Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho reso il prodotto Google Pixel 10 tramite il metodo e l’etichetta di spedizione fornita da mediaworld. Spedito il 22/09/2025, il giorno 25/09/2025 il pacco viene aperto da loro e a me scrivono solamente una mail il giorno 1/10/2025 dicendomi che all’interno del pacco non era presente il prodotto da me reso ma un pezzo di plastica. Io ovviamente ho tutte le fotografie del pacco da me fatto. Chiedo il rimborso immediato.

Buongiorno, Il 29 settembre sono andato al punto vendita Unieuro di Cremona per acquistare le cuffiette "Galaxy Buds 2 pro" come regalo a un amico. Il commesso ci ha chiesto se fosse un problema l'acquisto del pezzo esposto in vetrina. Non notando problemi di qualità del prodotto, ho subito chiesto se fosse comunque possibile fare il reso. Il commesso ci ha assicurato che non sarebbe stato un problema. Mercoledì 1 ottobre, il mio amico è andato a fare il reso delle cuffiette per sostituirle con altre, ma a sua sorpresa gli hanno detto che non sarebbe stato possibile completarlo, secondo la politica aziendale, non è possibile restituire auricolari senza il sigillo. Le cuffiette erano però state aperte dallo stesso personale di Unieuro per riposizionarle nella confezione originale. Avrei bisogno di aiuto per capire come poter risolvere la situazione.

Buongiorno, dopo innumerevoli mail ricevuti d vostro servizio di cuctom care, che non ha mai risolto il problema, mi vedo costretta a contattarvi in questo modo. In data 21/07/2025 ho efettuato l'ordine n. 1018795414 di importo 10,34 euro; dopo qualche giorno mi viene comunicato che il prodotto richiesto non era presente in magazzino e che il rimborso sarebbe stato effettuato quanto prima. Medesimo iter per l'ordine n. 1018814156 del 29/07/2025 con lo stesso importo. Ricevo sempre la solita mail che mi informa che il prodotto non è presente a magazzino e che ci sarebbe stato il rimborso quanto prima. Dopo pìù di 30 gg scrivo ripetutamente alla vostra assistenza, ma non ricevo mai una data certa sul rimborso. Ad oggi sono passati più di 60 gg e vorrei avere una risposta chiara e con una datta effettiva sul mio rimborso, prima di passare ad azioni legali nei vostri confronti. Questo comportamento è inaccettabile, soprattutto perchè, anche di fronte a delle problemati interne di qualsiasi genere, bisogna trovare delle soluzioni con tempistiche accettabili. Inoltre le persone addette all'assistenza devono avere il potere di azione nei confronti dei problemi, altrimenti potete mettere l'ai a dare risposte vuote come quelle che ho ricevuto da circa un mese.

Spett. Dyson. E' la seconda volta che invio il mio reclamo attraverso Altroconsumo (la prima volta l'ho fatto in data 5/9), oltre ad avervi più volte inutilmente sollecitati telefonicamente o via mail. In data 7.5.2025 ho acquistato presso un Vostro negozio sito a Milano una scopa elettrica Dyson Gen5Detect, pagando contestualmente l’importo di € 749. Successivamente, avendone personalmente visionate le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso, rispedendo l'articolo con corriere DHL da voi fornito in data 30.5.2025 (codice di riferimento: 1884111277). Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre quattro mesi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, malgrado i numerosi solleciti telefonici, dove ci è sempre stato risposto che il problema sarebbe stato risolto (come riportato anche su di una mail da voi inviata il 25 luglio 2025 alla casella di posta: mariacristina.fassi@gmail.com). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Grazie e cordiali saluti Alfredo Agustoni

Mi sono stati restituiti € 2,49 su €114,49 Mancano € 112

Spett. Carpisa. In data 14/09/2025 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l'importo di 29.60€. In data 17/09/2025 venivo informata della mancata disponibilità di alcuni prodotti ordinati e della restituzione della somma corrispondente a 9.80€ tramite rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per l' acquisto. Tuttavia ad oggi, trascorsi 13 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 9.80€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l' acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in more ai sensi e per gli effetti dell' art. 1219 c.c.

Salve mi chiamo Claudio. Con la presente desidero segnalare le gravi difficoltà riscontrate nella gestione del reso relativo a un fanale acquistato tramite B-Parts e pagato con Klarna. Il prodotto in oggetto mi è stato consegnato danneggiato, come documentato da foto e video che ho allegato nek tikets. Ho inoltrato immediatamente richiesta di reso non appena ricevuto l’articolo, ma, nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto, le risposte da parte del venditore si sono rivelate frammentarie, poco chiare e prive di una soluzione concreta. Spesso, dopo mie repliche puntuali, non ho ricevuto ulteriori riscontri per giorni. Ho inoltre tentato di risolvere la questione direttamente con Klarna, ma mi è stata inviata un’email in cui si affermava che fosse stato raggiunto un accordo con il venditore. Preciso che nessun accordo è mai stato raggiunto. Ad oggi il prodotto rimane inutilizzabile e non ho più necessità di un eventuale sostituzione, avendo già provveduto ad acquistare separatamente lo stesso ricambio, ma nonostante cio non si e mai concluso un reso

Spett. Narwal In data 26/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un robot Narwal Frei Z Ultra & Pacchetto completo per due anni pagando contestualmente l’importo di 747€. Ho ricevuto e installato il prodotto il giorno 02/09/2026, ma dal giorno successivo si è dimostrato difettoso, dal momento che ogni volta che tentavo di utilizzarla, la macchina restituiva errore1082 e ho subito contattao il vostro servizo clienti. Dal momento che, come appurato dal vostro team servizio clienti, il problema è risultato non risolvibile ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 12/09/2025. Il 15/09/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 22/09/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 7 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 747€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Airbliss IT In data 08/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Airbliss Multystyler 5 in 1 pagando contestualmente l’importo di € 79.90 (Ordine #2578). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20/09/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 29/09/2025 esprimendo la mia volontà di esercitare il diritto di recesso. Il 30/09/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il prodotto è stato acquistato durante una promozione e le condizioni specifiche da me richieste non possono essere applicate ai prodotti in promozione. Contesto quanto sopra poiché sono entro i termini dei 14 giorni per avvalermi del diritto di ripensamento. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a euro 79.90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho proceduto al recesso per un divano consegnato (acquistato on line ma non conforme alle mie aspettative). Ho chiesto che il reso venisse effettuato dal mio domicilio Locarno Ch, previo acquisto di un nuovo modello, dati i costi del mezzo, trasporto, spese doganali che dovrò affrontare. Per la consegna ho dovuto attendere mesi, dopo varie sollecitazioni e lamentele, per la consegna rispetto alla data comunicata. Ne acquisterei uno nuovo e quindi effettuerei il reso dato che non ho poi nessun imballaggio, che gli operai hanno portato via. Piuttosto che spendere soldi in spese, mi rivolgo di una consulenza legale, dato che non è indicato il reso specifico fuori Italia. Saluti. Laura Gismondi