Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso di 913,21 euro per il top cucina non eseguito.

Buongiorno, ho richiesto un reso su Emma per un materasso arrivato a fine dicembre 2025. Dopo varie tribolazioni sono riusciti ad avviare il reso ma, la data di consegna della sola Busta ritiri reso, è datata APRILE 2026, e tra le altre cose non emettono ancora nessuna etichetta di reso per "fantomatici" problemi.

Buongiorno, ho acquistato tramite Privalia sito online un paio di pantaloni del venditore PHILIPP PLAIN,il 20 dicembre 2025, il 30 dicembre sono arrivati, é il giorno stesso ho comunicato il reso perché articolo piccolo e non soddisfava le mie aspettative. Ad oggi dopo 3 comunicazioni a Philipp plain, e aver contattato anche Privalia non ho ancora avuto nessuna istruzione per la restituzione del pantalone e il rimborso. Chiedo pertanto il mio diritto di reso è un eventuale risarcimento per aver bloccato euro 206 di questo pantalone per tutto questo tempo è quello che verrà. Attendo un vostro riscontro. Grazie mille

Oggetto: SOLLECITO RIMBORSO E MESSA IN MORA - Ordine Comicon 2025 - Metroid Prime 4 - RMA: #300003402 Spett.le GM Distribuzioni (Gamesandmovies), Nel 2025 ho effettuato presso il Vostro stand alla fiera "Comicon 2025" il preordine del prodotto Metroid Prime 4, pagando contestualmente in contanti l’importo di 49,99€. A seguito dei ritardi nella distribuzione previsti per l'uscita di dicembre 2025 e conformemente alla Vostra comunicazione email che mi avvisava dell'impossibilità di evasione nei tempi previsti, ho provveduto a richiedere l'annullamento dell'ordine e il relativo rimborso tramite il Vostro portale. In data 04/dic/2025 ho generato la richiesta identificata con il numero RMA: #300003402. Tuttavia, ad oggi 19 gennaio 2026, consultando il Vostro sito, lo stato della richiesta risulta ancora bloccato su "In attesa di approvazione". Segnalo inoltre che le mie precedenti comunicazioni inviate al Vostro servizio clienti per chiedere delucidazioni non hanno ricevuto alcuna risposta. Contesto fermamente tale condotta in quanto, non avendo Voi provveduto alla consegna del bene entro i termini pattuiti (e avendo Voi stessi suggerito la cancellazione), trattenere la somma versata senza dar corso alla procedura di rimborso costituisce una violazione degli obblighi contrattuali previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/05, art. 61 in materia di consegna e rimborso). Vi invito pertanto ad approvare immediatamente la richiesta di reso RMA #300003402 e a provvedere al rimborso del prezzo pagato pari a 49,99 €. Essendo il pagamento originale avvenuto in contanti, richiedo che la somma venga accreditata tramite Bonifico Bancario alle seguenti coordinate: IBAN: IT26F36772223000EM000663578 Intestato a: Enrico Mado nna Attendo un riscontro positivo e la conferma dell'avvenuto rimborso entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., con riserva di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti e il risarcimento di eventuali danni. Distinti saluti, Enrico Mad onna

Buongiorno, in data 05/01/2026 dopo avere ricevuto l ordine 95932 ho deciso di procedere ad uno dei due prodotti, perché non di mio gusto, di un valore di 31,46 euro. Ho quindici provvedo a fare la richiesta di reso a carpisa che mi ha inoltre un email dicendo che la mia richiesta era stata presa in carico e che mi sarebbe arrivata un email su come procedere. Questa email dopo due settimane (tempo massimo per effettuare il reso) non è mai arrivata. Ho inoltre fatto 3 solleciti al contatto email Costumercare@carpisa.com senza mai ricevere risposta. Dopodiché mi sono recata al punto vendita di Latina per effettuare cambio e ho trovato personale decisamente scortese che mi ha detto che potevo fare un cambio per un importo pari al prezzo attuale del prodotto (24 euro) e non con il valore da me pagato (quasi 32 euro). Vorrei ricevere le istruzione per proseguire con il reso

Buongiorno, dopo aver effettuato un reso in data 4/12/2025 utilizzando l’etichetta di reso fornita direttamente da SHEIN, si è verificato un problema durante la consegna al loro magazzino. In base a quanto previsto dalla loro politica, il corriere FedEx mi ha confermato che il pacco è stato distrutto su esplicita indicazione di SHEIN e, di conseguenza, non potrà mai arrivare al magazzino. Nonostante ciò, l’azienda si rifiuta di procedere con il rimborso, sostenendo che il reso debba risultare fisicamente consegnato al magazzino, anche se la mancata consegna non dipende da me. Fate quindi molta attenzione ai resi: se viene fornita un’etichetta errata o si verifica un problema imputabile al venditore o al corriere, si rischia di perdere i propri soldi.

Spett. Shein In data 09/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un articolo [item ID 152315292] pagando contestualmente l’importo di 18,49€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/11/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Avete accettato la richiesta di reso e datomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, ma al momento dell’arrivo del prodotto presso di Voi, mi avete rimborsato solamente 1,85€ sostenendo falsamente che l’articolo fosse stato usato e senza alcuna prova in merito. Vi invito a corrispondermi quanto prima l’intero importo tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno temu In data 22/11/2025 ho effettuato un ordine contenente 5 articoli con importo totale di € 57.51 il mio ordine conteneva 1 pantalone gamba dritta €13,70 1 elegante abito da cocktail da donna in velluto viola €16,92 1abito sirena rosso Borgogna da donna €13,03 1 blusa donna con collo Borgogna €7,23 1 blusa oversize a maniche corte bordeaux €6,63 Il seguente ordine mi e stato consegnato il 11/12/2025 Considerato che il pacco e arrivato in ritardo nn servendomi più il 15/12/2025 ho deciso di fare il reso ho inserito tutti e 5 gli articoli all interno del pacco l ho imballato correttamente e l ho consegnato presso un info point autorizzato IDReso:PO-098-08018963825270218-D02 In data 25/12/2025 ricevo vostra email che mi avvisa che il pacco di reso del mio ordine e stato ricevuto dal vs magazzino e in una seconda email mi informate che la mia richiesta di reso e stata rifiutata perché dopo l'ispezione tutti e 5 articoli nn sono stati approvati a seguito di ciò ho fatto diverse richieste di rimborso in quanto tutti e 5 gli articoli integri e perfettamente imballati sono stati inseriti all interno del pacco e da voi ricevuti non potendomi dimostrare il contrario chiedo l immediato rimborso di €57,51 sul mio conto originale cordiali saluti Tirelli Giovanni

Spett. Amazon.it ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe (ordine n 404-2217851-0513149 ) pagando contestualmente l’importo di 54,14 €. Ho poi richiesto il diritto di garanzia su un difetto che dopo un anno la Scarpa ha presentato (le cuciture hanno cominciato a cedere ) e mi è stato concesso di fare il reso con rimborso. Vi ho inviato come da istruzioni le scarpe mediante l'etichetta di reso che mi avete fornito e ricevuto il rimborso. Dopo qualche giorno mi avete addebitato nuovamente l'intero importo della scarpa sostenendo " Il suo reso dell'ordine n. 404-2217851-0513149 conteneva l'articolo sbagliato al posto dell'articolo. Non possiamo emettere un rimborso per questo ordine fino a quando non riceveremo l'articolo corretto. " . Questo anche dopo due reclami effettuati in cui chiedevo quanto meno prova documentale. Essendo assolutamente certo di avere restituito l'articolo corretto , ho chiesto infatti almeno una foto di ciò che avete ricevuto affinché possa verificare anche io cosa avete effettivamente ricevuto nel pacco, perché un rigetto di reclamo mediante una semplice dichiarazione unilaterale con addebito mette me in condizioni di assoluta disparità avendomi impedito di ottenere dimostrazione sulle motivazioni descritte e vedendomi decurtare somme che non avevo previsto di sostenere . Mi sento sinceramente abusato di una decisione per la quale non è stato possibile avere un confronto onesto sulla decisione presa. Vi invito pertanto a fornirmi prova documentale del reso ricevuto o a corrispondermi quanto prima la somma di 54,14 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Desidero presentare formale reclamo nei confronti di Amazon per il mancato rimborso di un ordine regolarmente restituito. L’articolo in questione è stato reso perché arrivato incompleto, in quanto mancavano alcuni componenti all’interno della confezione. Il reso è stato effettuato seguendo correttamente la procedura indicata da Amazon. Successivamente, Amazon ha comunicato che il magazzino avrebbe ricevuto un articolo “diverso” da quello restituito, bloccando così il rimborso. Tale affermazione è infondata e non corrisponde alla realtà. A supporto della mia richiesta ho fornito prove chiare e documentate, tra cui: fotografie dell’articolo ricevuto, video dell’apertura del pacco, che dimostra in modo inequivocabile che l’ordine era incompleto al momento della consegna. Nonostante ciò, il mio reclamo è stato respinto senza una reale valutazione delle prove. Ho inviato numerosi appeal (circa 15) nel corso delle settimane successive, senza ricevere alcuna risposta concreta. Mi era stato indicato come termine ultimo per il rimborso il 4 gennaio, ma a oggi il rimborso non è stato effettuato. Inoltre, ho ricevuto comunicazioni che mettono in dubbio la mia correttezza come cliente e che ipotizzano limitazioni dell’account, nonostante il problema non sia dipeso da me. Sono cliente Amazon da molti anni, abbonato Amazon Prime, ed effettuo acquisti con regolarità, avendo sempre utilizzato il servizio in modo corretto e trasparente. Ritengo il comportamento di Amazon scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore, in quanto: il rimborso viene negato nonostante il reso e le prove fornite; non vi è stata una reale istruttoria del caso; l’assistenza clienti ha ignorato ripetutamente le mie comunicazioni. Richiesta: Chiedo l’intervento di Altroconsumo affinché Amazon: riesamini correttamente il caso, valuti effettivamente la documentazione inviata, proceda con il rimborso dell’importo dovuto. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione in mio possesso.