Bacheca dei reclami

Spett. Mangayo.it In data 15/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una felpa Kitsune taglia L pagando contestualmente l’importo di 65,55 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro servizio clienti su WhatsApp il 17/12/2025. Il 20/12/2025 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata senza darmi alcuna motivazione. Contesto quanto sopra poiché ho diritto al recesso nei 14 giorni a norma di legge. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 65,55€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho richiesto il ritiro per un mobile danneggiato. Dal 19 Dicembre il corriere non ritira il mobile. Sto chiamando tutti i giorni e mi sto prendendo ferie a lavoro ma nessuno passa e Deghi mi dice sempre che sollecitano. Io credo non esista questo ritiro e questa sia una truffa

Buongiorno, in data 28/11/2025 ho effettuato un ordine on line n. 54357007196, dopo aver provato i prodotti ho deciso di restituire i capi che non andavano bene e in data 11/12/2025 ho spedito il pacco , dopo qualche giorno mi accorgo che il rimborso dei capi è solo parziale, manca il rimborso di 29.95€ presumibilmente relativo al pantalone ampio art. 7522/274, contatto l'assistenza per dei chiarimenti, ma ad oggi, 08/01/2026, nessuno riesci a darmi ne' una riposta, ne' una motivazione. Purtroppo non è la prima volta,ma gia' lo scorso anno, non mi erano state rimborsate 49.95€ di un altro acquisto ( reso n . 1086U4NTVIRR4) anche li' mistero mai risolto, nessuna spiegazione chiara, nessun rimborso, ma non sapendo cosa fare, visto che il servizio clienti è ormai praticamente inesistente e inutile, ho dovuto mollare con le richieste. Questa volta pero',visto che il pantalone era nel pacco sicuramente, vi chiedo cortesemente di risolvere il mio problema e di risolvere il vostro problema, di continui errori nel controllo dei pacchi di reso, perche' errare è umano, ma se si offre un servizio, che almeno funzioni.

Buongiorno, a seguito di un acquisto su piattaforma ebay effettuto in data 27/11/2025 è stato effettuato un reso perché l’oggetto non è risultato compatibile con la vettura. Tale reso è stato fatto nelle modalità e seguendo le indicazioni della stessa piattaforma e in ottemperanza alla tempistiche indicate dal venditore. Il processo di reso è stato aperto ed è stata generata un etichetta di spedizione tramite la piattaforma reso di ebay. L’oggetto è stato spedito in data 11/12/2025 con codice di tracciamento JF80003410862. La spedizione ha smesso di tracciare il pacco il giorno 12/12/2025. In dato 22/12/2025 il venditore ha aperto una controversia e il reso è stato chiuso da ebay senza corrispondermi nessun rimborso e senza riconoscermi nessuna garanzia di acquisto in qunto il reso secondo ebay è stato effettuato attraverso un servizio esterno e pertanto non mi ha riconosciuto nessun indennizzo se non l’apertura di un reclamo tramite il servizio di assistenza resi di ebay stesso in quanto sono loro che hanno generato l’etichetta di spedizione pertanto io non posso neanche effettuare un reclamo diretto verso poste che ha gestito la spedizione. Richiedo pertanto a voi se effettivamente una piattaforma di intermediazione che mette a disposizione dei clienti un servizio di reso può essere completamente deresponsabilizzata dal fatto che tale servizio abbia creato a me e al venditore un disservizio e nel caso specifico la perdita non solo del rimborso ma anche dell’oggetto stesso. Vi ringrazio se potete darmi supporto. Saluti Rossella

Spettabile Amazon Italia, con la presente sporgo formale reclamo in merito all'ordine n. 405-8344238-2990720 " SALEWA Ms Mountain Trainer Mid Gore-tex, Stivali Uomo, Charcoal/Papavero, 46 EU" dell'importo di 162,00€. Il prodotto in oggetto (scarpe con membrana in Gore-Tex) è stato reso poiché presentava un evidente difetto di conformità coperto dalla Garanzia Legale di due anni. Nello specifico, nonostante la descrizione del prodotto garantisse la totale impermeabilità, le scarpe hanno permesso infiltrazioni d'acqua, dimostrando il mancato funzionamento della membrana tecnica. In data 20 Dicembre 2025 ho provveduto al reso dell’articolo, regolarmente ricevuto dai vostri magazzini in data 29 Dicembre 2025. Poiché la carta utilizzata per l’acquisto (Postepay Evolution) risulta estinta, ho richiesto l'accredito della somma sul mio Saldo Amazon. Tuttavia, il vostro servizio clienti nega il rimborso condizionandolo all'invio di copia del mio documento d'identità tramite portali di terze parti. Contesto formalmente tale procedura per le seguenti ragioni: Violazione dell'Art. 56 del Codice del Consumo: Il diritto al rimborso sorge immediatamente dopo la ricezione del reso. La legge non prevede l'invio di documenti d'identità per restituire somme indebitamente trattenute. Violazione del GDPR: La richiesta di dati biometrici e documenti è sproporzionata ed eccede le finalità contrattuali, essendo il mio account già verificato e attivo da tempo. Pratica Commerciale Scorretta: Subordinare un diritto economico a condizioni extra-contrattuali rappresenta un ostacolo ingiustificato al rimborso. Vi diffido pertanto dal trattenere ulteriormente la somma di mia proprietà (162€) e richiedo l'accredito immediato sul mio Saldo Amazon. Distinti saluti Gaetano Giambusso

In data 10/12 ho acquistato online dei guanti da gutterige con assicurazione che sarebbero arrivati il 16/12 , mi servivano per Natale dato che era un regalo , sono arrivati il 2 gennaio e ora mi viene detto che il mio diritto di reso ê scaduto perché era possibile farlo entro il 31/12

Spett.le Swappie, con la presente intendo contestare formalmente la vendita dell’iPhone da me acquistato sul vostro sito (vedi ricevuta d'acquisto - allegato 1) ed il vostro diniego alla mia richiesta di reso. Al momento della prima configurazione, il dispositivo è risultato bloccato da Activation Lock Apple, rendendolo totalmente inutilizzabile. Apple ha confermato che il blocco è legato a un precedente account e che non può essere rimosso senza la fattura originale del primo proprietario, documento che voi stessi avete dichiarato di non possedere (vedi allegati 2 e 4) (vedi anche allegati Gmail1-2-3-4 relative alle richieste negate da Apple). Il prodotto risulta pertanto non conforme al contratto, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto non idoneo all’uso per cui è stato venduto. Il rifiuto del reso (allegati 2 e 4) motivato dal blocco del dispositivo è giuridicamente infondato, poiché il difetto era preesistente e non imputabile a me come consumatore (Un iPhone bloccato da ID Apple Activation Lock è, per la legge italiana ed europea, un bene NON conforme al contratto tra venditore professionista e consumatore in quanto Il venditore è responsabile se il bene: - non funziona, - è inutilizzabile, - presenta vincoli non dichiarati (come un blocco iCloud). Un telefono che non può essere utilizzato non è idoneo all’uso per cui è venduto. Con la presente chiedo formalmente, a mia scelta: • rimborso integrale dell’importo pagato, oppure • sostituzione con dispositivo pienamente funzionante e privo di blocchi, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di riscontro, mi vedrò costretto ad attivare le ulteriori tutele previste dalla legge, incluse contestazione del pagamento, segnalazione alle associazioni dei consumatori e alle autorità competenti. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. cordialmente P.S.: Procedo con un reclamo, dopo così tanto tempo dalla consegna, perchè all'inizio, non essendo mai stato cliente Apple, pensando di essere davanti ad un problema risolvibile, ho avviato comunicazioni con Apple Care ed i tentativi di risoluzione guidati da loro l'8 dicembre 2025, tramite chat, visita all'assistenza di Apple Store e tramite numerose telefonate (se occorrono, conservo tutti gli screenshot), sperando di risolvere senza essere costretta a fare il reso. Quando Apple mi ha confermato che la mia prova d'acquisto da sola, trattandosi di un articolo ricondizionato, non può rimuovere il blocco, ma è invece indispensabile la ricevuta originale, allora ho continuato la comunicazione con Swappie tramite chat Whatsapp, il 20 dicembre, che mi avete dilungato fino ad ora, per via della chiusura dei vostri uffici per le festività natalizie. Oggi, 7 gennaio, mi negate ancora una volta di fornirmi la ricevuta d'acquisto originale -che Apple mi ha confermato essere l'unico modo per rimuovere il blocco- e contestualmente mi ribadite che "non potete procedere con un rimborso" rifiutando, in buona sostanza, di fornire alcuna una soluzione. L'articolo acquistato continua pertanto a rimanere inutilizzabile. Il tutto, nonostante che sia ancora possibile, da parte mia, effettuare il reso, visto che il termine scade il 13 gennaio (la prossima settimana). AGGIUNGO infine ulteriori dettagli/precisazioni che potrebbero essere utili ai fini di una miglior comprensione del problema: - Il difetto era preesistente e non imputabile a me come consumatore (io non ho fatto nulla di male o sbagliato), - la ricevuta d'acquisto è intestata a mio fratello, in quanto avevo indicato l'indirizzo della sua abitazione come destinazione del pacco contenente la merce, per tale motivo Swappie, nella corrispondenza, ha lui come riferimento, nonostante il pagamento sia stato effettuato dal mio conto PayPal e i contatti con l'assistenza sia Swappie che Apple Care li ho invece sempre tenuti io personalmente

Spett. GM Distribuzioni srl In data 21 agosto 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Battlefield 6 (videogame) pagando contestualmente l’importo di €59,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/12/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro portale e la funzione "Reso" RMA #100003492 in data 08/12/2025. Ad oggi, 07/01/206 non ho ancora ricevuto conferma dell'elaborazione del "Reso". Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €59,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Buongiorno, ho indugiato sull'acquisto del prodotto Airbliss Multistyler 5 in 1. Tuttavia, continuando a ricevere codici sconto sull'acquisto del prodotto ho voluto provare lo strumento acquistandolo tramite sito + codice sconto. Il venditore lo spaccia sui social come prodotto eccezionale. Addirittura più prestante del Dyson Airwrap™. Incuriosita dalle recensioni ho voluto utilizzare il codice sconto (l'ennesimo) che avevo ricevuto tramite newsletter. Alla ricezione dell'apparecchio mi sono subito resa conto che non è minimamente paragonabile al Dyson ma trattasi di strumento di scarsa qualità imballato in altrettanto packaging di scarsa qualità. Nel momento in cui mi sono attivata per procedere con il reso ho letto sul sito nella sezione politica di reso che "Per i prodotti acquistati in sconto (incluse le promozioni a tempo) non è previsto il reso nè il rimborso integrale. In casi eccezionali possono essere offerti rimborsi parziali o codici sconto." In quel momento ho capito di esser stata truffata perchè l'invio di tutti quei codici sconto servono ad invogliare l'acquirente che come un pollo (me compresa) ci casca e acquista per poi constatare al momento della ricezione della merce che quello che vendono non è per nulla un apparecchio di qualità. Inoltre, l'apparecchio riportava anche i conduttori della spina storti motivo aggiuntivo per voler restituire il prodotto e ricevere il rimborso integrale. Un altro fatto che ho letto sulla politica di reso presente sul sito è che essendo dei prodotti COSMETICI e SANITARI non è possibile la restituzione dello stesso. A quanto mi risulta però l'asciugacapelli è un elettrodomestico pertanto soggetto a reso. Ho provato con loro direttamente a richiedere reso e rimborso ma non c'è stato verso. Chiedo pertanto il vostro supporto. Grazie

Spettabile Dowinx, con la presente inoltro formale reclamo in merito all'ordine identificato dalla fattura #DLZ26734. Nonostante i miei ripetuti tentativi di procedere al reso della sedia acquistata (risultata non idonea/difettosa), l’azienda sta mettendo in atto una condotta palesemente ostruzionistica che perdura da quasi un mese. Nello specifico, denuncio quanto segue: Richieste ridondanti: Nonostante io abbia già fornito tempestivamente tutte le informazioni e i documenti richiesti, il vostro servizio assistenza continua a inviare risposte cicliche chiedendo nuovamente i medesimi dati, ignorando le mie comunicazioni precedenti. Mancato invio della documentazione di reso: Ad oggi, non mi è stata ancora fornita la ricevuta di reso né le istruzioni/etichette necessarie per la spedizione, impedendomi di fatto di liberarti del prodotto e ottenere il rimborso. Mancanza di trasparenza: Il comportamento dilatorio adottato viola i principi di correttezza e buona fede, nonché le norme del Codice del Consumo in materia di diritto di recesso e garanzia legale. Vi DIFFIDO pertanto a: Inviarmi entro e non oltre 48 ore la documentazione definitiva e le istruzioni operative per la restituzione del bene a vostro carico (o secondo le modalità previste dal contratto). Confermare l'accettazione della pratica di reso senza ulteriori richieste di dati già in vostro possesso. In difetto di quanto sopra, la pratica rimarrà aperta sulla piattaforma Altroconsumo e provvederò a segnalare il vostro comportamento all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta, riservandomi ogni altra azione legale per la tutela dei miei diritti e il recupero integrale di quanto versato. Distinti saluti,