Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FARMAE' In data 14.04.2025 ho acquistato alcuni prodotti presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di € 42,70. Nella stessa data ho ricevuto Vostra conferma ordine che citava il numero di riferimento 1018256170. In data 18.04.2025 mi è pervenuta una mail dall'indirizzo 'refunds@taleagroupspa.com' con il seguente messaggio che annullava totalmente l’ordine: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018256170 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 4pz. - Erba Vita Riso Rosso Fermentato 60 Capsule" Trascorso il termine citato nella suddetta comunicazione senza nulla ricevere, ho inviato un sollecito ancora senza risposta. Poiché ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 42,70, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Nulla ricevendo entro tale termine provvederò a presentare denuncia per truffa alle forze dell'ordine. Allegati: Conferma ordine Comunicazione di annullo ordine

Spett. Farmaè In data 07/05/2025 ho o acquistato presso il Vostro negozio online 1pz. - La Roche-Posay Effaclar Crema Viso Effaclar H Iso-Biome 40 ml pagando contestualmente l’importo di 16,01€ . Il numero di ordine è il seguente #1001911907. In data 09/05/2025 mi avete avvisato tramite mail che per sbaglio il prodotto non era più disponibile. In data 10/05/2025 alla consegna mancava effettivamente il prodotto non piu disponibile. Ora attendo il rimborso come da voi scritto in quella mail e siccome nessuno risponde alle mail o al numero verde per l assistenza clienti pretendo indietro i miei soldi. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 16,01€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora.

In data 20/05 il sottoscritto ha effettuato un ordine presso la piattaforma Deliveroo, selezionando il ristorante partner McDonald e pagando l’importo complessivo di €18.95(inclusi costi di consegna). deliveroo.it Alla ricezione della consegna, avvenuta in data 20/05, alcuni prodotti risultavano mancanti ,come i nuggets e la salsa. Reclami Nonostante la segnalazione tempestiva (subito dopo la consegna) e la richiesta di rimborso dei soli prodotti mancanti, il servizio clienti Deliveroo ha risposto il che non sussistono le condizioni per il rimborso  Tale comportamento è in contrasto con quanto previsto dalle Linee Guida Deliveroo stesse, le quali stabiliscono che “in caso di articoli mancanti […] il rimborso può essere a carico di Deliveroo o del ristorante, a seconda della problematica riscontrata” 

Spett. Farmaè In data 04/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un fondotinta pagando contestualmente l’importo di euro 19.12. Il 09/05 mi avete mandato una mail dicendo che il prodotto non era disponibile e che avrei ricevuto il reso quanto prima e non oltre 14 giorni. Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. FARMAD' - TALEA GROUP SPA In data 30/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 5 CONFEZIONI DI Serenity Classic Sagomato Maxi 30Pezzi pagando contestualmente l’importo di € 88,69 . Il giorno 05/05/2025 ricevo una email in cui scrivete che i prodotti non sono disponibili e che mi avreste rimborsato la somma pagata entro 14 gg dalla ricezione della stessa. In seguito ricevo ulteriore email in data 15/05 ricevo altra email con scritto che mi avreste rimborsato entro breve tempo. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 88,69. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti Torelli Lino Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho acquistato online n.6 lampade da esterno, 4 delle quali non funzionano, mentre le altre due fanno una luce bassissima e molto diversa da quella mostrata nelle foto pubblicitarie. Ho scritto all'azienda Creative Lighting per comunicare che le lampade non andavano bene (2 di esse erano anche diverse da quelle da me ordinate), annunciare reso e chiedere indirizzo di riconsegna. Mi hanno proposto un rimborso molto parziale (60,00 euro) e comunque inadeguato rispetto alla cifra complessiva da me pagata (251,81 euro). In alternativa mi hanno indicato di inviare a mie spese la merce ad un indirizzo in Cina! Ho fatto presente che dal loro sito e dai loro messaggi l'azienda sembrava occidentale e che chiedevo un indirizzo per il reso almeno in Europa, dato che sicuramente il mio ordine era stato spedito da un luogo vicino. A questo punto non mi hanno più risposto. Cosa mi consigliate di fare?

Spettabile Xiaomi Italia, in data 07/05/2025 ho acquistato presso il vostro sito ufficiale (mi.com) uno Xiaomi Electric Scooter 4 IT, numero fattura NLIT2CRE00000000272881. Il 09/05/2025 ho esercitato il mio diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), comunicando per iscritto la mia volontà di restituire il prodotto. Ad oggi, dopo oltre 10 giorni, non ho ricevuto alcuna etichetta di reso né istruzioni operative, nonostante il prodotto sia integro, non utilizzato e pronto per la restituzione. Ho contattato più volte il servizio clienti, anche telefonicamente, senza alcuna risposta utile o risoluzione concreta. Con la presente, vi costituisco formalmente in mora ai sensi dell’art. 1219 del Codice Civile e vi intimo di adempiere entro e non oltre 5 giorni lavorativi, inviando: – l’etichetta di reso, – istruzioni chiare per la restituzione del prodotto, – conferma del rimborso entro i termini previsti dalla legge. In difetto, mi riservo il diritto di: – procedere con reclamo formale all’AGCM, – avviare pratica di chargeback bancario, – pubblicare una segnalazione pubblica su Trustpilot, Google Reviews e social media. Resto in attesa di un riscontro immediato e risolutivo. Cordiali saluti, **Tarik Emir Tag** 📧 tarikemirtag0@gmail.com

Spett. [Zalando privè] In data 06/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un READING - Orologio - nero Misura onesize Daniel Wellington pagando contestualmente l’importo di [62,00 euro] oltre a [4,90 euro] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [10/05/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [11/05/225] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho specificato che L'ARTICOLO RICEVUTO ERA DIVERSO E DI UN ALTRA MARCA.Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [12/05/2025]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [8] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [62,00 euro piu 4,90 euro di spedizione]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna Invio anche l'email di risposta di Zalando che mi autorizza a fare il reso dell' articolo errato