Bacheca dei reclami

Spett. Apple in data 12/09/2025 ho acquistato tramite il Vostro Apple Store online un iPhone 17 Pro 512 GB – Blu Profondo al prezzo di € 1.589,00, pagato mediante finanziamento Findomestic per € 1.059,00 e con contestuale permuta del mio precedente iPhone per un valore di € 530,00. Il numero ordine è W1307533468. Il prodotto mi è stato consegnato il 19/09/2025, ma sin da subito si è rivelato gravemente difettoso, poiché perdeva continuamente il segnale cellulare rendendo impossibile effettuare/ricevere chiamate e navigare in rete. Ho tentato più volte di risolvere la questione tramite: recandarmi presso l’Apple Store “I Gigli”, senza essere assistito poiché sprovvisto di appuntamento; numerosi contatti telefonici e in chat con l’assistenza Apple; un successivo appuntamento in Apple Store “I Gigli”, dove – dopo ulteriori verifiche – mi è stata proposta la sostituzione del dispositivo. I responsabili del negozio mi hanno però comunicato che, essendo stato aperto un finanziamento, avrei dovuto chiuderlo anticipatamente prima di poter procedere alla sostituzione. Pertanto, in data 26/10/2025 ho effettuato il bonifico di estinzione anticipata verso Findomestic. La chiusura del finanziamento risulta registrata il 29/10/2025. Il 30/10/2025 mi sono recato nuovamente presso lo store Apple, dove: è stata avviata una procedura di rimborso del telefono difettoso; è stato ritirato il dispositivo difettoso; mi è stato chiesto di acquistare un nuovo iPhone (stesso modello) tramite pagamento POS di € 1.589,00; mi è stato garantito che il rimborso dell’importo finanziato (€ 1.059,00) sarebbe stato accreditato nei giorni successivi. In data 31/10/2025 ho ricevuto solo € 530,00 sotto forma di Apple Gift Card, corrispondenti al valore della permuta. Il rimborso dei € 1.059,00 non è invece mai avvenuto. Da quel momento è iniziato un continuo rimpallo tra Findomestic ed Apple: Findomestic mi ha confermato che il rimborso Apple del 31/10, ricevuto dopo la chiusura del finanziamento, è stato respinto e che il rimborso deve essermi corrisposto da Apple; Apple, di contro, continua a sostenere di avere correttamente effettuato il rimborso verso Findomestic, invitandomi a rivolgermi a loro; tornato presso l’Apple Store per chiarimenti, mi è stato detto che avrebbero cercato una soluzione, cosa mai avvenuta; infine l’assistenza Apple mi ha comunicato che “per loro il rimborso risulta effettuato” e che posso procedere per vie legali. Ad oggi il rimborso dell’importo pari a € 1.059,00 risulta non ricevuto, a fronte di un prodotto difettoso riconsegnato e sostituito. PERTANTO Con la presente Vi invito formalmente a procedere al rimborso immediato della somma di € 1.059,00, mediante riaccredito sulla carta Mastercard abbinata al mio account ed utilizzata come garanzia della permuta o tramite bonifico entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. La presente vale quale messa in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. le Glovo Italy S.r.l In data 02/11/2025 ore 20:45 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine ID ORDINE: 101474271747 pagando contestualmente l’importo di 24,98 € di spese di spedizione contenente 2 menù. Alla consegna del prodotto, avvenuta lo stesso giorno, potuto costatare che l'ordine risultava incompleto e non conforme, in quanto gli hamburger erano privi dei condimenti indicati e quindi diversi dal prodotto acquistato e pagato. Ho immediatamente contattato l’assistenza per segnalare il problema e richiedere il rimborso, come previsto dalla normativa sui servizi non conformi. Nonostante ciò, Glovo ha negato ogni forma di rimborso, giustificando la decisione con generiche “incongruenze nel mio account”, senza alcuna relazione con il problema reale dell’ordine non conforme. Ad oggi, nonostante le mie ripetute richieste, non ho ricevuto il rimborso dell’importo pagato, pari a 24,98€. Tale comportamento risulta in contrasto con i miei diritti di consumatore, poiché l’ordine non è stato fornito correttamente e un prodotto incompleto deve essere rimborsato. Con la presente invito formalmente l’azienda a rimborsare l’intero importo pagato, tramite riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di riscontro, mi riservo di procedere con ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Michelle Versaci Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [figashop ] In data [26/10/25] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [felpe più profumo] pagando contestualmente l’importo di [44,99€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [18/11/25], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [18/11/25 – max 14 gg dalla consegna]. Il [18/11/25] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché i prodotti in stock non possono essere resi, oltretutto ho ricevuto una maglia fallata di taglia errata e senza etichetta e non ho ricevuto il profumo che mi spettava in più ho attesi dal 26/10 ad oggi la bellezza di 22 giorni per avere la merce ed ora li dicono che non posso renderla!] Contesto quanto sopra poiché [non ho ricevuto degli articoli]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [44,99€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buonasera, Il corriere sda si è portato via un mio pacco personale, pacco da 10kg con tanto di etichetta UpS e altri due figli A4 con indirizzo applicati sopra. Mi sono accorta dopo poche ore, ho chiamato immediatamente sda e Amazon. Sintetizzando, non c’è stato modo di recuperare nulla nell immediato, il mio pacco è partito come reso Amazon, é arrivato in data 29 ottobre a Bologna , nelle varie chiamate e segnalazioni mi è stato comunicato che in data 7 novembre il pacco è stato trovato ma ad oggi ancora nessun altro aggiornamento, dicono che potrebbe esser stato buttato e che loro non garantiscono nulla. Quel pacco conteneva effetti personali non di valore economico ma di immenso valore personale. Per favore ditemi che posso fare, grazie

Buongiorno, avevo già aperto una contestazione con l'azienda in questione e il mio reclamo risulta chiuso senza però aver risolto il problema(non capisco perché) Ho acquistato un televisore che al momento dell'apertura si è rivelato rotto, ho immediatamente contrattato l'azienda tramite centralino( era un venerdì) e mi è stato detto che entro lunedì avrebbero risolto, sono passati 10 giorni e nonostante le mie chiamate quotidiane non ho risolto nulla. Visto che ho letto decine di reclami di clienti in situazioni simili alla mia comincio ad avere dubbi sulla serietà della ditta

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. QVC In data 18/08/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HAIR MAX LASERBAND DISPOSITIVO LASER CRESCITA CAPELLI BLUE pagando contestualmente l’importo di €49,90 oltre a €3,95 di spese di spedizione, €49,85 in data 22/09/25, €49,85 in data 22/10/25 avendo concordato un pagamento in 7 rate ( gli altri pagamenti da 49,85 sono programmati in data 22/11/25 22/12/25, 22/01/2026 e 22/02/2026 tramite addebito sulla mia carta di credito ) Alla consegna del prodotto, aprendo il pacco , ho notato che conteneva un vostro cartoncino che indicava la "possibilità di rendere il prodotto dopo 120 gg" "per offrire il tempo necessario per vedere i risultati, il LaserComb HairMax viene venduto con un'opzione di reso estesa a di 120 giorni" vostre testuali parole. In data 03.11.25, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email lo stesso giorno. Il 04.11.25 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché la possibilità di reso esteso non esiste più per questi articoli, in accordo con le politiche di reso entrate in vigore nel 18/03/2024. Contesto quanto sopra poiché il cartoncino inserito all'interno della confezione afferma chiaramente che ho diritto a 120 gg dalla data di acquisto per rendere il prodotto ed essere completamente rimborsata di quanto pagato. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €149,60 alla data odierna (oltre ad ulteriori rate che mi venissero addebitate nel frattempo) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Cartoncino presente all'interno della confezione

Ho effettuato un ordine n. 000680415 il giorno 8/11/2025. Il prodotto è arrivato di un colore totalmente diverso dalle immagini e con un bel chiodo sporgente e visibile sul tacco destro della scarpa. Ho scritto varie mail all'assistenza e aperto la procedura di reso online e NESSUNO si è degnato di contattarmi per concordare il ritiro del pacco. Anzi, dopo 7 email mi avete risposto dicendo "deve spedire il pacco, senza apporre etichette sul pacco" .... e come si fa? Illuminateci. Ovviamente il tutto per far scadere i termini per il reso e non concedere il rimborso di un articolo fallato. Che dire, una vergogna senza limiti, prossima volta farò un controllo sulle recensioni prima di acquistare e va da se che NON acquisterò mai più sul vostro sito.

Buongiorno, Ho fatto un ordine su SHEIN con l’ID in oggetto, per il valore di euro 61,01. Ho reso tutto quanto (8 articoli chiusi nelle bustine con relative etichette) in data 7.11.25. Il 12.11.25 mi arriva prima una mail di arrivo dei prodotti in magazzino e subito dopo, a distanza di pochi minuti, un’altra mail col seguente contenuto: “ ntile Cliente, Siamo spiacenti di informarti che gli articoli per cui hai richiesto il reso, dell'ordine GSO14606R00N5RF non corrispondono agli articoli che abbiamo ricevuto. Pertanto, non possiamo elaborare l'importo del rimborso.” Ho aperto ticket e anche segnalazioni via chat e oggi ricevo la seguente risposta: “ Il nostro reparto specializzato ha valutato la sua richiesta di rimborso, ma non è stato possibile accettarla. Questa decisione, non può essere modificata in alcun modo. Le consigliamo di contattare direttamente il corriere o la piattaforma di pagamento per ottenere ulteriori informazioni e assistenza in merito alla questione. Dal nostro reparto assistenza, non abbiamo la possibilità di intervenire oltre.” Dunque ho perso sia i soldi sia i prodotti.