Bacheca dei reclami

Spett. AMAZON In data 3 ottobre 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di € 49,99. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 06/10/2026, mi accorgevo che lo stesso presentava danneggiamenti evidenti che ho prontamente segnalato al vostro servizio clienti telefonicamente, ho deciso di avvalermi del diritto di reso in quanto la merce era danneggiata, In data 08/10/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni portando il prodotto in un centro da voi indicato in data 09/10 /2026 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 15/10 /2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 12 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 49,99. secondo vostra arbitraria decisione e in assenza di documentate prove, avete prima sostenuto che la merce arrivata presso il vostro magazzino non corrispondeva e successivamente avete indicato che all'interno del pacco non era presente nulla, viste le evidenti discrepanze delle vostre dichiarazioni e vista la totale assenza di prove Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. differentemente farò valere le mie ragioni nelle opportune sedi.

buongiorno, ho annullato l'ordine 126938 "MAXI KIT TOP 2PLUS 70CC PIAGGIO LC + ALBERO SPALLE PIENE + CUSCINETTI E PARAOLI ALTA VELOCITA" prima che partisse dal magazzino e il venditore ha spedito comunque. Arrivato il pacco ho chiesto il reso tramite PEC (come indicazione da loro sito) per 2 volte entro i termini di legge, senza mai avere riscontri. Ieri ho aperto una segnalazione su PayPal (meteodo con cui ho pagato). Dopo poche ore mi ha telefonato chiedendomi pera segnalazione su Paypal e dicendo che comunque non accettava il reso, che non mi avrebbe restituito i soldi, che della legge a lui non frega niente e se gli rimandavo il pacco lui si sarebbe tenuto sia i soldi che il pacco. Direi vergognoso che una persona così abbia un attività commerciale.

Buongiorno ho richiesto un reso ed è stato accettato tramite locker inpost ma dal 21.10.26 il pacco risulta consegnato al locker ma mai prelevato dal corriere. Già contattato inpost che fa segnalazione ma il tracking non si aggiorna. Tentato di contattare Decathlon ma riesco solo a chattare con un BOT che non capisce e il servizio clienti non mi contatta. Non ho intenzione di perdere soldi per cose che non dipendono da me .Grazie

Il 18 agosto 2026 ho acquistato da Amazon EU S.à r.l., Succursale Italiana, un Google Pixel 10 Pro 128 GB, pagando 693,54 euro. Il 22 agosto Amazon ha accettato la richiesta di reso per un prezzo migliore trovato altrove. Il telefono, mai aperto né utilizzato, è stato da me consegnato all’operatore Poste seguendo la procedura indicata da Amazon. Il 24 agosto 2026 alle 14:35 Amazon mi ha confermato via email la consegna del Pixel presso il punto autorizzato. Dispongo anche della ricevuta Poste. Non confondo questa conferma con la prova dell’arrivo al centro resi: chiedo proprio che venga ricostruito cosa sia accaduto dopo la consegna. Il 3 ottobre il Servizio Clienti mi ha scritto di aver effettuato il rimborso di 693,54 euro. Il 5 ottobre Amazon ha invece dichiarato di non aver ricevuto il telefono e di aver annullato il rimborso in sospeso. Il 7 ottobre ha comunicato che il Servizio Clienti non avrebbe fornito altre risposte e che la questione poteva considerarsi chiusa, lasciando attivo l’account. Ho chiesto di verificare una possibile confusione tra i codici del reso del telefono e di quello della cover, che Amazon aveva dichiarato ricevuta e rimborsata il 2 settembre. È un’ipotesi da controllare, non un errore accertato. Ho chiesto cosa risulti ricevuto per ciascuna spedizione e se manchi l’intero collo oppure il solo telefono. L’8 ottobre ho inviato una PEC, regolarmente consegnata alla casella del destinatario. Il 9 ottobre il Servizio Clienti ha risposto tramite email ordinaria, rinviandomi alla precedente comunicazione del reparto Protezione dell’account e negando ulteriore supporto. Non contesto il canale della risposta, ma l’assenza di spiegazioni sui documenti e sulle verifiche richieste. Lo stesso giorno ho replicato allegando nuovamente la documentazione; a oggi, 26 ottobre 2026, non ho ricevuto ulteriori riscontri. Chiedo il rimborso di 693,54 euro sul metodo di pagamento originario e il riesame documentato della pratica. In caso di conferma del diniego, chiedo una motivazione specifica che affronti la ricevuta Poste, la conferma Amazon e la diversa gestione delle due restituzioni, con ricostruzione della tracciatura e comunicazione delle evidenze pertinenti disponibili. Chiedo inoltre la conservazione delle evidenze e, tramite canale riservato, IMEI e numero di serie del telefono, se disponibili, e gli elementi utili per un’eventuale denuncia alle autorità. Non attribuisco responsabilità personali né considero accertato un furto. Non chiedo un’eccezione commerciale, ma una soluzione motivata sulla base della documentazione. Soluzione richiesta Rimborso di 693,54 euro sul metodo di pagamento originario; riesame documentato dei due resi e risposta specifica alle prove prodotte. In caso di diniego, motivazione ed evidenze pertinenti disponibili. Conservazione dei dati utili e comunicazione riservata degli identificativi del dispositivo, se disponibili, per eventuali accertamenti delle autorità.

Al momento dell’acquisto della cassettiera presso IKEA Perugia, mi era stato assicurato che avrei potuto effettuare il reso direttamente in quel punto vendita. Inoltre, nella comunicazione e-mail ricevuta in merito al reso non era indicato da nessuna parte che alcuni negozi non accettassero le restituzioni. Fidandomi delle informazioni fornite dal personale IKEA, che dovrebbe essere formato adeguatamente, domenica 25 ottobre mi sono quindi recata appositamente presso il negozio di Perugia, per me il più vicino, sebbene comunque distante, sostenendo costi di viaggio significativi e perdendo tempo inutilmente. Solo una volta arrivata mi è stato comunicato che non era possibile restituire il pacco. Contattando il servizio clienti, una prima operatrice mi ha garantito la possibilità di organizzare un ritiro a domicilio gratuito, salvo poi ricevere (purtroppo dopo che, per motivi lavorativi, non avevo campo ed è caduta la linea), dopo ulteriori tentativi e lunghe attese, un’informazione completamente diversa: 60 euro a mio carico. Trovo inaccettabile che debba pagare per errori, informazioni contraddittorie e disservizi imputabili a IKEA. Non avrei affrontato il viaggio né proceduto in questo modo se fossi stata informata correttamente. Non sono assolutamente disposta a sostenere i 60 euro richiesti. Pretendo che IKEA si assuma la responsabilità della situazione e trovi una soluzione concreta, rimborsandomi per il disservizio continuo riscontrato; altrimenti, organizzando il ritiro gratuito della cassettiera e procedendo al rimborso dell’acquisto, senza ulteriori costi a mio carico. Richiedo un riscontro tempestivo: non intendo subire ulteriori perdite di tempo e denaro a causa di una gestione del reso così inadeguata da parte di un'azienda di questo calibro. Se non ottengo risposte tempestive e soluzioni concrete senza ulteriori costi e perdite di tempo a mio carico, procederò per vie legali.

Buongiorno, ho ordinato un armadio da Garnero e ho ricevuto i colli danneggiati. In particolare uno dei 3 con un angolo totalmente divelto e un pezzo del pannello rotto a penzoloni). Ho chiesto dapprima la sostituzione del collo con danno evidente (documentando con foto) poi vista la procedura inutilmente lunga che mi obbligava ad aprire i colli nonostante l'evidenza del danno, ho chiesto il reso. La loro risposta, ripetuta continuamente, è questa: se voglio il reso devo pagarmi io le spese di spedizione, come se fosse un reso da ripensamento e non un reso per merce non conforme. Questo nonostante sul loro sito sia scritto che in caso di non conformità il cliente può avere la sostituzione o un'adeguata riduzione di prezzo o la risoluzione del contratto.

Buongiorno, in data 25/10/2026 abbiamo acquistato presso la sede Unieuro di Cerro Maggiore (numero negozio 275) un IPAD, scontrino n.0096 - 0022. La richiesta al venditore è stata per il modello iPad Pro 11" Chip M4 WIFI da 256 GB, arrivati a casa ed aperto il prodotto abbiamo cominciato a configurarlo scoprendo che il prodotto aveva 128 GB di memoria invece di 256 come richiesto e garantito dal commesso e di essere un modello diverso, l'iPad Air 11 M4 WIFI 128 GB. Oggi, 26/10/2026, recatici al negozio ci è stato rifiutato il reso perchè il prodotto era stato aperto ed acceso, attivando una supposta garanzia. Il problema non è riconducibile a noi ma ad un errore del commesso e chiediamo l'applicazione del codice del commercio con la sostituzione del prodotto con quello da noi espressamente richiesto al commesso.

Salve, ho un problema che non mi è mai capitato e non so come risolvere con Amazon, ho comprato parecchie cose su Amazon di cui alcune funzionavano normalmente altre no e richiedevo il reso documentando tutto e sempre parlandone con l’operatore che mi consigliava, questa volta con un Apple Watch difettoso ho provato in tutti i modi a vedere se si risolve il problema parlandone sia con Amazon che con Apple Store che mi ha consigliato di fare il reso, Amazon mi ha mandato un’altro prodotto riparato il quale dopo averlo provato ho riscontrato lo stesso problema e ho chiesto il reso. Dopo aver chiamato più volte per il rimborso mi hanno, con una minacciosa e-mail che mi chiuderanno la pagina, bloccato il rimborso e non mi hanno dato spiegazioni. Dopo svariate e-mail e chiamate dicendo che io ho fatto tutto come prevede la procedura documentando tutto non sono arrivato a risolvere il problema mi potete aiutare? Cordiali saluti

Salve, ho richiesto ad ELECTROLUX il recesso di un Purificatore d'aria PURE 900 (Numero d’ordine 0026936507) nei tempi corretti per esercitare il diritto di recesso, risalente al 21 Luglio 2026. L'oggetto sarebbe dovuto esser ritirato da un corriere, seguito poi dal rimborso. Fino ad oggi sono stati fatti 3 solleciti via mail a cui sono seguite rassicurazioni con l'apertura di 3 ticket interni, ma senza alcun esito. Sono ancora in attesa di una loro comunicazione per l'organizzazione del ritiro. Chiedo a Voi quali sono le possibilità per una risoluzione. Allego la comunicazione del recesso. Cordialità C.De Lucia

Oggetto: Richiesta assistenza per mancato rimborso Amazon – RTX 5080 MSI Desidero segnalare un problema relativo al reso della scheda video MSI RTX 5080, ordine Amazon 402-3635890-1290764, per la quale non ho ancora ricevuto il rimborso. Il problema è nato da un errore commesso da un operatore Amazon, di nome Stilian (Stiliyan) durante la gestione della procedura di un reso. L'operatore aveva avviato erroneamente il reso del rasoio BarberBoss, ordine 407-7759219-6205119, articolo che non dovevo restituire. Dopo avergli fatto notare l'errore, è stato lo stesso operatore ad annullare quella procedura. Il 22/09/2026 ho consegnato al corriere il pacco contenente la RTX 5080, ma è stata utilizzata erroneamente l'etichetta associata al reso BarberBoss, con codice di tracciamento JG99999266529, anziché quella della GPU, identificata dal codice JG99999285848. Il giorno successivo mi sono comunque fatto consegnare dal corriere l'etichetta corretta relativa al reso della GPU. Il pacco contenente la scheda video risulta arrivato al centro resi Amazon di Bologna, circostanza confermata anche dal corriere SDA di Maddaloni. Nonostante ciò, Amazon non ha ancora provveduto al rimborso e non ha risolto la discordanza tra il prodotto effettivamente spedito e la pratica di reso a cui è stato associato. Ho già contattato l'assistenza Amazon, chiedendo una verifica manuale del pacco ricevuto e la corretta associazione della scheda video al suo ordine originale, senza ottenere una soluzione definitiva. Chiedo pertanto ad Altroconsumo assistenza per tutelare i miei diritti di consumatore e ottenere il rimborso dovuto, attraverso la verifica della documentazione, dei codici di tracciamento e della consegna effettiva della scheda video. In allegato tutta la documentazione in mio possesso a supporto di quanto dichiarato, comprese le prove di spedizione e consegna e le informazioni relative alle due pratiche di reso.