Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei presentare un reclamo nei confronti di Vinted relativo all’acquisto di un paio di Sennheiser Momentum 4 Wireless, effettuato in data 17/07/2026, per un totale di 131,69 € (120,00 € articolo + 4,99 € spedizione + 6,70 € Protezione acquisti). Numero transazione: 20987024663. Una volta ricevute le cuffie, ho riscontrato subito diversi malfunzionamenti elettronici: il dispositivo si accendeva e si spegneva in maniera intermittente e i comandi touch presenti sul padiglione destro risultavano per la maggior parte non funzionanti. Ho quindi segnalato il problema tramite Vinted e richiesto il reso e il rimborso. Il malfunzionamento, essendo di natura elettronica, non poteva essere dimostrato adeguatamente tramite semplici fotografie. Avevo però realizzato dei video che mostravano il problema, ma non mi è stata fornita la possibilità di inviarli attraverso la procedura di assistenza. Il venditore ha inizialmente accettato il reso. Prima della restituzione avevo temporaneamente rimosso gli adesivi presenti sui padiglioni esclusivamente per verificare se potessero interferire con i comandi touch già non funzionanti. Gli adesivi sono stati successivamente riapplicati prima della restituzione. Ho restituito le cuffie con tutti gli accessori ricevuti e nelle stesse condizioni generali in cui mi erano state consegnate. Ho inoltre documentato fotograficamente il contenuto del pacco e l’imballaggio utilizzato, aggiungendo materiale protettivo per evitare danni durante il trasporto. Dopo aver ricevuto il reso, tuttavia, il venditore ha segnalato a Vinted che le cuffie sarebbero state restituite in condizioni non accettabili. Contesto completamente questa affermazione, in quanto l’unica differenza riguardava gli adesivi temporaneamente rimossi e successivamente riapplicati. A seguito di questa segnalazione, Vinted ha deciso di negarmi il rimborso. Mi trovo quindi nella situazione di aver ricevuto un prodotto difettoso, aver seguito la procedura di reso prevista dalla piattaforma, aver restituito l’articolo e, nonostante ciò, essere rimasta sia senza le cuffie sia senza i 131,69 € pagati. Ritengo inoltre particolarmente grave che io abbia pagato 6,70 € per il servizio di Protezione acquisti, senza ottenere una tutela effettiva nonostante avessi segnalato tempestivamente il malfunzionamento e seguito la procedura indicata da Vinted. Chiedo pertanto il vostro supporto affinché Vinted riesamini la pratica e proceda al rimborso integrale di 131,69 €. Posso fornire a supporto del reclamo fotografie delle cuffie prima della restituzione, fotografie di tutti gli accessori, immagini dell’imballaggio, video che mostrano il malfunzionamento elettronico, conversazioni con il venditore e comunicazioni ricevute dall’assistenza Vinted. Cordiali saluti, Chiara

Salve, grazie per la disponibilità. Vorrei presentare un reclamo in merito a una situazione che, nell’arco di un anno, si è verificata per la terza volta e che, a questo punto, mi impedisce di continuare ad affidarmi a voi. Vorrei riuscire a risolvere almeno questa volta la questione. La prima e la seconda volta ho deciso di lasciar correre, ma questa volta non intendo farlo. Ho effettuato due resi, relativi ai seguenti codici: * 2D6VVU52QKG1 * 2CVA93LHUSCG I numeri degli ordini interessati sono: * 54378162843 * 54377035915 * 54787105420 * 54372121381 * 54780488480 * 54780480162 * 54385818379 * 54387438553 * 54796793376 * 54790881900 * 54400663527 Nonostante abbia chiesto assistenza più volte, senza però ricevere un aiuto concreto — e in alcuni casi sentendomi addirittura ignorata o presa in giro, come dimostreranno le foto che allegherò — ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Considerato che, a causa di questa situazione, ho perso dei soldi e che ho già lasciato correre episodi analoghi in passato, vi chiedo cortesemente di risolvere la questione al più presto, procedendo con il rimborso che mi spetta. Qualora non fosse possibile effettuare il rimborso, chiedo almeno che mi vengano restituiti i prodotti che ho reso. Mi auguro che questa volta la situazione venga presa seriamente e risolta in tempi brevi. Grazie.

Ho ordinato tramite deliveroo. Tralasciando il rider che ci ha provato prima di lasciarmi il pacco con l'ordine e mi ha messo molto a disagio. Il piatto che ho ordinato era sbagliato. Ho fatto richiesta di rimborso visto che quello che è arrivato non posso mangiarlo per intolleranza alimentare (già capitato, mai avuto problemi) e mi è stato risposto che non è loro responsabilità. Sono rimasta senza soldi e senza cena

Spett. Vinte In data 15/07 ho venduto presso la vs piattaforma un bracciale Dodo con 5 ciondoli , con consegna prevista per il 24/7. Prima dell'arrivo al punto del ritiro , la spedizione risulta ANNULLATA e segnata come " restituzione al mittente " senza che io stessi intervenire o comprendere cosa fosse accaduto . Il destinatario si è recato più volte al punto del ritiro , dove gli e stato riferito che il trasportatore aveva fatto confusione con i pacchi e che il nostro non era ancora disponibile. 30/7 tramite la vs piattaforma ho ricevuto comunicazione che il pacco era tornato indietro. Tuttavia, al momento del ritiro, ho trovato una scatola vuota priva del bracciale . Nella stessa giornata ho provveduto a segnalare immediatamente l'accaduto . Mi e stato chiesto di attendere fino al 27/8 per la conferma ufficiale dello smarrimento . Successivamente mi avete richiesto ulteriori 35 giorni per la verifica on il trasportatore. Infine in data 8/9 mi avete comunicato che non avrei diritto al rimborso poiché - secondo quanto riportato - non avrei effettuato reclamo entro 48h. Preciso che ho segnalato il problema lo stesso giorno , trovando la scatola vuota al posto del mio bracciale, Ritengo quindi di essere danneggiata dal trasportatore e che la gestione della pratica non abbia avuto una procedura corretta chiedo pertanto : - il rimborso totale del articolo smarrito - revisione pratica considerando che la segnalazione è stata effettuata immediatamente - una verifica interna sulla gestione del trasportatore e della restituzione richiedo un intervento immediato grazie

Spett. FarmaciaEuropea In data 4 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti, con ordine n. 867179, pagando contestualmente tramite carta di debito la somma totale di euro 120,56. A seguito di un grande ritardo a causa nella mancanza delle materie ordinate, l'ordine è stato cancellato via mail in data 20 luglio. Trascorsi alcuni giorni ho sollecitato e mi è stato assicurato che il rimborso sarebbe avvenuto entro 7 giorni lavorativi; - nonostante diversi solleciti via MAIL, PEC, WHATSAPP il rimborso non è mai stato effettuato - il servizio clienti ha ignorato i solleciti e mai provveduto a spiegare debitamente le ragioni del ritardo. Il numero verde non risponde MAI. Chiedo pertanto che venga effettuato nel più breve tempo possibile il rimborso dell'ordine mai evaso n. 867179. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FarmaciaEuropea In data 4 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti, con ordine n. 867179, pagando contestualmente tramite carta di debito la somma totale di euro 120,56. A seguito di un grande ritardo a causa nella mancanza delle materie ordinate, l'ordine è stato cancellato via mail in data 20 luglio. Trascorsi alcuni giorni ho sollecitato e mi è stato assicurato che il rimborso sarebbe avvenuto entro 7 giorni lavorativi; - nonostante diversi solleciti via MAIL, PEC, WHATSAPP il rimborso non è mai stato effettuato - il servizio clienti ha ignorato i solleciti e mai provveduto a spiegare debitamente le ragioni del ritardo. Il numero verde non risponde MAI. Chiedo pertanto che venga effettuato nel più breve tempo possibile il rimborso dell'ordine mai evaso n. 867179. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

data 17 agosto 2026 ho effettuato un reso verso Veepee per un importo di 170,97 €. utilizzando l'etichetta prepagata InPost fornita dal venditore stesso.A causa di un accertato malfunzionamento tecnico del locker InPost (il quale ha aperto la cella ma non ha registrato la chiusura/scansione, come ammesso dal corriere stesso che parla di potenziali anomalie di riassegnazione celle), il pacco risulta "non partito".Ho sporto regolare denuncia ai Carabinieri per il furto/smarrimento del pacco avvenuto all'interno del locker in custodia al corriere. Dispongo inoltre di prove bancarie (transazione al bar adiacente alle ore 09:28 dello stesso giorno) e del tracciamento a buon fine di un secondo pacco spedito nello stesso istante, che certificano la mia presenza fisica sul posto e il corretto inserimento della merce.Ai sensi dell'art. 1510 del Codice Civile e del Codice del Consumo, avendo utilizzato l'etichetta fornita da Veepee, il rischio del trasporto grava interamente sul venditore. Chiedo pertanto il rimborso immediato della somma di 170,97 €, riservandosi Veepee il diritto di rivalersi sul proprio partner logistico InPost.Ordine N° VP530335365 N. DI RESO 32360122 SCUDIERO MARTA VIA DEI POETI 87 VALEGGIO SUL MINCIO VR 37067 TEL 3342018103 EMAIL scudiero.marta@live.it Tracciamento 67323601220101580112174013 Presso inpost Depositato presso peschiera del Garda locker inpost SS 11KM 279 e 230 ITPES43544M stazione servizi IP

Contesto formalmente la decisione assunta da Vinted in relazione alla vendita sopra indicata, con la quale l'acquirente è stato rimborsato e io sono rimasta priva sia dell'articolo sia del corrispettivo della vendita. L'acquirente ha dichiarato di aver ricevuto un pacco privo del contenuto. Vinted ha attribuito la responsabilità alla sottoscritta sostenendo che il pacco non sarebbe stato correttamente imballato e che tale circostanza avrebbe causato il problema. Ho quindi richiesto direttamente agli operatori della spedizione dati oggettivi relativi al collo. Fermopoint mi ha comunicato per iscritto che il pacco è stato effettivamente pesato al suo primo ingresso in magazzino e che il peso misurato era di 0,9 kg (Measured Weight: 0.9 kg), a fronte di un peso dichiarato di 1 kg. Ho inoltre aperto presso BRT il ticket n. 33477405, relativo alla spedizione n. 089287803629076, chiedendo verifiche circa eventuali rotture, danneggiamenti o avarie. BRT mi ha risposto per iscritto che “dalle ns verifiche risulta che la consegna sia avvenuta regolarmente”, invitandomi a rivolgermi a Vinted. Ho trasmesso tali elementi a Vinted chiedendo il riesame della decisione e, in particolare, di indicarmi quali prove dimostrino: che il pacco fosse inadeguatamente imballato al momento in cui l'ho affidato al vettore; che il contenuto sia andato perduto proprio a causa di tale imballaggio; in quale momento della spedizione sarebbe avvenuta la perdita; come tale conclusione sia compatibile con il peso effettivamente rilevato di 0,9 kg all'ingresso in magazzino. Nonostante la produzione di questa documentazione, Vinted ha confermato la propria decisione senza fornire una risposta specifica a tali elementi. Contesto l'attribuzione della responsabilità a me in assenza di elementi oggettivi che dimostrino che la perdita del contenuto sia stata causata dal mio imballaggio. Chiedo pertanto il riesame effettivo della pratica e il pagamento dell'importo della vendita, oppure, in alternativa, una decisione specificamente motivata che indichi gli elementi probatori sui quali Vinted fonda l'attribuzione della responsabilità alla venditrice. Allego: – comunicazione Fermopoint attestante il peso misurato di 0,9 kg; – comunicazione BRT relativa al ticket n. 33477405; Conversazione con Assistenza VINTED.

Spett. Shopbak srls (Boomba.it) Via Giulio Pastore, 24 84131 Salerno (SA) Partita IVA: 06124500650 Codice Fiscale: 06124500650 Rea: 499151 In data 11 luglio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il seguente prodotto: Apple iPhone 17 256 GB, colore Azzurro Nebbia, versione Europa L’ordine, identificato con il numero 1300225727, è stato contestualmente pagato mediante carta di credito terminante con le cifre 0646, per un importo complessivo di € 799,90. Il prodotto non è mai stato consegnato e non mi è mai stato trasmesso alcun codice di tracciamento della spedizione. Con Vostra comunicazione del 30 luglio 2026 mi avete informato che il pacco era stato smarrito dal vostro corriere e che avreste pertanto provveduto al rimborso dell’importo corrisposto. Ad oggi, tuttavia, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto né il prodotto né il rimborso promesso. Con la presente Vi invito e formalmente diffido a restituirmi l’importo di € 799,90, mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. La presente vale quale formale costituzione in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 del Codice civile. In mancanza del rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni iniziativa necessaria per la tutela dei miei diritti e per il recupero delle somme dovute, con aggravio di spese a Vostro carico. Resto in attesa di un Vostro tempestivo riscontro. Cordiali saluti. Allegati: - conferma dell’ordine; - ricevuta di pagamento; - Vostra comunicazione relativa allo smarrimento del pacco e all’avvio della procedura di rimborso.

Spett.le Amazon In data 11/07/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPhone 17e 256 GB: display Super Retina XDR pagando contestualmente l’importo di €649. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/07/26 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite il Vostro centro resi il 14/07. Il giorno stesso mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni il 15/07 ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/07/26. Tuttavia ad oggi, trascorsi 50 giorni non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 649€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura acquisto Conferma conferma consegna reso Tracking reso da Vs app e da app Poste Invio mia PEC del 01/08 con Vs risposta automatica 2 chat con il vostro servizio clienti con versioni ogni volta diverse sull'accaduto