Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 12-05-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti "ducray elution"pagando contestualmente l’importo di 23,74. Non ho mai ricevuto il prodotto, nonostante io abbia sollecitato via mail il rimborso, voi non mi avete rimborsato nulla. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail svariate volte, l'ultima risale al 14 gennaio 2026 Lo stesso giorno mi avete risposto accettando la richiesta di rimborso ma non ho ricevuto nulla. Tuttavia ad oggi, trascorso più di un anno, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 23,74. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Oggetto: Richiesta di rimborso – Ordine n. 1197 Spett.le MfTricot, in data 1° aprile 2026 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio online, relativo all’ordine n. 1197, pagando contestualmente l’importo complessivo di € 155,75. Alla consegna della merce, avendo avuto la possibilità di visionare direttamente le caratteristiche del prodotto, ho deciso di esercitare il diritto di recesso, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), relativamente a un articolo dell’ordine, del valore di € 55,30. In data 3 aprile 2026 Vi ho comunicato la mia volontà di recedere dall’acquisto tramite WhatsApp, come risulta dalla comunicazione di cui allego copia. Avete risposto accettando la richiesta di reso e fornendomi le istruzioni per la restituzione della merce. Ho pertanto provveduto alla restituzione secondo le Vostre indicazioni e, in data 17 aprile 2026, ho ricevuto conferma dell’avvenuta consegna del prodotto presso la Vostra sede, come da documentazione allegata. Sempre in data 17 aprile 2026, mi avete comunicato che le Vostre politiche di reso non prevedevano il rimborso della somma corrisposta, ma esclusivamente l’emissione di un codice (gift card/buono) da utilizzare sul Vostro sito per un successivo acquisto. In data 27 aprile 2026 mi avete quindi fornito un codice del valore di € 55,00. Da circa un mese, tuttavia, sto tentando di utilizzare tale codice per effettuare un nuovo acquisto, senza poterlo fare in quanto il Vostro sito internet https://mftricot.it/ non risulta raggiungibile. In data 8 settembre 2026 Vi ho pertanto contattato per sapere se e quando il sito sarebbe tornato operativo, così da poter usufruire del buono. Verificando successivamente la conversazione, ho inoltre constatato di essere stata bloccata su Instagram, impedendomi di fatto di poterVi contattare attraverso il medesimo canale. Alla luce di quanto sopra, Vi invito e diffido a provvedere al rimborso della somma di € 55,30, corrispondente al valore dell’articolo oggetto del recesso, mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso dovrà essere effettuato entro 15 giorni dal ricevimento della presente. La presente vale altresì quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In mancanza di un riscontro e dell’integrale rimborso entro il termine sopra indicato, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche mediante ricorso alle autorità e agli organismi preposti alla tutela dei consumatori, con aggravio di spese a Vostro carico. Confidando in un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Allegati: 1. Copia della comunicazione WhatsApp del 3 aprile 2026 relativa all’esercizio del diritto di recesso; 2. Conferma della consegna del reso del 17 aprile 2026; 3. Comunicazione relativa all’emissione del codice/buono (27 aprile 2026) 4. documentazione comprovante l’impossibilità di utilizzare il buono: chat bloccata, 8 settembre 2026

Buongiorno,ho fatto la disdetta del contratto il giorno 20.11.2025 e chiesto la rimozione del serbatoio perché sta sul terreno del mio vicino ma ancora niente fino adesso!! Spero che vieni rimosso il più presto possibile gentilmente Grazie

Spett. MEDIAMARKET S.p.a., In data 19/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una CAPPA AEG DVK5961HB (ID ordine 316355676) pagando contestualmente l’importo di €999,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/06/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite modulo inviato via email il 01/07/2026 (e nuovamente il 04/07/2026, in quanto non avevo ricevuto da Voi risposta), entro i termini previsti. Il 09/07/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho atteso il ritiro da parte del corriere da Voi incaricato fino al 24/08/2026, data in cui ho affidato al suddetto corriere il pacco correttamente imballato. Nonostante diversi solleciti che ho effettuato via email, telefonicamente e via PEC e l'apertura di diverse pratiche tramite il Vostro servizio clienti, sono sempre stato invitato ad attendere la conclusione del procedimento e il rimborso. In data 09/09/2026, Vi ho contattati telefonicamente e ho avuto conferma che il prodotto era arrivato presso di Voi (in data non specificata) e sono stato nuovamente invitato ad attendere il rimborso, senza informazioni più specifiche sulle tempistiche. Tuttavia ad oggi, trascorsi 71 giorni dall'avvio del reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €999,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: - Ricevuta d'acquisto - Email da me inviata di richiesta di recesso e modulo allegato - Email da Voi inviata di conferma del reso - Ricevuta di ritiro del corriere

Buongiorno, ho effettuato un ordine online in data 28 agosto 2026, di una fioriera da esterno. Consegna stimata da Bartolini il 31 agosto 2026, la consegna viene riprogrammata di giorno in giorno prima all’ 1/9 poi il 3/9 essendo quel giorno assente dal mio domicilio, chiedo la riconsegna tramite applicazione BRT per il 4/9, così da poter verificare l’integrità de pacco. Il corriere effettua la consegna ugualmente il giorno 3/9 lasciando il pacco all’interno dell’area condominiale. Al mio ritorno a casa verifico che il grosso pacco si presentava nell'insieme abbastanza integro, con del nastro adesivo “Eurobrico” in corrispondenza degli angoli del cartone un po’ rovinati, all’interno la fioriera era parzialmente avvolta da pluriball protettivo trasparente (insufficiente a preservarla durante il trasporto) e presentava delle evidenti rotture in corrispondenza degli angoli. Ho prontamente informato il servizio clienti il giorno stesso compilando il modulo di recesso ed inviando tutte le prove fotografiche dei danni. Da qui, il servizio clienti ha mostrato la sua totale inadeguatezza: Risposte via mail lentissime e servizio telefonico inesistente per questi problemi. Di fronte al prodotto visibilmente rovinato, mi viene offerto un misero indennizzo di 10 euro per farmi tenere il prodotto rotto. Al mio ovvio rifiuto e alla mia richiesta di reso e rimborso totale, stanno accumulando ritardi nel rispondere ed attivare la procedura di reso e di rimborso. Secondo l'Art. 63 del Codice del Consumo, il rischio del trasporto è a carico del venditore, e ho il pieno diritto al reso gratuito e al rimborso.

Oggetto: Reclamo per mancato rimborso di €87 a seguito di reso Con la presente desidero presentare un reclamo nei confronti di Zalando per il mancato rimborso della somma di €87, relativa a un ordine che ho già restituito. Ho effettuato regolarmente il reso degli articoli e Zalando ha effettuato solamente una parte del rimborso. Successivamente ho contattato più volte il servizio clienti per ottenere il rimborso della somma restante. In data 31/08/2026 ho ricevuto una comunicazione da Zalando nella quale mi veniva confermato che il restante importo di €87 sarebbe stato rimborsato entro 5 giorni lavorativi. Il termine indicato da Zalando è ormai trascorso, ma ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Ho quindi nuovamente contattato Zalando per chiedere chiarimenti, ma nonostante i miei ripetuti tentativi non ricevo più alcuna risposta né una soluzione concreta al problema. Ritengo questa situazione inaccettabile, soprattutto considerando che l'azienda ha già riconosciuto l'importo dovuto e ha indicato personalmente un termine entro il quale effettuare il rimborso, termine che non è stato rispettato. Chiedo pertanto assistenza per ottenere da Zalando il pagamento immediato dei €87 ancora dovuti, oltre a una spiegazione formale del motivo per cui il rimborso non è stato effettuato entro il termine comunicato. Sono in possesso della documentazione relativa all'ordine, al reso, ai rimborsi già ricevuti, alle comunicazioni con Zalando e all'e-mail del 31/08/2026 nella quale viene indicato il termine di 5 giorni lavorativi. Ringrazio per l'assistenza e resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria. Cordiali saluti

Spett.le MANGO ITALIA S.r.l., con la presente intendo formalmente sollecitare il rimborso dell’importo di €69,98, relativo al reso effettuato presso il punto vendita Mango di Via delle Serre, Quartucciu (CA) in data 26/08/2026 alle ore 16:03. Il reso risulta regolarmente effettuato e documentato dalla ricevuta rilasciata dal punto vendita, che si allega alla presente. Riferimenti dell’operazione: * Importo da rimborsare: €69,98 * Data del reso: 26/08/2026 * Metodo di pagamento: Mastercard * Documento commerciale originario: n. 0034-0081 del 24/08/2026 * Documento relativo al reso: n. 0036-0030 * Riferimento operazione: RT 3BIWB014782 * Punto vendita: Mango – Via delle Serre, Quartucciu (CA) Nonostante sia ormai trascorso un congruo periodo di tempo dall’effettuazione del reso, l’importo di €69,98 non risulta ancora riaccreditato sulla carta utilizzata per il pagamento. Con la presente Vi chiedo pertanto di: 1. procedere immediatamente al rimborso dell’importo di €69,98, qualora non sia stato ancora disposto; oppure 2. qualora il rimborso sia già stato effettuato, comunicarmi per iscritto la data di disposizione del rimborso e gli estremi/riferimento dell’operazione, in modo da consentirne la verifica presso l’istituto bancario. In assenza di riscontro o di effettivo rimborso entro tale termine, mi riservo di procedere attraverso le opportune forme di tutela previste dalla normativa a tutela del consumatore, senza ulteriore preavviso. Allego: copia della ricevuta relativa al reso. In attesa di un Vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Dottoressa Gaia Sara Silvia Serra

Spett.le DECATHLON, la sottoscritta Giovanna IODICE, residente in Macerata Campania (CE) via Trieste vico 1 n 3, codice fiscale - DCIGNN79R59I234W, numero di telefono 373.8894511, PREMESSO CHE In data 11 agosto 2026, ha effettuato un acquisto sul sito ufficiale di Decathlon Italia, relativo al seguente prodotto: JAYKAY E-PINNA 2.0 per un importo totale di € 513,99 (Ordine n°IT5RPTJHJYFK); In data 24 agosto 2026, ovvero entro i termini stabiliti dalla legge e dalle vostre condizioni di vendita, la sottoscritta ha regolarmente presentato richiesta di esercizio del diritto di recesso/reso tramite i canali ufficiali messi a disposizione sulla vostra piattaforma; Ad oggi, nonostante sia trascorso il tempo congruo e nonostante successivi solleciti, non è stata ricevuta alcuna risposta in merito, né è stata fornita l'etichetta o le istruzioni necessarie per procedere alla spedizione del reso. Tutto ciò premesso, il comportamento da Voi tenuto configura una palese violazione degli obblighi previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in materia di contratti a distanza. FORMALMENTE DIFFIDA E METTE IN MORA la società Decathlon Italia S.r.l. ad adempiere ai propri obblighi contrattuali e di legge, provvedendo a: Inviare le istruzioni di reso e la relativa etichetta di spedizione; Autorizzare il rimborso della somma di €. 513,99 sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a seguito della restituzione del bene.

Spett. Lanikai Srl/MC2 Saint Barth, In data 22/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online #773632 pagando contestualmente l’importo di 151 euro. Avvalendomi del diritto di recesso nei termini di legge, ho provveduto a restituire il prodotto in data 29/07/2026 tramite il vostro corriere affiliato DHL. Il pacco risulta consegnato lettera di vettura DHL WAYBILL 1557301852 a causa del vostro totale silenzio e della mancata emissione del rimborso nei termini previsti del Codice del Consumo ho aperto una contestazione su Paypal e la vostra assistenza clienti operatrice Alessia mi ha espressamente intimato via email a chiudere la pratica Paypal sostenendo che i vostri sistemi interni fossero bloccati e promettendo l'emissione immediata del rimborso non appena la controversia fosse stata chiusa. Fidandomi della Vostra parola in data 7/9 ho chiuso la contestazione su Paypal e da quel momento siete spariti fino ad oggi 10 /10 a distanza di oltre 40 giorni dal rientro della merce non ho ricevuto il mio rimborso di £ 151 . Vi diffido formalmente a corrispondere l'intera somma entro 24 ore in mancanza di riscontro la pratica rimarra' pubblica e procedero' a segnalare la Vostra condotta ingannevole e la violazione del diritto di recesso all' Antitrust

Buongiorno, in data 17/08/26 ordino ad Homirie ventilatore da soffitto con led, 3 pale dimensione cm.117 ad € 189,95. 04/09/2026- Ricevo ventilatore da soffitto a 5 pale da cm.25 cad. ed inoltro il mio primo reclamo con richiesta di reso 05/09/2026 – Homirie richiede fotografie del prodotto 05/09/2026 – Homirie prende atto che il prodotto è completamente diverso e rimanda il caso ad un Responsabile che dovrebbe rispondere entro 24/48 ore. 09/09/2026 – Dopo mio sollecito, Homirie propone un rimborso del 25% in alternativa al reso che dovrebbe essere a MIO CARICO. A questo punto voglio far presente che la pagina POLITICA DI RESO E RIMBORSO di Homirie prevede, riguardo alle SPESE DI SPEDIZIONE PER IL RESO: "Salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato alla consegna o ERRATO PER NOSTRO ERRORE, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il mio è un chiarissimo caso di errore da parte del fornitore, ammesso da Homirie stesso, per cui chiedo il ritiro a domicilio del reso tramite il corriere BRT che ha provveduto alla consegna, con rilascio di ricevuta di ritiro effettuato, e l’immediato rimborso dell’intera cifra pari ad € 189.95 sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. Ringrazio rimango in attesa di cortese riscontro. Carla Ottin B. 10/09/2026