Bacheca dei reclami

Buona sera , il mese scorso usufruito del servizio di trasformazione delle foto in formato anime pubblicizzate al prezzo di 0.10€ .Mi sono successivamente ritrovata con un abbonamento non esplicitamente sottoscritto e addebiti mensili automatici di 49,90 €. Il primo addebito l ho risolto con pay pal ( avendo usato il sistema per l'importo di 0,10 )Successivamente mi sono ritrovata con altro addebito già riscosso il 18 gennaio senza alcun servizio in cambio In lavorazione

Buongiorno, il 19.01.2026 ho usufruito del servizio di trasformazione delle foto in formato anime pubblicizzate al prezzo di 0.10€. Il giorno successivo ho verificato l'addebito di 49,90 € a fronte di abbonamento non esplicitamente sottoscritto e verificando le condizioni ho desunto che le foto scattate evidentemente rientravano nella casistica di foto di prova che se non cancellate il giorno dopo facevano scattare un abbonamento automatico mensile. Ho disdetto l'abbonamento ma ritengo che la pubblicità sul profilo non evidenzi a sufficienza le conseguenze dell'utilizzo del servizio e chiedo che sia cambiata.

Buonasera, mio figlio ha acquistato mercoledì 21/01/2026 tre biglietti per la partita di Serie C Vicenza-Cittadella tramite Ticketone.it a fronte del pagamento di 67,50€ ma i biglietti non gli sono arrivati. Ha perciò ripetuto il pagamento, ma a fronte, quindi, del pagamento di 135€ non ha ricevuto nessun biglietto. Ha quindi contattato il servizio clienti chiedendo il rimborso e gli è stato indicato di compilare un apposito modulo, ma ad oggi dopo aver inoltrato la richiesta per ben quattro volte non è ancora giunto il rimborso. Chiedo quindi se in questo caso sia possibile agire in maniera diversa nei confronti di Ticketone in modo da riavere quanto indebitamente da loro percepito.

Buongiorno, ho ricevuto in regalo un cofanetto Wonderbox per 3 giorni. Ho provato ad accedere a Wonderbox con il numero e il codice segreto, ma mi dice che non è stato attivato dal rivenditore del cofanetto e quindi non è utilizzabile. Ma come si fa a recuperare il venditore se il cofanetto mi è stato regalato ( e tra l'altro non ricordo neanche più chi è stato); ma non è possibile riattivarlo anche senza la validazione del venditore?

Salve, avevo una Smartbox che scadeva oggi 24/01/2026 e che mi faceva prenotare ancora, come da contratto, allora ho deciso di fare un cambio per poter prenotare subito dopo un’esperienza che mi piacesse di più. Una volta selezionato il cambio ed effettuato il supplemento di soldi mi è stata data la box scelta ma scaduta e quindi inutilizzabile. Com’è possibile che 5 minuti prima della stessa giornata la Smartbox fosse prenotabile e dopo il cambio con supplemento no, quando la validità dovrebbe essere fino alle 23 e 59 di stasera come da contratto? Inoltre il servizio clienti si è rivelato molto fallace dato che risponde un AI che risponde in modo insensato

Spett. Tantosvago Travel, in data 09/09/2025 ho acquistato dalla vostra piattaforma online con buoni welfare numero di Pratica TSV-295375, un biglietto aereo Ryanair andata e ritorno da Milano Malpensa ad Alghero per le date dal 29/12/2025 al 03/01/2026. Purtroppo in data 21/12/2025 è venuta a mancare mia mamma e quindi non sono potuta partire. Ho scritto una mail al vostro servizio clienti per avere un rimborso, inviando in allegato il Certificato di Morte, mi è stato risposto che non avendo stipulato una assicurazione non mi spetta nessun rimborso. Dal Codice della Navigazione che all'art.945, stabilisce che se la partenza del passeggero è impedita per causa a lui non imputabile, il contratto è risolto e il vettore restituisce il prezzo di passaggio già pagato. Sul sito di Ryanair viene riportato che in caso di lutto di un parente stretto, in questo caso mia madre, avviene entro 10 giorni dalla partenza, il biglietto viene rimborsato, anche se non è stata stipulata nessuna assicurazione. Non ho potuto chiedere il rimborso a Ryanair direttamente dato che il biglietto l'ho acquistato da voi. Quindi siete voi che dovete chiedere il rimborso alla compagnia aerea per la mia mancata partenza. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.

Spett.le Servizio Clienti eDreams, con la presente intendo contestare formalmente l’addebito di euro 99,99 relativo all’attivazione dell’abbonamento eDreams Prime Plus, effettuato sulla mia carta di credito. A seguito di una vostra comunicazione via email, mi è stato riferito che, da un vostro controllo interno, risulterebbe che io abbia già usufruito in passato della prova gratuita dell’abbonamento eDreams Prime e che, per tale motivo, non mi sia stato consentito riutilizzarla, procedendo invece all’addebito dell’importo sopra indicato. Contesto fermamente tale affermazione, in quanto non ho mai utilizzato in precedenza alcuna prova gratuita dell’abbonamento eDreams Prime, né con il mio account né con la mia carta di credito. Ritengo pertanto l’addebito di euro 99,99 erroneo e non dovuto. Alla luce di quanto sopra, richiedo l’immediato rimborso dell’importo di euro 99,99 sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento, nonché la conferma scritta dell’avvenuto storno. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro e della risoluzione della presente segnalazione. Cordiali saluti, Carolina

Buonasera, abbiamo prenotato questa casa vacanze al Groppo di Volastra (SP) tramite Booking dall'1 al 6 gennaio 2026, molto bella e pulita, spendendo più di €850, oltre alla tassa di soggiorno. Anche i gestori si sono dimostrati disponibili. Purtroppo, entrando, era davvero fredda. Nel bagno c'erano 13 gradi, in camera 15 (dopo 2 giorni di riscaldamento continuo e arrivata a malapena a 18. Nell'altra camera non era presente il riscaldamento (il relativo bagnetto senza acqua calda) per cui abbiamo dovuto dire alla coppia di amici che ci avrebbero dovuti raggiungere, di non venire perché faceva davvero freddo. Abbiamo così deciso di dormire sul divano letto in cucina dove almeno c'era la pompa di calore che è andata tutta notte ma dalle finestre entravano spifferi di aria fredda che muovevano anche la tenda. Il giorno 3 gennaio, dopo 2 giorni di sofferenza, siamo tornati a casa avvisando la struttura. Tra l'altro non si poteva neanche vedere la TV in quanto funzionava solo con le App (almeno il telegiornale lo abbiamo seguito sul nostro telefonino). Nei giorni successivi la struttura mi ha comunicato che mi avrebbero rimborsato la tassa di soggiorno pagata prima della partenza per 4 persone per i giorni di cui non ne abbiamo usufruito. Booking mi ha comunicato che la struttura mi avrebbe rimborsato solo €100 a fronte dei miei €300, almeno, richiesti da me. In seguito a questo, Booking mi ha comunicato che la struttura non ha accettato. Poi non ho ricevuto più risposte alle mie numerose mail. La struttura, in seguito a tutto questo mi ha comunicato di aver affidato la questione a Booking. Allo stato attuale non ho ancora ricevuto rimborso e la struttura non è intenzionata a farlo (ho pagato circa €900 tra tassa di soggiorno e spese di locazione prima della partenza, che posso dimostrare). Booking tace. Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro.

Buonasera, abbiamo prenotato questa casa vacanze al Groppo di Volastra (SP) tramite Booking dall'1 al 6 gennaio 2026, molto bella e pulita, spendendo più di €850, oltre alla tassa di soggiorno. Anche i gestori si sono dimostrati disponibili. Purtroppo, entrando, era davvero fredda. Nel bagno c'erano 13 gradi, in camera 15 (dopo 2 giorni di riscaldamento continuo e arrivata a malapena a 18. Nell'altra camera non era presente il riscaldamento (il relativo bagnetto senza acqua calda) per cui abbiamo dovuto dire alla coppia di amici che ci avrebbero dovuti raggiungere, di non venire perché faceva davvero freddo. Abbiamo così deciso di dormire sul divano letto in cucina dove almeno c'era la pompa di calore che è andata tutta notte ma dalle finestre entravano spifferi di aria fredda che muovevano anche la tenda. Il giorno 3 gennaio, dopo 2 giorni di sofferenza, siamo tornati a casa avvisando la struttura. Tra l'altro non si poteva neanche vedere la TV in quanto funzionava solo con le App (almeno il telegiornale lo abbiamo seguito sul nostro telefonino). Nei giorni successivi la struttura mi ha comunicato che mi avrebbero rimborsato la tassa di soggiorno pagata prima della partenza per 4 persone per i giorni di cui non ne abbiamo usufruito. Booking mi ha comunicato che la struttura mi avrebbe rimborsato solo €100 a fronte dei miei €300, almeno, richiesti da me. In seguito a questo, Booking mi ha comunicato che la struttura non ha accettato. Allo stato attuale non ho ancora ricevuto rimborso e la struttura non è intenzionata a farlo (ho pagato circa €900 tra tassa di soggiorno e spese di locazione prima della partenza). Rimango in attesa di unvostro cortese riscontro.

Spett. Smartbox In data 26/03/2024 ho sottoscritto il contratto per l'utilizzo dei vostri servizi tramite la trasformazione di un assegno regalo e corrispondente cofanetto regalo cartaceo con un credito valido per il servizio e-Box senza data di scadenza concordando un corrispettivo pari a 159.90 €. il codice d'attivazione da voi fornito non funziona quindi mi risulta impossibile utilizzare il credito che non è mai stato utilizzato. Ho contatto la vostra assistenza ma l'unica risposta che mi è stata data è che alla mia email non è associato nessun credito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.