Bacheca dei reclami

Spettabile Farmaè, In data 21/03/2025 ho acquistato presso il Vostro sito online n. 3 pezzi di un prodotto, pagando contestualmente l’importo di € 38,67 n.ordine 1018055497. In data 27/03/2025, dopo aver chiesto informazioni sul mio ordine, mi veniva comunicato tramite mail: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1018055497 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 1 4 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante 3pz. - Meritene Cioccolato Forza E Vitalità 270g Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmaè" Ad oggi 14/04/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante. Essendo trascorsi più di 14 giorni indicati dall’azienda per il rimborso, chiedo che la somma a me dovuta venga rimborsata senza ulteriore ritardo tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.Grazie.

Spett. Per dormire In data 16 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Roma Gianicolense pagando contestualmente l’importo di euro 315 di caparra. Sul contratto è scritto che la consegna sarebbe avvenuta fra il 22 /03/2025 al 27/03/2025, con possibilità di scelta fra fascia mattiniera o pomeridiana, garantito dalla signora Valentina, addetta alle vendite. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce nella fascia pomeridiana da me richiesta. il servizio clienti afferma che al pomeriggio non è mai dsiponibile la consegna. Nonostante la delusione, ho accettato a la consegna al mattino, la quale sarebbe dovuta avvenire oggi, ma il corriere mi chiama alle 7 del mattino dicendo cha avrebbe potuto o dopo mezz'ora o niente. Vi invito pertanto al rimborso dell'acconto quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Chateaux d'Ax In data 18/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un divano Long Island. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25/12/2024. Il divano mi é stato consegnato in data 13/01/2025, ma mancava un cuscino della seduta del terminale dx e, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il cuscino. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data del presente reclamo, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Chironis Pharma In data 04/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di BioVitalis pagando contestualmente l’importo di €.26,90 oltre a €.4,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato la data di consegna, ma ho inviato n.2 email alla vostra assistenza clienti per sapere la data consegna, ma non ho mai ricevuto risposta. Dopo oltre due mesi dall'ordine, chiedo la consegna della merce acquistata entro 10 giorni oppure in caso contrario di corrispondermi quanto prima la somma pagata tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. TIM Spa In data 08/12/2024 ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Torino To Dream, Corso Romania, 546, un’unità disco PS5, attivando contestualmente un finanziamento della durata di nr. 30 mesi, per un importo di 120,00€ (il prestito è stato concesso a nome della mia compagna nonché convivente Mariachiara Mangione, nata il 15/04/1998 a Termoli, Campobasso, ma l’ordine è stato in ogni caso registrato sulla linea TIM 0119789909, di cui sono l’intestatario). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro pochi giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, che, come da prova di consegna da voi fornita, risulta consegnata ad altro destinatario (la firma ed il nominativo non corrispondono al reale destinatario, cioè io, Stefan Ciprian Floares). Come da vostre indicazioni ricevute via mail dopo i numerosi solleciti da me inviati, ho provveduto ad effettuare denuncia di disconoscimento firma, oltre ad averne fatto richiesta scritta, a voi inoltrata ripetutamente. Sono ormai passati quasi 5 mesi dalla data dell’ordine e, per avere novità in merito, ho dovuto contattarvi io, ripetutamente, al servizio clienti telefonico, per scoprire che il mio reclamo risultava chiuso come “non rimborsabile”. Ad oggi, la mia compagna sta pagando regolarmente le rate addebitate senza mai aver ricevuto alcun prodotto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Tracking ordine Primo riscontro ricevuto da voi in seguito alla mia prima segnalazione Ultima segnalazione effettuata seguendo alla lettera le indicazioni del servizio clienti (in data 05/03/2025, di cui non ho ancora ricevuto esiti) Documenti vari (denuncia, richiesta di disconoscimento firma, ecc.)

Spett. Price 1 In data 11/03/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un piano cottura Neff T68FTV4L0 pagando contestualmente l’importo di 890,59€ oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15/20 giorni lavorativi. In data 04/04/25 viene comunicato che l’ordine è in spedizione. Tuttavia a oggi non è ancora arrivato nulla e la comunicazione con l’azienda è impossibile. Richiedo pertanto una comunicazione urgente in merito a quando esposto o il risarcimento totale di quando già versato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Price 1 In data 27/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Bosch KIF82PFE0 pagando contestualmente l’importo di 1262,94 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 15/20 giorni lavorativi. L’ordine non è ancora arrivato ed è impossibile qualsiasi contatto con l’azienda. Richiedo pertanto di avere notizie in merito o il risarcimento totale della spesa sostenuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, Vi scrivo in merito all'ordine numero 1018080844, effettuato il 24/03/2025 e pagato € 118,86. Questo ordine è stato consegnato parzialmente, con un valore di prodotti ricevuti di € 28,87. Ho ricevuto una comunicazione via email in cui mi è stato confermato che avrei ricevuto un rimborso, ma ad oggi, 13/04/2025, non ho ancora ricevuto i € 89,89 relativi ai prodotti mancanti. Inoltre, in data 07/04/2025, sono tornati disponibili i prodotti non consegnati con il primo ordine e ho effettuato un secondo ordine, numero 1018200047, pagato € 78,56. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna conferma di spedizione per questo secondo ordine. Pertanto, richiedo il rimborso totale di € 168,55 (€ 89,89 + € 78,56) per i due ordini non consegnati, da ricevere entro 15 giorni dal ricevimento della presente, scaduti i quali non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaé In data 03/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di €118,82. Alla consegna dell'ordine mancava il prodotto cod.950025940 di €49,76 che inveve avete citato nella vostra fattura n.99146 del 9/04 (Miamo Protocollo Antiox Booster Siero Vitamin Blend 15% 30ml + Siero Pigment Defense 10ml) Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce o notifica di rimborso. Mi avete notificato invece la mancata disponibilità del 3' articolo dell'ordine 1018168012 (connettivina stick labbra) per il quale sto ancora attendendo il rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o a notificare l'avvio del rimborso per i due prodotti mancanti. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Vostra Fattura Conferma d'ordine

Spett. Promotion Italia srl In data 31 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una T-shirt uomo personalizzata (chiave_unica: 158462080) pagando contestualmente l’importo di 12,55€ oltre a 14,44€ per PRODUZIONE URGENTE + SPEDIZIONE . Durante la compilazione dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 3/4 giorni lavorativi. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto l'8 aprile, ovvero 2 giorni lavorativi oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché l'articolo sarebbe servito per un festeggiamento svoltosi in data 5 aprile. Richiedo pertanto il risarcimento dei 14,44€ relativi al servizio produzione urgente + spedizione poiché da voi non ottemperato nei termini proposti sul vostro sito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o altro da voi suggerito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine con Ricevuta di pagamento Tracking spedizione con GLS