Bacheca dei reclami

Spett.le Farmae In merito all'ordine 1018003327 effettuato il 13/03/2025, faccio presente che a distanza di un mese non è stato effettuato ancora il rimborso per la merce ordinata, pagata e non ricevuta. Ho inviato diversi solleciti tramite il form del vostro contatto online ai quali non c'è stato alcun seguito di risposta da parte vostra. Non avete risposto nemmeno alle pec inviatevi. Il vostro silenzio va a discapito della vostra professionalità e non è certo un feedback positivo per voi.  Chiedo l'immediato rimborso di € 45,97 per l'ordine effettuato e mai ricevuto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. FARMAE', In data 24.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti, nello specifico "Hepilor Monodose 20 Stick Pack" e " Marial 20 Oral Stick 15 ml - Integratore alimentare naturale"pagando contestualmente l’importo di 42,15 € oltre a 0,00 di spese di spedizione. In data 02/04/2025 ho ricevuto un’e-mail dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com con la quale venivo avvisata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1018075057 non è andato in totale allestimento e avrebbero proceduto nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Ad oggi giovedì 10 aprile non ho ricevuto nessun rimborso. Ho inviato un sollecito tramite mail all’indirizzo refunds@taleagroupspa.com in data 02/04/2025 e vari solleciti tramite il loro sito compilando l'apposito form senza ricevere alcun riscontro. Attendo urgente riscontro e di ricevere quanto prima il rimborso.

Spett. Farmaè In data 26/03/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di 23,38€ Il 28/03/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di annullamento ordine. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 23,38€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Numero ordine: 1018096621

Spett. Farmae In data 21/03/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online un tinta capelli pagando contestualmente l’importo di 30.29€oltre a 0.0€di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/03/2025potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [27/03/2025 – max 14 gg dalla consegna]. Il [27/03/2025] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [27/03/2025]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [14] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [30.29€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Amazon.com, Inc. In data 07/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPad Pro 13'': Chip M4 Progettato per Apple Intelligence, display Ultra Retina XDR, 256GB, fotocamera da 12MP, Wi-Fi 6E + reti cellulari 5G, un giorno intero di batteria – Nero e Apple Pencil Pro: strumenti evoluti, precisione al pixel, sensibilità all’inclinazione e alla pressione, e una latenza bassissima all’avanguardia nel settore, per scrivere, disegnare e dipingere'' (405-6219267-4895505) pagando contestualmente l’importo di 1937,00 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/02/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite applicazione il 12/02/2025. Il 12/02/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Il 14 febbraio 2025 mi sono recato direttamente al service point di Catania dove mi hanno rilasciato il track di spedizione via mail (9914076056). Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 23/02/2025. Secondo il track il 20/02/2025 il prodotto ha raggiunto i depositi amazon. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1937,00. Mi avete ripetuto più volte che il reso non fosse stato elaborato ma io ho spedito tutto quindi se effettivamente è stato smarrito dal corriere ho diritto alla garanzia. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. AMAZON.IT Ancora ad oggi 9/04/2025 non ho ricevuto il rimborso, restituito e affidato al corriere sda avente codice tracking JG99993618239 Come da schermata allegata. In data [17/02/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di [25,99€] Alla consegna del prodotto, avvenuta potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Tuttavia ad oggi, trascorsi giorni previsti, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [25,99€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Zalando In data 15/03/2024ho acquistato presso il Vostro negozio online 6 articoli pagando contestualmente l’importo di 587.94 € tramite PayPal , numero ordine:10404201864149 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/03/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostra applicazione in data20/03/2025. Il 20/03/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 01/04/2025 con codice tracking:7P64C67630011 Tuttavia ad oggi, trascorsi 21giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 587.94€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta punto Poste Risposta e-mail che asserisce che il pacco non è arrivato da voi. Autocertificazione sul reso Screen tracciamento pacco con consegna 01/04/2025 Screen conto PayPal con addebito ordine

Buon giorno ho chiesto il reso a private Sport Shop per l'ordine n 2200086947 del valore di 104,99, mi hanno inviato l'etichetta per il reso e ho portato il 4/3/25 il pacco ad un punto ritiro poste dove avevo già portato 2 loro resi che sono andati velocemente a buon fine. Ricevuto messaggio dalle Poste della presa in carico del pacco che risulta però fermo alla dogana hub Nord dal 7/3. Ho chiamato Private Sport Shop e mi rispondono che non possono fare nulla perché ho inviato il pacco non tramite l'ufficio postale ma punto di ritiro. Allora apro reclamo con Poste e loro mi rispondono che siccome la spedizione è pagata da Private Sport sono loro che devono aprire il reclamo. Richiamo Sport shop per spiegare la situazione ma mi hanno detto che mi avrebbero fatto sapere, ma ad oggi dopo più di un mese nessuno mi da risposta

Spett. Premium Services Srl Partner of Candy In data 19/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ricambio oblo completo originale per la lavatrice Candy modello RO41274DWMSE/1-S N. 3101034522123120 pagando contestualmente l’importo di 87,30 € comprensivo di spese di spedizione pari a 6,10 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/03/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso procedendo ad effettuare richiesta tramite vostro sito il 01/04/2025. Il 02/04/25 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata sostenendo che la mia dichiarazione di "aver provato a montare il pezzo senza successo constando un differente etc etc...." determinasse "l'utilizzo" del bene. Con successiva mail del 03/04 ho contestato prontamente quanto da voi sostenuto specificando che per la mia dichiarazione "Provato a montare senza successo" si intendeva "aver provato a presentare il pezzo davanti al corpo lavatrice. Essendomi reso conto della chiusura diversa e non compatibile con il mio modello (nonostante da vostro sito fosse indicata la compatibilità) ho provveduto a rimballare il pezzo e scrivervi per ottenere il reso" Inoltre avendo effettuato un acquisto errato nonostante sul vostro sito fosse indicata la compatibilità con la lavatrice in mio possesso chiedo di esser rimborsato della cifra intera comprensiva delle spese di spedizione e che la spedizione del reso avvenga a vostra spese. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 87,30 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Errata indicazione compatibilità modello da vostro sito

Buongiorno, ho acquistato in data 04/04/2025 un body presso il vostro negozio sito a vicolungo modello true shape al prezzo di euro 81.Il giorno dopo l ho indossato ed risultato troppo stretto .Non ho staccato i cartellini e mi sono recata nel Vs negozio di Milano cordusio per il cambio anticipando che avrei pagato la differenza di euro 9 prezzo pieno.Mi è stato detto che il cambio era possibile solo nel centro commerciale. Poiché non mi è possibile tornare a vicolungo,vorrei che trovaste una soluzione visto che il vostro è un negozio rinomato e presente in tutta Italia I centri commerciali sono generalmente lontani dalle città e ci si passa magari occasionalmente, come nel mio caso,al ritorno da una gita.Non vedo perché non sia possibile cambiare merce nella città di residenza. Ho contattato il servizio clienti, ma hanno risposto che seguono solo gli acquisti on line di rivolgermi allo stesso negozio che mi ha negato il cambio Resto fiduciosa di ricevere una soluzione sollecita al problema Laura Alessandro