Bacheca dei reclami

Buonasera, Il mio pacco è stato consegnato al punto InPost per la spedizione nei tempi corretti il pacco non è più in mio possesso chiedo che venga fatta verifica del pacco, tra l'altro ho acquistato anche due articoli del box quindi non vedo il motivo di trattenermi il box con i restanti vestiti. cordiali saluti

Buongiorno, ho ricevuto oggi un paio di scarpe che non vanno bene e vorrei restituirle con rimborso completo e reso. Il negozio ha risposto che è possibile avere o rimborso del 10% o un credito del 50% da usare sul loro sito. L' alternativa ulteriore è un reso in Asia a mie spese. Desidero un rimborso completo per le 44.95 euro spese

Ho acquistato una giacca pubblicizzata come vera pelle sul sito Zanucci Milano. Prima della spedizione, ho contattato il servizio clienti per avere conferma del materiale e mi è stato garantito per iscritto che fosse effettivamente in vera pelle. Una volta ricevuta, ho invece constatato che era realizzata in materiale sintetico. Sul loro sito dichiarano che, in caso di articolo danneggiato o errato, le spese di reso sono a carico dell'azienda. Nella pratica, però, propongono soltanto rimborsi parziali o crediti da spendere sul loro sito. Se si desidera restituire il prodotto per ottenere il rimborso completo, pretendono che tutte le spese di spedizione verso la Cina siano a carico del cliente. Trovo questo comportamento estremamente scorretto e fuorviante, soprattutto considerando che il nome Zanucci Milano può indurre a pensare a un marchio italiano. In realtà, per effettuare il reso, il prodotto deve essere rispedito in Cina, con costi interamente a carico dell'acquirente. Il loro comportamento va contro ogni policy mondiale sulla tutela del consumatore. Un'esperienza molto deludente, caratterizzata da informazioni sul prodotto che non sembrano corrispondere alla realtà e da una politica di reso che, nei fatti, rende difficile ottenere il rimborso completo senza ulteriori spese. Consiglio di prestare molta attenzione prima di acquistare su questo sito.

Spett.le SHEIN Oggetto: Reclamo formale per mancato rimborso ordine n. GSO1RP63U00NU3F di 355,02€ relativo a un reso – messa in mora Ho effettuato un acquisto presso il vostro negozio online e, successivamente, ho esercitato il diritto di recesso, provvedendo alla restituzione della merce secondo le istruzioni ricevute. Il reso, affidato a Poste Italiane, risulta consegnato in data 28 settembre 2026, come documentato dal tracking ufficiale del vettore. Nonostante la consegna 7P61D00871877 risulti regolarmente effettuata, a oggi non ho ricevuto il rimborso residuo di 355,02€. Il vostro servizio clienti continua a comunicarmi che il pacco è in attesa di ritiro da parte del magazzino per il controllo, sebbene sia trascorso un periodo ampiamente superiore ai 10 giorni lavorativi indicati per la procedura. Ho già contattato ripetutamente il vostro servizio clienti, ricevendo ulteriori promesse di aggiornamento senza una soluzione concreta. Con la presente, vi invito formalmente a provvedere al rimborso dei 355,02 € ancora dovuti, mediante riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, e a fornirmi un riscontro scritto entro 15 giorni dal ricevimento della presente. La presente vale quale formale richiesta di adempimento e, ove ne ricorrano i presupposti, costituzione in mora ai sensi dell’art. 1219 del Codice civile. In mancanza di una soluzione, mi riservo di adire le competenti sedi di tutela dei consumatori per ottenere il rimborso spettante. Cordiali saluti.

Buongiorno ho comprato un iPhone 18 e hanno inviato a me un pawer bank,ora non vogliano fare il reso xche me hanno scritto che se tratta de un email vecchio che non uso più che stanno me inviando messaggi e ho inviato mio email nuovo ma loro non vuoi accettare che cambio email,non so cosa fare ho chiamato un sacco di volte chiedendo aiuto e loro me inviano sempre modulo da compilare,non puoi fare così con un cliente sono cliente da tempo e non posso perdere queste Sordi per sbaglio di loro non mio ,mio email è questa non quella che loro hanno

Spett. Arkad Srl In data 07/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un DELL RV6CG pagando contestualmente l’importo di 1067,71 compreso di spese di spedizione. Il tempo indicato era di 4-6 giorni lavorativi, al mio sollecito in data 13/10/2026 mi è stato detto che il 15/10/2026 sarebbe partito; in data 16/10/2026 mi è stato detto che stavate sollecitando il tracking. A numerose mie mail no mi è stato più risposto. In data 21/10/2026 abbiamo aperto un ticket richeidendo il rimborso, poi nuovamente l 26/10/2026 in dicando anche l'Iban, cosa richiesta nuovamente via mail il giorno dopo. Ad oggi ancora non abbiamo copia contabile del bonifico effettuato. In caso di mancato accredito entro di oggi, provvederemo a farvi scrivere tramite legale. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Oggetto: Contestazione del mancato rimborso di un reso regolarmente effettuato – SHEIN – Importo di 19,24 € Desidero segnalare il comportamento di SHEIN in merito al mancato rimborso di un reso che ho effettuato regolarmente, per un importo complessivo di 19,24 €. La richiesta di reso è stata avviata il 20 ottobre 2026 e la procedura risulta regolarmente registrata dal sistema. Dal riepilogo del reso risulta che gli articoli sono arrivati presso il magazzino SHEIN il 27 ottobre 2026 e che il controllo qualità è stato completato. Nonostante ciò, il rimborso non è stato riconosciuto. SHEIN mi ha comunicato via e-mail che gli articoli restituiti non corrisponderebbero a quelli acquistati. Contesto fermamente questa affermazione, in quanto ho restituito regolarmente tutti gli articoli, ciascuno accuratamente inserito nella propria busta, rispettando la procedura prevista. Non ho effettuato sostituzioni né restituito articoli diversi da quelli ricevuti. Ritengo quindi ingiustificata la decisione di negare il rimborso sulla base di una presunta non corrispondenza degli articoli, senza che mi sia stata fornita una spiegazione concreta e adeguatamente documentata che consenta di comprendere quanto contestato. Pur trattandosi di una somma relativamente contenuta, pari a 19,24 €, considero la vicenda inaccettabile sul piano della correttezza e della tutela del consumatore. È la prima volta che mi trovo ad affrontare una situazione simile e sono profondamente indignata per il fatto che, dopo aver seguito correttamente la procedura di reso, mi venga negato un rimborso che ritengo pienamente dovuto. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché la vicenda venga esaminata e SHEIN sia invitata a fornire prove concrete della presunta difformità contestata e a procedere al rimborso integrale di 19,24 €, relativo agli articoli regolarmente restituiti. Sono disponibile a fornire la documentazione in mio possesso, comprese le schermate della procedura di reso, il riepilogo degli articoli restituiti e le comunicazioni e-mail ricevute da SHEIN. Confido nel supporto di Altroconsumo per ottenere una soluzione corretta della controversia e vedere riconosciuti i miei diritti di consumatrice.

Buongiorno, ho acquistato Su Amazon un tablet Honor padX9A venduto da venditore esterno ma SPEDITO DA AMAZON ma ho ricevuto un Honor padX8A con caratteristiche e prezzo inferiore. Ho contattato il servizio clienti dove dicevano di contattare il venditore ho fare il reso a loro che sarebbe stato più semplice anche avere il rimborso. Fatto il reso e lo hanno ricevuto sono cominciate le mail del centro resi o quel che sia , dove dicevano che non è possibile effettuare il rimborso perché l'articolo non è corretto. E dopo molte risposte dove spiegavo che ho ricevuto l'articolo sbagliato è che è stato un loro errore dato che l'articolo è partito dalla loro logistica hanmo cominciato a rispondere con mail automatiche con i vari link è bloccato il rimborso. Numero ordine: 171-1314964-9759529

Buonasera, ho acquistato su questo sito una casetta da giardino e in abbinamento (consigliate da loro) delle mattonelle di plastica per pavimentare. Innanzitutto non era specificato che andavano adattate tagliandole ma soprattutto dovendole poggiare sulla struttura alla base della casetta se calpestate o caricate con oggetti si sganciano di continuo e creano una pavimentazione dissestata, pertanto assolutamente inadatta e anche pericolosa per inciampo. Ho chiesto il reso ma lo hanno rifiutato sostenendo che erano decorsi i tempi, faccio presente che gli articoli mi sono stati consegnati in ritardo a causa del loro corriere e anche in condizioni di imballaggio pessime, tutto prontamente segnalato. Posso produrre mail e foto a conferma di quanto affermato.

Buongiorno, ho scritto ad Aurazio per ordinare un maglione di lana cachemire grigio con zip al costo di 79,00 euro e mi è invece arrivata una specie di felpa grigia Made in China senza neanche la specifica del materiale. Ho scritto due volte per chiedere il rimborso e ho compilato anche la richiesta di reso anche oggi (il reso poteva essere richiesto entro 30 giorni che scadranno domani mercoledì 28 ottobre 2026). Non ho ricevuto nessuna risposta. B.C.