venditore; Venga fornita una vettura sostitutiva gratuita per l'intera durata dell'intervento; In subordine, in caso di ulteriore inerzia, si proceda con la RIDUZIONE DEL PREZZO per grave inadempimento."

> *Buongiorno, > segnalo che, nonostante le mie precedenti comunicazioni, IKEA non ha ancora fornito alcun riscontro. > Considerato che la mia richiesta riguarda un possibile difetto di conformità ai sensi degli artt. 128‑135 del Codice del Consumo, ritengo necessario un aggiornamento formale sulla pratica. > Chiedo pertanto un sollecito ufficiale all’azienda, poiché la mancanza di risposta sta prolungando ingiustificatamente la gestione del reclamo. > Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro. > Grazie.*

Spett.le Amazon EU S.à r.l., In data 18 luglio 2025 ho acquistato tramite Amazon.it il prodotto Asus TUF Gaming F15 FX507ZI4#B0D5RJCB9X, ordine n. 403-1686696-1321935, al prezzo di € 1.173,11. Il prodotto ha manifestato molteplici difetti di conformità progressivi: malfunzionamento del trackpad fin dall'origine, successivo malfunzionamento delle porte USB-C, e infine spegnimento totale del dispositivo, risultato completamente inutilizzabile. Tutti i difetti entro i primi 12 mesi dall'acquisto. Cronologia: — 12/03/2026: ho inviato PEC formale da micheleraffaelegiannuzzi@postecertifica.it agli indirizzi amazoneu@legalmail.it e amazonitaliacustomerservices@legalmail.it, richiedendo rimborso o sostituzione. Amazon ha negato per iscritto, indicando la riparazione come unica soluzione. — 15/03/2026: Amazon ha avviato la procedura di riparazione comunicando un termine massimo di 30 giorni lavorativi dalla spedizione. — 16/03/2026: ho consegnato il laptop alle Poste Italiane con etichetta prepagata Amazon (tracking JF79997610177). — 18/03/2026: laptop consegnato al centro di riparazione di Padova (PD) ore 11:12, come da tracciamento Poste Italiane. — 29/04/2026: ampiamente decorsi i 30 giorni lavorativi, il portale Amazon mostrava ancora la schermata "L'articolo riparato è già arrivato?" senza che il laptop fosse mai stato restituito né fosse pervenuta alcuna comunicazione. — 29/04/2026: ho inviato seconda PEC formale da micheleraffaelegiannuzzi@postecertifica.it agli stessi indirizzi legali Amazon, correttamente consegnata, richiedendo risoluzione del contratto e rimborso integrale di € 1.173,11 entro 15 giorni, ai sensi dell'Art. 130 c.7 lett. b) D.Lgs. 206/2005. Ad oggi nessuna risposta. Richiesta: rimborso integrale di € 1.173,11 sul metodo di pagamento originario. In assenza di risposta entro il termine della PEC, procederò con ricorso al Giudice di Pace e segnalazione all'AGCM. Michele Raffaele Giannuzzi micheleraffaelegiannuzzi@postecertifica.it Ottaviano (NA)

Spett. Arredissima In data 14/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di mobili pagando contestualmente l’importo di €13.100. A distanza di 12 mesi dall’acquisto, I prodotti che devono essere sostituiti in garanzia non sono stati ancora consegnati (vedi e-mail per sostituzioni in attesa) In particolare: Da Novembre 2025 c'è stato un continuo rimbalzo di e-mail con promesse di sostituzioni mai mantenute. Inoltre sempre a Novembre 2025 un armadio mi è stato parzialmente montato in quanto un pezzo era arrivato difettoso (vedi e-mail in allegato) con la promessa da parte dei montatori che la sostituzione sarebbe stata breve (10 mesi). Sono pertanto qui per sollecitare ulteriormente la sostituzione dei prodotti in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia fattura di consegna Ultime e-mail scambiate con sostituzioni da effettuare

Mancata riparazione del prodotto Spett. Dondi Salotti In data 19/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio COCHI COMP. TERMINALE 2 POSTI DELFINO DX + CHAISE LONGUE CONT. PICCOLA SX pagando contestualmente l’importo di 1.590,00. IL DIVANO E' STATO CONSEGNATO IL 7 FEBBRAIO. A distanza di UN MESE dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, IL CARRELLO DEL PROLUNGAMENTO DEL DIVANO ESCE DAI BINARI E NON RESTA ATTACCATO ALLA SEDUTA COME DOVREBBE. Il DATA 24 MARZO HO FATTO LA PRIMA SEGNALAZIONE TELEFONICA. A CUI SONO SEGUITE MAIL IN DATA 31 MARZO E 16 APRILE PER richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Il reclamo riguarda il rifiuto di Amazon di gestire la garanzia di una MicroSD Samsung (10 anni di validità). Nonostante il produttore Samsung dichiari ufficialmente nelle proprie policy (v. allegato) che per questa categoria di prodotti l'unica modalità di assistenza prevista sia rivolgersi al rivenditore, Amazon declina ogni responsabilità rimandando a un venditore terzo. Tale venditore ("Memory789") risulta di fatto irreperibile, fornendo contatti extra-UE (numero cinese) che non danno riscontro e non rispondendo alle comunicazioni via email. In quanto gestore del marketplace e soggetto che ha processato la transazione, Amazon ha l'obbligo di intervenire in vece del venditore inadempiente, come previsto dalle tutele del consumatore, per garantire l'efficacia della garanzia dichiarata dal produttore. Si sottolinea che in data 17 aprile il supporto Amazon aveva già riconosciuto tale obbligo autorizzando il rimborso in deroga, salvo poi rimangiarsi l'impegno senza basi giuridiche. Richiesta: Si richiede che Amazon agisca in conformità con le policy di assistenza del produttore e, data l'impossibilità di rivalersi sul venditore sparito, proceda all’emissione del buono regalo già concordato, onorando il proprio ruolo di garante della transazione e dell'assistenza post-vendita.