Bacheca dei reclami

Buonasera, ho effettuato un ordine sul sito Electrolux.it in data 03/12/2025 id 0017357154, consegnato il 10/12/2025. A seguito di reso parziale in data 03.02.2026 è stata emessa nota di credito n. 2020001583 di e. 90. Ad oggi 06.03.2026,nonostante diverse segnalazioni e sollecito, ancora non ricevo il rimborso. Allego copia della fattura e della nota di credito.

Ho fatto un ordine a gennaio , dopo qualche ora L ho annullato , ho inviato subito e-mail per richiedere l annullamento E praticamente il bimby è stato spedito lo stesso mi hanno detto di non accettare il pacco e così ho fatto Ma sto ancora aspettando da quasi 2 mesi un rimborso che dovrebbe avvenire in 14 giorni. Spero di avere notizie , dato che il servizio clienti dice sempre e solo la stessa cosa Altrimenti sarò costretta ad agire per vie legali.

Buongiorno ho effettuato un ordine il 9/ 1/2026 di 298,19 euro totali (comprese le spese di spedizioni). Numero ordine 20260095206131 Successivamente ho effettuato il reso dei prodotti che non mi interessavano e il 20/2/26 ho ricevuto un rimborso parziale di circa 87 euro, tuttavia molti dei prodotti restituiti non mi sono ancora stati rimborsati per un totale di circa 116 euro. I prodotti sono stati consegnati insieme agli altri , ho già telefonato 4 volte all'azienda e mandato 4 mail ma non ho ricevuto risposta. Nelle varie mail è presente anche il documento in cui sono indicati i prodotti che ho reso. (allegato)

Buongiorno, ho effettuato a Voemien l' ordine 21506 in data 14/11/2025. L'ordine conteneva 2 borse e una cintura per un valore di 246.50 euro. A seguito della ricezione di borse non conformi alla descrizione ho proceduto ad effettuare il reso il 17 Dicembre 2025 (reso ritirato in ritardo dal corriere per colpa loro). Il giorno 16/12/2025 ho comunicato loro gli estremi bancari per il riaccredito che ad oggi, 06/03/2026 non è arrivato, nonostante innumerevoli solleciti da parte mia sia via mail che watsapp.

Spett. Glovo Infrastructure Services Italy S.r.l. In data 28/01/2026 ho effettuato tramite la vostra piattaforma l’ordine n. 101553463352 per un importo totale di € 28,64, pagato contestualmente tramite carta. A seguito di contestazione relativa all’ordine sopra indicato, il vostro servizio clienti mi ha inizialmente proposto un rimborso parziale pari a € 5,50, da me non accettato in quanto non risolutivo della problematica segnalata. Successivamente, in data 28/01/2026 e nuovamente nelle comunicazioni successive (tra cui quelle del 15/02/2026, 21/02/2026 e 22/02/2026), il vostro servizio clienti mi ha confermato per iscritto l’approvazione del rimborso totale dell’importo pari a € 28,64, da erogarsi sotto forma di crediti sul mio account Glovo. Tale soluzione è stata da me espressamente accettata. Nonostante il riconoscimento esplicito del rimborso da parte vostra, ad oggi tale importo non risulta ancora accreditato sul mio account. Dalle successive comunicazioni ricevute risulta che il rimborso non è stato erogato in quanto, successivamente alla conferma già comunicata, avete deciso di non procedere più con l’erogazione del rimborso precedentemente approvato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti Dott. Emanuele Galli Allegati: – Conferma ordine n. 101553463352 – Prova pagamento € 28,64 – Conversazioni con il servizio clienti attestanti il rimborso promesso

nteprima del modello - Mancato rimborso Spett. Baby House TFG S.R.L. In data 12/1/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online Il Fasciatoio Bagnetto Golosone Foppapedretti]pagando contestualmente l’importo di € 245.00 Alla consegna del prodotto, sopraggiunto danneggiato in varie parti ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato varie comunicazioni a mezzo posta elettronica e tramite svariate sollecitazioni telefoniche . Dopo vari tentativi mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Nonostante i vostri tentativi di creare etichette di reso non valide, su sollecitazione del mio legale ho avuto modo di restituirmi l'articolo danneggiato e con conseguente conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 12/02/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 245.00. Oltre all'ammonimento da parte del mio legale, Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spettabile Altroconsumo, con la presente intendo sottoporre alla vostra attenzione una grave vicenda che ha visto coinvolta la piattaforma Vinted e che configura una violazione dei miei diritti di consumatore. Cronologia dei fatti: 1. Disservizio logistico iniziale: Ho acquistato una giacca per 30,24€ su Vinted. Il pacco è stato inizialmente smarrito dal corriere e consegnato in un'altra città, venendo da me recuperato solo grazie alle mie sollecitazioni e al mio intervento diretto presso il punto di ritiro. 2. Difetto di conformità occulto: Una volta in possesso del bene, ho constatato un grave difetto di invecchiamento del materiale: la depolimerizzazione delle termosaldature (il materiale si sgretola al semplice tocco). Tale difetto non era stato dichiarato dal venditore. Ma quest’ultimo si era dichiarato disponibile a ricevere il reso qualora vinted lo autorizzasse. 3. Negligenza di Vinted: Ho aperto una contestazione su Vinted. La piattaforma ha rigettato il mio diritto al reso basandosi su una clausola pretestuosa: la mancata presentazione di foto dell'imballaggio esterno. Ho spiegato che il danno è chimico/strutturale e non legato al trasporto, e che l'imballaggio era integro, ma l'assistenza ha ignorato la natura tecnica del problema. Purtroppo avevo buttato l’imballaggio. Nella chat della compravendita con il venditore era assente il pulsante “ho un problema” e quindi io non ho potuto richiedere il reso secondo la prassi ordinaria, ma ho contattato l’assistenza che si è rifiutata di procedere. 4. Esito: Nonostante la mia opposizione, Vinted ha forzatamente sbloccato il pagamento in favore del venditore. Violazioni contestate: • Violazione della garanzia di conformità: Ai sensi dell'art. 129 del Codice del Consumo, l'articolo ricevuto non è conforme alla descrizione fornita. • Pratica commerciale scorretta: La richiesta di Vinted di documentazione irrilevante (foto dell'imballaggio) per un danno strutturale rappresenta un ostacolo ingiustificato all'esercizio del diritto di recesso/reso in caso di merce difettosa. • Mancata vigilanza: La piattaforma ha permesso il trasferimento di fondi nonostante fosse in corso una contestazione per merce non conforme, avallando di fatto un arricchimento ingiustificato del venditore. Richiesta: Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Vinted venga chiamata a rispondere della propria condotta negligente e affinché venga attivata una procedura di rimborso integrale, essendo il bene inutilizzabile. Numero transazione: 18078624494 Numero spedizione: 1UW1TAO085680 Distinti saluti, Gaetano Giambusso

Buongiorno, sono a contestare la policy di Vinted in merito ai costi di spedizione per un reso. Vinted detrae le spese di spedizione del reso dall'importo del rimborso, a meno che non sia il venditore a coprirle avendo la possibilità di scelta se pagare lui o far pagare l'acquirente Vorrei sapere per quale motivo, se un venditore invia merce non corrispondente all'inserzione o deteriorata o rotta , l'acquirente deve pagare le spese di spedizione per la restituzione?

Buongiorno in data 22 gennaio ho spedito un pacco con Poste italiane venduto su Vinted. Dopo 25 giorni il pacco risulta disperso. Per cercare di capire cosa fare ho premuto sulla dicitura risolvi problema e i soldi sono stati restitutiti all acquirente. Vinted si rifiuta di rimborsarmi nonostante il mio pacco si stato smarrito dalle poste, in pratica ho perso sia la marce che i soldi