Bacheca dei reclami

In data 21/02/2026 è stato autorizzato un rimborso di € 75,00 per l'ordine 2431134030 gift-card di €75 intestato a Raffaela Fiorillo ma pagamentoeffettuato dalla sottoscritta Oliva Francesca. La transazione è stata respinta dalla mia banca a causa di una discrepanza tra il nome dell'intestatario dell'ordine e quello del conto corrente (normativa PSD2). ​Nonostante i numerosi solleciti e la prova che il denaro sia tornato al mittente (Intimissimi), l'assistenza clienti continua a richiedere documenti bancari impossibili da ottenere (certificazioni negative), rifiutandosi di verificare con il proprio ufficio contabile il rientro dei fondi e negando l'emissione di un bonifico manuale.

Buonasera dopo avermi promesso il rimborso totale del mio ordine originari ( 4 divani e 2 tavolini) per un totale di € 1240.52. rimborso promesso in quanto in assenza del materiale richiesto e avermi fatto aspettare 2 mesi per comunicarmelo e quando hanno concesso il rimborso ( confermatomi via mail) sono passate ormai 3 settimane con ripetuti solleciti che in principio rispondevano ora non rispondono più. chiedo un sollecito grazie

Buona sera sig.Bresciani, io sono ancora in attesa del VOSTRO RIMBORSO... e siamo in ballo da febbraio. Prima che parte con le sue fantastiche risposte, la TV è stata rimandata a voi con tanto di foglio e data. Ho tutto scritto e salvato. Le ho già fatto mandare una lettera da Altroconsumo,dove nn ha risposto, l'avvocato l'ho già avvisato, la finiamo in maniera onesta o devo passare per vie legali??

Spettabile Zalando, invio il presente reclamo per contestare formalmente il rifiuto del mio reso relativo agli stivali Queen Helena e la conseguente richiesta di pagamento. L'articolo è stato da me ricevuto e provato esclusivamente in ambiente domestico per pochi minuti, al solo scopo di verificarne la taglia e la calzata, così come previsto dalle vostre condizioni di vendita e dal Codice del Consumo. Nonostante ciò, ho ricevuto una comunicazione che nega il rimborso (o l'annullamento della fattura) sostenendo che l'articolo sia stato "utilizzato", allegando una foto della suola che presenta unicamente polvere superficiale compatibile con una normale prova in casa. Sottolineo che: La suola non presenta segni di usura, abrasioni o danni permanenti derivanti da utilizzo esterno. La polvere superficiale è facilmente rimovibile e non compromette la rivendibilità del bene come nuovo. Il rifiuto del reso in queste condizioni appare come una pratica commerciale scorretta, in quanto limita il diritto di recesso del consumatore dopo una prova legittima. Ho già contattato il vostro servizio clienti telefonico, il quale mi ha proposto come unica soluzione la rispedizione dell'articolo a mio carico. Non intendo accettare questa soluzione né procedere al pagamento di un articolo che non ho acquistato e che ho restituito integro. Vi invito pertanto ad annullare immediatamente il sollecito di pagamento e a regolarizzare la mia posizione contabile. In mancanza di un riscontro positivo, mi vedrò costretto a segnalare il caso all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Distinti saluti, Siham Naim

Spettabile Rs Consulting, In data 22/01/2026 ho ricevuto il vostro prodotto ( automatic ironing system ft) codice AISFT, non avendolo nemmeno aperto, in data 03/02/2026 (ho la ricevuta delle Poste) ho effettuato la spedizione per il reso, pagandomi anche le spese di spedizione (12,20€) ma ad oggi 28/04/2026 non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione o bonifico di rimborso. Le mie 4 mail sono rimaste senza risposta, nel pacco ci sono tutti i documenti compilati come riportato nel modulo rimborso all'interno dello stesso. Il rimborso è di 69,99€ per il prodotto che ho reso e 12,20€ di spese di spedizione che ho dovuto anticipare. Spero in una risposta celere Marco Cigolini

Spett. D'Alessandro In data 20/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pantalone pagando contestualmente l’importo di 38€ oltre a 5€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/04/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in quanto il pantalone era tutto macchiato. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite messaggio e contestazione Paypal. Il 22/04/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce, oltre a richiedermi di chiudere la contestazione su Paypal. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 27/04/2026. Tuttavia ad oggi, nonostante ieri mi sia stato chiesto IBAN per rimborso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 43€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno , in data 12/12/2025 ho effettuato l'ordine n. 408-7007990-2136339 per un totale di 847,85 €, chiedendo poi il reso in data 20/12/2025 , il reso da parte del corriere da loro scelto è stato effettuato come da foto allegata in data 23/12/2025 . Amazon mi ha rifiutato numerose volte il rimborso , prima per i troppi rimborsi effettuati in passato e poi perché il pacco a loro non risulta arrivato , quindi al momento io mi ritrovo non solo senza il rimborso , ma anche senza l'oggetto reso . Questa motivazione è illegittima : il diritto al rimborso è individuale per ogni acquisto e poiché il corriere è stato imposto da Amazon , il rischio del trasporto grava su quest'ultimo . Chiedo ad Altroconsumo di intervenire affinché l'azienda sblocchi immediatamente il rimborso di 847,86 €, poiché la responsabilità del ritardo o dello smarrimento del vettore non può ricadere sul consumatore. In allegato ci sono le immagini di : fattura tracking email ricevuto dal servizio clienti Amazon

BUONGIORNO ho richiesto il reso di 4 gomme con allegato la fattura ma purtroppo non risponde nessuno

Buonasera. Mia madre ha acquistato un paio di occhiali da vista da 47 euro, mi è arrivato un prodotto completamente diverso da quello pubblicizzato. Dovevano avere lenti transition, gradazioni diverse, avere una custodia e così via. Mi sono arrivati degli occhiali molto più scadenti e semplici, dal valore sicuramente di pochi euro o meno. Ho scritto per un reso, in quanto non ho ricevuto alcuna fattura o conferma di ordine, e non ho ricevuto ancora risposta, ma non credo la riceverò mai. Truffano persone ingenue e ignare. Pessimi! Non comprate mai tramite sponsorizzate social, ma solo tramite siti credibili e ufficiali!