Bacheca dei reclami

Salve, Ho acquistato su questo sito due biglietti per una cena con spettacolo, accettando i termini e condizioni necessari sul sito ho sottoscritto un abbonamento, volontariamente nascosto da parte del sito. Ho ricevuto poi due conferme via mail, una riguardo la creazione dell'account e uno riguardo l'acquisto dei biglietti. A distanza di 30 giorni subisco un secondo addebito su carta, senza autorizzazione, in cui mi vengono sottratti 20 euro per tale presunto abbonamento, di cui l'utente non sa nulla fino al primo prelievo, se se ne accorge in tempo. Scrivo all'assistenza clienti che mi spiega dove e come ho attivato questo abbonamento nascosto, al che visto che non lo desidero lo disdico. Scrivo via mail all'assistenza per chiedere un rimborso visto che l'abbonamento che ho pagato va dal 19 gennaio al 19 febbraio, il 19 gennaio io ho disdetto tale abbonamento. Mi viene risposto che non è possibile disdirlo dal momento che è un periodo di tempo già trascorso, e che fa riferimento a dicembre- gennaio. Questo nonostante fosse da loro messo in chiaro, nei messaggi inviati dal servizio clienti, che l'abbonamento ha 30 giorni di prova, per tanto non era possibile che fosse da dicembre a gennaio. detto questo allego il resoconto del primo acquisto, dove l'abbonamento non è visibile, e un secondo file dove è visibile il vero termine dell'abbonamento, ovvero il 19 febbraio. Mi trovo quindi ad aver vissuto due truffe, la prima un abbonamento fraudolento e nascosto di cui non ho avuto conoscenza fino al primo addebito e secondo un mancato rimborso. Se si cerca online l'azienda, che ha sede legale a Dubai, si troveranno migliaia di testimonianze riguardo la mia stessa situazione.

Oggetto: Reclamo per pratica commerciale ingannevole – Smartbox “Fuga di 3 giorni” (valore nominale €119) Spett.le Altroconsumo, in data 20/10/2025 ho acquistato il cofanetto Smartbox “Fuga di 3 giorni” (valore nominale €119) come regalo di natale per mia madre, pubblicizzato come “2 notti per 2 persone” con scelta tra “oltre 1000 strutture” in Italia. Criticità riscontrate: 1) Offerta non conforme a quanto promesso: a) La stragrande maggioranza delle strutture chiede un’integrazione economica spesso pari o superiore al valore del cofanetto, di fatto offrendo una sola notte e facendo pagare la seconda. b) Molte strutture escludono il weekend, riducendo drasticamente la fruibilità. 2) Cambio pacchetto non effettivo: Smartbox richiede un’integrazione perché ho acquistato tramite voucher welfare (pagato dal mio datore di lavoro). Smartbox non riconosce più il valore nominale (€119), ma solo quello “scontato” (€95), facendomi di fatto perdere parte del credito welfare che avrei potuto usare altrove. Preciso che lo sconto è intervenuto a mio favore (o del datore), non a danno del fornitore, che ha ricevuto il valore pieno del prodotto. 3) Rimborso negato: la richiesta di rimborso è stata respinta per il superamento dei 14 giorni, nonostante il prodotto risulti di fatto inutilizzabile alle condizioni promesse per via di costi aggiuntivi non trasparenti e forti limitazioni (es. indisponibilità weekend). Il termine di 14 giorni risulta incongruo rispetto a un prodotto con validità fino a 3 anni, poiché le criticità si manifestano solo in fase di prenotazione (spesso ben oltre i 14 giorni dall’acquisto) e non sono ragionevolmente verificabili prima. Ritengo che quanto sopra integri una pratica commerciale ingannevole: l’effettiva possibilità di fruire di “2 notti per 2 persone” in “oltre 1000 strutture” senza supplementi è, nella mia esperienza, pressoché nulla o residuale; la mancanza di trasparenza sui supplementi e sulle limitazioni incide in modo determinante sulla decisione d’acquisto. Chiedo il Vostro supporto per: - ottenere il rimborso integrale del valore nominale (€119); - in subordine, la sostituzione con un pacchetto equivalente realmente fruibile (2 notti/2 persone, senza supplementi, con fruibilità anche nel weekend) oppure il riconoscimento del valore nominale (€119) per un cambio senza alcuna integrazione. Resto a disposizione. Cordiali saluti,

Buongiorno, in data 22 dicembre ho inviato raccomandata AR a the space cinema per disdire l'abbonamento open card effettuato il 19 dicembre al costo di 99 euro. Non avendo ricevuto riscontro chiedevo più volte chiarimenti tramite il servizio dedicato ma anche questi restavano inesitati. In data 14 gennaio inviavo una PEC a thespacepass@legalmail.it ma continuo a non ricevere risposta. Questo è l'ultimo tentativo che faccio prima di avviare azione legale

Salve sono qui a fare l’ennesimo reclamo senza alcun risultato . Io e mio marito abbiamo acquistato un vostro divano pervenuto in aprile 2025 per un valore pari in saldo a circa 2400 euro . Con la casco attivata , dopo pochissimo abbiamo notato un ingiallimento anomalo , il divano è bianco da premettere che è sempre stato tenuto coperto con lenzuolo e usato pochissimo , abbiamo così chiamato il negozio che ci aveva venduto il prodotto e da lì partono i disagi , tra assistenza aperta , tecnici , foto . Prese in giro ! Infine nonostante le innumerevoli volte recati al negozio per avere aiuto alla risoluzione abbiamo trovato le port chiuse ! Infine stanchi abbiamo scritto una pec tramite legale .. dove ci è stato risposto di spedire il tessuto , dopo aver fatto foto e dopo essere venuto il vostro tecnico a vedere la situazione e ! Abbiamo perso completamente la fiducia nel vostro marchio , stiamo pagando con sacrificio un divano ingiallito con tanto di casco . Le sembra una cosa normale ?

Salve, ho attivato abbonamento Prime e tariffa flexi che prevedeva la possibilità di cambiamento voli senza nessuna eccezione come dimostrano gli allegati , alla necessità di dover cambiare le date entro 24 h dalla prenotazione, mi viene chiesto in una chiamata la differenza di oltre 80 € e in un'altra 45€ nonostante sempre dal sito edreams il prezzo era rimasto invariato e come da documentazione allegata. Telefonicamente nonostante abbonamento prime che include anche assistenza speciale non si riesce a risolvere nulla (ore di attesa). Chiedo rimborso della differnza pagata di € 45 circa sul metodo di pagamento da me utilizzato nr prenotazione nel id.

Salve, mi rivolgo a voi per richiedere un rimborso per un addebito non riconosciuto effettuato sul mio conto. Ho effettuato una prenotazione tramite il vostro sito a buon fine pari ad euro 78,97 (id di rif. 24469999527 ) e la sera mi ritrovo addebitato un ulteriore importo pari ad euro 79,99 senza consenso. Vi chiedo gentilmente di procedere con il rimborso il più presto possibile. Grazie per la vostra attenzione. Cordialmente, Giovanna Mattiello

Buona sera, In data 19 01 2026 ho effettuato un singolo pagamento di 0,10 € per l’acquisto di un’immagine sul sito Pictoart, il giorno dopo però mi è arrivato un addebito di 49,90 € per un abbonamento mai sottoscritto; al momento dell’acquisizione della singola foto per 0,10 € non mi è apparso nessun messaggio che dicesse che corrispondeva ad un periodo di prova; chiedo quindi il rimborso della somma che mi è stata ingiustamente addebitata.

Gentile Booking.com, con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo alla prenotazione effettuata da mia moglie Francesca Salvatori n. 5315824722 (codice 5043) presso la struttura Fanar Hotel & Residences, Salalah (Oman), effettuata in data 10 settembre 2025 per il soggiorno della mia famiglia (5 persone, 2 camere) dal 7 gennaio all’11 gennaio 2026. Il pagamento di € 2.247 (comprensivo di mezza pensione) è stato regolarmente addebitato sulla carta di credito nel mese di dicembre 2025. Tuttavia, il 31 dicembre 2025, giorno del nostro arrivo in Oman, abbiamo ricevuto comunicazione che le camere prenotate non erano disponibili. A causa di questa situazione, vi abbiamo contattato e ci avete assicurato che il risarcimento sarebbe stato tale da tenere conto della differenza di spese a cui saremmo andati incontro. Ci avete proposto, tramite link dedicati, delle sistemazioni alternative che presentavano un costo di molto superiore a quello prescelto con minori servizi. Viaggiando con ragazzi giovani e stante la necessità di avere un alloggio di lì a poco, ci avete suggerito di scegliere il Crowne Plaza Resort Salalah, con un costo di € 2.645 per pernottamento e prima colazione, cui aggiungere i costi delle cene stimabili in non meno di 20 OMR a persona per complessivi 400 OMR (886 Euro), consapevoli che la differenza ci sarebbe stata risarcita. A fronte di questo abbiamo inviato al vostro servizio clienti una mail, precisando i costi e il malfunzionamento della vostra procedura ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta in merito. Successivamente, avete scritto che il rimborso sarebbe stato di circa 60 euro a fronte di una spesa totale aggiuntiva di circa 1.284 Euro, comprensiva delle cene. Chiedo pertanto un risarcimento per il danno economico subito e il disagio causato, pari almeno alla differenza sostenuta. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente.

In data 20/01/26 ho notato un addebito sul mio conto bancario pari a €69,99, relativo al rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio. Preciso di non aver ricevuto alcuna comunicazione preventiva via e-mail o altro canale riguardo alla scadenza e al rinnovo dell’abbonamento, né di aver espresso un consenso esplicito al rinnovo automatico. Appena mi sono accorta dell’addebito, ho provveduto immediatamente a disdire l’abbonamento tramite il vostro sito web. Aggiungo che negli ultimi mesi non ho utilizzato il servizio. Ho contattato il servizio clienti per richiedere il rimborso, ma non ho ricevuto una soluzione alla mia richiesta. Con questa segnalazione intendo quindi ribadire la richiesta di annullamento della transazione e di rimborso dell’importo addebitato, facendo riferimento alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e al diritto di recesso per i servizi digitali. La mancanza di un preavviso sul rinnovo automatico e una procedura di disdetta poco immediata rendono infatti difficile esercitare in modo semplice e tempestivo il diritto di recesso. Resto in attesa di un riscontro, riservandomi di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti qualora la situazione non venga risolta. Sofia Regonaschi

Premessa: Raggiungendo fisicamente la stazione sciistica, è possibile acquistare uno skipass presso qualsiasi biglietteria con differenti tipologie di Acquisto: Giornaliero festivo , feriale , mattinale, pomeridiano, 3gg consecutivi, 3 gg non consecutivi etc. La biglietteria consegna OBBLIGATORIAMENTE una tessera Skicard (costo 3€ non rimborsabile) che può essere usata anche le volte successive. La tessera Skicard NON è nominativa, e accumulandone 2 o 3 è possibile farne usufruire anche ospiti saltuari ricaricando in biglietteria. Fino al 2024, sulla stessa tessera era possibile acquistare online uno qualsiasi degli skipass sopramenzionati. Dallo scorso anno, il consorzio , pur continuando a consegnare obbligatoriamente le Skicard in biglietteria, non ne consente più la ricarica online. In seguito a numerose proteste, sembra che la società abbia messo in atto un bluff, pubblicando sul sito una informazione del tutto falsa. Il sito web del Consorzio Stazione del monte Cimone, riporta 3 diverse modalità di acquisto di uno skipass online per la medesima stazione sciistica. Consultabile all'Url: https://www.cimonesci.it/skipass-online/ Le modalità offerte sono: Skicard Cimone SnowIt Card Telepass Nella pagina web ognuno di questi acquisti ha un pulsante dedicato (Cimone Pure Emotion) (Snowit) (Telepass) per accedere all'acquisto. Tuttavia, premendo sul pulsante dedicato alla Skicard, il sito rimanda alla pagina della Snowit, dove è necessario acquistare e ritirare la Snowit Card, e quindi la possibilità di caricare una tessera Skicard (già comperata) di fatto non esiste. Aggiungo che a tre biglietterie fisiche differenti (Cimonicno, Passo del Lupo e Le Polle) a domanda specifica sulla possibilità di ricaricare le Skicard gli addetti hanno tutti risposto di NON essere informati sulla questione. (se non lo è la biglietteria.... a chi chiedere?) Però, l'acquisto della Snowit comporta la necessità di scaricare la apposta App Snowit che richiede, alla faccia della privacy, di scansionare fronte retro della carta di identità, comunicando così di fatto a qualcuno quando e dove si è andati a sciare. Inoltre cosa ancora più seccante, l'acquisto tramite snowit card è consentito per il SOLO skipass giornaliero e non è possibile acquistare altro tipo di tessere. (vale solo per il Consorzio MonteCimone, altre stazioni sciistiche danno questa possibilità) Di fatto quindi NON è più possibile acquistare mattinale o un pomeridiano online, e si è costretti a fare da 40 ai 50 minuti di coda in biglietteria. La dichiarazione messa sul sito è quindi Falsa Scorretta e fuorviante e la società andrebbe sanzionata per cio che scrive. Aggiungo che ho anche provato ad utilizzare il metodo Telepass, ma semplicemnte la procedura è talmente complicata che non sono riuscito a capire se funziona o meno. Si direbbe che la Società del Consorzio Monte Cimone abbia stretto accordi di esclusiva poco chiari con la Società Snowit, che sicuramente rivende statistiche sulle frequenze degli sciatori in italia, ma voglia lasciar ad intendere che gli altri tipi di acquisto sono ancora possibili. Tutto ciò è legale? Si può dichiarare in un sito di vendere un prodotto ma non essere possibile nella realtà? Ho chiesto chiarimenti via mail, all'indirizzo info@cimonesc.it ma naturalmente non ho ricevuto nessuna risposta. In fede Marco Tombesi