Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 1 ottobre 2026 ho ricevuto una Dyson V8 ordinata con l'ordine 8128. In data 7 ottobre segnalo all'assistenza della DML SHOP che l'articolo è difettoso. E nello stesso giorno mi rispondono di aver aperto la pratica 212. Nuovamente scrivo l'8 ottobre direttamente sul sito. Solo in data 13 ottobre mi rispondono che devo rivolgermi all'assistenza Dyson col seguente messaggio: Gentile cliente, ci dispiace per l’inconveniente riscontrato. Dopo un’attenta verifica sulla sua segnalazione, la informiamo che per risolvere il problema sarà necessario contattare direttamente il centro assistenza Dyson. Verrà effettuata una verifica sulla natura del difetto da lei segnalato. Qualora si trattasse di un difetto di conformità potrà richiedere la riparazione in garanzia per garantire il corretto funzionamento del prodotto. https://www.dyson.it/support Whatsapp: Se hai bisogno di ulteriore supporto, puoi contattarci tramite https://www.dyson.it/support#contact. I nostri esperti potranno aiutarti. Servizio disponibile: Lunedì - Domenica: 8:00 - 20:00 Per garantirti il miglior supporto, ti chiediamo di avere con te il dispositivo Dyson e il suo numero di serie. Telefono +39 0245486935 I nostri orari di assistenza: 08:00-20:00 da lunedì a venerdì 09:00-18:00 sabato Rimaniamo a disposizione se non dovesse risolvere il problema Cordiali saluti Team DMLShop Questa conclusione del mio problema è inaccettabile, pretendo il reso o il rimborso. La mia segnalazione è avvenuta nei termini corretti e pertanto chiedo che venga gestito come da mia richiesta. Preciso che ho inviato pec.

Spett. FARMACIA LORETO, In data 12/10 ho acquistato presso il Vostro negozio online un integratore INOSAVANCE BUSTINE pagando contestualmente l’importo di [29,93€] , ma ad oggi non è ancora stato spedito, nonostante abbia richiesto espressamente di dare urgenza alla spedizione. Vista la totale mancanza di risposte, ho chiesto l’annullamento dell’ordine e il rimborso dell’importo pagato, ma anche a questa richiesta non ho ricevuto alcun riscontro. Il servizio clienti è irraggiungibile e nessuno risponde nemmeno alle chiamate al numero verde. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 29,93[€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Baby House In data 24/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online n°6 prodotti: un lettino foppapedretti, un materasso per lettino, un guanciale, un piumone, un lenzuolino e una coperta, pagando contestualmente l’importo di 603,80€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso parziale ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, in quanto mi sono stati spediti degli articoli diversi da quelli ordinati. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno seguente 08/05/2026. Dopo ripetuti colloqui telefonici il 16/07/2026 ci avete contattato per un reso completo, da noi non accettato in quanto parte dei prodotti erano corretti e da noi già in uso (il bambino nascerà pochi giorni dopo). Infine il 10/09/2026 (dopo ulteriori ripetuti solleciti) ci è arrivata un'email direttamente dal corriere BRT che il giorno successivo avrebbe provveduto al ritiro del reso, che vi è stato consegnato il 15/09/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 35 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso parziale del prezzo pagato pari a 281,70€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copia primo contatto tramite whats app Ricevuta consegna reso BRT

Spettabile Sony Interactive Entertainment Italia S.p.A., presento il presente reclamo formale per richiedere il rimborso integrale relativo all'acquisto di due videogiochi digitali effettuati tramite il mio account PlayStation Network (thaladir.kael@gmail.com). DETTAGLI DEGLI ACQUISTI IN CONTESTAZIONE: 1. Prodotto: TEKKEN 8 (PS5)[cite: 1] - Numero d'ordine: 786764590456326[cite: 1] - Data ordine: 16 novembre 2024[cite: 1] - Importo: € 39,99 (Pagamento via PayPal)[cite: 1] - Ticket di assistenza precedente: n. 56564108 2. Prodotto: Return to Monkey Island (PS5)[cite: 3] - Numero d'ordine: 786769817338373[cite: 3] - Data ordine: 26 novembre 2024[cite: 3] - Importo: € 12,49 (Pagamento via PayPal)[cite: 3] TOTALE COMPLESSIVO RICHIESTO: € 52,48 MOTIVAZIONE DELLA RICHIESTA E DENUNCIA DEL SERVIZIO ASSISTENZA: Desidero denunciare la pessima qualità dell'assistenza clienti PlayStation, basata su risponditori automatici che inviano risposte precompilate a nastro senza analizzare le segnalazioni. I rifiuti ricevuti si fondano su un'applicazione generica delle clausole di recesso entro 14 giorni per contenuti scaricati, del tutto inapplicabili a questa fattispecie. Il sottoscritto è una persona con disabilità fisica. Il download e l'avvio di entrambi i titoli sono avvenuti esclusivamente per verificare la fattibilità d'impiego e tentare la configurazione delle opzioni di accessibilità e dei comandi con il supporto di terzi. Purtroppo, entrambi i prodotti sono risultati del tutto inaccessibili e inutilizzabili a causa di insormontabili barriere digitali, determinando un oggettivo difetto di conformità e di fruibilità dei beni. I prodotti rientrano pienamente nel periodo della garanzia legale di conformità di due anni prevista dal Codice del Consumo. A fronte dell'impossibilità totale di godimento dei software acquistati, si richiede unicamente la risoluzione del contratto e il rimborso integrale della somma di € 52,48 sui relativi metodi di pagamento. In assenza dell'emissione del rimborso richiesto, procederò senza ulteriore indugio ad attivare la procedura di risoluzione delle controversie tramite la Piattaforma ODR della Commissione Europea e a inoltrare una formale segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - Antitrust), oltre a coinvolgere tutti gli organi competenti per la tutela dei consumatori e dei diritti delle persone con disabilità. Distinti saluti, A.B.

Spett.le Epicooler In data 7 giugno 2026 ho acquistato presso il vostro negozio online n. 2 condizionatori portatili pagando contestualmente l'imporo di € 241,96 a mezzo PayPal. Alla consegna dei prodotti, avvenuta dopo due mesi in data 11 agosto 2026, vi ho comunicato via mail nella stessa giornata che volevo rendere gli articoli per ritardo nella consegna. Avete cercato di dissuadermi dallo spedire indietro gli articoli, promettendomi un rimborso parziale che non ho mai ricevuto. In data 20/8/2026 a seguito della mia ulteriore richiesta, mi avete fornito le istruzioni per effettuare il reso. Ho provveduto come da vostre istruzioni e in data 27/8/2026 i prodotti sono stati consegnati presso di Voi nel magazzino di Brema (Germania). Tuttavia ad oggi, trascorsi 54 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 241,96. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.

Buongiorno, a seguito dell'ordine del 08/10/26 e del pagamento non rilevato dal vostro portale sono nuovamente a richiedere il rimborso della somma. La prima segnalazione è stata fatta in data 14/10/26 via mail, come richiesto vi è stata inviata la ricevuta del pagamento effettuato in data 15/10/26 ma al 20/10/26 non ho ancora ricevuto il rimborso comunicato dal vostro servizio clienti. Attendo con urgenza il rimborso della somma, faccio notare che i prolungati ritardi nella gestione degli ordini possono procurare problemi nella cura della salute delle persone, causando disagi invece che migliorarli. Consiglio di migliorare il vostro servizio clienti. Cordiali saluti.

Buongiorno, hoeffettuato un acquisto su nespresso, un aeroccino da 89€. Mi scrivono il giorno dopo che ci sarebbero stati dei ritardi, alché chido di annullare l'ordine. l'ordine viene spedito comunque, ma non arriva mai al destinatario perché viene rimandato al mittente. Dal rientro al mittente del prodotto sono passati ormai 40 giorni. per il pagamento del prodotto sono stati utilizzati 58€ tramite paypal e 31€ di credito sul mio account. Grazie all'intervento di paypal (presso cui ho fatto un reclamo) ho riavuto oggi 58€. Dei 31€ di credito però nemmeno l'ombra. Contattato per l'ennesima volta il servizio clienti mi dicono che il rimborso del restante credito è in lavorazione.. Cosa posso fare per riavere i miei soldi? Grazie.

Spettabile Amazon Italia, Con la presente sporgo formale reclamo in merito all'ordine n.404-5993358-6558729 Garmin tactix 7, Pro Ballistics Edition, orologio tattico GPS robusto con capacità di ricarica solare, balistica applicata e cinturino in nylon, nero. In data 24/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto in oggetto pagando contestualmente l’importo di (1118,91 €), il 07/10/2026 ho ricevuto il prodotto. Il 07/10/2026 ho esercitato il diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 07/10/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. In data 08/10/2026 ho provveduto al reso dell’articolo, e ho restituito il prodotto nella confezione originale mai aperta (ricevuta di consegna (N. tracking: JF70057261475) di Poste Italiane). Il tracking indica il reso come "consegnato" in data 12/10/2026. Ho richiesto l'accredito della somma sul metodo di pagamento originale. Tuttavia, il rimborso non è stato effettuato ed è stato subordinato all'invio di una copia del mio documento d'identità tramite un portale di terze parti Contesto formalmente tale procedura per le seguenti ragioni: Violazione dell'Art. 56 del Codice del Consumo: il rimborso è dovuto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. La legge non prevede l'invio di un documento d'identità come condizione per il rimborso. Ai sensi dell'art. 56, D.Lgs. 206/2005, potete trattenere il rimborso solo fino alla ricezione del bene o alla prova della spedizione; qualsiasi limitazione ulteriore è nulla (art. 56). Violazione del GDPR: ai principi di minimizzazione dei dati. Pratica commerciale scorretta e aggressiva: a mio avviso, subordinare il rimborso dovuto per il recesso a una condizione non prevista dalla legge costituisce un ostacolo non contrattuale e sproporzionato all'esercizio dei miei diritti (artt. 24 e 25 Codice del Consumo). Vi diffido pertanto dal trattenere ulteriormente la somma di mia proprietà (1118,91 €) e chiedo l'accredito immediato sul metodo di pagamento originale. In mancanza, procederò con reclamo al Centro Europeo Consumatori e segnalazioni ad AGCM e Garante privacy. Cordiali saluti,

Buongiorno sono Ester mi reco spesso al Tigotà di Cuveglio per fare acquisti due giorni fa ho comprato una scopa non è per il valore della scopa ma del modo in cuoi sono stata appena portata a casa si è rotta immediatamente ho chiesto se potevano sostituirla la commessa si è permessa di dirmi che la colpa era mia chissà in che modo ho utilizzato la scopa aggiungendo che loro è da un anno che hanno la stessa scopa e non hanno mai avuto problemi persona veramente arrogante e maleducata non adatta per fare questo lavoro

Spett. Amazon In data 23/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una bilancia TANITA BC-545N pagando contestualmente l’importo di 237,49€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/09/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 02/10/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 17 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 237,39€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna