Bacheca dei reclami

Gentili, Con la presente si vuole rappresentare quanto segue: In data 18/05/2025 la sottoscritta Osto Alice effettuava un acquisto on line nel sito FARMAè , ordine 1018537145 per un totale di 36,35 euro per l'acquisto di n. 3 prodotti. -Cod.Art.: 981448766 - Cod.Art.: 980287080 -Cod.Art.: 945139362 In data 23/05/2025 si riceve mail di indisponibilità dei prodotti con rimborso entro 14 giorni dalla ricevuta. Superato il periodo sopra specificato contatta più volte via mail e telefonicamente ( Il numero di telefono rimanda con voce registrata a scrivere una mail) per chiarimenti in merito ma il servizio clienti risulta essere assente. Ad oggi in data 09/07/2025 non si hanno ancora notizie. Si fa pertanto presente che ai sensi dell'art 61 del Codice del Consumo (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206), se il professionista non adempie all'obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito ovvero entro il termine di cui al comma 1,[...] il consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno. Si chiede quindi di procedere senza indugi entro la settimana corrente a predisporre a mio favore il rimborso per l'importo di cui sopra. in attesa di un riscontro, Cordiali saluti Alice Osto

Buongiorno , ho fatto ordine n 1018424648 di € 46.24in data 6 maggio, ma è stato annullato per mancata disponibilità dei prodotti. Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante i solleciti Rimango in attesa di gentile riscontro

Buongiorno ho richiesto il reso entro i i termini previsti pr un prodotto comprato sul sito della LeroyMerlin.it. Il prodotto e' adesso in stato di reso , mi e' stato chiesto di spedire il prodotto in Spagna visto ch eil venditore non e' del Maket Place. Nella porcedura di aquisto non e' evidente chi sia il cvenditore. Il tutto e' eseguito sul sito di Leroy Merlin e per questo ho fatto riferimento alle regole di reso dell azienda stessa che ad oggi mi dice ch enon si sente responsabile per ilr eso visto che e' un rpodotto marketplace. Quando si fa l'aquisto un utente non dovrebbe essere un esperto di come funzioni il sito, e le regole di reso dovrebbero essere chiare. Invece il servizio clienti mi ha detto che bisognava cliccare sul nome del venditore e veirficar ele loro condizioni di reso specifiche. In questo caso il reso e' uan spedizione internazionale ch emi costera' uno sproposito. C'e' mancanza di trasparenza, nelel consiizoni di reso e al momento dell aquisto quest ainformazione non e' chiara ne messa in evdidenza. Oltretutto resi internazionali dovrebbero essere proibiti.

Spett. Farmaè In data 01/04/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online vari prodotti, fra i quali la Connettivina Mani Crema 75 GR pagando contestualmente l’importo di € 29,01. Alla consegna dell'ordine n. 1018147783 il prodotto sopra indicato non era presente, in quanto non disponibile. Il 15/05/2025 avete risposto ai miei solleciti di rimborso scusandovi e comunicando che avreste accelerato la procedura per garantire l'accredito nel più breve tempo possibile. Tuttavia ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 11,44. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Velasca, con la presente intendo formalmente richiamare i fatti di seguito esposti. In data 27 aprile 2025 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio online, acquistando un abito per l’importo di €1.200, regolarmente saldato contestualmente all’ordine. Successivamente, avendo potuto visionare direttamente il prodotto, ho deciso di esercitare il diritto di reso, in conformità con la Vostra politica di restituzione che consente il reso entro 30 giorni dalla consegna. In data 26 maggio 2025 Vi ho trasmesso comunicazione in tal senso tramite messaggio Whatsapp, ricevendo nello stesso giorno riscontro positivo da parte Vostra con le relative istruzioni per la restituzione. Ho provveduto a restituire il prodotto secondo le modalità indicate, ricevendo conferma dell’avvenuta consegna presso la Vostra sede in data 29 maggio 2025. In data 4 giugno 2025 mi è stato comunicato via email che, a seguito di verifica da parte del Vostro reparto qualità, il prodotto risultava essere stato oggetto di modifiche e che, pertanto, non sarebbe stato possibile procedere al rimborso. Non avendo mai apportato alcuna modifica all’abito, ho tempestivamente richiesto una verifica approfondita e la conferma che non vi fosse stato un errore o uno scambio con altro reso. Ad oggi, a distanza di oltre 40 giorni dalla ricezione del reso, e malgrado i ripetuti solleciti inviati tramite Whatsapp — ai quali inizialmente avete fornito riscontro per poi interrompere ogni comunicazione — non ho ancora ricevuto il rimborso dell’importo versato. Pertanto, con la presente Vi invito formalmente a procedere al rimborso della somma di €1.200, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro e non oltre 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente. La presente vale a tutti gli effetti quale messa in mora ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1219 c.c., con riserva di adire le competenti sedi giudiziarie per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a Vostro carico, in caso di ulteriore inadempimento. Distinti saluti. Jacopo Scaramuzzi jacopo.scaramuzzi@gmail.com +39 333 9559811

Buongiorno, il 20/5 ho effettuato un ordine su farmaè per un totale di €67.97. Il 26/5 ricevo una mail dalla ditta stessa nella quale mi viene comunicato che, a causa di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo, il seguente articolo Avene protezione solare bambino spf 30 200ml risulta mancante e provvederanno al rimborso entro 15 gg. Ad oggi non ho ricevuto ancora alcun rimborso, nonostante il sollecito effettuato alla ditta stessa, perciò vorrei effettuare questa segnalazione tramite la vostra piattaforma.

Buongiorno in relazione a questo ordine: N° ordine : AIT91962908 N° di ricevuta : ITADIN0007998371 Data della ricevuta : 08.07.2025 Data di consegna : 08.07.2025 Ho ricevuto le scarpe ma del numero 45 e ½ e NON 44 come ordinate. Le scarpe di taglia 45 e ½ sono etichettate e contenute in una scatola contrassegnata/e col n. 44 da qui l’errore che potrebbe ripetersi, se di produzione/packaging, con svariati clienti con Vostro nocumento e disagio per i consumatori. Ho provato a chiedere una sostituzione (utilizzano l'apposita procedura on line) con il mio numero (44) e non il reso o rimborso ma nonostante sul Sito sia disponibile all’acquisto (l’ho messa nel mio carrello - vedere screenshot allegato) nella procedura di sostituzione la contrassegna (la n. 44) come non disponibile. La presente quale RECLAMO (Reclamo 86737468) e DIFFIDA AD ADEMPIERE: Vi chiedo la sostituzione a vostra cura e spese del numero errato con lo stesso modello n. 44 come da me ordinato. Cordialmente Un Vostro affezionato Cliente

Spett. Primark In data 8/7/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di via Torino, Milano, un paio di pantaloni codice 211559946 pagando contestualmente l’importo di € 18 a mezzo carta. Dopo il pagamento mi sono accorta di una macchia sul capo e non era disponibile un altro capo uguale della stessa taglia. Trattandosi di merce difettosa ho chiesto un rimborso che alla cassa mi è stato rifiutato, adducendo come motivo la policy dell'azienda, in violazione del codice del consumo. Infatti se il bene è difettoso e non può essere sostituito, il consumatore ha diritto al rimborso secondo quanto previsto dagli articoli 135-bis e 135-ter del D.Lgs. 170/2021. In questo caso invece sono stata costretta ad accettare una gift card che non avrei voluto. Tra l'altro sullo scontrino della restituzione è stato indicato come motivo "vestibilità non adatta", il che non corrisponde al vero. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Ovviamente sono disposta a restituire la gift card. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Scontrino di acquisto Scontrino di reso

Spett. FARMAE' (Taleagroup spa.) In data 1/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 7 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 75,85 Mi Avete Spedito 5 prodotti del valore di 51,47 euro promettendomi un rimborso. Dopo diversi solleciti al vostro servizio clienti Tuttavia ad oggi, 08/07/2025, non ho ancora ricevuto il rimborso di euro 24,38 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ordine Web N° 1017929659 del 01/03/2025 DOC. COMMERCIALE Numero 194982 Data:04/03/2025 Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Comunicazioni servizio clienti G.S.

In data 22/05/2025 ho acquistato alcuni prodotti presso il Vostro negozio online (ordine n. 1018576020), pagando contestualmente l’importo di 52,04 €. Il pacco non è mai stato consegnato al domicilio da me indicato al momento dell’acquisto, ma è stato lasciando presso un fermopoint BRT senza che io venissi avvertita telefonicamente. Il pacco è stato poi rispedito presso la Vostra sede in data 10/06/2025, nonostante sul link del tracking il termine per il ritiro fosse fissato il 18/06/2025. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite compilazione del form online, e-mail e messaggi privati sulla piattaforma social Instagram. Non avete mai risposto. Ad oggi, 8 luglio 2025, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 52,04 euro e non ho mai visto il pacco, che è ritornato in vostro pieno possesso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.