Bacheca dei reclami

Spettabile Altroconsumo,desidero segnalare un’ingiustizia subita sulla piattaforma Vinted. Ho venduto 18 bicchieri nuovi (68€), spediti nelle loro scatole originali.Durante la consegna, 2 bicchieri si sono rotti. Vinted ha chiuso la disputa in soli 30 minuti, senza nemmeno ascoltarmi, e ha restituito tutti i soldi all'acquirente. Di conseguenza, l'acquirente ha tenuto gratuitamente i restanti 16 bicchieri integri e si rifiuta di restituirmeli o di pagarli. Chiedo il vostro intervento per:Ottenere da Vinted il pagamento dei 68€, poiché non è giusto che io perda sia i soldi che la merce per un danno avvenuto durante il trasporto. Segnalare che le regole di Vinted vanno cambiate: se il venditore lo richiede, la merce deve essere restituita obbligatoriamente. Non si può permettere a un acquirente di tenersi i prodotti gratis a spese del venditore. Spero in una vostra risoluzione per ristabilire la correttezza di questa vendita.

Spett. Chiara Milano In data 13/04 ho acquistato presso il Vostro negozio online un vestito pagando contestualmente l’importo di €37,99 oltre a €0 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/04 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 23/04. Il 23/04 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché l'articolo era scontato?? Contesto quanto sopra poiché per legge il diritto di recesso vale per qualsiasi prodotto per qualsiasi motivo e qualsiasi sia il prezzo o offerta applicata agli articoli. L'articolo inoltre non corrisponde alla descrizione, ed è 100% poliestere invece di cotone come scritto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €37,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: foto dell'articolo Conferma ordine: ordine 40033 Conferma di pagamento

Spett. SAVA Bicycles s.r.o In data 17/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Sava Titan 2.0 pagando contestualmente l’importo di euro 2199,20. Dopo la consegna del prodotto, avvenuta il 27/03/2026, avendone appurato le problematiche (impossibilità di usare un comando remoto per variare l'assistenza e soprattutto impossibilità di utilzzare la bici perché ILLEGALE a causa della sua potenza nominale di 350 watt, mentre il limite in Italia, Europa etc. è di 250 watt), ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 10/04/2026 e, sempre lo stesso giorno, anche tramite l'apposita pagina per i resi presente sul vostro sito. In tale pagina c'è scritto che si può effettuare il reso gratuitamente entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell'articolo (quindi dal 27/03/206) consegnando quest'ultimo imballato nella scatola originale al vostro corriere. Il 13 aprile mi avete inviato una etichetta prestampata e le istruzioni per il reso, in cui si legge che non invierete un corriere e sono io a dover portare la scatola in un punto di ritiro e tale scatola non deve eccedere le misure 120x60x60 cm. Ma la scatola originale misura 160x82x26 cm, il che la rende per me intrasportabile (considerato anche il peso) e soprattutto non accettabile da parte del punto di ritiro visto che eccede le dimensioni massime previste. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di organizzare un reso a vostre spese con ritiro a domicilio (piano strada) da parte di un vostro corriere esattamente come previsto sul vostro sito al momento dell'acquisto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione, e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 2199,20 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto stesso. Attendo la comunicazione di una data utile per il ritiro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Trascorso tale termine se ne occuperanno gli avvocati. Allegati: "Sava messaggi.pdf", contenente la fattura, le istruzioni di reso e le principali email scambiate con voi.

In data 21/02/2026 è stato autorizzato un rimborso di € 75,00 per l'ordine 2431134030 gift-card di €75 intestato a Raffaela Fiorillo ma pagamentoeffettuato dalla sottoscritta Oliva Francesca. La transazione è stata respinta dalla mia banca a causa di una discrepanza tra il nome dell'intestatario dell'ordine e quello del conto corrente (normativa PSD2). ​Nonostante i numerosi solleciti e la prova che il denaro sia tornato al mittente (Intimissimi), l'assistenza clienti continua a richiedere documenti bancari impossibili da ottenere (certificazioni negative), rifiutandosi di verificare con il proprio ufficio contabile il rientro dei fondi e negando l'emissione di un bonifico manuale.

Buonasera dopo avermi promesso il rimborso totale del mio ordine originari ( 4 divani e 2 tavolini) per un totale di € 1240.52. rimborso promesso in quanto in assenza del materiale richiesto e avermi fatto aspettare 2 mesi per comunicarmelo e quando hanno concesso il rimborso ( confermatomi via mail) sono passate ormai 3 settimane con ripetuti solleciti che in principio rispondevano ora non rispondono più. chiedo un sollecito grazie

Spett. ONESPORTGLOBAL In data 17 MARZO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un OT05 PRO CITY EBIKE pagando contestualmente l’importo di €1,209.00 . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 20 APRILE 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 21 APRILE 2026. Dalla data 22 APRILE 2026 mi avete risposto alle varie email offrendo sostituzione di parti, senza fornirmi l'etichetta per il reso. Contesto quanto sopra poiché ho segnalato immediatamente di aver ricevuto il prodotto evidentemente danneggiato e alle mie numerose richieste di reso, non ho ricevuto l'etichetta necessaria. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di reso, confermando che Il prodotto, nelle condizioni di ricezione e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari alla cifra completa tramite riaccredito sul mezzo di pagamento (PayPal) utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: foto Conferma ordine OS#6728

Buona sera sig.Bresciani, io sono ancora in attesa del VOSTRO RIMBORSO... e siamo in ballo da febbraio. Prima che parte con le sue fantastiche risposte, la TV è stata rimandata a voi con tanto di foglio e data. Ho tutto scritto e salvato. Le ho già fatto mandare una lettera da Altroconsumo,dove nn ha risposto, l'avvocato l'ho già avvisato, la finiamo in maniera onesta o devo passare per vie legali??

Spettabile Zalando, invio il presente reclamo per contestare formalmente il rifiuto del mio reso relativo agli stivali Queen Helena e la conseguente richiesta di pagamento. L'articolo è stato da me ricevuto e provato esclusivamente in ambiente domestico per pochi minuti, al solo scopo di verificarne la taglia e la calzata, così come previsto dalle vostre condizioni di vendita e dal Codice del Consumo. Nonostante ciò, ho ricevuto una comunicazione che nega il rimborso (o l'annullamento della fattura) sostenendo che l'articolo sia stato "utilizzato", allegando una foto della suola che presenta unicamente polvere superficiale compatibile con una normale prova in casa. Sottolineo che: La suola non presenta segni di usura, abrasioni o danni permanenti derivanti da utilizzo esterno. La polvere superficiale è facilmente rimovibile e non compromette la rivendibilità del bene come nuovo. Il rifiuto del reso in queste condizioni appare come una pratica commerciale scorretta, in quanto limita il diritto di recesso del consumatore dopo una prova legittima. Ho già contattato il vostro servizio clienti telefonico, il quale mi ha proposto come unica soluzione la rispedizione dell'articolo a mio carico. Non intendo accettare questa soluzione né procedere al pagamento di un articolo che non ho acquistato e che ho restituito integro. Vi invito pertanto ad annullare immediatamente il sollecito di pagamento e a regolarizzare la mia posizione contabile. In mancanza di un riscontro positivo, mi vedrò costretto a segnalare il caso all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM). Distinti saluti, Siham Naim

Spettabile Rs Consulting, In data 22/01/2026 ho ricevuto il vostro prodotto ( automatic ironing system ft) codice AISFT, non avendolo nemmeno aperto, in data 03/02/2026 (ho la ricevuta delle Poste) ho effettuato la spedizione per il reso, pagandomi anche le spese di spedizione (12,20€) ma ad oggi 28/04/2026 non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione o bonifico di rimborso. Le mie 4 mail sono rimaste senza risposta, nel pacco ci sono tutti i documenti compilati come riportato nel modulo rimborso all'interno dello stesso. Il rimborso è di 69,99€ per il prodotto che ho reso e 12,20€ di spese di spedizione che ho dovuto anticipare. Spero in una risposta celere Marco Cigolini

Spett. D'Alessandro In data 20/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pantalone pagando contestualmente l’importo di 38€ oltre a 5€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/04/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 in quanto il pantalone era tutto macchiato. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite messaggio e contestazione Paypal. Il 22/04/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce, oltre a richiedermi di chiudere la contestazione su Paypal. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 27/04/2026. Tuttavia ad oggi, nonostante ieri mi sia stato chiesto IBAN per rimborso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 43€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.