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Spett. Mediaworld in data 19/08/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Bosch KGN392LAG pagando contestualmente l'importo di € 879,88 per il frigorifero (di cui € 849,99 per il frigorifero, € 9,99 di spese di spedizione, € 19.90 di spese per allacciamento). In seguito ho ricevuto una email inviata da Ceva Logistic che mi comunicava l'avvenuta presa in carico del frigorifero, depositato in piattaforma di consegna il giorno 21/08/26, con data prevista di consegna il 26/08/26. Da quel momento non ho avuto più informazioni, nè ho potuto tracciare il procedere della consegna in quanto l'acquisto l'avevo effettuato come acquirente ospite. Il giorno 31/08/26 non avendo ancora ricevuto il frigorifero né altri aggiornamenti in merito allo stato della consegna, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell'art.52 e segg. Del D.Lsg 206/05, tramite telefonata al Vs call center, confermata tramite email (codice caso 260831-007660) . Mi è stato comunicato che ci sarebbero voluti circa 2 giorni per riavere il frigorifero in magazzino, e da quel momento altri 5 giorni per avere il rimborso. Il giorno 10/09/26 ho chiamato il Vs call center che mi ha comunicato che il frigorifero era ancora in possesso del trasportatore. Il 14/09/26 Mediaworld mi comunica tramite email di aver contattato il corriere e bloccato la consegna dell'ordine. Il 17/09/26 chiamo il call center, il frigorifero non era ancora rientrato in magazzino perchè Mediaworld non riesce a contattare il trasportatore! Il giorno 18/09/26 ricevo una telefonata dal trasportatore Mediaworld che mi comunica la consegna del frigorifero il giorno successivo 19 settembre, 17 giorni dopo la data entro la quale era prevista la consegna, 20 giorni dopo la mia comunicazione di annullamento dell'ordine. Consegna che io rifiuto. Oggi 18/09/26, trascorsi 19 giorni dalla mia comunicazione di recesso dall'acquisto non ho ancora avuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 879,88. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 cc.

Spett. Zara In data 13/8/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un 2 ANELLI CON PIETRA E STRASS pagando contestualmente l’importo di 25,90 € oltre a 2,95€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/8/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 22/08/2026 Ho provveduto come da vostre indicazioni AD EFFETTUARE IL RESO DIRETTAMENTE IN NEGOZIO , SITO NEL CENTRO COMMENRCIALE CITY LIFE, MILANO ed ho avuto conferma DELLA CONFERMA DEL RESO Codice di restituzione: 2EN5PW5MVJSW, TRAMITE VOSTRA E -MAIL. Tuttavia ad oggi, trascorsi 26 GIORNI , 13 ORE , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 25,90 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno ho fatto un ordine per un prodotto pagato in contanti alla consegna. All'interno del pacco non c'era chiaramente la lettera o documento di riferimento e quindi a mio parere mi hanno fregato. Adesso per parlare con loro l'unica soluzione è quella di rifare un ordine e così vengo ricontattata . Ho fatto questa operazione ben 5 volte mi hanno dato dei riferimenti per chiedere il rimborso ma nessuno ha più detto nulla. Pertanto a mio parere sono soldi persi però chiedo aiuto per capire se effettivamente visto che ho letto solo adesso le recensioni negative se ho possibilità di essere rimborsata

Spett. [euronics] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [lavatrice candy] pagando contestualmente l’importo di [403,99] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [31/08/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [31/08/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il [31/08/2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [31/08/2026]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [16] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [403,99€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Zalando Il mio account é intestato a Pina Ambruno e-mail pinaambruno@outlook.it mentre gli ordini che ho reso avevano come destinatario Tamà Serena. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Tramite app ho avviato come sempre la procedura di reso per diversi articoli. Mi avete accettato la richiesta di reso e datomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi tramite i codici di tracciamento postale che scriverò di seguito. Pacco con tracking 1UW1OT5AALBMM spedito il 07/09/26 e ricevuto da voi in data 09/09/26 con all'interno 2 articoli: Vestito casual pink mango codice articolo M9121C86U-H11 numero ordine 10401236121010 prezzo articolo 25,99 € Guess Jeans codice articolo G8521N00T-K11 taglia 26x32 prezzo articolo 39,99 € Pacco con tracking 1UW10T5AALVKQ spedito il 07/09/26 e ricevuto da voi in data 09/09/26 con all'interno tre articoli: Minigonna Bershka beige con pizzo codice articolo BEJ21B0OK-B11 numero ordine 10401237152103 prezzo articolo 15,99 € Bershka copricapo beige codice articolo BEJ51G030-B11 numero ordine 10401237377397 prezzo articolo 8,99 € Mango tubino black codice articolo M9121C84G-Q11 numero ordine 10413237493034 prezzo articolo 29,99 € Pacco con tracking 1UW1OT5AALV4N spedito il 07/09/26 ricevuto da voi il 09/09/26 con all'interno un solo articolo: Scarpe Puma taglia 39 codice articolo PU111A1OC-B11 numero di ordine 10413237416400 prezzo articolo 33,99 € Pacco con tracking 1UW1OT5AAMGK6 spedito il 10/09/26 e in consegna presso i vostri magazzini dal 14/09/26 con dentro due articoli: Stradivarius TAILORED SHORTS WITH BELT LOOPS - Brown taglia 40 codice articolo STH21SOGF-011 numero di ordine 10413237416519 prezzo articolo 19,99 € Stradivarius TAILORED SHORTS WITH BELT LOOPS - Brown taglia 38 codice articolo STH21SOGF-011 numero ordine 10413237493034 prezzo articolo 19,99 € Tuttavia ad oggi, trascorsi diversi giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato degli articoli resi. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevute postali

Buonasera, acquistata una cucina Beko danneggiata nella fiancata anteriore e frontale dx. L' involucro era intatto legato con fasce. Ho aperto un ticket ma non avendo nessun riscontro ho provato invano a contattarli.

Dopo aver ordinato l'aspirapolvere tramite agente a casa ed aver versato l'anticipo in contanti all'agente, dopo 4 giorni ho fatto il recesso del contratto che è stato accettato. Ma ad oggi dopo 2 mesi non mi hanno accreditato l'anticipo versato, nonostante svariati contatti telefonici e 3 PEC.

Buongiorno,come da accordi con AUTODOC ho fatto un reso ed avendomelo accettato mi hanno anche fornito una etichetta...spedito il pacco il giorno 9/09 ad oggi purtroppo risulta smarrito e comunicando con loro riferisco che hanno aperto una indagine e che ci vorranno 45 giorni e quindi anche il mio rimborso ne risente...devo riavere circa 250€ non bruscolini...ma x legge entro 14 giorni mi devono rimborsare

Dopo aver ricevuto la merce, ho deciso di effettuare il reso secondo la procedura prevista da Temu. Ho quindi provveduto a consegnare regolarmente il pacco al corriere, seguendo le indicazioni e le modalità messe a disposizione dalla piattaforma. La spedizione del reso è stata regolarmente presa in carico dal corriere e, attraverso il sistema di tracciamento dello stesso, è possibile verificare che il pacco risulta consegnato. Il problema è sorto successivamente: nonostante la consegna risulti effettuata e documentata dal corriere, Temu non ha aggiornato lo stato del reso sul proprio sito/app. Nel mio account, infatti, il reso continua a risultare come non ancora consegnato o comunque non correttamente registrato. Di conseguenza, Temu non ha proceduto all’emissione del rimborso, nonostante il pacco sia stato regolarmente restituito e risulti consegnato secondo il tracking ufficiale del corriere. Ho cercato di risolvere la questione direttamente con il servizio clienti Temu, segnalando il problema e facendo presente che il sistema del corriere attesta chiaramente l’avvenuta consegna della spedizione. Tuttavia, ad oggi, la situazione non è stata risolta e il rimborso non è stato effettuato. Ritengo particolarmente ingiusto che il mancato aggiornamento del sistema interno di Temu possa determinare un ritardo o addirittura impedire il rimborso di un cliente che ha già adempiuto correttamente alla procedura di restituzione Sono in possesso della documentazione relativa alla spedizione e del tracking del corriere che attesta la consegna, nonché della documentazione dell’ordine e delle comunicazioni eventualmente intercorse con il servizio clienti Temu. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare la situazione e di indicarmi quali siano i miei diritti e quali azioni posso intraprendere per ottenere il rimborso che mi spetta. In particolare, vorrei sapere se, considerato che la spedizione del reso risulta ufficialmente consegnata, Temu possa legittimamente continuare a non procedere al rimborso adducendo, di fatto, un mancato aggiornamento del proprio sistema. Chiedo inoltre, se possibile, il vostro supporto nel sollecitare Temu affinché provveda senza ulteriori ritardi al riconoscimento del reso e alla restituzione dell’importo pagato.

Spett.le Altroconsumo, richiedo il vostro intervento contro Zalando SE / Zalando Payments GmbH.In data 28 luglio ho effettuato un acquisto con modalità "Prova prima, paga dopo" (Partner Miroglio Fashion SRL). Ho successivamente provveduto a rispedire l'articolo il giorno 03/08/2026 utilizzando l'etichetta prepagata di reso n° 7C1111J132492 fornita dal partner. Il pacco è stato regolarmente consegnato al corriere (di cui possiedo ricevuta di spedizione) ed è arrivato al centro resi di MIROGLIO FASHION SRL. L'assistenza clienti sostiene che il pacco sia arrivato privo del contenuto e ha rifiutato lo storno, inviandomi solleciti cartacei con penali per un totale di 31,45 €, nonostante io abbia anche già inviato il loro modulo di autocertificazione reso firmato. Ai sensi dell'art. 63, comma 1 del Codice del Consumo, avendo io affidato la merce al vettore predisposto dal venditore, il rischio di smarrimento o furto durante il trasporto grava interamente sull'operatore logistico e sul professionista, non sul consumatore. Chiedo pertanto l'annullamento immediato della fattura, lo storno delle penali e la chiusura della pratica a saldo zero. Estefania Lopez