Bacheca dei reclami

Spett. AliExpress In data 16/4/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Originale 6.7 pollici Fluid AMOLED per OnePlus 10 Pro Display Touch Screen Digitizer Assembly NE2210 NE2211 NE2213 NE2215 NE2217 pagando contestualmente l’importo di € 164,32 oltre a € 6,63 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/4/2024, mi sono reso conto che il pacco non conteneva l'oggetto ordinato ma era completamente vuoto come da video inviato a controprova di quanto sostengo. Ho aperto immediatamente la richiesta di rimborso e il giorno 27/4/2024 ricevo da parte vostra l'esito positivo della disputa come da allegato, con la proposta di risoluzione del rimborso di quanto acquistato e non ricevuto. In data 1/5/2024 ricevo nuovamente una risposta da parte vostra con il diniego di tale rimborso in quanto sono richieste ulteriori prove da richiedere all'ufficio postale locale, come ad esempio il peso del pacchetto. Preciso che tali informazioni erano state già fornite con le prime evidenze e riportate sull'etichetta del pacco. Il venditore dichiara che il peso in origine era 0,82kg mentre l'etichetta dello spedizioniere italiano riporta un perso di 0,12 kg quindi direi che la prova è inconfutabile. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Copie comunicazione di recesso Foto etichetta pacco

Buongiorno , il 07/04/2024 ho effettuato un ordine per 5 componenti per PC sul sito www.bpm-power.com (Scheda Madre , CPU ,RAM ,Dissipatore a liquido e SSD), fatto sta che mi sono stati consegnati il 16.04.2024 pagando contestualmente l’importo di 1027,96 €uro comprese le spese di spedizione, nella merce era presente la SCHEDA MADRE per PC MSI MAG B650 Tomahawk WiFi la quale, dopo averla montata assieme ad un professionista nonché mio nipote che ha un negozio Hardware da 22 anni, abbiamo effettuato alcune classiche prove per verificare il funzionamento, abbiamo chiaramente constatato che avesse problemi poiché si bloccava il sistema operativo in continuazione, allora ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 dato che non avete disponibilità immediata per la sostituzione, io ci lavoro con il Pc, il 20 Aprile 2024 ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il loro sito centro assistenza o servizio post vendita dove faccio presente il tipo di guasto, un loro operatore risponde così: “Gentile cliente Siamo dispiaciuti dell'accaduto Vorrebbe quindi procedere al reso di CPU e scheda madre? Cordiali saluti “, lo stesso operatore mi fa presente che prima di spedire la scheda madre devo inviare una foto del Socket la foto viene inviata in jpg con una buona risoluzione e mi accorgo che il socket ha un pin ammaccato, dopo giorni ed esattamente il 23 Aprile 2024 mi dice sempre l'operatore di spedire la scheda madre, pertanto dopo avere visto la foto del pin che era ammaccato e mi avvalgo dei 14 giorni del diritto di recesso dall’acquisto, la spedizione avviene con il corriere SDA. In data 30 Aprile 2024 mi rispondono che la mia richiesta non può essere accettata per il seguente motivo: "Gentile cliente, siamo spiacenti di informarla che, al momento della ricezione del prodotto abbiamo riscontrato un danneggiamento del socket e dei pin che lo compongono (foto in allegato) come da condizioni del produttore ,danneggiamenti del PCB, quali pin piegati e/o mancanti non sono coperti da garanzia in quanto danneggiamenti fisici. il produttore garantisce l'integrità dei suoi socket tramite controlli elettronici. Per le motivazioni sopra esposte non ci è possibile procedere con la sua richiesta di assistenza. Evidenziamo inoltre che al momento della ricezione della scheda, il suo copri socket non era ben posizionato sull'apposita base ma era staccato dal socket. Procederemo con la restituzione del prodotto. *(la informiamo che tutte le ispezioni di schede madri dotate di socket con pin sono effettuate sotto video sorveglianza) Cordiali saluti." Apprendo con sorpresa questo ultimo messaggio del 30 Aprile 2024 alle ore 15,29 e rammarico che da parte vostra sia già stato emesso un giudizio definitivo anche perché avevate visto dalla mia foto di un solo piedino piegato ma visto che sostenete il contrario dovete anche motivarmi QUALI SONO E COME AVREI POTUTO montare il processore in maniera errata da guastare il socket della scheda Madre, perchè sapete bene come è fatto un processore AMD 7800x3d. ed è praticamente impossibile rovinare qualche singolo piedino, pertanto il motivo reale è che mi avete venduto, probabilmente NON per colpa vostra , una scheda Madre difettosa e non funzionante e non cercate neppure di trovare un'eventuale soluzione con il cliente. Detto questo non mi rimane che rivolgermi all’associazione consumatori ovvero ALTROCONSUMO e lasciarvi i giusti feedback negativi sui vari portali poiché in tanti anni di acquisti su internet non mi è MAI capitato che un venditore abbia archiviato in maniera così poco professionale e con sufficienza. Ribadisco infine che le motivazioni da voi sostenute non sono veritiere quindi se non può avvenire il rimborso come prescritto dalla legge mi muoverò di conseguenza, aggiungo che se il guasto lo avessi commesso io come dite voi non si rompe un solo pin (vedi foto) ma se ne rompono molto di più secondo la causa di cosa abbia fatto cadere o sbattere nel Socket, voi sapete benissimo che la cpu è obbligata all'inserimento del socket, e poi mi dite che il copri socket di plastica era staccato dalla base che non è vero anche perchè si aggancia all'esterno del socket. Contesto quanto sopra poiché la foto è stata inviata giorni prima della spedizione fatta bene con una buona risoluzione e si nota il solo pin abbassato. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto era già guasto è sono sicuro direttamente dalla Fabbrica prima che lo spedivate e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a euro 204,20 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Personalmente sostengo le mie motivazioni in quanto tecnicamente è improbabile guastare una scheda madre a meno che la si tratti davvero male cosa che per ovvi motivi non ho fatto. Pertanto chiedo aiuto a voi AltroConsumo per far valere il mio diritto di reso nei 14gg. Per il rimborso dell’ammontare della scheda Madre, specifico inoltre che l'oggetto inviato a BPM Power è integro e completo di confezione come mi era stato spedito. Rimango a disposizione per eventuali chiarimenti o altre informazioni. In attesa vi ringrazio e porgo i miei Saluti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: ordine Ricevuta di pagamento e foto del guasto

Spett. ZALANDO In data 10 aprile 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti pagando l’importo di € 342,99 ed utilizzando un buono digitale di €50,00 per un prezzo finale di €241,54. (Ordine numero: 10404179221990) Alla consegna del prodotto, avvenuta il 16 aprile 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho.cosi aperto la pratica di reso per due dei tre articoli, ovvero l'articolo L8N21A02F-Q1100XS000 da €149,00 e L8N21I01T-Q1100XS000 da €169,00. Ho inoltrato richiesta di reso, ed ho ricevuto la mail con l'etichetta e le modalità di reso dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni, utilizzando la busta ricevuta nella quale ho inserito i due articoli ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 29 aprile. Tuttavia, oggi, 30 aprile 2024, ho ricevuto conferma di rimborso per solo uno degli articoli inviati e per la somma di € 143,65 euro indicando il rimborso solo di uno dei due aericoli. Non ho ricevuto alcuna spiegazione, motivazione e sopratutto non ho ricevuto indietro l'articolo non accettato per il rimborso.Vi invito a rispondermi e provvedere a corrispondermi quanto prima la somma mancante tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego mail prodotte e prova dell'ordine.

Spett. Zona Web Srl In data 12.04.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 1081795 pagando contestualmente l’importo di 252.32 E oltre a 10.15 E di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23.04.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Pec il 30.04.2024 – max 14 gg dalla consegna. Il 29.04.2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il mio diritto di recesso non poteva essere soddisfatto perche' in possesso della P.IVA. Contesto quanto sopra poiché l'Ordinanza n. 6578/2021 del 10 marzo 2021 tutela anche le partite IVA. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 262.47 E tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho ordinato un aspirapolvere procleaner mi è arrivato un aspirapolvere giocattolo. Pagato 82 euro. Invio email al servizio clienti la casella è piena e non ho altro modo di contattarli. Come si fa?

Salve, vi scrivo in merito ad un'illegalità oltre che scorettezza che ho ricevuto tramite il negozio situato al vulcano buono. In data 24 aprile alle ore 13,35 acquisto una maglia T SHIRT MT333 CIELO al prezzo di 19,99. Ritorno oggi per un cambio, prendo una maglia allo stesso valore di 19,99 ma mi viene comunicato che la maglia da me acquistata ad oggi vale 15,99 e avrei dovuto io aggiungere 4 euro. Gestite le inflazioni della moneta ? io ho acquistato a 19,99 non potete svalutare i miei soldi. Vi invito a consultare le leggi in materia di consumo, il cambio mi doveva essere fatto dal valore del mio acquisto ovvero 19,99. Per non parlare dello scontrino emesso per reso dal valore di 15,99 ma fortunatamente ho la transazione bancaria. Spero riusciate a riparare alla serie di errori in tempo. In attesa di un gentile riscontro.

Spett. Russodecor In data 29/03/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un completo elegante giacca+pantalone celeste pagando contestualmente l’importo di € 49,90 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/04/24, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 16/04/2024. Ad oggi continuo a non ricevere alcuna risposta! Siete solo riusciti a chiedermi il numero d’ordine e nonostante svariate mail continuate a non rispondere nonostante vantiate sul vostro sito web un assistenza 7/7 24/24. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di reso , confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 49,90€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c

Spett. MENSOLE ON LINE by Woodword Milano, In data 30 Marzo 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una MENSOLA LAVABO SU MISURA pagando contestualmente l’importo di 175,00 € oltre a 9,90 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15 Aprile 2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC il 26 Aprile 2024. Il 26 Aprile 2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "è obbligo del consumatore effettuare per iscritto (a mezzo e-mail) la segnalazione del danno entro 8 giorni dal ricevimento della merce" e che, "come indicato sul sito, il Diritto di Recesso sarebbe esercitabile fatta eccezione per i prodotti personalizzati fatti su misura come il suo". Contesto quanto sopra poiché oltre a essere ancora correttamente nei tempi stabiliti per legge (14 giorni) per potermi avvalere del diritto di recesso, Vi ho anche precisato che causa trasferta di lavoro non ho potuto fisicamente aprire il vostro pacco prima di ieri (26 Aprile), inoltre il prodotto mi è arrivato con 2 evidenti e indiscutibili danni che ho documentato con foto e video accurati, nonostante il perfettamente integro imballo esterno (il che rende quindi inequivocabile e indiscutibile che il prodotto sia già partito danneggiato dalla Vostra sede). Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto esattamente come da me ricevuto e completo in tutte le sue parti e con l'imballo originale, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 184,90 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PayPal). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Mondo Convenienza, In data 12/04/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un ARM.4A BAT.VEL.SP.CX.183x58x247 GOLDEN BROWN/GOLDEN ICE, N° ORDINE: FI44CN550, pagando contestualmente l’importo di € 498,00 oltre a € 79,68 di spese di spedizione e montaggio. Prima della consegna del prodotto, avvenuta il 26/04/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e di persona in negozio il 26/04/2024. Il 26/04/2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché avete affermato che il prodotto era già in magazzino e che si trattava di un prodotto personalizzato, quindi avrei perso la caparra pari a € 117,68. Contesto quanto sopra poiché il prodotto è uno standard, di misure standard, con colori a scelta standard e predisposto dal negozio. Non si tratta di un prodotto su misura per me. Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

buonasera ho fatto il reso di un paio di occhiali firmati Moschino di 99 euro provenienti dalla germania in quanto non erano della misura giusta che avevo ordinato ,ho pagato d'accordo con la ditta che li ha venduti un etichetta di reso di 20 euro da loro inviata in quanto non appena l'articolo sarebbe rientrato da loro mi avrebbero rimborsato ,quindi ho preparato il pacco e l'ho portato alla posta italiane , oggi invece un corriere SDA mi ha riportato il pacco dopo più di una settimana che lo avevo spedito ,adesso non so piu che fare non posso spendere altri soldi per il corriere non sapendo se va a buon fine ,quindi esigo il rimborso totale del costo degli occhiali e anche del costo dell'etichetta immediato,e che mi si venga mandato un corriere per il ritiro ,ALLEGO DOCUMENTI VARI,GRAZIE