Bacheca dei reclami

Ho stipulato una polizza sanitaria telefonicamente, quindi a tutti gli effetti un contratto concluso a distanza. Durante la chiamata ho chiesto espressamente informazioni sul diritto di ripensamento entro 14 giorni, previsto dalla legge. L'assicuratore mi ha confermato che potevo recedere senza problemi e mi ha fornito l’indirizzo PEC a cui inviare la comunicazione. Ho inviato la PEC entro i termini di legge, con ricevuta di avvenuta consegna. Nonostante ciò: non ho mai ricevuto risposta da UniSalute la polizza non è stata annullata pochi giorni fa mi è stata addebitata la prima rata, ignorando completamente il recesso Ho successivamente cancellato il RID per evitare ulteriori addebiti, ma ad oggi non ho alcun documento scritto che confermi l’annullamento della polizza e UniSalute non ha mai risposto alla mia richiesta inviata correttamente via PEC. Chiedo che venga finalmente riconosciuto: Il diritto di recesso esercitato nei termini di legge. L’annullamento immediato della polizza. La restituzione dell’importo addebitato. Una risposta formale da parte di UniSalute, che finora è mancata del tutto. Segnalo pubblicamente questo comportamento perché un consumatore non dovrebbe ritrovarsi in una situazione simile, soprattutto dopo aver seguito correttamente la procedura indicata dall'assicuratore stesso.

Buongiorno. Ho già fatto almeno 5 telefonate al 159, per spiegare tutto e comunicare il nuovo IBAN. Ma inizio a credere che a WindTre faccia piacere rendere difficilissime: perfino le cose più elementari. Rispiego dunque tutto per la 6° volta. HO PERSO MIO PADRE, Litrico Giovanni, Viale Tirreno 5, 95123, Catania. Mio padre: era COINTESTATARIO, INSIEME A MIA MADRE, Catania Angela, del Conto Corrente bancario aperto alla UNICREDIT di Viale Vittorio Veneto 159, Catania. E, da quel vecchio IBAN: WindTre aveva prelevato FINORA l'addebito della bolletta telefonica (Linea tel. + ADSL). Regolarmente. Senza mai alcun problema. ESSENDO ORA DECEDUTO Papà: ovviamente, il Conto Cointestato a lui e a mia madre è stato chiuso (l'IBAN di quel vecchio Conto Corrente, ormai estinto e da cui fin quì prelevavate era: IT98L0200816926000300603485). ECCO PERCHE' non state potendo adesso prelevare i nuovi addebiti. Ciò premesso: la Banca Unicredit di Viale Vittorio Veneto 159 Catania, DOPO AVER PROVVEDUTO A CHIUDERE QUEL Conto Cointestato: HA APERTO IL NUOVO CONTO BANCARIO ALLA MOGLIE, abitante sempre nella stessa casa di Viale Tirreno 5 Catania e che utilizza la linea telefonica di casa (Linea con tel. 095514084 + ADSL). Come sempre. Ho comunicato 5 volte agli operatori di WindTre l'accaduto... chiedendo loro, Gentilmente, di effettuare i nuovi prelievi per l'accredito della Bolletta COLLEGANDOLI AL NUOVO CONTO CORRENTE, aperto alla Moglie Catania Angela dalla stessa filiale Unicredit di cui sopra (inviandoci naturalmente anche quanto dovuto per il breve periodo in cui windtre non ha potuto effettuare il prelievo automatico dal vecchio Conto di mio Padre) L' IBAN del Nuovo Conto Unicredit, intestato alla Moglie -e da cui potete fin da subito effettuare gli accrediti delle bollette- E' IL SEGUENTE: IBAN: --> IT98B0200816926000107330847 Come consigliatomi dal penultimo ultimo Operatore WindTre con cui ho parlato -OPERATORE FINALMENTE IN GAMBA E PREPARATO (gli altri, del tutto inetti: mi hanno dato solo indicazioni sbagliate, facendomi perdere un mare di tempo, con la telefonata che spesso, magicamente, "cadeva"!) Ho contattato personalmente il Vice Direttore della Unicredit di Viale Vittorio Veneto 159, Signora Simona Avarino... che mi ha confermato che non avete ancora iniziato ad effetuare I PRELIEVI DI WindTre SU QUESTO NUOVO IBAN della Moglie. Come indicatomi dunque dagli Avvocati di "ALTROCONSUMO": vi chiedo dunque di attivarvi subito per risolvere FINALMENTE la cosa ENTRO 15 GIORNI DALLA DATA DI INVIO DI QUESTA EMAIL. Approfitto altresì di questa eMail per comunicarvi che WindTre E' L'UNICO OPERATORE, tra bolletta del telefono, luce e gas: che sta rendendo una cosa così semplice FATTIVAMENTE TALMENTE COMPLICATA. Con le altre Compagnie di luce e del gas è bastata 1 sola telefonata, 1 SOLA, comunicando loro il Nuovo IBAN e il cambio di Intestatario (LA MOGLIE del Defunto): E TUTTO E' STATO SUBITO RISOLTO. Riflettete... e provvedete a migliorarvi Moltissimo, su quest'aspetto. P.S.: Aggiungo che avevo pure risposto via eMail, attraverso il mio Indirizzo litricof@lns.infn.it , il 27-11-2025, ore 19:10 alla vostra eMail con Oggetto: "Mancata autorizzazione all'addebito su conto corrente bancario". Scrivendovi esattamente quanto quì riportato. Ma, ad oggi: nessuna risposta da parte vostra. Cordiali saluti, Francesco Litrico (il Figlio).

Buongiorno, ho acquistato un prodotto sul sito StayOn che ha affidato il 22 novembre la consegna a Bartolini con consegna entro il 2 dicembre, scegliendo e pagando la consegna su appuntamento. Il giorno 2 dicembre non ero ancora stata contattata, il tracking non dava indicazioni e non avevo la possibilità di programmare la consegna online in quanto il mittente non mi aveva fornito il PIN necessario per il servizio. Ho quindi ho chiamato il servizio clienti Bartolini e mi è stato detto che mi avrebbero contattato nel pomeriggio per l'appuntamento. Nessuno mi ha contattato quindi ho aperto il ticket apposito, per cui la risposta è stata che sarei stata contattata il prima possibile. Non sono stata contattata e stamattina (3 dicembre) vedo dal tracking che la merce è in consegna oggi INDICATIVAMENTE dalle 11.30 alle 13.30 e non c'è possibilità di cambiare fascia oraria. Specifico anche che sono registrata al sito Bartolini e per vedere la fascia orario sono dovuta ricorrere al link diretto dal sito del mittente perché nella sezione delle mie spedizioni in traching era incompleto. Ho quindi chiamato nuovamente il servizio clienti e mi sono sentita dire che non hanno modo di aiutarmi, se non ritardando il giorno di consegna ma non possono modificare l'orario nè contattare il corriere perché non hanno il suo numero e che il fatto che io abbia pagato per l'appuntamento non cambia le cose perché queste sono le regole. Questo chiaramente mi ha creato un disservizio e un problema lavorativo.

Gentile Servizio Clienti Sony, mi rivolgo a voi in merito al prodotto Sony WC‑500, acquistato nel 2022 e successivamente sostituito da Amazon nel 2024 a seguito di un difetto all’auricolare destro, che smette di funzionare. Purtroppo, le cuffie sostitutive fornite da Amazon hanno manifestato lo stesso identico difetto già riscontrato nel prodotto originale, nonostante siano stati effettuati ripristino delle impostazioni di fabbrica e inizializzazione, senza alcun risultato. Ho verificato online e risulta che il problema non è isolato, essendo segnalato anche da altri utenti, il che lascia pensare a un difetto di fabbrica del modello WC‑500. Contattando Amazon per una riparazione o sostituzione, la richiesta è stata respinta con la motivazione che la garanzia decorre dalla data del primo acquisto (2022) e non dalla sostituzione del prodotto (2024). Ritengo che tale interpretazione non sia corretta secondo la normativa sulla garanzia legale di conformità (Codice del Consumo, attuazione Direttiva 2019/771/UE), secondo cui la garanzia copre anche i prodotti sostitutivi forniti durante il periodo di validità. Pertanto, con la presente richiedo a Sony: di valutare la possibilità di sostituire le cuffie difettose o di fornire indicazioni su riparazione efficace; di confermare la copertura in garanzia del prodotto sostitutivo, al fine di garantire un uso corretto e sicuro. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli, prove fotografiche, serial number delle cuffie o eventuali informazioni aggiuntive utili per la gestione della segnalazione. Confido in un vostro rapido riscontro e nella possibilità di risolvere la questione in tempi brevi. Cordiali saluti,

Spett.le Altroconsumo, in data 01/12/2025 ho effettuato un acquisto tramite il sito GD Sports, approfittando di un’offerta su due paia di scarpe, per un importo totale di 68€. Il pagamento è stato regolarmente addebitato sulla mia carta, come posso dimostrare allegando copia dell’estratto conto. Tuttavia, dopo il pagamento si sono verificati i seguenti problemi: non ho ricevuto alcuna mail di conferma dell’ordine; l’ordine non compare nella sezione "I miei ordini" del sito; non esiste alcuna tracciatura né numero d’ordine associato all’acquisto; non risulta alcuna comunicazione da parte del venditore. Ho già verificato nella casella di posta indesiderata e contattato l’assistenza del sito, senza ottenere risposta né alcun riscontro utile.

Buongiorno, ho richiesto stamattina di recedere dal contratto utilizzando in numero verde dedicato 800 697 787 come indicato nelle FAQ del sito ufficiale Telepass. Mi è stato detto che era impossibile procedere alla disdetta per un blocco in anagrafica e sono stato rimandato al mumero 06 9716 6671 al quale l'operatore mi ha risposto che esisteva a mio carico un insoluto pari a 1,24 risalente al 2022 nonostante io avessi l'addebito bancario automatico e avessi chiuso oltre al contratto anche eventuali servizi aggiuntivi come telepass x nel 2021. Non mi è mai stato comunicato nulla a proposito come verificato dall'operatore il quale mi ha comunicato che mi avrebbero mandato una mail con gli estremi di pagamento in data non precisata. Trovo scandaloso questo comportamento verso un cliente che mai ha avuto insoluti e che si trova nella condizione di doveravere attivo un servizio che non desidera più utilizzare. Chiedo che questo inconveniente sia risolto quanto prima senza dover pagare alcunchè vista la mancata comunicazione da parte di Telepass e le eventuali spese accessorie. In fede, Fabio Simone Roffinott

Buongiorno, con la presente si voleva informare che uno dei vostri corrieri tramite il punto di ritiro ha ritirato due pacchi da me resi per SHEIN utilizzando lo stesso codice monouso. Adesso un pacco non risulta consegnato a SHEIN pertanto vi invito o a ritrovare il pacco e a spedirmelo da capo indietro, oppure a consegnarlo immediatamente a SHEIN, perché io non ho ancora ricevuto il mio rimborso per colpa vostra. Il codice in quanto monouso solitamente non può essere utilizzato per più pacchi a meno che il pacco non sia unico, ma il vostro corriere ha comunque ritirato entrambi i pacchi e non so che fine abbia fatto fare all’altro pacco. Così come già comunicato a SHEIN e già comunicato anche tramite servizio telefonico con Inpost esigo che si risolva il problema al più presto altrimenti sarò costretta a procedere per vie legali, denunciando INPOST per truffa di merce in quanto presumo che se l’articolo non è tornato indietro, né è arrivato in magazzino, qualcuno lo avrà rubato o qualcuno ci avrà messo mani dentro.

Buongiorno, in data 28/11/2025 ho acquistato n. 6 voucher a titolo di welfare, per soggiorni in B&B di cui: - n. 4 voucher per B&B Hotel Verona per 1 famiglia composta da n. 4 persone per una notte ammontante ad € 83,53 ciascuno (Codici di Prenotazione WDOU196OE070, WDOU278VL147, WDOU377OS819 e WDOU620LH882); - n. 2 voucher per B&B Vicenza San Rocco per 1 famiglia composta da n. 4 persone per una notte ammontanti ad € 115,00 ciascuno (Codici di Prenotazione WDOU036LQ372 e WDOU084XT373). Verificato che non risulta la disponibilità per tutti i componenti della mi famiglia (nella giornata da me richiesta, c'è la disponibilità per solo una stanza), sono a richiedere se c'è la possibilità di ottenere nuovamente voucher per poterli riutilizzare in altri momenti che concorderò direttamente con le strutture presenti sul vs. catalogo. Oppure richiedo il rimborso dei voucher. Rammento di aver provato a contattare più volte in diversi momenti della giornata il numero 02 37901952, senza aver avuto alcun tipo di risposta e aver inviato la stessa richiesta alle seguenti e-mail: assistenza.clienti@tantosvago.it e doubleyou@tantosvago.it. Rimango in attesa di avere informazioni il prima possibile in quanto le date in cui volevo partire sono il 12 e 13 dicembre 2025. Fanti Loris (cell. 338-7816125 e-mail sere10@inwind.it)

Buongiorno, È inutile che chiudete i reclami senza risolvere i problemi. Dovete rimborsare gli articoli che vi ho restituito e che avete ricevuto in magazzino il 19.11.2025. Effettuate il reso di tutti gli articoli che ho reso. SKU: sz2412233508422306 - sg2312054494680011 - SZ25060557365233810 - ST25052037915347257 - SZ25051684574484814 - SZ2405243214161814 (x2 acquistato a doppio) - SZ24060035421749661 - SZ2411055210571517 - SZ2305176458144235 - SZ2406145317585621 - SZ2401082019817720 - ST2412307151446313 - SZ25082047777507417 - SZ25082164377766206 - sZ2409188111848084 - SZ2408232779237708 - SZ2407185875958688 (x2 acquistato doppio) - SZ2409233229741718 - SZ2407095352000219 - 2406211004063889 - SX2408307880311898 - SZ2411023091778042 (x2 acquistato doppio) - SZ25062314147095051 - ST2407304264006044 - SG25040516493400262 - S2409104737128623. Attendo il rimborso con urgenza. Allego ricevuta consegna del pacco unitamente ai dati del reso. Infine, allego la prima etichetta di reso ricevuta con la quale era stato generato un altro codice monouso pertanto se avete ricevuto due pacchi con lo stesso codice monouso, sappiate che quello più grande, ovvero dove ci sono tutti gli articoli riguarda il reso con il primo codice monouso 122351507. I resi combinati sono partiti con lo stesso codice monouso il corriere ha ritirato entrambi i pacchi utilizzando il codice 53 68 56 793. Pertanto, i due pacchi dovrebbero essere arrivati insieme il 19 novembre perché il corriere li ha ritirati entrambi. Pertanto, non trovate altre scuse e provvedete al rimborso delle spese. Con la presente vi comunico nuovamente che non intendo effettuare alcun altro pagamento per saldare l’importo da pagare in quanto gli articoli non sono più il mio possesso e sono stati restituiti pertanto o restituite gli articoli o restituite gli importi. A voi la scelta. Altrimenti, provvederò a procedere legalmente con una denuncia sia per conto di SHEIN che per conto di Inpost.

A Mestre, l'autista ***** mi ha pesato il bagaglio da stiva (uno zaino con cartellino identificativo con nome, indirizzo e contatti miei) e conferma che l'ho caricato in un angolo della stiva riservata ai bagagli per Basilea. A Milano sono sceso per controllare i bagagli e ho notato che non sempre l'autista incaricato del carico/scarico bagagli sorvegliava la stiva aperta. Una volta arrivato a Basilea, il mio zaino era sparito dalla stiva. L'autista, *******, è stato informato immediatamente dell'accaduto e ha confermato di ricordare il mio zaino e il momento del carico in autobus. L'autista ha suggerito di chiedere un rimborso a Flixbus per il furto, dovuto alla scarsa/assente attenzione degli autisti durante il carico/scarico bagagli nelle varie fermate. Ho gia presentato denuncia alla polizia di Basel (allegato) e compilato una lista con il contenuto dello zaino, prove della mia proprietà degli oggetti e prove del costo degli stessi (allegato). Chiedo a Flixbus il rimborso integrale del valore perduto con il furto in quanto dovuto a negligenza grave da parte degli autisti nel controllo del carico/scarico bagagli. Ho gia presentato il reclamo per 3 volte nell'arco degli ultimi 2 mesi sul portale di Flixbus senza ricevere alcuna risposta, e nemmeno un'email di conferma.