Bacheca dei reclami

Spett. Buddyfit, In data 19/01/2026 ho ricevuto la notifica di un addebito sul mio conto PayPal pari a €69,99, relativo al rinnovo automatico dell'abbonamento annuale al vostro servizio. Preciso che non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva in merito al suddetto rinnovo, altrimenti avrei provveduto tempestivamente all'annullamento del servizio, del quale ho usufruito per appena un paio di settimane in seguito alla sottoscrizione lo scorso anno. Visto lo scarso utilizzo, che potete verificare, e la non volontà di usufruirne adesso o in futuro, sono a richiedere l'annullamento del rinnovo e il rimborso completo dell'importo, che mi è stato addebitato senza preavviso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno, scrivo direttamente dal portale di Altroconsumo dopo aver già inviato varie mail e concordato persino un rimborso con aeroitalia che, sostiene al momento di aver rimborsato la quota concordata a Volagratis, ossia l'azienda con cui ho stipulato un contratto e regolarmente pagato per il volo Milano Linate-Cagliari del 2 ottobre 2025 con ritorno il 5 ottobre 2025. Tale volo è stato soppresso e me ne è stata comunicazione la settimana precedente, non potendo per ragioni di salute di mia madre scegliere il volo successivo abbiamo dovuto condividere un rimborso e una compensazione.La richiesta di rimborso è stata regolarmente effettuata. Da allora Volagratis e Aeroitalia si stanno rimpallando le responsabilità, La compagnia aerea sostiene di aver restituito la somma di 614 euro a Volagratis e che appena arrivano i soldi in compensazione verranno inviati anche dei biglietti aerei. Ad oggi, nonostante solleciti e telefoniche rassicurazioni, noi non abbiamo ricevito nulla e, prorpio oggi, la compagnia erea mi ha telefonato per ribadire che Volagratis non sta ottemperando al proprio dovere e che in data 9.12.2025 è stato autorizzato da parte loro un pagamento di euro 614,94 che avrebbero dovuto girare a noi. ad oggi nulla. attendo non solo risposte ma soprattutto i nostri soldi. Il contratto e il pagamento l'ho stipulato con Volagratis, pertanto evitate di sbolognarci su altre agenzie come già state tentando di fare. ( vedi intermediario Bravo fly).

Buongiorno ho ordinato Traveltrunky GO e Traveltrunky GO Extra per un importo complessivo di 59,80E in data 18/12 tramite il post da loro pubblicato su Facebook Il link di tracciamento non dà nessun risultato, dal giorno successivo all'ordine dice che la merce è partita dalla Cina ed è in transito senza dare ulteriori informazioni. Mi sembra evidente che l'ordine non è mai stato spedito quindi chiedo il rimborso totale dell'ordine

Buongiorno, il giorno 19 dicembre sul sito del Il BOTTEGAIO MATTO ho effettuato l acquisto di 3 oggetti (regali di natale)mai arrivati a destinazione. Ho contattato più volte l azienda di riferimento e poste italiane ma senza risolvere il problema. L azienda mi diceva che più di quello che faceva non poteva fare anzi che non faceva miracoli. E poste italiane mi ha detto che il pacco non arriverà più perché è nell ufficio pacchi smarriti. Alla mia richiesta di rimborso con l azienda sono stata risposta così " Buongiorno, è riportato chiaramente sulle condizioni d’acquisto che non rispondiamo dei danni causati dal corriere, quanto spettava a me è stato eseguito egregiamente, pertanto la invito ad inoltrare azioni legali verso il corriere."

Buongiorno, in data 07/01/2026 ho effettuato l'ordine 2002248938, ad oggi 21/01/2026 non si sa quando verrà consegnato. Sul loro sito danno altri giorni lavorativi rispetto a quelli che sto vivendo. Assistenza inesistente, risposte automatiche è vergognoso un trattamento del genere. In allegato invio ordini e tempi di consegna. Chiedo rimborso dell'ordine. Grazie Distinti Saluti, RENATI Matteo

Buongiorno, ho notato ieri che sono stati prelevati 119,99 euro dal mio conto paypal e nonostante abbia già scritto al vostro supporto clienti non mi sono ancora stati restituiti.Chiedo che mi venga restituito il denaro perché non era mia intenzione effettuare alcun pagamento.Non mi avete inviato nessun preavviso di addebito e non ho accettato nessun pagamento ricorrente.Chiedo quindi che venga stornato il pagamento di ieri 19 gennaio relativo alla transazione su paypal 19F757582M115554K (codice ordine venditore 5345700) a nome giulia talarico (email giuliatalarico@yahoo.it). Chiedo inoltre che venga cancellato qualsiasi abbonamento su asana rebel a mio nome econsidererò illeggittima qualsiasi richiesta di denaro proveninente da asana rebelo. Attendo Una vostra cortese risposta. Altrimenti sarò obbligata a ricorrere a vie legali. saluti Good morning, I noticed yesterday that €119.99 was withdrawn from my PayPal account, and despite having already contacted your customer support, it has not yet been refunded. I request a refund because I had no intention of making any payments. You did not send me any advance notice of the charge, and I did not accept any recurring payments. I therefore request that yesterday's payment, January 19th, be reversed for PayPal transaction 19F757582M115554K (seller order code 5345700) in the name of Giulia Talarico (email: giuliatalarico@yahoo.it). I also request that any Asana Rebel subscriptions in my name be cancelled, and I will consider any request for money from Asana Rebel to be illegitimate. I await your kind response. Otherwise, I will be forced to take legal action. regards

Buongiorno, in data 3/12/2025 ho effettuato un acquisto di un paio di scarpe sul sito Sport Direct, da regalare a natale, per un importo di € 108,49. Ho restituito il prodotto richiedendo e pagando a loro le spese di spedizione il data 25/12/2025. In data 27/12/2025 mi sono recata in posta ed ho effettuato il reso. Da qui non ho saputo più nulla. Ho controllato il tracking e risulta che il prodotto è arrivato a loro nella sede di Como in data 02/01/2026. Ho provato a contattarli via email in quanto è l'unico mezzo di comunicazione che offrono e mi hanno riferito che appena verrà controllato, effettueranno il rimborso; questo in data 07/01/2026. Ho provato il 15/01/2026 ancora a contattarli ma ad oggi non rispondono più. Vorrei sapere da voi cosa è possibile fare per recuperare i miei soldi. Cordiali saluti Fleana Motta

Con la presente intendo segnalare un addebito pari a € 69,99, rilevato sul mio conto bancario in data 20/01/2026, relativo al rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio. Preciso che non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva in merito alla scadenza dell’abbonamento né all’attivazione del rinnovo automatico, né via e-mail né attraverso altri canali. All’atto dell’iscrizione, inoltre, non mi è stata fornita un’informativa chiara ed esplicita circa il meccanismo di rinnovo automatico, in contrasto con i principi di trasparenza previsti dal Codice del Consumo. Non risulta pertanto da parte mia alcuna manifestazione di consenso consapevole al rinnovo. Non appena venuta a conoscenza dell’addebito, ho provveduto immediatamente a disdire l’abbonamento. In tale occasione, tuttavia, ho riscontrato notevoli difficoltà nella gestione dell’account: la sezione dedicata all’abbonamento non risultava accessibile né tramite applicazione né tramite sito web da dispositivi mobili. Ho appreso solo successivamente che la disdetta è possibile esclusivamente da computer, circostanza che ritengo scorretta, considerato che l’abbonamento può essere sottoscritto anche da smartphone o tablet. Dall’app, infatti, non è possibile procedere all’annullamento e l’accesso con le mie credenziali rimanda esclusivamente a una nuova richiesta di pagamento. Aggiungo che negli ultimi sette mesi non ho usufruito del servizio, in quanto in quel periodo ho partorito. Proprio per questo motivo, e considerato il limitato utilizzo del servizio, ho contattato tempestivamente il vostro servizio clienti per richiedere l’annullamento della transazione e il rimborso dell’importo addebitato, senza tuttavia ottenere una risposta risolutiva. Alla luce di quanto sopra, ribadisco formalmente la richiesta di rimborso dell’importo di € 69,99, ritenendo l’addebito illegittimo anche in considerazione della mia richiesta di recesso esercitata nei termini di legge per i servizi digitali. Le modalità di rinnovo automatico e una procedura di disdetta poco accessibile rendono infatti difficile l’esercizio semplice e tempestivo dei diritti del consumatore. Resto in attesa di un vostro riscontro e mi riservo, in mancanza di una soluzione, di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti, Michela Stangoni

Spett.le FitActive S.r.l. Palestra di Via Donato Creti Bologna Oggetto: DIFFIDA FORMALE – Reclamo e rinnovo richiesta di recesso immediato per grave inadempimento contrattuale e sopravvenuta impossibilità oggettiva Il/La sottoscritto/a, con la presente, formula formale diffida nei confronti della FitActive di Via Donato Creti – Bologna e rinnova la richiesta di annullamento e recesso immediato dal contratto di abbonamento, già comunicata in data 17/01/2026, entro le 24 ore previste, richiesta che ad oggi risulta illegittimamente disattesa. Il recesso è pienamente legittimo e fondato per le seguenti ragioni giuridicamente rilevanti: 1. Grave inadempimento contrattuale Il servizio offerto risulta non conforme a quanto pattuito e pubblicizzato, in violazione degli artt. 1218 e 1453 c.c., nonché degli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo, in quanto: numerosi macchinari risultano rotti, inutilizzabili o non manutenuti; le condizioni igienico-sanitarie della struttura risultano inadeguate, compromettendo la sicurezza dell’utente. Tali circostanze configurano un grave inadempimento, idoneo a giustificare il recesso immediato senza penali. 2. Sopravvenuta impossibilità oggettiva per motivi di salute (forza maggiore) Successivamente alla sottoscrizione del contratto, il/la sottoscritto/a ha ricevuto diagnosi medica certificata da Risonanza Magnetica al ginocchio destro, dalla quale emergono: rottura del menisco; condropatia femoro-rotulea con fissurazione parziale della cartilagine della rotula. Tale quadro clinico rende oggettivamente impossibile e medicalmente sconsigliata la prosecuzione dell’attività sportiva in palestra, configurando una causa di forza maggiore che legittima il recesso immediato, come riconosciuto dalla consolidata giurisprudenza in materia di contratti di servizi sportivi. 3. Recesso esercitato nei termini Si ribadisce che la richiesta di recesso è stata esercitata in data 17/01/2026, entro il termine delle 24 ore, rendendo illegittima qualsiasi pretesa economica o applicazione di penali. TUTTO CIÒ PREMESSO, CON LA PRESENTE SI DIFFIDA FORMALMENTE la FitActive S.r.l. a: prendere atto del recesso immediato dal contratto; procedere all’annullamento dell’abbonamento senza penali; **restituzione della somma intera versata In fede Eva Friederike Zahn

Salve, Ho acquistato su questo sito due biglietti per una cena con spettacolo, accettando i termini e condizioni necessari sul sito ho sottoscritto un abbonamento, volontariamente nascosto da parte del sito. Ho ricevuto poi due conferme via mail, una riguardo la creazione dell'account e uno riguardo l'acquisto dei biglietti. A distanza di 30 giorni subisco un secondo addebito su carta, senza autorizzazione, in cui mi vengono sottratti 20 euro per tale presunto abbonamento, di cui l'utente non sa nulla fino al primo prelievo, se se ne accorge in tempo. Scrivo all'assistenza clienti che mi spiega dove e come ho attivato questo abbonamento nascosto, al che visto che non lo desidero lo disdico. Scrivo via mail all'assistenza per chiedere un rimborso visto che l'abbonamento che ho pagato va dal 19 gennaio al 19 febbraio, il 19 gennaio io ho disdetto tale abbonamento. Mi viene risposto che non è possibile disdirlo dal momento che è un periodo di tempo già trascorso, e che fa riferimento a dicembre- gennaio. Questo nonostante fosse da loro messo in chiaro, nei messaggi inviati dal servizio clienti, che l'abbonamento ha 30 giorni di prova, per tanto non era possibile che fosse da dicembre a gennaio. detto questo allego il resoconto del primo acquisto, dove l'abbonamento non è visibile, e un secondo file dove è visibile il vero termine dell'abbonamento, ovvero il 19 febbraio. Mi trovo quindi ad aver vissuto due truffe, la prima un abbonamento fraudolento e nascosto di cui non ho avuto conoscenza fino al primo addebito e secondo un mancato rimborso. Se si cerca online l'azienda, che ha sede legale a Dubai, si troveranno migliaia di testimonianze riguardo la mia stessa situazione.