Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo segnalare una pratica che ritengo scorretta da parte di eDreams/eDreams Prime e chiedere il vostro intervento per ottenere il rimborso dell’abbonamento e la verifica della correttezza commerciale del servizio. In data 3 Gennaio 2026 ho effettuato tramite eDreams una prenotazione volo, e a mia insaputa senza firmare e senza sottoscrivere nessun contratto mi prova gratuita. Il giorno 18 Gennaio 2026 mi è arrivata una mail dove Edreams (senza precedente avviso tramite email) mi attiva un abbonamento con decorrenza 18 Gennaio 2026 fino al 18 Gennaio 2027 di importo pari a 99,99 €. Ho annullato immediatamente il giorno stesso (18 Gennaio 2026) l'abbonamento tramite la App Edreams. Quindi il servizio non è mai stato usufruito.​ Nella stessa email mi viene detto che, proprio per questo motivo, hanno attivato direttamente l’abbonamento Prime “per garantirmi l’accesso senza interruzioni ai vantaggi Prime” e che, “in base alla loro politica”, mi hanno addebitato la quota di abbonamento Prime Plus pari a 99,99 €.​ Ritengo questa condotta scorretta e dato che il servizio da me non è stato usufruito chiedo immediatamente il rimborso della somma pari a 99,99 ewuro Chiedo pertanto ad Altroconsumo: di assistermi per ottenere il rimborso integrale dell’abbonamento eDreams Prime Plus addebitato in data 18 Gennaio 2026 per 99,99 €; di valutare se la condotta di eDreams integri una pratica commerciale scorretta.

Sono un abbonato proveniente dalla precedente gestione HiFit e mi rivolgo a WebFit/Fitnessgest in quanto attuale riferimento operativo della struttura. Ho inviato una PEC in data 05/01/2026, rimasta senza riscontro, e l’ho successivamente inoltrata in data 09/01/2026 all’indirizzo indicato come PEC di riferimento per gli abbonati provenienti da HiFit. Ho inoltre contattato più volte il servizio clienti telefonico e mi è stato riferito che avrei ricevuto risposta alla PEC, senza però ricevere indicazioni sulle tempistiche. Durante una conversazione telefonica mi è stato confermato verbalmente il mantenimento delle sospensioni illimitate previste dal mio contratto; tuttavia non mi sono state fornite modalità operative chiare per richiederle. Presso la struttura mi è stato indicato di rivolgermi esclusivamente al servizio clienti. Ho inoltre richiesto una conferma scritta in merito al mantenimento della gestione a numero chiuso. In assenza di chiarimenti scritti sulle condizioni contrattuali in essere, ho richiesto informazioni al servizio clienti telefonico sulla possibilità di rimborso delle mensilità residue, ricevendo come risposta che tale richiesta non sarebbe possibile. Rendo pubblica questa segnalazione al solo fine di ottenere un riscontro chiaro e scritto sulle condizioni applicate agli abbonamenti provenienti dalla precedente gestione.

Dopo l’iscrizione, avvenuta il 12/12/2024, ho riscontrato gravissimi e ripetuti inadempimenti contrattuali da parte di Nowdiploma S.r.l. Quella che dovrebbe essere una realtà formativa si è rivelata, nella mia esperienza, un meccanismo studiato per incassare denaro senza fornire ciò che viene venduto. *Promesse false e pubblicità ingannevole* • Le condizioni e la qualità del servizio illustrate prima della firma non corrispondono minimamente alla realtà. • I corsi in lingua tedesca, garantiti esplicitamente in fase contrattuale, non sono mai esistiti. • La detraibilità del 19% delle fatture si è rivelata una pura illusione. Tutto ciò che viene promesso prima della firma svanisce immediatamente dopo. *Portale inutilizzabile e disservizi gravi* • Il portale di studio è stato completamente fuori uso per 15 giorni consecutivi, senza alcuna comunicazione preventiva. • L’assistenza tecnica è stata assente per giorni interi. • Solo dopo insistenti solleciti mi è stato detto che “era stata inviata una mail” e che “il sito era in aggiornamento”. Falso. Nessun aggiornamento, nessuna soluzione. *Formazione inesistente e assistenza fittizia* • Videolezioni registrate, approssimative e di bassissimo livello. • Zero lezioni dal vivo con docenti in un intero anno. • In dodici mesi ho avuto contatti con solo tre persone: - Marco T., che prima della firma mi tempestava di telefonate quotidiane con promesse irrealistiche e, dopo aver incassato, è sparito nel nulla; - una segretaria; - un’altra referente amministrativa. • Quiz svolti e mai corretti, lasciati lì in attesa. • Impossibilità di presentare domande per candidati residenti nella provincia indicata. • Tutor che non rispondono o rispondono con messaggi automatici e inutili. • Per “assistenza” era necessario prenotare una telefonata di 5 minuti, insufficiente anche solo per spiegare i problemi. • Richieste di aiuto ignorate sistematicamente sul portale. *Minacce legali al posto delle soluzioni* Quando ho segnalato in modo dettagliato tutte queste gravi mancanze, non ho ricevuto spiegazioni né scuse, ma una lettera di un avvocato con: • richiesta del pagamento dell’intero importo residuo, • interessi di mora, • 300 € di spese legali, • minaccia di azioni giudiziarie in tempi brevissimi. Questa è stata l’unica risposta concreta ricevuta. *Conseguenze personali* Questa esperienza non mi ha causato solo un danno economico, ma anche un forte crollo psicologico. Ho dovuto assumere calmanti per riuscire a reggere lo stress e dormire. Questo non è normale. Non è accettabile. Non è “formazione”. *Conclusione* A mio parere, Nowdiploma S.r.l. non offre ciò che vende. Il modello sembra basarsi su: • promesse aggressive prima della firma, • totale disinteresse dopo l’incasso, • pressioni legali contro chi prova a difendersi, • risposte automatiche e preconfezionate alle recensioni negative. È vero: nessuno mi ha costretta fisicamente a firmare. Ma settimane di pressione, insistenza e promesse sistematiche portano una persona a fidarsi. Oggi sono convinta di essere stata deliberatamente indotta in errore. Purtroppo ci sono cascata. Ora ne pago le conseguenze. State alla larga. Potete contattarmi: +393469620454 Sarò felice di fornire la versione reale, nel caso Nowdiploma negasse tutto – come tutte le recensioni negative! P.S. Nowdiploma sostiene che la mia recensione contenga informazioni personali e ha quindi gentilmente evidenziato le parti da eliminare. Mi è dunque toccato rimuovere il nome di quel fenomeno che mi assillava senza sosta prima della firma e che, miracolosamente, subito dopo è svanito nel nulla.

Buongiorno, mi sono iscritta alla pagina di online cv verso metà dicembre, con una schermata che specificava chiaramente 1,95€ di importo per poter usare la piattaforma e scaricare i cv. Sia a inizio gennaio che adesso mi sono stati tolti 29,95€ dalla carta. Richiedo un rimborso immediato di questo importo che mi è stato tolto, altrimenti dovrò ricorrere a un procedimento legale. Grazie

Buongiorno, stamattina mi sono stati addebitati 9€ da GO.CONVERTIBLEPDF.COM LONDON GBR, il servizio o il prodotto non è stato mai richiesto, non ho mai dato i miei dati della carta al loro sito e non ho mai sottoscritto un addebito diretto con questo sito/azienda infatti non ho delle credenziali di riferimento. Il loro sito riporta che posso richiedere un accredito dell’importo direttamente a loro ma ad oggi ancora nessuna risposta né tramite il loro format né tramite il loro numero whatsapp. Il sito deve essere bloccato perché ha attività fraudolente.

l 16 gennaio ho effettuato un ordine che per problemi di omonimia di un prodotto ho scoperto essere errato nella mail di conferma giuntami dopo qualche minuto. Sempre dopo qualche minuto ho chiesto l'annullamento dell'ordine via mail agli indirizzi forniti. Ma non ho ricevuto alcun riscontro da parte vostra. Nel pomeriggio, qualche ora più tardi, ho chiamato il numero verde per segnalare il problema e chiedere l'annullamento dell'ordine: mi si rispondeva che non era più possibile in quanto l'orine già processato e che avrei dovuto rifiutare il pacco al corriere! Ho provato a seguire il track dell'ordine fornito nella mail di conferma ma il link mi porta ad un indirizzo sconosciuto!!!! Ma, ciliegina sulla torta, accedendo al sito tramite numero d'ordine e indirizzo email scopro che l'ordine è ancora da processare ed ora mentre scrivo, è in lavorazione: ma allora perché non si può annullare?

Buongiorno, ho acquistato tramite Privalia sito online un paio di pantaloni del venditore PHILIPP PLAIN,il 20 dicembre 2025, il 30 dicembre sono arrivati, é il giorno stesso ho comunicato il reso perché articolo piccolo e non soddisfava le mie aspettative. Ad oggi dopo 3 comunicazioni a Philipp plain, e aver contattato anche Privalia non ho ancora avuto nessuna istruzione per la restituzione del pantalone e il rimborso. Chiedo pertanto il mio diritto di reso è un eventuale risarcimento per aver bloccato euro 206 di questo pantalone per tutto questo tempo è quello che verrà. Attendo un vostro riscontro. Grazie mille

Buongiorno, chiedo un rimborso in quanto non ho mai visitato e acquistato un abbonamento sul sito zen yoga flow, ma mi è stato addebitato senza alcuna autorizzazione un importo di 49€ in data 15.01 alle ore 08.00.

Spett.le Altroconsumo, mi chiamo Roberto Bruzzese e vi contatto per richiedere assistenza nella gestione di un reclamo relativo a una prenotazione effettuata tramite Booking.com, per la quale chiedo il rimborso integrale. Dati prenotazione • Piattaforma: Booking.com • Numero prenotazione: 6425206874 – PIN 2802 • Struttura: Tyche Suite Luxury, Lecce • Date: check-in 18/08/2025 – check-out 19/08/2025 • Importo pagato: € 90,00 • Metodo di pagamento: carta di credito • Email usata: bruzzese.953247@studenti.uniroma1.it Descrizione del problema In data 18/08/2025, al momento del check-in, non ho potuto usufruire dell’alloggio perché: • l’indirizzo indicato non risultava chiaramente identificabile e non era presente alcuna indicazione (es. nome struttura) sul citofono/ingresso; • non ho ricevuto istruzioni operative chiare per l’accesso; • i recapiti forniti non hanno garantito assistenza tempestiva. Di conseguenza non ho potuto effettuare il check-in e non ho usufruito del soggiorno per cause non dipendenti da me. Assistenza Booking.com assente Ho contattato ripetutamente Booking.com chiedendo supporto immediato (verifica dei dati/contatti della struttura, istruzioni per l’accesso, riprotezione o annullamento senza penali). Tuttavia Booking.com non mi ha mai risposto, né per risolvere il problema in atto né successivamente con una gestione del reclamo. Richiesta Chiedo il vostro supporto per ottenere: 1. rimborso integrale di € 90,00 sullo stesso metodo di pagamento (carta di credito); 2. un riscontro formale da parte di Booking.com sulla gestione del caso e sulle verifiche effettuate. Documentazione disponibile Sono in grado di fornire e allegare: • conferma prenotazione e ricevuta di pagamento; • screenshot delle comunicazioni e dei tentativi di contatto; • eventuali ulteriori riscontri utili. Resto a disposizione per inviare tutta la documentazione e per qualsiasi informazione aggiuntiva. Cordiali saluti, Roberto Bruzzese

Ho acquistato il Vitoconnect per la mia pompa di calore Vitocaldens 222-F (matricola: 7571977001145127), con l’obiettivo di ottimizzarne il funzionamento e gestire la temperatura a distanza. Fin dall’inizio ho riscontrato gravi difficoltà nella configurazione: l’app ViCare non riusciva a rilevare il dispositivo, anche dopo molteplici tentativi con diversi smartphone, reset del Vitoconnect, riavvii e aggiornamenti. Il LED del Vitoconnect lampeggiava verde, ma il dispositivo non completava mai il setup, rendendo impossibile l’uso. Ho contattato più volte il Customer Care Viessmann, ricevendo risposte ufficiali secondo cui la configurazione del Vitoconnect spetta solo a centri di assistenza autorizzati, ogni intervento è a pagamento, senza costi preventivamente indicati, e non esistono centri con esperienza specifica sul Vitoconnect. Inoltre, mi è stato confermato che l’installazione originaria da parte del CAT incaricato non era prevista, nonostante l’accessorio fosse acquistato insieme al prodotto. Per tutelarmi, ho inoltrato una segnalazione ufficiale all’AGCM (protocollo W00143386 del 19/01/2026) e sto valutando eventuale supporto da organismi europei di tutela dei consumatori. Ritengo che la gestione commerciale e tecnica del prodotto da parte dell’azienda e dei centri autorizzati abbia creato ostacoli ingiustificati all’esercizio dei miei diritti di consumatore, con tempi prolungati, costi incerti e impossibilità di utilizzare un accessorio acquistato legittimamente. Con questa segnalazione desidero informare altri consumatori sulle limitazioni operative del prodotto e sulle difficoltà pratiche di assistenza, affinché possano fare scelte consapevoli prima dell’acquisto.