Bacheca dei reclami

Spett. Wind spa, Ero titolare del contratto per la linea mobile e internet, codice cliente 1.13549389. Ho effettuato il passaggio ad altro operatore con portabilità, passaggio avvenuto il 27 febbraio 2025. Avete continuato ad addebitarmi il costo di una seconda SIM, che mi avevate dato senza che io la richiedessi e senza che io l'abbia mai usata, e che comunque avrebbe dovuto essere trasferita al nuovo operatore. Tramite PEC inviata il 12 agosto 2025 ho chiesto la cancellazione del contratto per la seconda sim e il rimborso, ma continuo a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 27 febbraio 2025 – 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore- nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 76.52€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bollette contestate Copia documento d’identità

Spett. Semplice Gas e Luce, premetto che l'attivazione del servizio luce con voi è avvenuta in quanto sono stata tratta in inganno dall'operatrice telefonica che, fraudolentemente, mi disse che, a causa di un problema con il servizio nella mia zona per il fornitore AGSM per cui avevo appena sottoscritto, mi avrebbero trasferita a un'altro operatore partner che opera nella mia zona e che l'offerta sarebbe rimasta la stessa. Dichiarazioni assolutamente non vere..... Avendo fatto il passaggio ad AGSM tramite facile.it e DI PERSONA so di certo di non aver mai sottoscritto al servizio LOGICARD e che il mio contratto non prevedeva NESSUN DEPOSITO CAUZIONALE E NESSUN VINCOLO IN CASO DI RECEZIONE DEL CONTRATTO PRIMA DI 12 Mesi. In più il contratto con AGSM ce l'ho ma non ho mai ricevuto quello con Semplice Luce e Gas. Mi avete fatto pagare nella prima bolletta N° FAE/0053506/2025 del 10/06/2025 : € 14 di Logicard casa e € 90 di deposito cauzionale. Nella bolletta FAE/0060643/2025 del 10.07.2025 altri 14Euro sempre per la logicard. Nell'utima bolletta FAE/0069199/2025 del 08.08.2025 devo pagare € 126 + 14 di Logicard ? Non intendo pagare questa bolletta. Non mi hanno mai parlato di questo servizio e nemmeno del vincolo. Quindi chiedo un rimborso per i € 90 euro e € 14 x2 di Logicard che ho pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, richiedo l’immediato rimborso del pagamento di 49 euro che non ho autorizzato e l’immediato annullamento dell’abbonamento che non ho sottoscritto. Tutto questo dopo aver semplicemente effettuato una ricarica da 10 euro.

Buongiorno,a Marzo ho fatto un contratto con telepass…chiesto dispositivo verde,pagato 10 euro perché non è colore standard….andato in autostrada diverse volte, mai funzionato….telefonato per sostituzione ma si può fare solo con app…fatto sostituzione,arriva grigio….secondo me doveva essere una sostituzione di pari prodotto,visto che era stato pagato e in più pago 11 euro per la sostituzione!!! Inviato email ma non rispondono

Ho prenotato 2 notti presso la struttura knossos hotel a creta in grecia con booking.com con cancellazione gratuita in qualsiasi momento, ho avuto un problema e dovevo disdire 1 notte, chiamando booking mi diceva che era possibile cancellare 1 notte senza nessun costo. Sentito il proprietario dell'hotel e mi avvisava che era impossibile cancellare 1 notte perche da loro il soggiorno minimo era di 2 notti. Andando a verificare tutti i dettagli della prenotazione non e scritto da nessuna parte sul portale di booking l'obbligo di minimo 2 notti. Ero in difficoltà perche per estrema necessità dovevo abbandonare l'hotel e spostarmi per emergenza familiare. Chiamato l'operatrice di booking e anche lei era estranea al fatto del soggiorno minimo di 2 notte poi andando a verificare dal suo portale era segnalato dalla struttura ma dal loro sito no. Ho dovuto posticipare di un giorno il mio spostamento perche non avevo intenzione di buttare via dei soldi per 1 notte non soggiornata e pure pagando la tassa di soggiorno. Chiedo a booking.com il rimborso completo di 120€ per questi 2 giorni terribili di una mini vacanza rovinata per colpa della mancata scorretta comunicazione da parte loro. In allegato i dettagli della prenotazione. Di certo se fossi stato informato prima al momento della prenotazione del minimo due notti non avrei di certo prenotato in questo hotel.

Buongiorno, sono qui a segnalare, come tanti prima di me un grave disservizio da parte dell’azienda CIRRO PARCEL DELIVERY. Purtroppo sto aspettando un pacco che è stato dato in mano a loro da POPMART e che secondo il loro tracking risulta consegnato e firmato da me. Questo il tracking che mi è stato fornito : CIIT5352799256900 Come prima cosa io non sono a casa ed avevo compilato tramite il loro form la preferenza di lasciare il pacco alla portinaia e secondo, in portineria non hanno ricevuto nulla e anzi risulta essere stato firmato. Ora io sono qui a chiedere le prove di questa suddetta firma, che ovviamente non esistono e questo è molto grave e poi sono qui a chiedere che mi venga recapitato il pacco nel minor tempo possibile. Un disservizio inaudito. Cordiali saluti, Giulia Giustra

Mi rivolgo a voi per segnalare un grave disservizio da parte della compagnia di noleggio Hertz, in merito al noleggio di un furgone effettuata tramite la loro app in data 17 agosto 2025. Dopo appena 8 chilometri dal ritiro del furgone, il mezzo si è improvvisamente fermato dopo averlo temporaneamente spento, e non è stato più possibile proseguire. A quel punto ho tentato immediatamente di contattare il servizio assistenza tramite: - Chat dell’app, che però riportava chiaramente la dicitura "non disponibile", nonostante fossi perfettamente all’interno dell’orario 8:00-19:00; - Telefono, con messaggi registrati e nessuna possibilità di parlare con un operatore; - Email, senza risposta nei tempi necessari. In assenza totale di assistenza, ho contattato il soccorso stradale convenzionato indicato da Hertz. Anche in questo caso, però, ho riscontrato gravi carenze: l’operatore è intervenuto senza conoscere le specifiche tecniche del mezzo, e ha attribuito il problema a una batteria scarica. Solo successivamente Hertz ha sostenuto che si trattava di un mancato sblocco dell’immobilizzatore, un’informazione che: - Non era evidente nell'app in quel momento; - Non è stata comunicata nel momento di necessità tramite alcun canale di supporto (dato che non rispondeva nessuno); - Non era nemmeno nota al soccorso stradale convenzionato. In sintesi: Il mezzo non è stato mai effettivamente utilizzabile impedendomi il trasloco; L’assistenza promessa non è stata erogata; Il soccorso stradale convenzionato non era preparato; L’app riportava la chat come "non disponibile" in orario di servizio. Nonostante tutto questo, Hertz: Mi ha addebitato l’intero importo del noleggio (€65,31); Mi ha addebitato €183 per il carro attrezzi, nonostante la situazione non fosse imputabile a un mio errore diretto; Ha rifiutato ogni forma di rimborso o compensazione, sostenendo che la responsabilità fosse mia. Alla luce di quanto sopra, chiedo: - Il rimborso totale dell’importo del noleggio; - Il rimborso delle spese per il carro attrezzi; - Una valutazione sul comportamento commerciale di Hertz, che pubblicizza un'assistenza completa e continuativa, salvo poi non renderla effettivamente accessibile quando necessaria.

Spett.le Renord, mi chiamo Giuseppe Grimaldi e sono proprietario di una Dacia Duster TCE 90 benzina, immatricolata nel novembre 2023 e acquistata presso la vostra sede di Sesto San Giovanni. In data 26 giugno 2025, dopo circa 16.000 km, la mia vettura ha segnalato un guasto al circuito freni, seguito dallo spegnimento completo del display. L’auto è stata recuperata con notevole ritardo dal servizio di traino, impedendomi tra l’altro di usufruire in tempo dell’auto sostitutiva, concessa per soli tre giorni e senza copertura assicurativa completa (furto/incendio), con ulteriore disagio a mio carico. L’auto è stata successivamente presa in carico presso la vostra sede di Baranzate, dove mi è stato comunicato che la diagnosi sarebbe stata effettuata soltanto dopo 7 giorni lavorativi, senza possibilità di auto sostitutiva fino a quel momento, circostanza che mi ha arrecato un ulteriore danno in vista di una partenza programmata per le vacanze. In data 18 luglio 2025, la vettura mi è stata restituita, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna informazione scritta circa la causa del guasto, né sulla natura dell’intervento effettuato. Ho contattato più volte (ben 5..) il vostro centro assistenza, ma mi è stato risposto che non è possibile fornire alcuna documentazione ufficiale. Trovo questa situazione del tutto inaccettabile, sia in termini di trasparenza verso il cliente sia sotto il profilo della sicurezza. Non conoscere l’origine del problema significa non poter avere alcuna garanzia che lo stesso non si ripresenti in futuro, magari a garanzia scaduta, con potenziali rischi per l’affidabilità del veicolo e la mia incolumità. Pertanto, con la presente chiedo formalmente: Un resoconto tecnico scritto dell’intervento effettuato sulla mia Dacia Duster (diagnosi, riparazioni eseguite, eventuali parti sostituite). Chiarimenti in merito alla causa scatenante del guasto. Conferma che l’auto sia oggi in condizioni di piena sicurezza ed efficienza. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro scritto. In mancanza, sarò costretto a tutelarmi nelle sedi opportune, incluso il coinvolgimento di associazioni di consumatori e autorità competenti. Cordiali saluti, Giuseppe Grimaldi Allego qui di seguito ordine di Riparazione e rilascio della vettura (tra l'altro si tratta di una mera fotocopia che mi è stata "concessa")

Spett.le Tiscali S.p.A., Con la presente intendo segnalare un grave disservizio relativo alla mia linea internet, attiva presso il seguente indirizzo: Via Arboreto, Cori . Da oltre tre mesi, la connessione internet è estremamente instabile e spesso completamente assente, rendendo impossibile qualsiasi utilizzo, sia per motivi lavorativi che personali. Nonostante le mie precedenti segnalazioni e richieste di assistenza al vostro servizio clienti, ad oggi il problema persiste e non ho ricevuto alcuna soluzione concreta né comunicazioni chiare sull’intervento tecnico o sulla tempistica di risoluzione. Come me si trovano anche altri vostri clienti che vi hanno segnalato il disservizio in zona che possono testimoniare quanto scritto sopra . A fronte di tale disservizio: • Ritengo inaccettabile continuare a pagare per un servizio non usufruibile. • Pertanto, sospenderò il pagamento delle prossime bollette finché il problema non sarà stato completamente risolto. • Mi riservo inoltre il diritto di richiedere un rimborso per i mesi di servizio non erogato e di procedere con disdetta senza penali, qualora non riceva un intervento immediato. Confido in una vostra risposta urgente e risolutiva, entro e non oltre 7 giorni dalla presente comunicazione, come previsto dalle normative sulla tutela del consumatore.

Buongiorno, in data 29 luglio 2025 ho effettuato e pagato un ordine relativo a prodotti di parafarmacia per euro 31,16, mai arrivati e nessuna comunicazione ricevuta. Dopo molti tentativi di contatto per e.mail ho telefonato alla farmacia stessa e successivamente ho ricevuto un e.mail che diceva che tutti i prodotti erano mancanti ed avrei avuto rimborso, mai ricevuto. Ho inviato ulteriore e.mail di sollecito rimborso. Chiedo il Vs. sostegno per il buon esito del rimborso.Grazie Maria Minciotti. Fate chiudere questo sito di vendita on line che continua ad imbrogliare senza scrupoli.