Bacheca dei reclami

Sono titolare di farmacia. Per la seconda volta nel giro di mesi Wind ci lascia senza internet. Non si possono ordinare i farmaci, non si possono spedire le ricette dematerializzate, non si può usare il Pos e c'è un aggravio di lavoro. Inoltre non funziona la sorveglianza notturna e dobbiamo pagare una guardia giurata. Dopo lo scorso episodio ho fatto scrivere da un avvocato ma invano. Chiedo il risarcimento per i danni ricevuti la volta scorsa e anche a partire da stamattina

Buongiorno, è dal 5 settembre che segnalo la rottura del tubo nella nicchia del contatore e a monte del contatore, la cui riparazione spetta ad Acea. Nonostante ripetute segnalazioni, lo spreco enorme di acqua pubblica, la mancanza di acqua in casa e il deterioramento della nicchia del contatore e del muro di cinta, Acea fa orecchie da mercante (tutto gli rimbalza) e si ostina a non intervenire.

Buongiorno,sono passati ormai due mesi dalla mia richiesta su batteria Sonnen non funzionante.pur avendo aperto la pratica,e dopo che mi è stato risposto che stavano organizzando un intervento in garanzia due mesi fa,nessuno si è più fatto sentire,pur avendo inviato da parte mia pec e solleciti.ho provato anche telefonicamente ma il centralino telefonico mi lascia in attesa diversi minuti prima di far cadere la linea

Buongiorno , da inizio Settembre ho aperto tramite il vostro supporto le seguenti richieste di intervento per navigazione lenta : - #139949165 del 05 Settembre 2026 con appuntamento fissato per lo stesso giorno nella fascia oraria 12-14 (ricevuto vostro SMS di conferma) , ma nessuno si è mai visto e presentato fisicamente ; questa richiesta è stata da voi chiusa come completata … ma come conferma la richiesta successiva (vedi sotto) in realtà il problema non è stato mai risolto. - #140204020 del 12 Settembre 2026 con appuntamento fissato per oggi 14 Settembre 2026 nella fascia oraria 14-16 anche qui con tanto di vostro SMS di conferma ... ma anche in questo caso nessuno si è presentato e il problema persiste. Gli operatori telefonici interpellati ogni volta hanno confermato i problemi di linea e hanno in entrambi i casi richiesto l'intervento di un tecnico che però non si è mai visto. Ad oggi siamo a circa 10 giorni di disservizio che sia ci stanno creando non pochi problemi con il lavoro, vuoi perché ci impedisce di lavorare egregiamente da casa vuoi perché per due volte mia moglie ha annullato appuntamenti con i propri pazienti per ricevere un vostro tecnico che non si è mai visto. Con questa ennesima richiesta richiedo la pronta e veloce risoluzione del problema.

Buonasera torno a riscrivere per il problema di bassa tensione soprattutto nelle ore serali. Dopo avermi ridotto la tensione al 10% ( senza per altro avvisarmi ) guarda caso il 10 di Agosto in piene ferie, per fortuna mio fratello che abita di fianco se ne è accorto, Due Reti il gestore degli impianti mi comunica che il 3 Settembre sarebbero venuti a collegare il dispositivo che misura i consumi e la tensione per 7 gg. Il risultato è stato che ( risposta di Due Reti ) effettivamente ci sono dei forti sbalzi di tensione ( Martedi 8 Settembre siamo arrivati a166,4 volt ) e per tutta la serata NON ha superato i 200 volt. La mia lavatrice accesa alle 18.40 ha finito il programma ( 1 ora ) alle 23.15 consumando quanta corrente? Quando pensate di fare qualcosa per sistemare il problema? Quanta corrente dovrò continuare ad usare senza avere luce e potenza? Quando pensate di restituirmi almeno il 50% della corrente pagata e NON utilizzata? Sono sempre in attesa anche del rimborso della sostituzione della centralina della lavatrice rotta a causa degli sbalzi di tensione Ramiro Claudio Neroni Via Garibaldi 15 Cesano Boscone MI NRNRRC61E05F205P 3386189338

Gentilissimi, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione un grave disservizio relativo alla mia linea Vodafone di casa. A partire dal 2 settembre 2026 sono completamente privo/a del servizio di connessione Internet/Wi-Fi e della linea telefonica fissa presso la mia abitazione. Nonostante le numerose segnalazioni effettuate a Vodafone, ad oggi il problema non è stato risolto. Ho contattato più volte il servizio clienti Vodafone per segnalare il guasto e sollecitare un intervento, ma, nonostante le rassicurazioni ricevute, il servizio continua a non essere disponibile. Ho inoltre provveduto a inviare a Vodafone una PEC di reclamo, proprio per formalizzare il disservizio e chiedere la risoluzione del problema, senza tuttavia ottenere una risposta. Ritengo inaccettabile che un servizio essenziale come la linea Internet e telefonica possa rimanere completamente inutilizzabile per un periodo così prolungato senza che l'operatore riesca a ripristinarlo. Il protrarsi del disservizio mi sta causando notevoli disagi, sia nella vita quotidiana sia per le mie esigenze lavorative e personali, oltre al fatto che continuo a sostenere i costi relativi a un servizio che, di fatto, non mi viene fornito. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di fornirmi assistenza e di indicarmi come procedere nei confronti di Vodafone. Grazie mille Gioia Alboni

Buongiorno, sono cliente Tiscali da decenni, dal 31 agosto non riesco a effettuare dal fisso chiamate in uscita, ricevo ma non posso telefonare. Ho provato a contattare il numero 130, il Whats App, My Tiscali inutilmente, attendo ore e non concludo nulla. Come faccio a segnalare il guasto? Forse il servizio clienti è ormai inesistente, che fare?

Dopo 3 richieste in oggetto senza esito mi trovo costretto ad un reclamo ufficiale. Dal 27/7/2026 la sig.ra Licia Anna Carnevale Codice Cliente 25126055 è diventata cliente fastweb. A casa sua è stato installato un impanto wifi 7 con voce denominato Fastweb Casa Pro. Abbiamo riscontrato che dopo l'installazione i telefoni squillano male, in modo impercettibile due e con suono del tutto assente il terzo. Abbiamo verificato il volume ed abbiamo provato con un telefono nuovo e con altri perfettamente funzionanti, arrivando alla conclusione che la causa del problema non sono i telefoni. Per usare i telefoni sulle vecchie prese a muro di tutta la casa l'impianto deve essere "ribaltato" ma se il lavoro non è stato fatto correttamente lo squillo non è percepibile e la signora, invalida al 100% e ipovedente non si accorge della chiamata in corso e non risponde. La linea c'è ma la comunicazione non può avvenire. Aggiungo che lo scrivente Aldo Mezzetti, genero della signora di cui sopra, codice cliente 0073231, è dotato dello stesso identico impianto ma i telefoni squillano perfettamente. Solo che i collegamenti tra i vari vari dispositivi che compongono l'impianto sono differenti e questa osservazione ben visibile mi porta a dire che c'è un problema di installazione non corretta. Ho cercato di spiegare il problema e l'assistenza mi ha promesso per 3 volte l'arrivo di un tecnico, mi sono stati dati degli appuntamenti ma nessuno è venuto. L'ultima da Tirana, la terza, mi ha detto che non hanno una procedura per questo problema ma che sarebbe venuto il tecnico oggi tra le 16 e le 18. Non ha chiamato e non è venuto. Se non riceverò l'assistenza che credo mi sia dovuta sarò costretto a contattare un ufficio legale. In attesa di riscontro Saluti Aldo Mezzetti

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica e internet specificato in allegato. A partire dal 19/08/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare assenza completa del servizio e modem da voi fornito con entrambi i led rossi fissi. Ho già segnalato il disservizio il 24/08/2026 tramite app Fastweb, con ricontatto telefonico e primo passaggio di un tecnico senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile osul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Spett. [Enel Energia contratto: ENEL NAVIGA SMART E VOCE FLAT TRIO WEB ], 21/08/2026: Si verifica la completa interruzione sia della linea Fibra che del servizio Voce (VoIP). Alle ore 11:41 perviene SMS di conferma presa in carico della segnalazione da parte di Enel. 25/08/2026: A seguito di solleciti al servizio clienti 140, viene fornito il codice Ticket A-1002682916. Alle ore 11:30 interviene un primo tecnico il quale accerta che la linea giunge all'abitazione, ma rileva il malfunzionamento del modem (apparato guasto) e apre la richiesta per la sua sostituzione. 26/08/2026: Alle ore 19:39, a seguito di un ulteriore contatto con il servizio clienti, perviene comunicazione che le lavorazioni sono tuttora in corso. 28/08/2026: Alle ore 10:06 contatto nuovamente il servizio clienti per chiarimenti sulle tempistiche. Alle ore 17:03 perviene un SMS che notifica la presenza di un guasto complesso sulla rete e la prosecuzione delle attività di ripristino. 01/09/2026: Viene autorizzata e avviata la spedizione del modem sostitutivo tramite corriere. 04/09/2026: Un tecnico risolve un problema tecnico presso l'armadio stradale/cabina di zona. Il nuovo modem viene consegnato e installato. Alle ore 15:01 giunge un SMS da Enel (rif. A-1002682916) che notifica l'avvenuto ripristino. L'informazione risulta incorretta: la connessione Fibra viene ripristinata solo parzialmente, mentre il servizio Voce (VoIP) rimane totalmente inattivo. Contattato il supporto, viene riferito di attendere le tempistiche tecniche necessarie all'aggiornamento anagrafico e al caricamento dei parametri del nuovo apparato. 07/09/2026: Ricontatto il servizio clienti e apprendo che la pratica risulta erroneamente archiviata/chiusa nei sistemi Enel come "risolta", nonostante la persistente assenza del servizio telefonico Voce. 08/09/2026: Alle ore 10:00 segnalo nuovamente il disservizio telefonico. Gli operatori comunicano che risultano lavorazioni in corso sulla Fibra. 09/09/2026: Alle ore 10:00 la linea Fibra smette nuovamente di funzionare, determinando l'ennesimo isolamento totale. Alle ore 12:30 l'operatore apre il Ticket n. 774781355, senza tuttavia l'invio dell'SMS di conferma solitamente previsto. 10/09/2026: Alle ore 14:30 viene aperto un ulteriore Ticket n. 775029419 per persistenza del disservizio completo, anch'esso non seguito da alcuna conferma scritta via SMS. ] la violazione del contratto dei miei diritti contrattuali per l'assenza del servizio come da contatto e con la violazione dei diritti della carta ( dei servizi Enel Energia qualora decidessi di rescindere il contratto ritengo opportuno che non mi venga attribuita nessuna sanzione per cambio gestore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.