Bacheca dei reclami

Buongiorno, lo scorso 14 settembre ho fatto un acquisto su Amazon di una Dyson airwrap, l’acquisto l’ho fatto con Cofidis pagandolo a a rate, dopo qualche giorno ho dovuto purtroppo fare il reso, visto che non funzionava bene, da quel momento in poi non ho più controllato l’ordine, mi sono accorta solo un mese fa che tra i vari pagamenti che avevo con Cofidis c’era un pagamento che non capivo cos’era, e ho scoperto che stavo ancora pagando quell’acquisto fatto su Amazon, andando a controllare sul mio account nello stato d’ordine, come viene mostrato in foto che allego a questo reclamo, risulta che io l’ho consegnato ma che non è mai arrivato. Ho chiesto ad Amazon spiegazioni, anche perché io l’ho consegnato e quindi mi spetta di diritto reso visto che sono 349 €, Amazon mi ha risposto che ormai sono passati 120 giorni e non possono farci nulla, questa non mi sembra una cosa logica, visto che io una volta consegnato l’ordine, il corriere potrebbe metterci anche un anno per fare la consegna, ma non per questo io devo aspettare un anno per ricevere il rimborso. Ho mandato allora una PEC ad Amazon per chiedergli il rimborso, e sottolineando quanto segue: “ Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio del perimento o dello smarrimento dei beni si trasferisce al consumatore solo nel caso in cui quest'ultimo abbia scelto un vettore diverso da quelli proposti dal professionista. Avendo utilizzato il corriere indicato da Amazon, la responsabilità dello smarrimento ricade interamente sulla società venditrice. Non è opponibile al consumatore alcuna policy aziendale interna restrittiva dei termini legali (es. limite di 120 giorni), atteso che il diritto al rimborso per un reso regolarmente effettuato segue i termini di prescrizione ordinari previsti dalla legge italiana.” Ovviamente Amazon a questa PEC non mi ha mai risposto e né tantomeno ricevuto un rimborso. Vi chiedo per favore di potermi aiutare.

Il mio pacco non è mai arrivato. Per cercare di risolvere la situazione ho fornito tutta la documentazione richiesta, arrivando persino a sporgere formale disconoscimento della firma (visto che quella presente sul dispositivo del corriere non corrisponde minimamente alla mia), allegando regolarmente i miei documenti d'identità. Il risultato? Nessun rimborso. Si sono lavati le mani liquidando la pratica dicendo che Poste Italiane ha dato "esito negativo" riguardo al disconoscimento. Come se non bastasse, dopo il mio primo contatto con il venditore, il corriere si è persino preso la briga di venire a citofonare a casa mia pretendendo spiegazioni! In casa c'era solo mia madre di 74 anni: il corriere ha preteso il mio numero di telefono (assurdo) e, al rifiuto di mia madre, ha minacciato di ritornare per affrontarmi di persona. Comportamento intimidatorio e del tutto inaccettabile. Trovo scandaloso che a pagare per la negligenza altrui e per una firma palesemente falsa debba essere il cliente finale, dovendo pure subire pressioni a domicilio. Servizio clienti deludente, totale assenza di tutela e gestione della privacy e della sicurezza imbarazzante. Sconsigliatissimo.

Buongiorno ho chiesto reso per un tergicristallo non compatibile,nonostante le loro indicazioni,ho seguito le indicazioni e spedito il prodotto in data 09/07,da allora più nulla nessuna risposta anche alle mail. Fra l'atro,nonostante sia un loro errore,non rimborseranno le spese di spedizione

Spett. Made sull'isola In data 19 maggio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti oggetti: intero fiocco bianco glitter donna × 1 S - 42/44 / Classico (€39,99) e intero fiocco bianco glitter bambina × 1 (€26,99) pagando contestualmente l’importo di €66,28, comprensivo di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26 giugno 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite whatsapp il 26 giugno, e tramite email ordinaria e PEC il 29 giugno, il 2 luglio e il 3 luglio. Ho provveduto a restituire la merce, nonostante l'assenza di risposta da parte vostra, e ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20 luglio. Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €66,28. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Comunicazione di recesso Ricevuta di consegna

Buonasera, in data 25.06.2026 ho effettuato un ordine di sei t-shirt dal sito griffeshop, per un totale di Euro 72,92 conpresi Euro 11,98 di spese di spedizione. In data 29.06.2026 ho effettuato la richiesta di reso per poi consegnare il 03.07.2026 presso un BRT fermopoint, tutte le magliette in un unico pacco apponendo l'etichetta di reso fornita dal commerciante. Il giorno 07.07.2027 ricevo una mail dallo stesso con la quale mi avvisano che il reso è andato a buon fine rimborsandomi la somma di Euro 17.97. A richiesta di delucidazioni mi rispondono di aver ricevuto soltanto tre magliette ed il rimborso è relativo alle stesse. Rispondo che è impossibile, in quanto io ho chiesto il reso di tutte le magliette, seguendo le istruzioni pertanto voglio anche il rimborso delle restanti maglie a loro dire non arrivate per una somma di Euro 42,97. Mi rispondono che è impossibile fare il reso di merce non arrivata e a domanda mi hanno risposto che il pacco è arrivato intatto e non presentava segni di manomissione. Ad oggi mi ritrovo senza rimborso e senza magliette. Cosa ancora più grave è che dal 7 luglio sto ancora aspettando il rimborso di Euro 17,97 e mi comunicavano come tempistiche 5-7 giorni lavorativi (siamo al 22 luglio).

Buongiorno ho chiesto il ritiro della merce perchè non conforme e il relativo rimborso(euro 129,90) a. distanza di 15 giurni non mi è stato comunicato nulla

Buon giorno, Ho richiesto il reso al venditore e non ho ricevuto risposta per poter procedere al reso entro 14 giorni dalla ricezione.

Spett.le Vinted, Con la presente formulo formale reclamo per la gestione scorretta dell'ordine da € 8,00 associato al mio account gianfrancodeals. A seguito della segnalazione dell'acquirente, la quale sosteneva che l'articolo fosse giunto rotto, il vostro sistema automatizzato ha proceduto all'annullamento immediato della transazione e al rimborso diretto dell'acquirente. Tale gestione ha violato i miei diritti di venditore: Mi è stato azzerato l'incasso spettante. Non mi è stata data alcuna possibilità di richiedere la restituzione del prodotto reso/danneggiato. Ad oggi mi ritrovo senza l'importo della vendita e privo del mio oggetto. Vi diffido pertanto al riaccredito immediato della somma di € 8,00 sul mio saldo Vinted a titolo di risarcimento per la gestione impropria della contestazione. In mancanza di riscontro entro 5 giorni lavorativi, la pratica verrà inoltrata formalmente alle autorità competenti (AGCM e Centro Europeo Consumatori). Distinti saluti, Gianfranco Raucci (Account: gianfrancodeals)

Spett.le Vinted, Con la presente modulo formale reclamo e contestazione in merito alla gestione dell'ordine N° 20001767605, associato al mio account gianfrancodeals. In data 13/06/2026, a seguito di una contestazione, ho regolarmente fornito il mio indirizzo di spedizione per consentire all'acquirente di effettuare il reso della merce, attenendomi alle procedure previste dalla piattaforma. Tuttavia, l'acquirente NON ha mai provveduto alla spedizione dell'articolo nei termini previsti dal vostro regolamento, né risulta inserito alcun codice di tracciamento valido a carico dello stesso. Nonostante la totale mancanza della restituzione dell'oggetto e la mancanza di prova di avvenuta spedizione, il vostro sistema automatizzato ha proceduto a rimborsare interamente l'acquirente dopo circa 12 giorni. Tale gestione ha causato un evidente danno economico a mio carico, configurando una situazione in cui sono stato privato sia della merce sia del denaro spettante dalla vendita, in palese violazione delle vostre stesse condizioni di Protezione Venditori. Considerato che le segnalazioni inviate tramite i canali ordinari e in-app sono state erroneamente liquidate con risposte automatizzate, vi diffido formalmente al riaccredito immediato della somma a me dovuta pari a € 20,00 sul mio saldo Vinted a titolo di risarcimento. In mancanza di un riscontro concreto ed umano e dell'accredito entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della presente, mi riserverò di tutelare i miei diritti in ogni sede competente, inclusa la segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e l'apertura di una procedura di risoluzione delle controversie tramite la piattaforma ConciliaWeb / Centro Europeo Consumatori. In allegato si trasmettono gli screenshot della chat d'ordine che attestano l'accettazione del reso, l'assenza di tracciamento e l'avvenuto rimborso indebito. Distinti saluti, Gianfranco Raucci (Account Vinted: gianfrancodeals)

Richiesto reso PER MATERIALE NON CONFORME PER COLORE mi è stato rifiutato dal servizio assistenza dell'azienda. Dopo intimazione con PEC nessuna risposta. Gli ombrelloni acquistati, seppure presentati e dichiarati in confezione come di COLORE ECRU' si presentano in cromia BIANCO AVORIO Nella foto un ombrellone bianco avorio di questo acquisto contestato (a sinistra) messo a confronto con un ombrellone ecrù (a destra) di già mia proprietà.