Bacheca dei reclami

Spett. LIDL, In data 20/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni contenitori trasparenti in plastica trasparente da frigo, pagando, compreso tanti altri articoli, contestualmente l’importo di €59,64. Lo stesso giorno mi sono accorto della inutilità nel mio frigo per la loro forma ed ho telefonato all'assistenza clienti per chiedere se fosse stato possibile effettuare un cambio di merce in punto vendita diverso da quello in cui l'avevo comprati. Ricevuto risposta negativa e sottolineato che potevo farlo solo nello stesso punto vendita dell'acquisto (situato a circa 20 km dalla mia residenza), ho dovuto aspettare fino ad oggi 27 febbraio. Questa mattina non ritrovandomi più lo scontrino originale cartaceo, ho stampato tramite l'app LIdl plus, quello digitale. Mi sono recato nel punto vendita dedicato per effettuare finalmente la sostituzione dei 2 contenitori e il Personale mi ha negato l'operazione giustificando il fatto con la motivazione che lo scontrino era stampato da quello digitale e non quello che mi avevano fornito loro. Desidero ricevere chiarimenti su quale differenza esiste tra gli scontrini cartacei e quelli digitali che la Lidl mi invia digitalmente. In commercio qualsiasi attività per effettuare un cambio o un reso necessita dello scontrino per verificare l'acquisto del prodotto, il negozio di vendita, la data, il numero della cassa, il codice dell'articolo e la descrizione etc. Etc. Lo scontrino digitale LIDL stampato da me contiene: - il punto vendita dove l'ho acquistato; - la data e ora d'acquisto; - Il codice e la descrizione del prodotto; - i riferimenti della cassa e i codici progressivi dello stesso scontrino: - etc. etc. Quale informazione manca nello scontrino digitale per non riconoscere al cliente il cambio o il reso? Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Zzalando Privè In data 8.02.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.3 prodotti Columbia pagando contestualmente l’importo di [€] 180,00 oltre a [€] 4,90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14.02.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite modulo area clienti e avete generato l'etichetta di reso per due articoli. Successivamente, per il terzo articolo presente nell'ordine, apro il reclamo per articolo non conforme e accettate lo stesso dicendomi, con vostra email del 15.02.2025, che posso spedire lo stesso con gli altri due articoli dello stesso ordine e che per scusarvi di quanto accaduto mi mandate un buono sconto del 10% da utilizzare per il prossimo ordine. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19.02.2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 8 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 184,90 dicendomi che non vi ho rispedito gli articoli. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, per l'ordine n. 1017685323 da voi parzialmente inevaso del giorno 5 febbraio 2025, ancora non ho ricevuto il rimborso e nè alcuna risposta alla mia stesso oggetto inviata la scorsa settimana, considerato che oggi i bonifici vengono lavorati in giornata e gli accrediti sono istantanei, vi sollecito al tempestivo accredito della somma da me dovuta diversamente, considerata l'attesa, adirò le vie legali per il ristoro dei danni da me subiti. Saluti- secondo SOLLECITO

PRODUCE SHOP ho acquistato una pèoltrona letto che si è rivelata scadente e di scarsa qualità. ho contattato assistenza clienti ma è inesistente, ho fatto almeno 8 appuntamenti telfonici ma nessun contatto da parte del venditore, non esistono numeri telefono o indirizzi fisici e le email che ti inviano sono tutte NO REPLY. sono passati 14 giorni ma il mio diritto al rimnborsodeve essere tutelatoeprche dipeso dallaloro totale mancanza di rispsota. voglio rimbirso del mio acquisto.

Buongiorno, in data 01/02/2025 ho effettuato un acquisto sul vostro sito, pagando contestualmente l'importo di euro 111,76. Dopo qualche giorno ho ricevuto solo kaloba sciroppo e kalba gola, per un importo pari a euro 17,83., e un prodotto non richiesto. Vi prego farmi sapere urgentemente se provvederete all'invio dei restanti prodotti o al rimborso dei 93,93 euro . Cordiali saluti

Spett.Farmae, In data 03/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1 pezzo Salugea Cartilagea 18 flaconi e Supradin Ricarica PRO 10 flaconi, pagando contestualmente l'importo totale della fattura di €89,29 mentre i 2 prodotti mancanti erano di €51,05. In 06/02/2025 mi avete avvisato tramite mail che per errore il prodotto non c'era. Ora attendo il rimborso come da voi scritto nella mail e siccome non rispondete ne tramite mail ne al numero verde vorrei indietro i miei soldi. Tuttavia ad oggi sono trascorsi 20 giorni e non ho ancora ricevuto il rimborso di €51,05. Vi invito a corrispondere quanto quanto prima la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente.

Spett. Farmaè In data 16/02/ 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 1pz. - Caudalie Gocce Solari Autoabbronzanti 15ml, prezzo €14,82. In data 19/02/25 mi avete avvisato tramite mail che per sbaglio il prodotto non c era. Ad oggi attendo il rimborso come da voi scritto in quella mail, per un importo di 4.94€ e al contempo annullare i restanti due pagamenti programmati su Scalapay. Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso. Attendo un vostro riscontro. Grazie. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve ho acquistato delle cesoie con nr ricevuta 19265 del 31/01/2025, ma ho ricevuto delle cesoie con una batteria che nn funziona x nulla e con le suddette cesoie che si surriscaldano poco dopo utilizzo.Ho provato ad inviare una mail all indirizzo che risulta sulla ricevuta ( assistenzaclienti@rsconsulting.sm) ma la mail nn parte........ Ho provato a contattare telefonicamente ma invano...... Vorrei quindi rescinder acquisto con rimborso ma nn so come procedere. Attendo cortesemente Vstr risposta con prassi x il rimborso. Grz

Il 24/01/25 ho effettuato un reso presso fermo point di un prodotto acquistato da Mango Outlet, attaccando sul pacco l'etichetta trovata all'interno del pacco. Sull'etichetta c'era il QRcode con tanto di scritta BRT, anche l'esercente del fermo point ha scansionato il codice e ritirato il pacco senza problemi. Ad un mese dalla consegna, però, non ho più avuto notizie del pacco, contatto il corriere BRT, ma senza riferimenti non è possibile rintracciare il pacco. Allora contatto Mango outlet a cui, una volta esposto il problema, chiedendo una stampa dell'etichetta che avevo ricevuto nel pacco. A questo punto mi viene detto che non esistono etichette di reso, che quella che si trova all'interno del pacco è un'etichetta di cortesia e che il mio pacco non risulta mai consegnato. Dal fermo point mi confermano che il pacco è stato ritirato dal corriere, non capisco quindi come sia possibile che il corriere abbia comunque ritirato un pacco che, a detta loro, non abbia un etichetta con QR code BRT. A questo punto di fronte a questo rifiuto categorico non so davvero come risolvere la questione, intanto ho perso merce e soldi.