Bacheca dei reclami

BUONGIORNO SCRIVO PER CONTO DI UNA MIA AMICA CHE ABITA NELLO STESSO PARCO DOVE ABITO IO SI CHIAMA ANNA CARINO (annacarino31@gmail.com) ha fatto diversi ordii, ultimo ardine quello evidenziato, un articolo e arrivato danneggiato, costo dell' articolo euro 6,65 lampada repellente per zanzare. purtroppo impongono il reso, pero ufficio poste per effettuare il reso si trova a circa 20km da casa, le spese per andare e tornare, piu il tempo di attesa alle poste, sono superiori a 20 euro. ha chiesto di avere il rimborso sul credito temu, spiegando varie volte il motivo, ma ufficio clienti continua a scruvere sempre le stesse cose, sono molto dispisaciuti dell accaduto ma vogliono il reso. sono state inviate foto eloquenti, ma insistono col reso. NON E POSSIBILE CHE IMPONGONO AI CLIENTI CERTE SITUAZIONI, LO FABBO APPOSTA PERCCHE IL CLIENTE SI STANCA E RINUNCIA. LA MIA AMICA NON RICNUNCIA, ANCHE SE DOVRA ANDARE DA AVVOCATI. SI PUO MAI SPENDERE 20 EURO PER FARE IL RESO DI UN ARTICOLO DI 6,65 EURO? RICHIEDO CHE VENGA FATTO IL RIMBORSO SUL CREDITO TEMU

Spett. Chiara Milanop In data 02/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una sciarpa pagando contestualmente l’importo di € 29,90 oltre a 3€ di spese di spedizione prioritaria. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 26/05/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 28/05/2025 – max 14 gg dalla consegna]. Il 29/05/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "Come indicato nelle nostre condizioni di vendita, gli articoli acquistati con sconto non prevedono reso né rimborso. Tuttavia, vogliamo assolutamente che la tua esperienza con Chiara Milano sia positiva. Per questo, in via del tutto eccezionale, siamo felici di offrirti un buono del 50% del valore speso, da utilizzare sul tuo prossimo acquisto." Contesto quanto sopra poiché esistono delle direttive e il prodotto non era conforme neanche nel colore, oltre ad essere una truffa in quanto non è stato cucito a mano a Saragozza, ma proviene da una lavorazione industriale probabilmente cinese. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 29,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Emma In data 01/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un materasso pagando contestualmente l’importo di [624,96€] . Consensualmente mia moglie ordinava dal vostro sito un altro materasso uguale. Ho deciso cosi di annullare l'ordine in oggetto immediatamente. Nonostante vi abbia segnalato immediatamente l'errore da me commesso via mail e via chat sul vostro sito, non siete stati in grado di correggere l'errore e comunicare al vostro magazzino di non spedire il pacco in oggetto. Mi avete cosi consigliato di non accettare la consegna del pacco e cosi ho fatto. Al tentativo di consegna del prodotto, avvenuta il 11/06/2025, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email. Tuttavia ad oggi, trascorsi 9 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [624,96€€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Buongiorno dopo aver effettuato un acquisto, ordine nr140105064 di un kit freni mi rendevo costretto a rendere gli articoli a causa della non compatibilità dei prodotti, nonostante la ricerca era stata eseguita con il nr. di targa. Illa richiesta veniva erroneamente espletata in due momenti diversi ove nella prima richiedevo il reso delle pastiglie e successivamente dei dischi. Mi veniva concesso in entrambe le occasioni ma, la prima era gratuita mentre la secondo di peso superiore a carico dello scrivente. Ora mi chiedo come e possibile che un azienda grande come Autodoc, metta a carico della vittima le spese di spedizione, malgrado gli articolo siano erroneamente caricati sulla targa del reclamante.

Spett. FARMAE' In data 06 Maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti (vedo ordine allegato) pagando contestualmente l’importo di € 54,89. Mi è stato comunicato alcuni giorni dopo che l'ordine non poteva essere evaso per mancanza materiale e che il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 giorni dalla data dell'ordine. Ad oggi 20 Giugno (oltre 40 gg dalla data dell'ordine) nonostante il sollecito fatto tramite la form del sito non ho ricevuto alcun rimborso Attendo pertanto un riscontro immediato sia del ricevimento della presente che dell'avvenuto rimborso. Allegati: Conferma ordine 06 Maggio 2025 Sollecito del rimborso 24 Maggio 2025

Spett. Farmae In data 10/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online - 1 pz caudalie vinoclean olio struccante 150 ml - 1 pz uriage bariederm cicadaily siero 30 ml pagando contestualmente l’importo di 54,26€. In data 15 Aprile ho ricevuto una mail che mi informava che i prodotti ordinati non erano disponibili e che mi sarebbe stata rimborsata la loro spesa. Tuttavia ad oggi, trascorsi 65 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 54,26€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sull'iban IT94F3608105138214504714511. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione

Spett. DYSON IT In data 09/06/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un MULTI STYLER ASCIUGACAPELLI DYSON AIRWRAP I.D. CONNESSO IN ACQUAMARINA/TANGERINE (PER CAPELLI MOSSI E RICCI) pagando contestualmente l’importo di 466,65. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11/06/2025 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite MODULO DI RESO il 11/06/2025. Il 12/06/2025 mi avete risposto che la mia richiesta poteva essere accettata. Contesto quanto sopra poiché NON MI è MAI ARRIVATO UNMODULO DI RESO E IL CORRIERE DA VOI INTERPELLETO NON è MAI VENUTO A RITIRARE IL MIO ORDINE. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti (NEANCHE MAI UTILIZZATO), è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 466,65€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett.le Farmaè, in data 6 maggio 2025 ho effettuato un ordine tramite il Vostro negozio online, acquistando i seguenti prodotti: Supradyn Ricarica Integratore Vitamine e Sali Minerali (60 compresse rivestite) e Phyto Phytophanere per capelli e unghie (180 capsule), corrispondendo contestualmente l’importo totale di €49,94. In data 8 maggio, ho ricevuto una Vostra comunicazione via e-mail, nella quale mi informavate che l’ordine n. #1018420604 non poteva essere evaso a causa di un aggiornamento riguardante la disponibilità dei prodotti a catalogo, e che, pertanto, sarebbe stato disposto un rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla suddetta comunicazione. Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €49,94. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego alla presente, a comprova di quanto esposto: 1. Copia della conferma d’ordine n. #1018420604 del 06/05/2025; 2. Prova dell’avvenuto pagamento dell’importo di €49,94; 3. Comunicazione e-mail da parte del Vostro Servizio Clienti, datata 08/05/2025, relativa all’impossibilità di evadere l’ordine e alla promessa di rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Spett. Talea Group - Farmaè In data 12 maggio 2025 con ordine n. #1018490065 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti : 1pz. -Meridol Dentifricio Parodont Expert Protezione Gengive 75ml 1pz. - Boiron Nutri' Magnesium 300+ 160 Compresse, pagando con Paypal contestualmente l’importo di euro 20,14 iva inclusa e con spese di spedizione incluse. Dopo avermi confermato l’ordine, pochi giorni dopo ovvero il 19 maggio, ricevo una mail con questo testo : “ Gent.le cliente,ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018490065 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo.Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante.Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Meridol Dentifricio Parodont Expert Protezione Gengive 75ml 1pz. - Boiron Nutri' Magnesium 300+ 160 Compresse Cordiali Saluti da Farmaè”. Tuttavia, ad oggi, 19 giugno 2025 nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso. Vi invito pertanto entro 15 giorni dalla presente ad effettuare il rimborso di euro 20,14. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Roberta Senatore Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. Privalia In data 14/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno zaino coccinelle, pagando contestualmente l’importo di €129,99 oltre a €6,99 di spese di spedizione. Giorno di 18/05/2025, mi avvalgo della possibilità di annullare l’ordine, non ancora spedito. Il 18/05/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di annullamento dell’ordine , facendomi presente che nelle 24 ore successive avreste provveduto a modificare lo stato dell’ordine visualizzabile online e che avreste proceduto con il rimborso totale. Avendo pagato con Apple Pay, collegato a una carta di debito, in 8 giorni lavorativi doveva arrivarmi il tutto. Sollecito per iscritto il centro assistenza clienti che mi rassicura in data 30/05/2025 che il rimborso era stato correttamente effettuato emesso. Passano i giorni e i 04/06/2025 decido di chiamare al servizio clienti e scopro per la prima volta che il pagamento è stato bloccato per via dell’Apple Pay e che si sarebbero premurati a inoltrare nuovamente la richiesta di rimborso e che io avrei dovuto attendere 10 giorni lavorativi. Oggi, 19/06/2025, non solo non ho ricevuto aggiornamenti diversi e ovviamente non ho ricevuto nemmeno i miei soldi, mi continuo a sentir dire che devo semplicemente attendere. Dal 04/06/2025 sono trascorsi 11 giorni lavorativi e più di un mese dall’annullamento dell’ordine, trovo questa storia assurda nel 2025, soprattutto sentirmi dire e a volte anche urlare, di pazientare e basta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti Basile Eliana