Bacheca dei reclami

Faccio riferimento al fascicolo n. 12207678. Giorno 05/03/25 su Vostro suggerimento ho acquistato on line un materasso matrimoniale 160x190x18 cm EMMA Memory Smart. Con e mail dalla ditta, mi informavano che, secondo un loro catalogo internazionale, la dicitura del materasso sarebbe stata "Emma one V3 Mattress Medium" (vedi fattura) in luogo di Emma Memory Smart. Al ricevimento ho comunicato che i dati tecnici del materasso non corrispondevano a quelli relativi all'acquisto. Dopo diverse e mail, alle quali hanno sempre risposto con tempi lunghi, poiché non era visibile l'etichetta sulla cover del materasso che avrebbe tolto ogni dubbio sulle dimensioni , mi hanno chiesto le foto dell'involucro, cosa che ho fatto. il 14 marzo sempre con e mail ringraziano per le foto e mi chiedono come desideravo procedere: sostituzione o reso. Ho optato per il reso e così il 19/3//25 mi inviano una e mail ringraziandomi per aver fatto loro sapere di avere ricevuto la busta di plastica necessaria a preparare il reso. A nulla è servito comunicare loro di non avere mai ricevuta la busta di plastica, mentre invece in allegato c'era la lettera di vettura per la spedizione con le Poste Italiane. Ad oggi, non ho ricevuto la busta di plastica per il reso e su Vostro suggerimento ho telefonato alla ditta di Oppeano (VR) che in riferimento a quanto sopra, ha chiaramente specificato che loro non c'entrano nulla con Emma se non per spedizione e accettazione resi per cui occorre, per la risoluzione del caso, interfacciarsi direttamente con EMMA. Per quanto su esposto, a seguito di Vostro suggerimento del 13/03/25 e odierno, Vi trasmetto in allegato copia di quanto possa esserVi utile per istruire la pratica. Cordiali saluti. Valerio Riggio P.S. mi ha sorpreso il fatto che il giorno 13/03/25 da Altroconsumo ho ricevuto l'informativa su: Materassi in Memory Foam (scegli al meglio) che suggerisce proprio materassi Emma.

Buongiorno, in data 11/03/2025 ho acquistato il prodotto iPhone 16 128GB presso lo store online di Mediaworld con numero ordine 253419465 ; una volta ricevuto, riscontrando che il prodotto non era all'altezza delle mie aspettative, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso entro i 14 giorni. Dopo aver inoltrato la richiesta, a cui è stato assegnato il codice di reso 900306689, ho ricevuto una email contente le istruzioni e l'etichetta di spedizione fornita dal venditore per la restituzione del prodotto, di cui allego uno "screenshot". Una volta spedito il prodotto nell'imballaggio originale e con la scatola esterna in cartone marchiata Mediaworld con cui lo avevo ricevuto, ho spedito il collo presso un PuntoPoste abilitato come indicato nelle istruzioni. Il pacco risulta essere arrivato in data 21/03/2025 presso tale azienda "Service Trade" che a quanto pare si occupa di gestire i resi di Mediaworld. Oggi 24/03/2025 ricevo sempre tramite posta elettronica un riscontro del reso con cui si sostiene che il prodotto ricevuto all'apertura del collo non fosse l'iPhone da me spedito ma un caricabatterie Samsung, comunicazione di cui allego i file a me inoltrati. Risulta a me inconcepibile come ciò sia potuto accadere dal momento che il pacco era stato interamente sigillato con nastro adesivo e come si può vedere anche dall'etichetta di spedizione la quale rimane completamente avvolta da nastro trasparente. A ciò si aggiunge il fatto che dell'imballaggio da me preparato con cartone marchiato Mediaworld non mi sia pervenuta nessuna fotografia sul suo stato al momento dell'apertura, ma solo la fotografia dell'etichetta con suddetto caricabatterie al quale è stata appiccicata ovviamente da qualcun altro diverso da me l'etichetta recante la scritta "iPhone 16" ecc. A ciò si aggiunga il fatto che nella comunicazione che mi è stata inviata, si invita me stesso "a voler gentilmente effettuare verifiche in merito all'accaduto direttamente con il corriere da lei incaricato per la spedizione della merce": il presupposto è assolutamente falso, perché non sono stato io ad aver incaricato il corriere Poste Italiane alla spedizione della merce, ma come accennato sopra, l'etichetta mi è stata inviata direttamente da Mediaworld insieme alle istruzioni per l'imballaggio: io in tal caso avrei scelto sicuramente un'assicurazione sul prodotto visto l'elevato valore del contenuto. Per suddette ragioni, invito la azienda a verificare con maggiore accuratezza la situazione e sollevare il sottoscritto da eventuali rivalse procedendo alla restituzione dell'importo da me corrisposto per i seguenti motivi: 1) Il prodotto da me inviato era quello che ho acquistato e non quello da voi ricevuto. 2) Poiché sulla mia buona fede spero che Mediaworld non abbia dubbi, e lo stesso vale per me nei confronti dell'azienda, qualora la colpa dell'accaduto sia da attribuirsi non a un errore di Service Trade incaricata da Mediaworld, ma da un furto da parte del corriere, tale corriere, insieme alla modalità di spedizione, è stato scelto da Mediaworld e non da me, per cui la responsabilità della spedizione ricadrebbe sull'azienda e non su di me che ho seguito con cura le istruzioni ricevute. In attesa di un riscontro, porgo i miei cordiali saluti. Fabio Parducci

Spett. Farmaè In data 05/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti con ordine n. 1017956218 pagando contestualmente l’importo di euro 32,63. In data 10/03/2025 dall'indirizzo refunds@taleagroupspa.com ho ricevuto il seguente messaggio: "Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017956218 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - La Saponaria Fitoretinolo Attivo Puro 30ml". Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 8,90 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Comunicazione merce mancante

buongiorno. ho acquistato online 4 paia di scarpe con l'ordine 000629782. di questo ordine mi sono arrivate solo 2 paia di scarpe e mi e' stato fatto un rimborso per quelle non spedite da scarpescarpe con rimborso n. : 000549550. ora devo fare il reso delle 2 paia arrivate poiche' presentano dei difetti, ma, non mi e' possibile fare il reso poiche' nella mia pagina personale on line l'ordine risulta in elaborazione e non vi e' la voce chiedi il reso, inoltre nel link se inserisco l'ordine per chiedere il reso il sistema mi dice che l'ordine non esiste. quindi i giorni passano e nonostante le varie chiamate e varie mail nessuno mi risponde. chiedo il vostro intervento altroconsumo a mia tutela per il rimborso a me spettante, oltrea adire alle vie legali a tutela ei miei diritti. cordiali saluti

Buongiorno, ho acquistato su scarpescarpe 4 paia di stivaletti, ordine: 000628707 poi resi in 2 spedizioni separate con corriere fornito da scarpe scarpe. mi hanno reso solamente 1 reso con 2 paia di scarpe, rimborso :Rimborso # 000549938.. per l'altro reso non mi e' stato rimborsato nulla, e non si vede nemmeno nella mia pagina del sito, oltretutto dopo numerose mail e telefonate nessuno mi risponde. chiedo il vostro intervento anche legale per la tutela dei miei interessi e del mio rimborso. cordiali saluti loi rino

Spett. Amazon, in data 20 gennaio 2025 ho restituito l'Asus Chromebook dell'ordine indicato, portandolo ad un DHL Service Point : stranamente si verificava un'anomalia in quanto DHL non mi ha inviato per SMS o e-mail la ricevuta di ritiro. Tuttavia il pacco è stato preso in carico, come potete vedere dal relativo tracking, ma risulta ancora in transito. Pochi giorni dopo aver consegnato il pacco al service point mi telefona la DHL, dicendomi che hanno un computer Acer di cui il corriere ha perso la lettera di vettura, ma non è l'apparecchio che vi ho restituito. Passati ancora alcuni giorni ho aperto una pratica presso la DHL, che mi ha successivamente confermato lo smarrimento del pacco. Sono ormai trascorsi i 60 giorni di cui più volte mi avete parlato attraverso il servizio clienti e mi aspetto che mi rimborsiate : il corriere DHL non è tenuto a farlo se il pacco non è assicurato e visto che avete scelto voi il corriere e pagato la spedizione spettava casomai a voi assicurarla. Cordiali saluti Niccolò Nannucci

Spett. Farmaé In data 10\02\2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni farmaci pagando contestualmente l’importo di euro86,20. in data 19\02\2025 ricevo una mail dove venivo informata che per mancata giacenza alcuni prodotti non sono stati spediti e che da li a 14 giorni avrei ricevuto un rimborso parziale dei farmaci non spediti. In data 11\03\2025 trascorsi i 14 giorni, invio una mail per chiedere chiarimenti per il ritardo del rimborso e sollecitarlo, ho ricevuto delle scuse e mi hanno informato che lo stato del mio rimborso era in elaborazione e sarebbe arrivato nel più breve periodo. in data17\03\2025 trascorsi altri 7 giorni, non avendo ricevuto ancora nulla ho inviato un ennesima mail di sollecito alla quale questa volta non ho ricevuto alcuna risposta. Tuttavia, ad oggi 21\03\2025 trascorsi 31 giorni solari, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a62,92 euro (avendo ricevuto una parte dei prodotti ordinati dal valore complessivo di23,28 euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FARMAÉ In data 5/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti, pagando contestualmente l’importo di €33,03 oltre a 4,99€ spese di spedizione. In data 8/03/2025 mi avete inviato una mail che annunciava il mio totale rimborso perché la merce da me ordinata non era presente in magazzino, specificando che entro 14 giorni avrei ricevuto rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Vorwerk Italia sas In data 14/01/25 ho acquistato presso la vostra azienda un Bimby TM6 pagando l’importo di 1499. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/01/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 17/02/25 (max 30 gg dalla consegna). Il 17/02/25 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 26/02/25. Tuttavia ad oggi, trascorsi 24 giorni dall'arrivo a voi del bene, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1499€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: ordine +fattura comunicazione di accettazione recesso Ricevuta di spedizione e consegna

Buongiorno ho acquistato un aspirapolvere il 17/10/24 che non corrispondeva a quello visionato sul sito l’ho rimandato indietro il 23/10/24 tramite ufficio postale,aspettando i tempi per il rimborso ho sollecitato più volte la RS consultinSRL di San Marino sia tramite mail che per telefono al quale ormai non mi rispondono più… le ultime mail dicono che sono nei prossimi rimborsi ma penso sia solo una presa in giro, poca serietà… solo truffatori